Opinie
Ostatni wyjazd z tym biurem podróży. Był to nasz trzeci wyjazd. Dwa poprzednie do Portugalii były wspaniałe, dobrze zorganizowane, bezproblemowe. Wyjazd do Chorwacji - pod względem organizacji tragedia. Przy poprzednich wyjazdach (ostatni 2019 r.) dokumenty wysyłano 48 h przed podróżą, łącznie z kartami pokładowymi. W tym roku dokumenty dostaliśmy w nocy przed wyjazdem na lotnisko i to po dzwonieniu i proszeniu się, co jest jakąś kpiną po prostu. Tym bardziej, że każą je drukować (jakieś średniowiecze w dobie smartfonów!). Nie każdy ma drukarkę w domu i możliwość drukowania od ręki. Kartu pokładowe na powrót dostaliśmy jeszcze później - 7 h przed wylotem!!! Transfer powrotny - tragedia. Myślałam, że zostanę w tej Chorwacji i będę musiała szukać możliwości powrotu do Polski. Transfer umówiony na 16:30. O 17:00 dzwonię pod nr emergency call (chyba rezydent, nie wiem, bo go w ogóle nie widzieliśmy, co akurat mi osobiście nie przeszkadza, bo czas organizujemy sobie sami), że nikogo nie ma. Pan zdziwiony, mówi, że się dowie o co chodzi. Oddzwania, że bus się zepsuł, ale pewnie zapomnieli o nas (co wynika z późniejszej rozmowy z kierowcą busa) i musieli coś na szybko organizować. Możliwość nadania bagażu rejestrowanego kończy się o 19:15, a bramki zamykają o 19:25. O 18:00 jeszcze busa nie ma (a transfer na lotnisko to około 1h) więc w recepcji zamawiam taksówkę. