Opinie o Ecco Holiday

Rezydenta nie ocenie ponieważ nie miałem przyjemności spotkać

Na Ecco Holiday trafiłem poprzez Travelplanet i już na początku zaczęły się schody. Najpierw na infolinii nikt mnie nie mógł obsłużyć (chciałem dopytać o szczegóły jeszcze przed płatnością), bo jedyna osoba co miała dostęp do mojej rezerwacji była zajęta i nikt inny nie mógł tego zrobić... Ok 22 w nocy dostałem telefon zwrotny. Po zapłaceniu dowiedziałem się że oferta jest już nieaktualna (pomimo tego że nadal wisiała na serwisie jako aktualna) i zaproponowano mi gorszy hotel albo inny za dopłatą (również gorszy) wybrałem opcję bez dopłaty bo termin był prawie na już i obawiałem się że niczego innego nie znajdę. Po przylocie kolejna wpadka. Nikt nam nie powiedział że na transfer mamy się zabrać z innym biurem podróży, i czekaliśmy jak idioci w sali przylotów na rezydenta. Na miejscu zdecydowaliśmy się na 2 wycieczki. Jedna wyszła bardzo dobrze, ale przewodniczka nie mówiła biegle po polsku i widać było że czasem chce coś powiedzieć, ale nie wie jak co doprowadzało do tego że wszystko powtarzała kilka razy i robiło się to denerwujące. Druga wycieczka okazała dwukrotnie przepłacona (sprawdziłem później ceny biletów). Liczyłem na jakieś zwiedzanie a okazało się że obejmuje tylko przejazd, wizytę w jednym miejscu i powrót w okolicach południa. Zakończenie urlopu też nie obyło się bez niespodzianki. Zadzwoniła do mnie rezydentka z prośbą aby o umówionej godzinie wyjść z hotelu i przejść dwa skrzyżowania dalej, bo na lotnisko ma nas odwieźć większy autobus niż poprzednio i pod hotelem nie będzie miał jak zawrócić. Zgodziłem się i na miejscu byłem 10 minut przed czasem. Po pół godzinie odnalazł nas kierowca bo podobno szukał nas w recepcji hotelu a tam nikt nic o nas nie wiedział. Jeszcze dostaliśmy gratis komentarze innych pasażerów w stylu "no to sobie poczekaliśmy bo ktoś nie potrafi zegarka obsługiwać".

Nic sie nie zgadzalo z opisem wycieczki. Nigdy wiecej nie skorzystam z uslug tego biura!!!

Jestem na majirce,nikt nie odebrał nas z lotniska,brak kontaktu po odczytaniu meila,nikt nie raczy pomóc,jedni zganiają na drugich,czuję się jak na przesłuchaniu,brak zainteresowania z biura-omijać szerokim łukiem,

Wycieczkę do Hiszpani kupiłam z wakacje.pl i do tego biura nie mam żadnych zastrzeżeń, natomiast ecco holiday nie popisało się. Dostałam od nich instrukcję - po angielsku - jak w Barcelonie na lotnisku znaleźć punk, w którym skierują mnie na transfer do hotelu. Wg tej instrukcji nigdy nie dotarłabym do miejsca docelowego, nawet rysunek był błędy. Z powrotem było podobnie, nikt w hotelu nie wiedział gdzie dokładnie ma przyjechać po nas transfer. Rezydentki nie widziałam na oczy, nie pokazała się na lotnisku, ani w hotelu. Zostawiła tylko kartkę z cenami wycieczek fakultatywnych i nr tel do siebie. W tym biurze kupujesz wycieczkę i zostajesz całkiem sam :(

Cudowna pani plot wycieczki Teresa Pomianowska. Ogromna wiedza historyczna, kultura osobista pomoc w każdej sytuacji. Dziękujemy bardzo za fachową opiekę ( także doskonały kierowca - AHMED )i życzmy samych sukcesów w Nowym Roku 2020 Sylwia, Jurek i Kacper .

Pierwszy raz załatwiałam wczasy przez portal wakacje.pl. Oferta biura Ecco Holiday. Wymarzone wczasy w Hiszpanii, Costa Dorada, Salou. Wszystko super. Zgodne z opisem. Samolot, transfer, hotel, wyżywienie na 10 puntów. Nie dodałam punktów o rezydentach, ponieważ nie korzystaliśmy z ich pomocy. Urzędowali na Costa Brava.

Magia Jordanii - grudzień 2019. Pilot -pani Małgorzata Siłacz - porażka , Na lotnisku w Krakowie niezauważalna, z Logo firmy pod pachą . W Ammanie , kto ją znalazł , poszedł szybkim kanałem , a kto nie -do kolejki i ponownie zapłacić za wizę , pomimo ,że była opłacona przez biuro . Na wycieczce zachowywała się , jak turystka . Pani Amina - lokalny przewodnik -muzułmanka polskiego pochodzenia - kolejna porażka . Program realizuje pochopnie , byle szybko wrócić do domu. W każdym ciekawym miejscu 15 minut na zdjęcia i do autokaru , aby o 15 wrócić już do hotelu, bo obiadek trzeba mężowi zrobić . Mało wiedzy , a o kraju opowie tylko wtedy , gdy się ją poprosi . Zero własnej inicjatywy. O zabytkach zlokalizowanych w kościołach - NIC, Islam zabrania (?) Wycieczka fakultatywna na pustynię WADI RUM -za 50 dolarów jedna skała objechana dookoła i do autokaru , gdzie inni za takie pieniądze 6 godzin kluczyli , wszystkie ciekawe zakamarki zwiedzili. Ogólnie Jordania jest piękna , ale nie z tymi przewodnikami !!!!

Spędziliśmy wspaniały tydzień w hotelu Stella di Mare Beach w Hurghada. Opiekę biuro zapewniło nam poprzez polskojęzycznego pracownika lokalnego agenta którym okazał się SAYED RASHAD jest to człowiek odpowiedni na odpowiednim miejscu bardzo pomocny i nie było dla niego żadnego problemu by nam umilić nasz pobyt . BARDZO profesjonalny taktowny i kulturalny. Oby więcej takich opiekunów a byliśmy w Egipcie ponad 10 razy wiec różnych rezydentów przerabialiśmy. Hotel godny polecenia jedzenie jak na Egipt wspaniałe dużo i różnorodne . Cały personel hotelu bardzo miły i zawsze pomocny .Hotel bardzo zadbany ,piękne kwiaty, czysto ,dużo basenów. Pomost dość długi ale przyjemnie się szło . obsługa na plaży bardzo miła. Super wakacje w tym Hotelu :)

Urlop wykupiłam online na stronie wakacje.pl, co okazało się błędem. Obsługa wakacje.pl pozostawia wiele do życzenia. Dużo mogłabym pisać o niewłaściwym traktowaniu klienta, co zmusiło mnie do bezpośredniego kontaktu z Ecco Holiday. Okazało się miłą odmianą. Uwaga! Bagaż podręczny nie oznacza walizki na kółkach!

Podstawa wycieczki to dobry przewodnik. Kto trafi na p. Agnieszkę Zdziechowską - wycieczkę będzie miał naprawdę udaną. Ogromna wiedza, wyjątkowy obiektywizm, pełen profesjonalizm oraz dbałość o swoich podopiecznych na każdym kroku ( nawet przy 43-osobowej grupie) - to tylko kilka superlatyw, którymi można obdarzyć tą przewodniczkę. Byliśmy "zaopiekowani" od samego początku do odprawy na lotnisku - Agnieszka pomagała nam aż do nadania bagażu głównego na lotnisku Ben Gurion. Dużo opowieści, przypowieści. Grupa nie zdecydowała się na jedną z wycieczek fakultatywnych - w zamian zaproponowała wyjazd nad Jordan, w miejsce chrztu Chrystusa. Brawa dla biura za mikroporty, dzięki którym nie było problemów z chłonięciem wiedzy o zwiedzanych miejscach. Ogólnie wycieczka bardzo udana - polecamy :)

Wycieczka Chiny dwie stolice 24kwietnia, program wycieczki ciekawy w pełni zrealizowany hotele i wyżywienie na wysokim poziomie, transport również, jedyny ogromny minus to polski pilot wycieczki pan Marek Z, jednym słowem tragedia, arogancki nieuprzejmy niezyczliwy nigdy na żadnej wycieczce nie spotkałem się z takim beznadziejnym podejściem do swojej pracy ,biuro naprawdę powinno się dobrze zastanowić czy ten pan powinien jeszcze pracować jako pilot myślę że nie jestem odosobniony w tej opinii. Proste przykłady to takie że w razie jakichkolwiek problemów pan Marek będąc w w pokoju hotelowym obok kazał kontaktować się telefonicznie!!! z chińskim pilotem który notabene po polsku nie mówił.,nigdy nie pomógł w informacji gdzie i co się znajduje się w pobliżu czym i jak najszybciej i najłatwiej się dostać i co ewentualnie zobaczyć na własną rękę.Nie ujawnił się również na lotnisku i to rezydenci i z innych biur pomogli nam w wypełnianiu deklaracji i opuszczeniu lotniska. Wiedzę na temat Chin jaką posiadał to tylko ta którą uzyskał od chińskiego pilota, obiecywał dużo opowiedzieć po czym nigdy słów nie dotrzymał...Wycieczka godna polecenia, chińscy rezydenci w porządku, może jeszcze biuro powinno skorygować ceny za wycieczki fakultatywne chodzi przede wszystkim Pekin nocą 25$ za 1,5 godzinny spacer i przejażdżkę metrem to zdecydowanie za dużo. Pozdrawiam wszystkich turystów z którymi miałem okazję przebywać, oraz obsługę biura, mam nadzieję że w kolejnych wyjazdach jakich planujemy z Ecco holiday nie trafimy na pana Marka

Nie będziemy się powtarzać. Z żoną zgadzamy się z wcześniejszymi opiniami jeśli chodzi o Chiny, dwie stolice 24.04.do 03.05.Pan Marek pomylił się z powołaniem. Skąd wytrzasnęliście takiego gościa??? Ale wycieczka fajna i godna polecenia. Biuro też niech skoryguje ceny za wycieczki fakultatywne, mało powiedziane, że lekko przesadzone

Główne zastrzeżenie -brak profesjolnego przewodnika podczas imprezy tzn wycieczka objazdowa.Substytutem tego miała być opieka pilotki P Karoliny Z.? Któr czuje się w Nowym Jorku jak w domu-bo przecież była tam już po raz pierwszy trzy lata temu.Proby zgłoszenia ciagle powtarzających się nieścisłości z programem(w konsekwencji nie został zrealizowany )kończyły się obrażona miną i różnymi złośliwymi docinkami.Wracajac do merytorycznego przygotowania p Karoliny to wiedza czerpana na bieżąco z Wikipedii.Najjbardzej tajemniczym punktem programu były dwie ?niespodzianki ? tj wycieczka do muzeum szkła gdzie odwiedziliśmy jedynie wc oraz fabryka czekolady .Oba obiekty poza główna niezrealizowana trasa wycieczki . Podsumują USA piękny kraj kraj ale nie z ta firma a przede wszystkim p Karolina !!!!.

Informacja o transferze na lotnisko i z lotniska do hotelu tylko po angielsku, mało precyzyjny rysunek i opis lotniska w Barcelonie (droga dotarcia do biura transportowego ).Niesłowna pani rezydent. Przy zakupie wycieczki fakultatywnej do Barcelony, pani rezydent powiedziała, że do nas do hotelu zgłosi pani organizator wycieczki, by omówić szczegóły i pomóc zamówić suchy prowiant. Czekaliśmy cały wieczór i nic. Pozostałe sprawy związane z wyjazdem - ok.

Byliśmy na wycieczce objazdowej RPA - Wodospady Wiktorii - Botswana ze zwiedzaniem Kapsztadu na początku kwietnia 2019r.Impreza ta była zorganizowana bardzo dobrze. Wycieczka odbyła się dokładnie zgodnie z programem. Jakość zakwaterowania była bardzo dobra i w większości lepsza niż przewidziana w opisie imprezy. Wyżywienie było bardzo dobre, wybór potraw na śniadania i obiadokolacje był bardzo duży. Przejazdy i transfery podczas imprezy były sprawnie zorganizowane. W większości odbywały się mikrobusami. Odcinek od Durbanu do Johannesburga przejechaliśmy dużym autokarem,ponieważ połączono nas z grupą zaczynającą wycieczkę od Durbanu. Przy długich przejazdach podróż dużym autokarem jest znaczniej wygodniejsza niż mikrobusem. Przewodnicy wywiązywali się ze swoich obowiązków bardzo dobrze. Podczas ostatniego dnia naszego pobytu w Victora Falls, kiedy było przewidziane "piesze" zwiedzanie wodospadu załamała się pogoda. Zwiedzaliśmy park przy wodospadzie w strugach deszczu. Nie było to jednak najgorsze wydarzenie tego dnia. Samolot British Airways, którym mieliśmy wylecieć do Johannesburga z powodu warunków pogodowych nie wylądował w Vitoria Falls tylko w Livingstone w Zambii. Ta linia lotnicza co prawda zorganizowała transfer na to lotnisko busami. Trwało to jednak bardzo długo, między innymi dlatego, że należało przekroczyć granicę Zimbabwe - Zambia i uzyskać wizę tego kraju. Spowodowało to że nasze samoloty z Johannesburga do Polski odleciały bez nas. Trzeba podkreślić że Ecco Holiday bardzo szybko i sprawnie zareagowało na tą sytuację. Zanim nasz samolot z Livingstone wylądował w Johannesburgu było już wiadomo, że zapewniono nam nocleg w hotelu w Johannesburgu, a rano następnego dnia otrzymamy bilety na przelot do Warszawy. Ten dodatkowy dzień biuro pomogło nam zagospodarować i zorganizowało wycieczkę do Miasta Złotego Grzbietu. Ogólnie impreza bardzo ciekawa i doskonale zrealizowana. Polecam. Włodek

Wycieczka zgodna z programem, hotele i wyżywienie bardzo dobre. Jedyny mankament to pilot, Pan Marek Zalewski- wypalony zawodowo, niesympatyczny, nieuprzejmy i arogancki, Na pytania najczęściej odpowiadał -\" o tym później\", po czym zapominał o obietnicy i nie wracał do tematu. Nie nazwałabym asertywnością ciągłego \"nie\" Pana Marka a raczej nierzetelnym wykonywaniem obowiązków, ponieważ był pilotem polskojęzycznym a wobec braku pomocy z jego strony zwracałam się do pilotów chińskich, którzy z uprzejmością i z empatią udzielali odpowiedzi czy wskazówek. Wybierając wycieczkę przeglądałam opinie, Ecco ma wysokie noty u uczestników a pan pilot Marek znacząco odbiega od poziomu. Biorąc pod uwagę doświadczenia z pobytu z tym pilotem i w trosce o innych klientów Eccoholiday piszę negatywną opinię o Panu Marku z nadzieją, że zmieni radykalnie podejście do obowiązków pilota wycieczek w innym razie powinien zaniechać zawodu pilota - szkoda klientów i dobrej opinii o biurze.

Na przełomie kwietnia i maja uczestniczyłam w wycieczce objazdowej Chiny-dwie stolice. Była to moja pierwsza przygoda z tym biurem i muszę przyznać, że byłam bardzo mile zaskoczona całą organizacją od strony technicznej jak i przygotowaniem merytorycznym oraz wiedzą pilota na temat Chin i odwiedzanych miejsc. Wszystko było na wysokim poziomie. Hotele pierwsza klasa- biuro widać na noclegach nie oszczędza;)

Nie pojechałem z biurem Ecco Travel do Gruzji zatem wycieczki nie mogę ocenić, Natomiast OSTRZEGAM. W razie problemów biuro chce naciągać klientów. Na 100 dni przed wylotem musiałem zrezygnować z wycieczki wykupionej dla 3 osób (pozostałe 2 osoby nie rezygnują). Biuro za karę żąda 1650zł. Nadmienię, że bilet kosztuje tylko 1000zł i można z niego zrezygnować u przewoźnika za 230zł. Innych strat biura nie widzę (pokój zostaje 2 osoby lecą). Reasumując biuro usiłuje wyłudzić pieniądze i to w kwocie rzędu 1400zł. Radzę się 2x zastanowić jadąc z tym biurem. Są nastawieni na nieuczciwy zysk

Niestety moje doswiadczenie z tym biurem jest rowiez jak najgorsze. OSTRZEGAM potencjalnych klientow przed nieuczciwym zarabianiem tego biura. Rezygnacja na 31 dni przed terminem wyjazdu kosztujacego 2449zl wiaze sie z kara 1147zl podczas gdy bilet lotniczy kosztuje tylko 650zl a pokoje hotelowe sa nadaj dostepne dla innych klientow a wiec biuro nie traci nic na rezygnacji z wyjazdu. Jednym slowem biuro wyludza 500zl od osoby rezygnujacej z wyjazdu. Poniewaz powiedziano mi ze bilet byl juz wykupiony (co mialo uzasadnic koszty poniesione przez biuro) prosilem by mi przeslano wykupiony bilet za ktory biuro potraca z mojej wplaty. Niestety odmowiono mi przyslania tego \"wykupionego\" biletu a wiec nie ma pewnosci ze biuro w ogole ponioslo jakiekolwiek koszty.