Ja i mój mąż zostaliśmy okradzeni przez to biuro podróży. Lot został odwołany. Biuro podróży poinformowało nas, że mam zmienić sami lot na inną, bliską lokalizację (zrobiła tak większość osób, które miały lecieć tym samolotem). Zmieniliśmy na inną lokalizację, jednak ten lot także się nie odbył z powodu braku jakiejkolwiek pomocy ze strony biura. Nie dostaliśmy zwrotu pieniędzy za ten lot. Biuro podróży nie odbierało telefonów. Obsługa jest chamska i udają, że nic się nie stało. ODRADZAM
W tym roku byłem z tym biurem w Chorwacji. W wyjeździe do Chorwacji specjalnie dopłaciłem za pokój z bezpośrednim widokiem na morze, a dostałem pokój z którego balkonu ledwo było widać mały kawałek morza z lewej strony. Bezpośredni widok z tego pokoju był na baseny i scenę,na której wieczorami grała głośna muzyka. Dodatkowo nie było baru hotelowego na plaży, na który bardzo liczyłem wykupując opcję all. Złożyłem reklamację do Exim, której nie uznali odpisując mi jakieś bzdury.
Organizator sprzedaje wycieczki 7 dniowe, które okazują sie 6 dniowe, bo w hotelu jesteśmy nad ranem w piątek i wyjeżdżamy rano w czwartek, po śniadaniu. Pokoje w hotelu niezgodne z opisem-brak dostawek/łóżek. Jeśli jedziecie do Egiptu i dopadnie was "zemsta faraona", to musicie zabrać reklamówkę albo karton do autokaru, bo nie ma toalet. Roszczenia i Reklamacje mają w głębokim poważaniu przytaczając absurdalne zapisy z regulaminu.
Drugi raz z Exim i ostatni .Rok temu w Chorwacji zabukowali mi pokój na dwie osoby,miał być na trzy.Kontakt na infolinii tragedia,Pan bezczelnie powiedział, że trzeba sobie radzić.No to sobie poradziłam.W tym roku miałam opory,ale ok ,no mogło się zdarzyć.W tym roku w hotelu okazało się, że Exim o nas zapomniałam,nie było nas na liście gości. Pracownicy hotelu pełen profesjonalizm,pokój był za chwilę,ale musieliśmy udowadniać, że zapłaciliśmy za wycieczkę.Nie polecam tego biura
Biuro podróży nie wywiązało się z jasnych zapisów w umowie. W odpowiedzi na reklamację przytaczali zapisy nie związane z tematem zarzutów, zbywając reklamację. Na kolejne prośby wyjaśnień odpisali, że sprawę już zamknęli i nie będą już odpisywać. Nie polecam.
Nie polecam i ostrzegam przed tym biurem. Biuro po odwołanym locie (2 godziny przed odlotem) nie udzieliło żadnej pomocy i odpowiedzi na pytania. Pani na infolinii wręcz zbyła nas. Zostaliśmy na lotnisku na noc w Berlinie bez pomocy z ich strony.
Nie polecam! Oferta opiewała na 7 dni w rzeczywistości wyszło może 6 transfer do hotelu o 3 w nocy, i powrót równie tragiczny (2 godziny w autobusie na trasie o długości 1 godziny co skutkowało sprintem na lotnisku od checkinu do security checku po szukanie gate'a) po przylocie smsy bez możliwości odpowiedzi o spotkaniu z rezydentem ... które odczytaliśmy po godzinie spotkania. Nie polecam!
Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego biura ,wszystko było profesjonalnie zorganizowanie była to nasza pierwsza podróż więc wiadomo strach stres , ale biuro zorganizowało wszystko więc czuliśmy się bezpieczni , nie musieliśmy szukać nic na własną rękę Pan rezydent odebrał nas z lotniska i to samo było z powrotem Pani rezydent odwiozła na na lotnisko i czekał aż wszyscy się odprawią Polecam bardzo
Uważam, że biuro spisało się na medal! Wszystkie dokumenty otrzymane na czas, dokładne i czytelne instrukcje odnośnie czynności na lotnisku, zlokalizowania transferu oraz zameldowania w hotelu. Wszystkie najważniejsze numery telefonów zebrane w jednym miejscu. Dzień przed wylotem dodatkowy SMS informujący o konkretnym miejscu zbiórki na transfer. Podróż bez żadnych problemów i bez stresu ze względu na ogrom przydatnych informacji.
Odradzam, oferta sprzedana przez biuro nijak miała się do rzeczywistości. Na miejscu brak kontaktu z rezydentka w godzinach pracy. Kontakt z biurem utrudniony, odpowiedzi chamskie i bez grosza kultury.... Jest tyle dobrych biur - z tego nigdy więcej nie skorzystamy i odradzam wszystkim.
S*ał na nich pies. Wywieźli nas na lot o 3 w nocy z Djerby o godz 21.30. Na lotnisku byliśmy o 22.15. Odprawa ma się zacząć po 24. Koczujemy jak Rumuni na walizkach, a szanowna pani rezydentka p***doli, ze takie jest zarządzenie lotniska.
Wszystko dopięte na ostatni guzik Transfer, rezydent i hotel na,5. Jesteśmy bardzo zadowoleni. Napewno skorzystamy po raz drugi.
Oferta od biura została zakupiona przez stronę wakacje.pl. Przepływ informacji dotyczących wylotu i powrotu bardzo jasny, podane godziny wylotu i powrotu beż zmian. Wylot o 12:15 a powrót o 22. Na lotnisku czekal przedstawiciel, wszystko wytlumaczyl i zostaliprzekierowani do autobusu i zawiezieni do hotelu. Powrot kiedy zabiera nas autobus, sprawdzalismy na podanym przez biuro kodzie QR. Rezydent na miejscu. Hotel może, jak to w Bułgarii
Kupiliśmy wycieczkę na mauritius. Koszt wycieczki za dwie osoby lekko ponad 20tyś. Kontakt z biurem był bardzo średni, sama musiałam pytać czy Pani u ktorej kupujemy wakacje jest na urlopie, dowiedziałam się że jest. Musiałam dopytywać kiedy dostaniemy jakies informacje na temat wakacji a na początku poinformowałam że zawsze lataliśmy z itaki. 3 dni przed wylotem miałam wypadek samochodowy a w dniu wylotu operacje kręgosłupa. Pomimo poinformowania biura nie udało się nic odzyskać. Nie polecam.
Exim oraz ich 'obsluga klienta' to jeden wielki zart! Bylismy na wycieczce za ktora slono zaplacilismy. Hotel 4 gwiazdki, all inclusive, mowimy 'nie zalujemy sobie, bierzemy co nam sie spodoba bez kombinowania'. Hotel byl w Tunezji i na pierwszy rzut oka wygladal okej. po wejsciu do pokoju zastalismy grzyb, syf i RZYGI. Nikt nam pokoju nie chcial zmienic. Karaluchy wszedzie, a jedzenie bylo NIE DO ZJEDZENIA. Rezydent mial w d*pie. Reklamacja nie dosc ze odrzucona to obrazliwa. Zero szacunku.
Nie polecam, nigdy więcej ani wakacje.pl aji exim Tour tylko naciągacze !!!
Zakup był szybki. Lecz po spaleniu się pięknego hotelu w Grecji Exim zaproponował wręcz TRAGICZNĄ ofertę po miesiącu walki!!!
Biuro spisało się na 6. Byliśmy na Djerba w hotelu Castille. Hotel czyściutki, obsługa rewelacyjna. Najlepszy jednak był nasz rezydent Ahmed. Odpowiedzialny,uczynny, wesoły, świetnie mówiący po polsku. Teren hotelu piękny, basen ogromny, plaża codziennie sprzątana. Jesteśmy w szoku, że w Tunezji zastaliśmy tak dobre warunki. Polecam Exim Tours oraz hotel Castille.
Wycieczka fakultatywna do Barcelony to jakieś nieporozumienie! Pani rezydentka zachęcała do zakupu twierdząc ze będzie zwiedzanie stadionu Camp Nou Fc Barcy, a podczas wycieczki okazuje się ze stadion w trakcie wyburzenia. Ogólnie większość czasu spędzonego w autokarze wysłuchając przewodnika, bardzo mało czasu wolnego w centrum Barcelony.
Tragedia to mało powiedziane. Wykupiliśmy wczasy na kontynencie w Tunezji. Po przylocie rezydent poinformował nas , że nasz hotel jest nieczynny i zabiera nas do innego na wyspę. Mimo naszego sprzeciwu nic nie mogliśmy zrobić. Zakwaterowani nas w najgorszym hotelu. Robactwo , straszne brudy , remonty. Pisaliśmy do Eximu prośby o przeniesienie nas gdziekolwiek , ale nie dostaliśmy żadnej odpowiedzi. Po powrocie pisaliśmy reklamacje i niestety nie została uwzględniona. Nie polecam tego biurnoddaje