Ten wyjazd to kompletna porażka,brudne pokoje,jedzenia nie ruszyłby nawet głodny pies,brudny basen,obsługa na stołówce nadęta,rezydent nie pojawił się w hotelu przez cały nasz pobyt,lekceważący stosunek pracowników biura do klienta,bardzo wygórowane ceny ,żywiliśmy się w pobliskich barach,chociaż mieliśmy wykupione all light,to był mój pierwszy i ostatni wyjazd z tym biurem.Nie mogę pojąć jak wakacje pl.,które pośredniczą w sprzedaży wycieczek z atura mogą tak nabijać ludzi w butelkę.WSTYD.
bylismy z tym biurem w bulgarii na 2-tygodniowych wakacjachw hotelu RELAX W INTER POMORIE i o ile hotel i wyzywienie boskie i bez ograniczen,blisko morze i plaza doslownie kilka schodow,basen na terenie czysty w pokojach sprzatane codziennie czysta posciel i reczniki do centrum trzeba bylo troche maszerowac-droga nawet do przelkniecia.tak WIELKIE zastrzezenia mam do opieki rezydenta.Wyladowalismy w nocy nikt nie czekal na nas na lotnisku po rozmowie tel.dopiero przyjechal po nas bulgar i zabral nas do hotelu.Drugiego dnia spotkalismy sie z rezydentem ktory po krotce nam wszystko opowiedzial i tyle kontakt byl tylko telefoniczny.Myslelismy chociaz ze wracajac do Polski rezydent pozegna nas na lotnisku-niestety zostalismy zostawieni sami sobie i jeszcze okazalo sie ze nie ma nas na liscie pokladowej do samolotu-tu nie wiem kto zawinil czy biuro czy linie lotnicze.Zalatwiane wszystko telefonicznie z rezydentem chociaz w takiej sytuacji myslalam ze ktos przyjedzie i nam pomoze nam w tej dosc stresujacej sytuacji-a tu nic zaznacze ze w pewnym stopniu tyle ile mogl pomogl nam rezydent z innego biura podrozy chociaz to nie bylo w jego interesie.Udalo sie wszystko zalatwic i wrocilismy do kraju.
NIE POLECAM BUŁGARII z biurem Atur. Bardzo WYGÓROWANA cena 2100zł/tydz w koszmarnych prymitywnych i głodowych warunkach hotelu Bałkan.WSZYSCY Polacy byli tam niezadowoleni.J e d y n i e przelot był ok
Polecam, rezydenci w Bułgarii ( Sloneczny Brzeg) wspaniali, bardzo pomocni. Cały pobyt i przeloty bez żadnych zastrzeżeń:)
Po przylocie do Bułgarii okazało się wprawdzie,ze dostaniemy inny hotel niż był w ofercie, jednak standard jaki zastaliśmy był zgodny z naszymi oczekiwaniami i podobny do tego z hotelu z oferty,więc nie robiliśmy z tego problemu. Wysokie kompetencje Pani Basi jako rezydenta tylko podwyższyły jakość biura Atur. Zawsze dostępna pod telefonem udzielała wyczerpujących informacji na każde pytanie. Problemów żadnych. Ogólnie dobrze oceniamy pobyt w Bułgarii z biurem Atur, jedyny mankament ...za krótko ;-)
They do not give any service at all. We were in Bulgaria in the month of July with them and because of their incapability and lack of responsible behaviour towards clients we suffered a lot. They didn't inform us about the delay of the flight at time of leaving the hotel only in the bus to the airport saying they came to know about the delay a few minutes before( they must have hired a bus and could be extra charges for the delay) and they send us to the airport at the midnight and we had to spend whole night at the airport and flyied back in the morning. We confirmed from the Airport Information Desk and they confirmed that they gave the informaion around 19:00 for the flight. Do NOT GO WITH ATUR!!
