Opinie
Filtrowanie
Dramat o transfer jesteśmy właśnie w trakcie już dwie godziny jeździmy po Hiszpanii a do celu ciągle pokazuje 30 min wszystkie miasta oprócz naszego koszmar
Przeczytałam wszystkie te negatywne opinie o biurze podróży i miałam wiele obaw. Żadne się nie sprawdziły. Wszystko na czas, hotel zgodny z ofertą, karty pokładowe mieliśmy punktualnie 24 h przed wylotem, wszystko elektronicznie. Informacje o transferach w kopertach na lotnisku i w recepcji hotelu, a dodatkowo w aplikacji razem z numerami rejestracyjnymi pojazdu. Kierowca punktualny. Z rezydentem nie mieliśmy kontaktu, ponieważ wszystko było jasne jak słońce i nie mieliśmy takiej potrzeby
Po przeczytaniu opinii bałam się, że wyjazd zakupiony przez Best Reisen będzie porażką...a tu taka miła niespodzianka. Były to jedne z lepszych wakacji. Wszystko odbyło się zgodnie z planem. Transfer lotnisko-hotel oraz hotel-lotnisko bez problemu. (...) Nie wypowiem się na temat rezydenta, bo go zwyczajnie nie potrzebowaliśmy, więc jak dla mnie ocena biura jest 12/10! Polecam!
Jak najdalej od tego biura. (...) Biuro nie odpowiada zero kontaktu zostajesz sam z problemem. Musiałem na własną reke organizować nocleg aby zapewnić rodzinie godziwe warunki. (...)
Jestem bardzo zadowolona z wszystkiego! Polecam biuro podróży Best Reisen!
Biuro mimo złych opinii w porządku. Wszystko od początku do końca zgodnie z planem. Polecam.
Zdecydowanie nie polecam Best Risen. Wykupiona wycieczka nie odbyła się, ponieważ lot został odwołany, kiedy już siedzieliśmy w samolocie. Ze względu na późną godzinę nie było żadnego kontaktu z organizatorem. Musieliśmy wrócić do domu. Przez miesiąc walczyłam o zwrot pieniędzy, ponieważ organizator postanowił zatrzymać sobie prawie 7 tys. zł. Tylko dzięki pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz Urzędu Wojewódzkiego udało mi się wyrwać moje pieniądze. Pośrednik - Wakacje.pl nie.pomógł.
Kontakt z rezydentem Dramat, brak rezydenta w hotelu tylko biuro, ktore oferuje wycieczki i transport. Problem z pokojem, kazali kierowac sie do Hotelu i umywali rece od blednego opisu pokoju na stronie. Omijac
Nie polecam, kontakt z rezydentem nie jest w ogóle osiagalny.Okazalo się, ze Hiszpania to kraj egzotyczny, dlatego maja rezydenta anglojęzycznego.Niestety rezydent nie mówił po angielsku,a nawet w swoim rodzimym języku hiszpańskim nie potrafił odpowiedzieć na smsa. Telefon nie odbieral, a na sms w języku hiszpańskim z prośbą o pilny kontakt przez cały moj pobyt nie odpowiedzial...
Zero kontaktu z rezydentem, żadnego zainteresowania i pomocy w rozwiązaniu problemu z pokojem. Czas dobry hotelowej różnił się od tego co było w umowie a tym co obowiązywało w hotelu.
Nie polecam wyjazdu z tym biurem podróży!!! Zapomnieli nas odebrać z lotniska... Próbowałam uzyskać jakąś informację na infolini ale nikt nic konkretnego nie był w stanie powiedzieć. Biuro podroży czynne od godziny 10 w soboty a my od 7 rano na lotnisku. Dopiero pewien kierowca widział naszą desperację i po 3 godzinach spędzonych na lotnisku zabrał nas do hotelu przy okazji innego kursu. W ramach rekompensaty nie otrzymaliśmy nawet słowa przepraszam...
