Bardzo jestem niezadowolona. Po zamówieniu wycieczki zapomnieli o nas i nie przysłali auta. Czekaliśmy 40 minut. Jak się nagle znalazło - zrezygnowaliśmy , przegięcie. informacje na ostatni dzwonek o które trzeba się prosić .Wycieczki które miały trwać 12h trwały 18 h. Brak jakiegokolwiek doinformowania I poszanowania czasu klienta.
Byliśmy w lutym w Marsa Alam na feriach. Wykupiliśmy dwie wycieczki, do starego miasta oraz na popołudniową wycieczkę Quadami. Jak wycieczka do miasta była bez zarzutów, to już nie możemy tego powiedzieć o Quadach. Po 45 minutach oczekiwania(i SMS-ach)podjechał po nas rezydent prowadzący czeską wycieczkę 😕 wiec byli Czesi i my, więc ciężko było się dogadać. Poprosiliśmy o zdjęcia z wyjazdu i odpowiedzi do tej pory brak zdjęć i odpowiedzi. Słabe za taką cenę !
Zdecydowanie nie polecam tego biura podróży! W ofertach proponują wiele usług gratis ,przyjeżdżając na miejsce okazuje się, że nie ma możliwości z nich skorzystać: np. sauna, łaźnia. Brak jakiejkolwiek pomocy ze strony rezydenta, który nie pojawił się na spotkanie. Na złożoną reklamację biuro odpisało w sposób koszmarny. Biuro nie zwróciło nam nawet części straconych pieniędzy.
Niestety nie polecam biura Sun&Fun. Hotel, w którym byliśmy zasługiwał max na 3*, w ofercie 5*. Stary, zapuszczony i brudny. Skargi do rezydenta i biura bez odzewu. Często wyjeżdżamy, znajomi polecili biuro - pierwszy i ostatni raz skorzystaliśmy z usługi.
Nie mam żadnych zastrzeżeń co do pracy Sun&Fun, wręcz przeciwnie - Jestem zachwycona! Nasz rezydent Marouen, powinien dostać medal za to jakim jest człowiekiem. Omineła nas jedna wycieczka, bo źle popatrzyliśmy na godzinę, ale Marouen powiedział, że po południu jedzie druga tura i dzięki temu nic nas nie ominęło. Na wielkie uznanie zasługuje również przewodnik (...) Mega zaangażowany człowiek w swoją pracę, dzięki niemu dowiedziałam się więcej niż z nie jednej lekcji historii. Dziękuję!
Kuratorka(...)zrujnowała nasze wakacje. Błędnie zapisali nas na wycieczkę.Pieniądze zapłacono, ale wycieczki nie otrzymaliśmy.Stosunek do turystów z Polski i Białorusi jest bardzo odmienny.Radzę agencji przyjrzeć się bliżej temu pracownikowi.Nie była w kontakcie, uważam, że tacy ludzie nie powinni pracować w takich miejscach
Najgorsze biuro z jakim się spotkałam.Nie polecam tego biura podróży za żadne skarby.Zmieniaja lot przed wyjazdem 1: dzień.robia międzylądowanie w Warszawie żeby później zabrać nas do katowic.traktowano Nas jak bydło.wlozyli do do autobusu w zimnym nie ogrzanym autobusie na czas tankowania samolotu..Przestrzegam innych przed tym biurem.Nigdy więcej.Najgorsze biuro w Polsce .Dodam że to nie pierwszy raz inni wczasowicze opowiadali że to biuro tak robi
Dzień dobry, korzystałam z oferty biura podróży sun &fun w Tunezja,Djerba, hotel Al Jazira, oferta zgodna z opisem, hotel 3+ i tak faktycznie jest, niestety, po powrocie została zignorowana moja informacja wysłana na sekretariat sun fun o incydencie, jaki zafundował nam rezydent biura w noc przed odlotem, szanowny Pan, który pojawił się o północy i kazał pakować, bo brakowało mu dwóch turystów do transferu na lotnisko, niestety mieli to samo nazwisko co my, żenada, porażka, nawet przepraszam nie
Ośrodek zasługuje na 5gwiazdek (tyle ma) przemiła obsługa, czysto, kameralnie, bogato. Wszelkie udogodnienia polecam
Oferta zgodna z opisem i ceną. Hotel był ok, transfer bez zarzutu. Polecam
Tunezja . Mieliśmy wykupione wczasy w terminie 25 09 - 2 10 2023 r. Hotel " Khayam Garden " 4* . Sam hotel jak i wyżywienie był OK . Natomiast termin powrotu miał być 2 października ,ale wyjazd z hotelu był 8 20 i to 1 października , a więc już to było kłamstwem Sun & Fun ! Natomiast wykupiliśmy jedną wycieczkę do Tunisu i do Kartaginy . Tylko same objazdy po hotelach i zbieranie uczestników zabrały nam dokładnie dokładnie 2 godziny , a powrót 1,40 . Tak więc 3,40 godz. traciliśmy na sam objazd
Rezydenci w Hurgadzie to porażka.Żadnej pomocy.Kontakt osobisty zerowy.Dopadł mnie ischias poprosiłem telefonicznie rezydenta o pomoc w zdobyciu kuli,poradził bym sobie kupił w aptece.Żona załatwiła mi w hotelu.Poprosiłem czy mógłby przy wylocie załatwić miejsce w pierwszym rzędzie,rezydent odparł ,że no problem i oddzwonił,że załatwione//20$/Oczywiście na lotnisku nic nikt nie wiedział,rezydent telefonu nie odbierał.3/4 drogi leciałem na stojąco.Oszuści , kłamcy , Czemu Biuro to toleruje???????
