Byliśmy w Tunezji w One Resort Jockey w Monastirze! Jesteśmy mega zadowoleni z hotelu ,a przede wszystkim z przemiłej obsługi oraz pysznego jedzonka :) Dziękujemy Pani Gosi za polecenie nam tych wspaniałych wakacji 😘 Dzieci są na prawdę zadowolone😁 Polecamy biuro wakacje.pl w Nysie!
Bardzo NIE POLECAM !!! Brak profesjonalizmu. Do momentu opłaty jest OK. Póżniej mają cię w nosie. Byłem uczestnikiem 14 dniowych wczasów w Turcji za pośrednictwem agencji. Na lotnisku w Antaly brak rezydenta więc odnalezienie autokaru w celu dotarcia do hotelu ok.55km jest dużym wyzwaniem. Kontakt w sprawie organizacyjnym jedynie na telefony polskie. uważajcie na BEST REISEN.
Biuro jak najbardziej polecam, wszystko bardzo dobrze zorganizowane, żadnych przykrych niespodzianek, na pewno skorzystam z usług i propozycji biura.
zakupiłam wycieczkę w dniach 4-11 maj 2023, na miejscu czekała na mnie niespodzianka w postaci podatku turystycznego i to w sporej kwocie 24,50 euro. Biuro w umowie nie poinformowało mnie o tej opłacie, bardzo nie lubię takich niespodzianek.
Zakup, rezerwacja i płatności wszystko sprawnie, zgodnie z umową. Oferta taka jak w opisie a nawet lepsza. Wszystko zorganizowane co do minuty. Pobyt Czarnogórze w maju. Nie mamy zastrzeżeń.
Po raz pierwszy korzystałam z oferty Best Reisen. Decyzja nie była łatwa do podjęcia gdyż napotkałam zniechęcające opinie. Ale uznałam że spróbuję... I nie żałuję. Wszystko od początku do końca było bardzo dobrze przeprowadzone. Na każde moje pytanie otrzymywałam szybko odpowiedź... Był bardzo dobry kontakt. Począwszy od biletów po odbiór na lotnisku, dostarczenie do hotelu a później odbiór z hotelu na lotnisko. Jestem zadowolona i nie mam żadnych zastrzeżeń.
Początkowo wystraszyłem się wieloma negatywnymi komentarzami ale finalnie naprawdę nie było się do czego przyczepić. Podróż na Mauritius przebiegła bez żadnych problemów, wszystkie informacje dotarły do nas na czas, na miejscu wszystko zgodnie z ofertą. Przedstawiciel biura bardzo miły i kontaktowy - w razie pytań zawsze można było do niego napisać.
Szczerze polecam, wyjazd do Czarnogóry bardzo dobrze zaplanowany, wszystko zgodnie z planem.
Biuro nie odprawiło nas na lot powrotny z Agadiru do Polski. Kontaktowałyśmy się również z lokalnym rezydentem, który stwierdził że skoro nie kupiłyśmy od niego wycieczek to znaczy że nie potrzebujemy kontaktu z Jego strony... dopiero po kilku przepychankach słownych poinformował nas o godzinie transferu z Hotelu na lotnisko, na pytania o dokumentu podróży odpowiedział "odpraw się sama". Na lotnisku zapłaciłyśmy karę za brak odprawy online. Biuro do dzisiaj nie odpowiedziało na żadnego maila..
Nadmieniam, że korzystam z biur podróży 2-3 razy w roku. Biuro podróży Best Reisen to najgorsze biuro z jakim mailem odczynienia. Pierwszy kontakt pani przesłała mi ofertę wyjazdu z niezmiennością ceny tego dnia, po około godzinę gdy zdecydowałem się wykupić wycieczkę podała cenę o 500 zł wyższą oraz poinformowała o dopłacie do bagaży (3x250zł=600). Pomimo tego zdecydowałem się na zakup wycieczki . To jednak nie koniec niespodzianek dla mnie to nie Best Reisen raczej Dramat Reisen
Wyjazd się udał, ale mieliśmy dużo szczęścia. Zaczęło się jeszcze przed wylotem, przydzielono nam miejsca w samolocie oddzielnie choć podróżowaliśmy z małym dzieckiem. Na maila z prośbą o zmianę miejsc nie odpowiedziano, a na lotnisku obsługa lotu poinformowała, że teraz już za późno. Na miejscu nikt nie czekal- przypadkiem znaleźliśmy kogoś kto pokierował do busa. Powrot- dopiero w momencie wymeldowania była informacja o godzinie transferu. Na maila z pytaniem o to do dziś nie odpowiedziano.
Wyjazd do Dubaju był bardzo dobrze zorganizowany. Zarówno transfer z lotniska jak i z powrotem również.
Nie polecam biura best reisen. W razie problemów udają ,ze nie istnieją. Na zwrot kosztów za opóźniony lot, skrócony o jeden dzień pobyt nie ma co liczyć, pomimo , ze w umowie jest zapis o zwrocie kosztów za utratę gwarantowanych świadczeń. Wysłałam 2 maile , nawet nie raczą odpisać i odnieść się do zaistniałej sytuacji
Przestegam przed tą firmą. Przesunięcie lotu LINIOWEGO bez naszej zgody, skutkuje to skroceniem wyjazdu o DOBE. Rezydent nie ma pojęcia o tym ze zaszla zmiana i odpisuje bardzo rzadko. W recepcji takze nie dostali informacji. A na dodatek 11 godzin przed wylotem nie wiemy kiedy przyjezdza autobus na lotnisko!!!
Może infolinię mają słabą, ale biuro jest solidne ma nawet polskojęzycznych rezydentów :) byłem w el gouna rihana resort, bardzo polecam.
Zakup przez kontakt z infolinią. Profesionalizm na poziomie minimalnym.
Wczasy na Zanzibarze wykupione w WAJACJE.PL. Opis hotelu zupełnie odbiega od stanu faktycznego, po złożeniu reklamacji i przesłaniu zdjęć z hotelu nadal uważają że hotel był zgodny z opisem, był to ostatni nas wyjazd z Best Reisen. Przestrzegamy.
Przestrzegam przed tym biurem .Kontakt z rezydenten zerowy.Informacja o wylocie zostawiona pod drzwiami hotelowymi.Bilety powrotne musieliśmy prosić o wydrukowanie w recepcji.
Nie mam żadnych zastrzeżeń do biura, wszystko było zgodne z umową. Rezerwacja w hotelu, loty i transfer z lotniska i na lotnisko bez żadnego problemu.
Ostrzegam panstwa przed tym biurem podrozy, obsluga arogancka , nie okazali pomocy w sytuacji krytycznej, pobrali pieniadze za niewykonana usluge i klamia . Jezeli bedziecie potrzebowac pomocy to na nia nie liczcie bo zostaniecie zignorowani.