El Mouradi Palace

Hotel nie spełnia w żadnym wypadku wymogów aby mieć kategorię 5 gwiazdek. 2 gwiazdki może 3 to góra. Pokój który otrzymaliśmy to był koszmar: brudne poplamione wykładziny, stare rozwalające się meble, smród bijący ze mebli i z pokoju, smród bijący z łazienki, pobita i poklejona umywalka, wanna brudna z łuszcząca się farba, suszarka w łazience brudna i stara ponad (chyba 30-to letnia) itd. okropne wrażenie. Reklamowaliśmy pokój ale następny był podobny dopiero za dodatkową opłatą otrzymaliśmy pokój, który był w nieco lepszym stanie (przynajmniej wykładzina była czysta i nie śmierdziało starymi meblami i z łazienki) i który niechętnie zaakceptowaliśmy. Byliśmy z żoną zdenerwowani jakością oferowanych usług noclegowych ale i zmęczeni po podróży.

5 gwiazdek oznacza, że jakość obsługi, podejście do gościa i standardy w lokalu są na najwyższym poziomie, który można wręcz porównać do luksusu. Tutaj tego nie odczuliśmy.

1. oferowany Hotel w ofercie posiadał 5 gwiazdek a w rzeczywistości nie oferował takiego standardu wypoczynku jaki powinien posiadać taki hotel (brak szlafroków kąpielowych, nieczynny basen kryty, płatna siłownia, płatna sauna),

Sam budynek dość stary, stare i poplamione wykładziny na każdym piętrze,

2. Meble stare i śmierdzące,

3. wykładziny podłogowe stare i poplamione w pokoju jak i na korytarzu (zdjęcie),

4. łazienka pozostawia wiele do życzenia wanna odnawiana jakąś farbą, która się łuszczy (zdjęcie), umywalka bez korka i trzeba uważać aby przypory toaletowe i mydło nie wpadło do odpływu (zdjęcie), bidet bez korka (zdjęcie), umywalka od spodu nie posiada żadnej estetycznej osłony (zdjęcie), wykończenia odpływu i rur wychodzących ze ściany tragiczne (zdjęcie). Zakurzone i tłuste wyloty wentylacji w łazience (zdjęcie),

5. nie działająca i brudna lodówka,

6. Łuszcząca się farba i lakier z mebli drewnianych na balkonie, balkon nie sprzątany i nie myty przez cały czas pobytu,

7. Kawa, herbata , kakau, czekolada dostępna z automatu przy barze ale tylko w kubeczkach papierowych natomiast barmani twierdzili , że innych porcelanowych filiżanek czy kubków nie ma lub ekspres jest nieczynny, natomiast sami pili kawę z profesjonalnego ekspresu ciśnieniowego i w porcelanowych filiżankach.

8. Brudne stoły i krzesła w barze przy plaży (zdjęcie) , sam bar i zaplecze brudne strach jeść,

9. Brudne obrusy na głównej sali stołówki, brak wystaraczającej liczby tależy, filiżanek, sztućców, o łyżki do zup trzeba było prosić kelnerów,

10. Ciągle te same memu i kolejki przy podgrzewaczach,

11. Jakość obsługi kelnerskiej pozostawia wiele do życzenia i odczuwaliśmy presję aby co jakiś czas wspomagać naszą obsługę dodatkowymi datkami dla kelnerów wówczas i szybkość obsługi i jakość nakryć się znacznie poprawiała.

12. Brak win Vermounth i muscat w barze (karta win zdjęcie), jeden rodzaj czystej wódki i jeden rodzaj ginu, niedostępne coktaile firmowe z ostatniej strony..

13. hotel na peryferiach miasta, wszędzie daleko, po za hotelem brudno.

Nasza opinia o hotelu jest negatywna. Na pewno nie jest to hotel kategorii 5 gwiazdek. Mamy porównanie, ponieważ w tym roku byliśmy w takim hotelu w Turcji. Uważamy, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd i oferta nie odzwierciedlała stanu faktycznego hotelu. Reklamowaliśmy ofertę i standard hotelu u rezydenta ale bez rezydentka nie raczyła nawet porozmawiać z dyrekcja hotelu. Skupiona była na sprzedaży wycieczek fakultatywnych.