Opinie
Same problemy . Wybieraliśmy się na Zanzibar . Wybraliśmy wstępnie na internecie ofertę 5 gwiazdek . W biurze Best Raisen za namowa pani która odpowiada za ten kraj daliśmy się namówić na zmianę hotelu na Uroa Bay Beach Resort and Spa to w innej miejscowości ponieważ miał mieć lepsze udogodnienia. Potem już tylko rozpoczęły się kłopoty . Od momentu jak zapłaciliśmy i chcieliśmy odrobine pomocy to się okazało ze z nikim się nie można porozumieć. Nikt nie odbiera. Dokumenty otrzymaliśmy w dniu wylotu . Mailem po kilku interwencjach . Niestety na tym opieka biura się skończyła . Rezydenta tylko raz zobaczyliśmy i tak wysiadł w drodze do hotelu i zostaliśmy tylko z kierowca . Hotel dno. Plaża na odcinku całej miejscowości zawalona śmieciami . Personel niekompetentny i nie przeszkolony . Znajomość języka angielskiego bardzo słaba a niejednokrotnie żadna . Trzeba szybko uczyć się swahili . Jedzenie monotonne i bez smaku . Drinki to jakieś wynalazki które nie maja odzwierciedlenia w popularnych nazwach . Brak atrakcji na miejscu . Pokoje sprzątane tylko wtedy gdy się zadzwoni do recepcji kilka razy . Generalnie robiliśmy wszystko aby sobie nie popsuć wyjazdu . Całość nie warta tej ceny. Z biurem zero kontaktu . Rezydent nawet nie przyszedł aby nas odwieźć . Kierowcę szukaliśmy i tak do końca nie wiadomo kto go podstawił . Bo wyglądało ze hotel . Nie polecamy Best Raisen . To nie jest profesjonalna usługa turystyczna
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego pseudobiura,Zawsze jeździłam z Itaką lub Tui.Tym razem nie poczytałam opinii o Best Raisen i to był mój błąd.Otóż byłam w hotelu Grand Plaza Resort. w Egipcie.Po opłaceniu z góry pokoju Delux zakwaterowano nas .Pokój zgodny z opisem,ładny ,przestronny i z widokiem na morze i piękny ogród.I na tym koniec plusów.!!!Dokumenty przyszły w ostatniej chwili przed wyjazdem.Na drugi dzień spotkanie z rezydentem i zarazem ostanie przez cały pobyt.W dniu wylotu sami musieliśmy się dowiadywać o której jest samolot,bo oczywiście na tablicy informacyjnej były wszystkie wyloty z innych biur podróży oprócz Best Reisen !!! Opis oferty nie zgadzał się z faktycznym stanem na miejscu.Otóż w ofercie nie było słowa o tym że w lobby wszystkie napoje są płatne! Nie było słowa o tym ,że na 5 restauracji w hotelu 3 są płatne!!!Porównałam oferty tego samego hotelu oferowane przez inne biura i taka informacja była podana!!!.Nie wybrałabym tego hotelu wiedząc że przy opcji all mam dodatkowo płacić nawet za wodę! Zareklamowałam oczywiście ofertę i w odpowiedzi od Best Reisen nie otrzymałam wyjaśnienia dlaczego nie było takiej informacji w ofercie!Nigdy więcej nie pojadę z tym biurem i odradzam wszystkim.Lepiej zapłacić więcej i nie szargać sobie nerwów i zmarnować urlop.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko zgodne z opisem oferty jaką dostałem. Polecam usługi biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pierwszy raz wyjechałam z biurem Best Reisen i jestem bardzo miło zaskoczona Wszystko zgodne z opisem ,poza tym rezydent od lotniska po zameldowanie był z nami słuzył pomoca w zameldowaniu i doborze pokoju Bardzo dziekuje. Dzien przed wylotem znalazlam kartke w drzwiach pokoju z dokładnym opisem godz. wylotu i odjazdu z hotelu Rezydent przyjechał po nas o umowionej godz.(0,40 rano) do hotelu i odstawił na lotnisko.Dodam ze to nie moj pierwszy wyjaz zagraniczny , a spotkałam sie pierwszy raz z taka obsługa rezydenta Polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety nie polecam biura Best Reisen. Wycieczka do Dubaju Brak organizacji. Biuro podróży nie dotrzymuje warunków umowy - na ostatnią chwilę wysyła dokumenty. Pokój hotelowy bez balkonu. Widok z okna bez komentarza. Pokoje nie są sprzątane codziennie - pomimo kartki na drzwiach obsługa nie sprząta. Rezydent tylko i wyłącznie poświęcił nam w autokarze 5 minut. Niestety nie polecam. Pozdrawiam serdecznie
