Opinie
Żenada, pierwszy i ostatni raz. Każdy pracownik mówi ZUPEŁNIE co innego. Raz jakaś opcja jest możliwa ale drugiego dnia okazuje się że ależ absolutnie nie!! Więc z kim rozmawiałem, z duchem? Brak kompetencji i arogancja! A na koniec najlepsze! Instrukcja powrotu- odbioru przez bus z hotelu na lotnisko całkowicie mija się ze stanem faktycznym. Po kontakcie z tą ich "infolinią" trafiłem na wstrętną babę która miała wręcz problem ale czemu ja do nich dzwonie i zawracam głowę! Jest to przecież bardzo dziwne jeśli wszystko mam w instrukcji :) która się nie zgadza. Ale Co z tego, jest instrukcja :) Naprawdę taki poziom obsługi to totalne dno. Nie wiem do czego to porównać... Równie dobrze sam bym zorganizował całą wycieczkę i miał spokojną głowę że wszystko wiem... Zamiast odpoczynku stres. Opieka rezydenta- haha zapomnijcie :* FIKCJA!!! ODRADZAM KAŻDEMU! CHCESZ ODPOCZĄĆ- WYBIERZ INNE BIURO!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Opinie i opinie - te złe pisze każdy bo "a ja im pokaże"! A większość piszą głąby, które pojęcia nie mają co kupują, jaka jest sytuacja na świecie i jakie mają prawa. Kupiłem wakacje, wszystko od A do Z było zgodnie z tym co jest napisane. Taka jest sytuacja na świecie wiec zluzujcie majtki, jak kupujecie najtańsze i byle jakie hotele to co sie dziwicie? Chcecie mieć Mariotta w cenie namiota. Ja dziękuję EximTours za fajne wakacje! Chętnie znowu z Wami polecę. Pozdrawiam z rodzinką
Zalety
Brak
Wady
Brak
Zadzwoniłem dzisiaj na infolinie w sprawie oferty dla 4 osób na Malediwy za ponad 35 tys Pani konsultant średnio umiała przestawić ofertę a w tle śmiechy i piski świadczą tylko o braku profesjonalizmu i kompletnym lekceważeniu klienta. Poprosiłem o ofertę z konkretnymi rzeczami i dodatkami a dostałem ofertę można powiedzieć standardowa. Ogólnie katastrofa - skorzystałem z oferty innego biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze biuro z jakim kiedykolwiek podróżowałam, odradzam nawet gdyby dawali wam wycieczkę za darmo, brak profesjonalizmu, brak opieki rezydenta, brak kontaktu. Króluje tu nadal Bareja ,, nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie dajcie się naciągnąć OSZUSTOM! Zmiana hotelu na gorszy standard bez wcześniejszej informacji. Wykupiliśmy wczasy all inclusive, zaproponowano nam zastępczy hotel z wyżywieniem HB. Kpina. Kontakt z organizatorem prawie niemożliwy, jeśli się uda - brak rzetelnych informacji, każdy mówi co innego. Celowe, świadome zatajenie informacji o zamknięciu naszego hotelu (biuro informację dostało dużo wcześniej). To podlega pod paragraf.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam nikomu. Zmiana hotelu oraz warunków umowy 3 dni przed wylotem przez co byliśmy zmuszeni do rezygnacji z wczasów. Biuro otrzymało informacje o zamknięciu hotelu 2 miesiące wcześniej, lecz nas o tym nie poinformowało. Część pracowników pisało o tym, że posiada informację o zamknięciu hotelu, pomimo tego sami musieliśmy prosić się o jakiekolwiek informacje. Zostaliśmy zmuszeni do rezygnacji z jakichkolwiek wczasów, ponieważ 2 dni przed urlopem nie ma ofert spełniających nasze oczekiwania, a nawet jakby były to zwrot trwa 14 dni. Dramat! Byliśmy wielokrotnie okłamywani przez pracowników biura. Po odrzuceniu proponowanej oferty nie dostaliśmy propozycji zmiany kierunku wczasów (sami to na nich wymusiliśmy). Nie polecam nikomu oraz nie życzę im niczego dobrego.
Zalety
Brak
Wady
Brak
NIE POLECAM/NIE OPLECAM!!!! ZAPŁACIŁEM PRZED PANDEMIĄ ZADATEK NA WYJAZD DO HISZPANI I W ZWIĄZKU Z WYBUCHEM WIELKIM I ODRAZU Z KWARANTANNĄ BĄDZ BEZPOŚREDNUIM UWIĘZIENIEM ALBO CO NAJGORSZA ZAKAŻENIE SIĘ COVID 19 ZREZYGNOWAŁEM I ZARZĄDAŁEM ZWROTU ZADATKU ALBO INNA W TEJ SAMIE CENIE WYCIECZKA. ZAPROPONOWALI INNĄ Z A WIĘKSZE PIENIĄDZE. ODMÓWIŁEM RZĄDAJĄC ZWROTU ZADATKU. TERAZ MNIE STRASZĄ ŻE ODDZADZĄ SPRAWĘ DO WINDYKACJI I DO SĄDU. PROSZE ICH UNIKAĆ JAK OGNIA BO TO NAJGORSZA FIRMA TURYSTYCZNA Z KTÓRĄ MAM DO CZYNIENIA.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko było zgodne z oferta przedstawioną przez biuro podróży. Dobrze poinformowany rezydent i przede wszystkim konkurencyjne ceny wycieczek. Byłam w szoku jak dowiedziałam się, że takie same wycieczki z taką samą liczbą atrakcji Exim proponuje w dużo niższych cenach niż inne biura już na miejscu w Tunezji. Piloci super przygotowani, posiadają ogromną wiedzę i fajnie wszystko opowiadają.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy wiecej Exim Tours !!! 3 października 2020 grecki rząd wprowadził obowiązek okazania ujemnegp testu na covid-19. Nie mieliśmy szans aby wykonać go przed wylotem gdyż nieoficjalna informacja o tym pojawiła się 1 pazdziernika o godz.14 tej. Pomyśleliśmy trudno wybierzemy inna destynacje. Zapewne nam coś zaproponują albo zwrócą pieniądze, przecież to nie z naszej winy. Niestety odmówili wszystkiego. Zabrali kase i koniec tematu.Ppdobno to jedyne biuro w Polsce , ktore zaproponowalo wielkie Nic swoim klientom . Oczywiście pójdziemy z tym do sądu
Zalety
Brak
Wady
Brak
Buro to totalna porażka - Zrezygnowałem z imprezy z uwagi na stan pandemii - w naszym hotelu był dostepny tylko NOCLEG !- totalny brak odpowiedzi. - A EXIM uparcie "hotel działa i przyjmuje gości" tyle że działa w warunkach obostrzeń sanitarnych i nie są dostępne wszystkie atrakcje czyli de'facto impreza nie jest zgodna z zawarta umową - a to - powinna zwalniać z opłat z tytułu rezygnacji - otrzymaliśmy wezwanie do zapłaty kosztów związanych z rezygnacją - prawie 90 % wartości całej wycieczki !!!. Sprawa znajdzie swój finał w Sadzie. ODRADZAM WSZYSTKIM WCZASY PRZEZ EXIM . Dziwi mnie też podejście Wakacje PL - obojętne, nie można nic zrobić itd.. - tracą klientów przez brak interwencji.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dzień dobry, wykupiłem wycieczkę na Maltę z Exim Tours. Kłopotu zaczęły się na lotnisku bo biuro wykupiło u przewoźnika bagaż 20 kg a ja zapłaciłem exim za 32 kg (nadbagaż musiał zostać w kraju). Do dzisiaj biuro nie chce zwrócić różnicy w cenie. Na lotnisku w Malcie zero przedstawiciela, zero oznaczeń, tak jakbym przyjechał sam na własną rękę- szok, jeszcze się nie spotkałem z takim czymś, Podobnie w hotelu, brak rezydenta, nikt się nami nie interesował. Nie polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Tac Premier bardzo fajny hotel, obsługa bardzo miła. Rezydentka Pani Hania super.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Leciałam na Cypr z duszą na ramieniu, po przeczytaniu negatywnych opinii na tej stronie. Mam wrażenie, że 90% z nich wynika z gapiostwa i braku zaradności życiowej. Wszystkie warunki opisane są w umowie, których ludzie nie czytają. Wszelkie dokumenty potrzebne do wylotu dostałam na maila 2 dni przed wyjazdem. Po przylocie czekał przedstawiciel biura, który mówił po angielsku, ale nie wyobrażam sobie, żeby lecieć na wakacje za granicę i nie znać języka przynajmniej na podstawowym poziomie. Transfer z i na lotnisko odbył się punktualnie. W hotelu przyjęto nas przed rozpoczęciem doby hotelowej. Przed wyjazdem również otrzymaliśmy wszystkie potrzebne dokumenty, wydrukowane, bezpośrednio do pokoju. Jedyny minus to rezydent, który zjawił się trzeciego dnia pobytu. Poza tym wszystko zgodne z opisem. Dodatkowo chciałabym bardzo podziękować Panu Krystianowi i Jego Żonie z Bardzkiej we Wrocławiu, bez nich nie znaleźlibyśmy takich świetnych wakacji :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Sprawna profesjonalna obsługa telefoniczna i mailowa. Uzyskałem natychmiastowe odpowiedzi na wszystkie pytania. Dobrze działająca Strefa Klienta na portalu biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ostatni raz pojechałam z tym biurem. Jak można w XXI wieku proponować wyjazd na wakacje bez wykupionego bagażu rejestrowanego. Nikt nie jeździ na wakacje z torebką, tylko z walizką. Co prawda lot był rejsowy nie czarterowy, Rozumiem, Covid, mniej ludzi wyjeżdża ale to właśnie o tych nielicznych można było bardziej zadbać. Za bagaż musiałyśmy dopłacić na lotnisku po 170,-zł od osoby, o czym dowiedziałyśmy się dopiero przy odprawie. Wykupienie bagażu na drogę powrotną zajęło nam cały dzień, bo nigdzie nie można się dodzwonić. Kontakt z rezydentką żaden, zero reakcji. Nawet na sms-a, że prosimy o pilny kontakt nikt nie zareagował. Wykupiłeś wyjazd, zapłaciłeś to o resztę martw się sam turysto. Jestem bardzo zniesmaczona takim traktowaniem klienta. A wystarczyło tylko przy opisie oferty wyjazdu wyraźnie zaznaczyć, że do ceny wycieczki należy doliczyć dopłatę za bagaże i nie byłoby niemiłego zaskoczenia na lotnisku. Tak niewiele a jednak przez to, że zabrakło tej informacji nie były to wymarzone wakacje. Nauczka na przyszłość!! Z przykrością, ale nie polecam tego biura !!!!.
Zalety
Brak
Wady
Brak
29 Dni do wylotu i nie mogę zmienić daty wylotu do Hurghady o 2 tygodnie bo minął 30 dniowy termin darmowej zmiany. To są zwykłe mendy, żeby 1 dzień miał taki wpływ. I teraz muszę oddać 30% wyjazdu za free bo nie mogę lecieć w tym terminie... 1800 zł pójdzie się **
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dno. Nie będę powielał opisu dotyczących odwołań wycieczki z przyczyn COVID za które biuro życzy sobie 50% całości kwoty. Mam nadzieję że biuro splajtuje. A ja chętnie zgnoje to towarzystwo w sądzie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Porażka ..to mało powiedziane, Po przylocie do Burgas dowiedziałem się że będziemy mieszkać w innym hotelu - zero wyjaśnień - hotel miałem mieć 250m do plaży a był 1300m - codzienne spacerki. Rezydentka "umyła" ręce, wakacje.pl też (u nich kupowałem) a exim tours zero kontaktu, przeprosin - nic. Powołują się na "nieznaczne zmiany" niestety ceny hoteli różnią się znacząco. To była ostatnia wycieczka z nimi. Nie polecam a wręcz odradzam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dramat. Wakacje zaplanowane do 7.09. Nagle 4.09. Otrzymałam uwaga SMS że jutrzejszego dnia mamy transfer na lotnisko. Malo tego nowy lot zaplanowany zostal ldo Wiednia zamiast Katowic A Wiedniu podstawiony autokar do Katowic tam kierowca dowiózl nas do stacji benzynowej i radz sobie sam a do Pyrzowic 30km trzeba bylo opłacić na własną reke taksówkę. Zero informacji po powrocie dlaczego taki przebieg wydarzeń, przeprosiny nic. Oczywiście mój prawnik już tym się zajmuje. Nigdy więcej wycieczek z tym biurem.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro należy omijać szerokim łukiem. Nie wywiązuje się z warunków umowy. Miejsce w którym miałyśmy zakwaterowanie w hotelu (a byłyśmy na Teneryfie) mieściło się kilkanaście kilometrów od plaży, gdzie jedynie zapewniony w warunkach umowy bus hotelowy dowożący turystów do plaży zgodnie z umową zadecydował o tym, że ta wycieczkę wykupiłyśmy. Na miejscu okazało się jednak, że żadnego busa nie ma a dojazd do plaży w Playas de Las Americas jest z przesiadką. Zamiast wczasów miałyśmy więc obóz wędrowny. Te wycieczki zajmowały po 3 godziny dziennie w sumie plus wędrówki od przystanku do przystanku czy też hotelu. Na miejscu interweniowałyśmy, dzwoniłyśmy do biura podroży lub do wakacje.pl . W biurze Exim na początku po opisaniu problemu pracownik zasugerował możliwość zmiany hotelu, jednak spełzło to na niczym. Po powrocie złożyliśmy reklamacje jednak zostały one w całości odrzucone jednym zdaniem bez żadnego uzasadnienia. Biuro nie wywiązało się z warunków umowy i w ogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności za to. Zaznaczyć trzeba też, że po przylocie nie było żadnego rezydenta i musiałyśmy same na własną rękę dojechać autobusem z lotniska do hotelu. Jednym słowem firma krzak. Ich warunki umowy nie mają żadnego znaczenia bo i tak się z nich nie wywiązują. Biuro należy omijać szerokim łukiem. Jeśli ktoś chce więcej szczegółów proszę o SMS pod numer 607787678.
Zalety
Brak
Wady
Brak