Odwiedziliśmy hotel na wyspie Samos z oferty tego biura podróży. Hotel nie spełnił naszych oczekiwań.W związku z czym złożyliśmy dwie skargi do biura na nasz pobyt. W trakcie trwania urlopu, jak i zaraz po powrocie. Reklamacja została odrzucona bo według biura standard hotelu jest adekwatny. Pokój był bez belek w łóżkach, z popękanymi kafelkami, wystającymi kablami, włosami obsługi, robaczkami, brudnym prysznicem i to wszystko nazywane jest standardem 4 gwiazdkowym w kwocie prawie 9 tys złotych
Biuro podróży w Łasku p Adrian. Wszystko w jak najlepszym porządku. Wielkie podziękowania należą się rezydence p. Benicie (...)za rzetelność w pracy,za uśmiech ,za pomoc w odzyskaniu telefonu zostawionego w autokarze po wycieczce. Bardzo dziękujemy. Osoba stworzona do tej pracy Pobyt,hotel Seabel Rym Beach super. Polecamy wszystkim.
Ostrzegam, nie korzystajcie z usług tego biura! Po wyładowaniu okazało się ze nie jedziemy do hotelu za który zapłaciliśmy, do właściwego przeniesiono nas na drugi dzień, czyli doba na walizkach. Hotel docelowy pozostawiał wiele do życzenia. Wylot na wakacje o 23:45, czyli pierwsza doba stracona. Po wszystkim pismo reklamacyjne pozostaje bez odpowiedzi z ich strony. Będziemy korzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta.
Nie polecam tego biura podróży, w ofertach proponują hotele o wysokim standardzie , przyjeżdżając na miejsce otrzymuje się całkiem inne pokoje ,po czym pisząc reklamację do Biura od wszystkiego się wypisują, nigdy więcej nie wybiorę tego biura
Wylot do Egiptu. Hotel zgodny z opisem. Rezydent na lotnisku tylko po angielsku. Powrót z Hurgady liniami Fly Egypt - zagubiona walizka pk powrocie do Polski. Zgłoszenie zagubionego bagażu. Kontakt z liniami lotniczymi - brak kontaktu. Brak odpowiedzi na e-maile wysłane na adresy podane przez biuro podróży. Wiadomości do Sun Fun beż odpowiedzi. Po kontakcie telefonicznym odpowiedź biura że zajmą się sprawą i tak kolejne miesiące. Nigdy więcej z tym biurem. Masakra
Nie polecam tego biura. Ignorancja, lekceważące podejście do klienta i brak odpowiedzi przez ponad dwa miesiące na złożoną reklamację w zakresie opóźnionego lotu, a tym samym rozpoczęcia imprezy turystycznej o 1 dzień później. Biuro Sun&fun ma swoich klientów głęboko w poważaniu już zaraz po opłaceniu imprezy turystycznej.
Tragedia! Najgorsze wakacje, na jakich byliśmy. Pobyt skrócony, lot przekładany, rezydentka (Tunezja, hotel Fiesta beach) całkowicie ignoruje gości, na celu ma tylko i wyłącznie sprzedaż wycieczek fakultatywnych, które są jedną wielką porażką. Rezydentka opryskliwa, niemiła, w ogóle nie pomocna. Biuro odpowiada na reklamacje w sposób opryskliwy, zakładając, że brud, smród i robactwo w hotelu 4+* to standard ("widziały gały co brały"). Wakacje z tym biurem to pieniądze wywalone w błoto.
Pierwszy raz z tym biurem. Bułgaria. Pierwsza doba stracona. Wylot planowy z Wrocławia o 19:40. Ale o takiej godzinie wiedziałem od samego początku, więc nie mam pretensji do biura. Tak jest po prostu siatka połączeń. Transfer do hotelu z przygodą. Zamiast do Laguna Beach Resort & Spa w Sozopolu, zawieziono nas do Laguna Park w Nesebarze. Dzięki operatywności naszej rezydentki (Pani Ida), która szybko zareagowała, ponownie przyjechał po nas bus i zostaliśmy odwiezieni już do właściwego hotelu.