Marina Grand Beach

Bardzo rozczarowujący pobyt – zdecydowanie nie polecam

Byłam już nie pierwszy raz w Bułgarii i miałam okazję zatrzymywać się w różnych hotelach, dlatego mam porównanie. Niestety ten hotel był zdecydowanie najgorszym, w jakim do tej pory byłam.

Największym problemem był bardzo słaby poziom obsługi oraz czystości. W hotelu było po prostu brudno. Stoliki w restauracji nie były regularnie sprzątane i często to sami goście musieli po sobie sprzątać. Pod stołami również było brudno. Niezależnie od tego, czy przychodziliśmy na śniadanie, obiad czy kolację, na tarasach bardzo często panował bałagan.

Jedzenie również pozostawiało wiele do życzenia. Było go bardzo mało, wybór był niewielki, a jakość jedzenia zdecydowanie nie była na poziomie, którego można oczekiwać podczas wakacyjnego pobytu.

Podczas naszego pobytu byliśmy również świadkami bardzo niepokojącej sytuacji. Po obiedzie jedna z rodzin zatruła się i osoby z tej rodziny trafiły do szpitala. Była to dla nas bardzo przykra i niepokojąca sytuacja, szczególnie że w rodzinie były również dzieci. Nie możemy oczywiście stwierdzić, co dokładnie było przyczyną zatrucia, ale sam fakt, że do takiej sytuacji doszło po obiedzie, bardzo źle wpłynął na nasze poczucie bezpieczeństwa. Zdecydowanie nie polecam tego hotelu rodzinom z dziećmi.

Również baseny nie były odpowiednio sprzątane. Były brudne i sprawiały wrażenie zaniedbanych. Przy hotelu, w którym wypoczywają rodziny i dzieci, jest to szczególnie duży minus.

Dużym problemem były także łazienki, w których bardzo nieprzyjemnie pachniało. Jedynym większym plusem hotelu były ładne pokoje, choć niestety nie rekompensowało to pozostałych niedogodności.

Chciałabym również zwrócić szczególną uwagę na obsługę recepcji, a przede wszystkim na panią (...). Jej podejście do gości było bardzo nieprofesjonalne. Sposób, w jaki zwracała się do nas, był nieuprzejmy i zdecydowanie nie powinien mieć miejsca w hotelu.

Dodatkowo mieliśmy wykupiony i opłacony pokój z widokiem na morze. Po przyjeździe zostaliśmy jednak zakwaterowani na pierwszym piętrze, z widokiem na drzewa, bez widoku na morze. Pani na recepcji poinformowała nas, że innych pokoi nie ma. Później okazało się jednak, że odpowiedni pokój był dostępny i ostatecznie zmieniono nam zakwaterowanie. Uważam, że taka sytuacja jest niedopuszczalna, szczególnie że za pokój z widokiem na morze dodatkowo zapłaciliśmy.

Na plus mogę zdecydowanie zaliczyć barmanów – byli jednymi z nielicznych pracowników, którzy zasługują na pochwałę. Dużym atutem jest również piękna plaża znajdująca się tuż obok hotelu. Niestety jest ona płatna, ale to właśnie plaża i piękne widoki w dużej mierze uratowały nasz pobyt.

Podsumowując: zdecydowanie nie polecam tego hotelu. Mam nadzieję, że właściciele lub kierownictwo potraktują tę opinię jako sygnał do poprawy przede wszystkim w zakresie czystości, jakości obsługi, wyżywienia, stanu basenów oraz podejścia personelu do gości. Szczególnie odradzam ten hotel rodzinom z dziećmi.