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeżeli chodzi o Panią rezydent w Bułgari Słoneczny Brzeg jestem bardzo niezadowolona. Po przylocie do Burgas musieliśmy jej szukasz na lotnisku brak jakiej kolwiek tabliczki Best Reisen trwało to chwilę zanin ktos z naszej grupy ja znalazł. Oczywiście mieliśmy przygodę bo syn zostawił telefon w samolocie po zapytaniu czy jest szansa na odzyskanie Pani od razu powiedziała że Nie nawet nie chciała pomóc nie zrobiła nic. Na szczęście w drodze już powrotnej mąż poszedł z synem do informacji wytłumaczył co i jak i udało się odzyskać bez problemu telefon. Jednym słowem Pani rezydencja nawet nie zaproponowała abyśmy się udali do informacji zapytać. Nie polecam !!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Właśnie wracamy z wycieczki do Dubaju. Samo miasto cudowne ale niestety całkowity brak organizacji. Jedyny plus za kontakt z rezydentem. Dokumenty podróży miały być wysłane dwa dni przed odlotem - niestety ich nie było. Dostaliśmy je dopiero dzień przed wylotem około godziny 16. Taka sama sytuacja z biletami powrotnymi dostaliśmy je w dniu wyjazdu o godzinie 16.20 gdzie o godzinie 17 przyjezdzał po nas bus na lotnisko. Nie polecam. Szkoda nerwów na to biuro.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Profesjonalna opieka biura. Rezydent odebrał nas z lotniska, uczestniczył przy meldowaniu w hotelu. Następnego dnia spotkał się z nami aby porozmawiać z nami o zwyczajach, podpowiedzieć kilka rzecz i oczywiście sprzedać wycieczki. O dziwo cena wycieczek niższa niż u "lokalnych" sprzedawców. Dostaliśmy do rezydenta kontakt telefoniczny i mailowy z którego bez problemu czasem korzystaliśmy. Hotel zgodny z ofertą,7 dni od niedzieli do niedzieli - godziny wylot 8.30 z Warszawy w niedzielę, wylot z Hurgady 4 rano w niedzielę. Jesteśmy super zadowoleni
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro ok.Drugi nasz wyjazd z tym biurem do Egiptu. Polecam. Tym razem z żoną byliśmy w Sharm El Sheik hotel Grant Oasis.Wszystko ok . Rezydent GRZEGORZ super polecam egipcjanin bardzo dobrze mówi po polsku. Bardzo pomocny polecam citi tours wycieczka do Jerozolimy Grzegorz wszystko załatwia. Lącznie z prowiantem na wycieczki.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pozytywna ocena, biuro rzetelne polecam usługi oferowane przez Best Reisen Biuro podróży
Zalety
Brak
Wady
Brak
To biuro ma gdzieś swoich klientów. Rezydent na miejscu naciąga na drogie wycieczki i mówi, że najtaniej, spotkanie specjalnie jest zaraz po przylocie. Wszystko jest robione tak, aby ludzie nie mieli czasu zapoznać sie z cenami na rynku.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak własnego stanowiska na lotnisku Rezydentka spóźniła się na lotnisko 30 min , żeby nas odebrać , później czekaliśmy jeszcze 20 min na busa
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy w zyciu nie pojade z przez to biuro podrozy! Brak zainteresowana klientami! Po zaplaceniu kwoty brak zainteresowana. Czas oczekiwania na jakiekolwiek informacje wiecej niz 24 h ! Brak informacji. Biuro nie informuje o calkowitym czasie podrozy !!!! Cos okropnego!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko zgodne z opisem oferty do niczego nie można się przyczepić polecam w 100 procentach.Bardzo dobra organizacja wycieczki wszystko przejzyscie
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta zgodna z opisem. Bardzo sprawny transfer do hotelu i na lotnisko. Rezydent w ciągłym kontakcie. Polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
O ile wszystko było przygotowane zgodnie z opisem t na pomoc rezydenta nie ma co liczyć jeśli chodzi o Bułgarię - Słoneczny Brzeg. Zero kontaktu, nawet będąc zainteresowanym wycieczkami dodatkowymi na miejscu nie można liczyć na pomoc. Dobrze, że zostaliśmy odebrani i odwiezieni na lotnisko. Chcesz coś zobaczyć na miejscu - licz na siebie...