NAJGORSZE BIURO PODRÓŻY.OSTRZEGAM INNE OSOBY !!!.BRAK KOMPETENCJI,BRAK INFORMACJI NP. O GODZ. WYJAZDU,DUŻE PROBLEMY W PODRÓŻY (ZEPSUTA KLIMATYZACJA W AUTOKARZE W CZASIE DUŻYCH UPAŁÓW).NIE ZOSTAŁAM ZAWIEZIONA DO HOTELU-MIAŁAM SOBIE RADZIĆ SAMA I POJECHAĆ TAXI,PÓŹNIEJ TEŻ WYNAJĄĆ TAXI I DOJECHAĆ DO MIEJSCA ODJAZDU. BRAK OPIEKI REZYDENTKI,BRAK WYCIECZEK FAKULTATYWNYCH (BYŁA W OFERCIE). PO INTERWENCJI KONTAKT Z CAŁKOWICIE NIEODPOWIEDZIALNĄ REZYDENTKĄ -OSOBA ZAKŁAMANA I NIESŁOWNA, LEKCEWAŻĄCA SWOJĄ PRACĘ. JEDNYM SŁOWEM -KOSZMAR.NIKOMU NIE POLECAM TEGO BIURA !.
Witam. Swoje wakacje w Bułgarii wykupiłam na 4 dni przed wylotem. Znalazłam w necie fajny hotel z dobrymi opniami oferowany przez biuro Atur.Wykupiłam wyjazd jeszcze w tym samym dniu w biurze podróży w Łodzi nie sprawdzając nawet opinii o Aturze (jakieś zaćmienie mnie dopadło). Po powrocie do domu jak przeczytałąm opinie o braku transferu, opieki rezydenta, pokojach etc byłam bliska zawału. Ale cóż, kasa zapłacona, więc nie było wyjścia. Z wielkimi obawami pojechaliśmy. Wprawdzie podróż zabrała więcej czasu , bo w samolocie wykryto usterkę i koczowaliśmy na lotnisku w Bydgoszczy, ale to nie wina Aturu. Takie rzeczy się zdarzają, poza tym mnóstwo ludzi było z większych,innych,bardziej znanych biur podróży.Gdy dotarliśmy na lotnisko czekała na nas pani rezydent. Przewieziono nas do hotelu, który sobie wybraliśmy. Na spotkaniu wszystko wyjaśniła udzielając wyczerpujących odpowiedzi. Była na każde nasze zawołanie. Gdy pojawiał się najmniejszy problem, natychmiast go wyjaśniała z managerem hotelu. Tak było do końca naszego pobytu. Spędziliśmy naprawdę miłe wakacje i szczerze polecam Atur.
Wróciłam dwa dni temu ze Słonecznego Brzegu. Nie mam żadnych zastrzeżeń do biura podróży, za to wiele ciepłych słów pod adresem rezydentów. Pan Jarosław Lewiński i pani Barbara Jekiełek to para profesjonalistów w kazdym calu.Życzyłabym sobie i wszystkim klientom biur podrózy takiej opieki.Brawo!!!
najgorsze biuro, odradzam wczasy z nimi, niekompetentni rezydenci, biuro nabija klijentow w butekle i tylko patrzy jak z nich wyciagnac jak najwiecej kasy, szkoda moich nerow na opowiesci, wymarzone wakacje staly sie koszmarem dzieki ATUROWI. A opinie pozytywne to chyba tylko pracownicy biura wystawiaja...NIGDY WIECEJ WAKACJI Z ATUREM !!!!
najgorsze biuro na jakie mogliśmy trafić! Pani w biurze we wrocławiu nie informowała nas dosłownie o niczym. terminy/godziny/miejsce wyjazdu zmieniał sie kilkakrotnie i nikt nie raczył nas poinformować. Sami musieliśmy sie na bieżąco dowiadywać, nikt nie ponformował rezydentki, że w związku ze zmiana terminem wyjazdu bedziemy wczesniej i musieliśmy sie sami zameldować. ba padła propozycja, że jakaś rezydentka z innej wycieczki nas zamelduje ale za "opłatą"...pokój zmienaliśmy dwa razdy, w pokojach karaluchy, nikt nie poinformował nas,że zmieniła sie godzina wyjazdu (wszystko wiedzieliśmy od innych uczestników, którzy wybrali inne biura) STANOWCZO ODRADZAM, a Panią(blondynkę)z biura na Piłsudskiego we wrocławiu pozdrawiamy środkowym palcem! Podręcznikowy przykład braku jakichkolwiek kompetencji!!
Już 2 razy byliśmy na wakacjach w Słonecznym Brzegu. Hotel ok, rezydent ok, przelot krótki.. Super wakacje dla rodziny z dziećmi. Polecam biuro i nie mam żadnych negatywnych uwag ! Wszystko było OK !!! W tym roku też jedziemy, tym razem do Elenite
Hotel Tropicana będący zapowiedzią wspaniałych wakacji okazał się czymś w rodzju pensjonatu na odludziu. Daleko do centrum, w miasteczku zero rozrywek, maleńka plażyczka. To samo \"hotel\" mały basenik a raczej brodzik, pokoje bez klimatyzacji, Wycieczki fakultatywne to zwykłe wyciąganie kasy, drogie i nie warte ceny. Brak transportu z lotniska,
Po raz pierwszy wykupiliśmy wakacje w tym biurze. Pobyt na Costa Blanka bez uwag. Hotel Gran Bali super! Polecam szczególnie pokoje na wyższych piętrach z widokiem na zatokę Przedstawicielka na miejscu rzeczowa i bardzo pomocna. Przelot, podróż zgodnie z umową. Polecam biuro!
W dniu dzisiejszy po raz 4 dokonalismy rezerwacji naszych wakacji w Atur. Oferta bardzo szeroka i adekwatna do ceny. Nie obiecuja gruszek na wierzbie. W przeciwienstwie do opinii ponizej, my nie mielismy zadnych problemow z transferami czy hotelem. Bardzo rzetelna informacja, nie zdazylo sie by opis hotelu roznil sie od rzeczywistosci. Bylismy w Grecji i dwa razy w Bulgarii, w tym roku wykupilismy Hiszpanie. Osobiscie serdecznie polecam !
Odradzam biuro Atur. Na dwa tygodnie przed zapłaconą wycieczką dowiedzieliśmy sie że wycieczka się nie odbędzie. NIe chcą nam w całości oddać pieniędzy za tą nieszczesną wycieczkę. Oszukują klientów. Strata czasu i nerwów. Obecnie wykupiliśmy wycieczkę w lepszym standarcie za niższe pieniądze przez inne znane i szanowane biuro podróży.
Właśnie wróciliśmy z wakacji w Bułgarii, nie mieliśmy ŻADNYCH PROBLEMÓW z organizacją transportu lotnisko-hotel i z powrotem, pobytem w hotelu, ubezpieczeniem czy w ogóle czymkolwiek. Rezydentka , pani Justyna P.- przesympatyczna, ślicznie uśmiechnięta i bardzo uczynna, zawsze obecna na dyżurze i służąca pomocą do ostatniej chwili pobytu w Bułgarii. Po poniższych opiniach mam wrażenie, ze źle o tym biurze pisze konkurencja.
Rezydenci niekompetentni, niesłowni, brak zainteresowania. Brak zapewnienia transportu hotel-lotnisko-hotel (nagła organizacja na własną rękę). Ceny bardzo zawyżone w hotelu nie znają tego biura podróży. ODRADZAM WSZYSTKIM. Tragedia !
OSTRZEGAM WSZYSTKICH KTÓRZY CHCĄ SKORZYSTAĆ Z USŁUG ATUR MAM BARDZO ZŁE PRZEZYCIA, KORZYSTAŁAM Z WYJAZDU DO BUŁGARI WIĘC ODRADZAM GORĄCO WYJAZD Z ATUREM.DROGIE I NIE WARTE USŁUGI SZKODA CZASU I PIENIĘDZY!
na miejscu dowiedzieliśmy się że zostaniemy zakwaterowani w innym hotelu.pani rezydent straszyła nas że jeżeli nie wyrazimy zgody na zaproponowany hotel to możemy wracać do Polski na własny koszt.