Kontakt z organizatorem zerowy. Wakacje.pl i ten organizator to zwykli oszuści, którzy zaniżają oferty po to aby kolejnego dnia wysłać link do dopłaty. Zachęcam zrobić to co ja i zgłosić to Rzecznika praw konsumenta oraz UOKIK. Te instytucje już nałożyły kary na inne biuro podróży i organizatora.
Tragedia .!(...) kreta .Wakacje.pl Przez 2 tyg szukaliśmy hotelu w którym bedzie podgrzewana woda w basenie .ta oferta wskazywała na takowe . Dzwonilem do wakacje.pl i potwierdzilii mi tę informację. Po przyjeździe na miejsce okazuje się, ze to kłamstwo. Zaczepiłem Panią (...) ,ktorą akurat napotkałem. NIE MA podgrzewanych basenów. Moja corka dzisiaj w nocy gorączkuje. Pani z Best risen kto ktorej jest podany nr tel przeokropnie nie miła .rozłączyła sie w trakcie rozmowy.skandal
Wakacje w Grecji bardzo udane, wszystko było zgodne z opisem w ofercie. W naszym przypadku wszystko było zorganizowane bez zastrzeżeń. Hotel, który wybraliśmy był super. Cała instrukcja odnośnie odprawy, bilety, informację o transferze itp otrzymuje się na @ i odbywa się online.
Stanowczo nie polecam , miał być na miejscu rezydent polskojezyczny, nikt go nie widział ani o nim nie słyszał, podczas problemów zupełny brak kontaktu , do tego stopnia że podano nam zły numer do kontaktu a po wycieczce przy skardze i reklamacji oraz licznych ponagleniach , brak odzewu. To firma nieprofesjonalne tylko pieniądze potrafi wziąć i zero zainteresowania klientem. Omijajcie to biuro z daleka.
Po wybuchu wojny w zatoce perskiej biuro zapadło się pod ziemie. Miałem wykupiona wycieczke na Sri Lanke z przesiadką w Dubaju. Nie odbierali telefonów, nie odwołali wyjazdu, mimo, że nie odbył sie wylot. Stanowczo odradzam
W trakcie pobytu na wakacjach zorganizowanych przez biuro podróży Best Reisen doszło do pogroszenia sytuacji bezpieczeństwa w regionie dlatego zdecydowałam z rodziną o wcześniejszym powrocie na własny koszt. Mimo złożonych dwóch reklamacji, sprawa pozostaje bez odpowiedzi. Hotel zapewniał, że zwróci pieniądze za niewykorzystane doby jeśli biuro podróży się z nimi skontaktuje, podobnie w kwestii niewykorzystanych, odwołanych przez linie lotnicze biletów na lot. Zdecydowanie nie polecam biura BR.
Biuro fatalne. Zero zainteresowania klientami W razie problemów jak sytuacja która nas zastała zero kontaktu, reakcji ze ich strony. Rezydent bardziej wystraszony niż ludzi którzy mieli wypoczywac pod opieką biura. Wszystkie transfery na lotnisko irsz do hoteli bez rezydenta. Mamy wszyscy opłacony transfery ale na kartce papieru W życiu nie polecam tego biura stracone pieniądze oraz wielkie rozczarowanie Bądźcie czujni z kim podpisujecie umowę .
Należy uważać na oferty tego biura podróży, bo są niezgodne z rzeczywistością. W momencie powiadomienia Organizatora o problemach, które są na miejscu Organizator wówczas traktuje klienta jak najgorszego intruza pisząc, że "wymusza" oraz że lecąc na Malediwy należy sobie street view sprawdzać. Wakacje.pl jako tour operator mają wszystko gdzieś i nie potrafią pomóc w rozwiązaniu konfliktu. Odradzam. Sprawa skierowana na drogę sądową i do uokik inaczej się nie dało.
Najgorsze biuro podróży właścicielka oszustka , osoby pracujące tam niemile , niekompetentne, nie udzielają pomocy wsparcia rozłączają się i ubliżają !!!