Zalety
Brak
Wady
Brak
Fantastyczne wakacje marzeń (podróż poślubna) spędzone we wspaniałym hotelu na Mauritiusie - dzięki biurze podróży Best Reisen. Bardzo kontaktowa i przyjemna obsługa - dzwoniliśmy już na samym początku, bo nasz samolot do Francji był opóźniony, a mieliśmy jedynie 1,5 godziny na przesiadkę. Pani na infolinii fachowo nas uspokoiła :) Jeśli chodzi o sam hotel (Radisson Blu Poste Lafayette) - w tej cenie na prawdę chyba nie znajdzie się NIC lepszego. Obsługa rezydentów (Mike'a i Juliena) też na najwyższym poziomie - bardzo dużo opowiadają o wyspie, oprowadzają też nie po "otrzaskanych" trasach, ale również po mniej uczęszczanych, zapewniając w trakcie całodniowych wycieczek lunch w lokalnych maurytyjskich restauracjach. Zaprowadzą również w miejsca, gdzie sprzedawcy nie zedrą z nas ostatnich pieniędzy za pamiątki i lokalne przysmaki :) Podsumowując, mogę z całego serca polecić biuro! P.S. Na kartce z numerem do Julien'a było coś nie tak, ale Julien oczekiwał na nas na lotnisku z kartką z nazwiskiem, więc obyło się bez problemów - chyba zmieniło się coś w maurytyjskich numerach telefonu, bo na wizytówce Julien'a końcówka numeru była taka sama, ale lekko zmieniony początek.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Tragedia . Brak kontaktu z rezydentem (po rozmowę telefonicznej stwierdził
Ze nie ma nawet moich danych i odsyłał do organizatora
Zalety
Brak
Wady
Brak
W marcu wróciliśmy z wycieczki do Dubaju z biurem podrozy Best Raisen. Wycieczka super, jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z hotelu jak i z rezydenta na miejscu - Mohameda. Byliśmy w hotelu Rose Rayhaan By Rotana w terminie 28.03-02.04. Był to wyjazd rodzinny, byliśmy w 5 osób. Podczas pobytu wykupiliśmy wycieczkę na safari. Przyjechały po nas dwa samochody, jednym pojechaliśmy my (rodzina 3 osobowa) drugim Rodzice (dwie osoby). Nasz kierowca zabrał nas z hotelu a następnie podjechaliśmy pod drugi hotel gdzie 40 minut siedzieliśmy w samochodzie i czekaliśmy na kolejnych uczestników wycieczki (bez żadnej informacji ze będzie to tyle trwało). Następnie przemieściliśmy sie na pustynie do docelowego miejsca, gdzie poinformowano nas, ze mamy zupełnie oddzielne miejsca podczas kolacji. Po interwencji udało się, że siedzieliśmy razem. Po zakończeniu całej imprezy udaliśmy się na parking w poszukiwaniu naszego kierowcy. Po dość długim oczekiwaniu podjechał ale niestety nie zabrał nas tylko do samochodu wsiadła jakaś domniemam arabska rodzina a kierowca kazał nam dalej czekać. Po jakiś 15 minutach podjechał i zabrał nas (jako ostatnich uczestników imprezy, moi Rodzice jechali innym samochodem, i w ich przypadku to kierowca ich sam znalazł) W samochodzie jak wysiadaliśmy na pustyni mój syn zostawił torbę ze swoimi ubraniami, które zabrał ze sobą na wszelki wypadek gdyby było zimno (tak nam zalecał rezydent), po powrocie okazało się, że torby nie ma. Po zadaniu pytania gdzie jest torba, kierowca stwierdził,że żadnej torby nie było. Natychmiast poinformowałam o tym naszego rezydenta, który próbował wyjaśnić tą sprawę, niestety bez efektów. W rezultacie moje dziecko wróciło do Polski w krótkich spodenkach przy temperaturze 7 stopni i skończyło się to choroba. Niby drobiazg, ale de facto zostaliśmy okradzeni w tak bezpiecznym kraju i pomimo zgłoszenia tego faktu totalnie zignorowani. Tak samo zostaliśmy zignorowani przez Best Raisen, po moich kilku kolejnych @ przesłali mi informacje, ze niestety torba się nie znalazła i jest im przykro. Wycieczka była organizowana przez ich rezydenta, moim zdaniem powinni się poczuć. Jak jest wszystko dobrze to każde biuro jest super, ale jak tylko się cos dzieje to maja gdzieś.
Zalety
Brak
Wady
Brak
biuro i opsługa jest ok wszystko poszlo sprawnie i szybko.
Zalety
Brak
Wady
Brak
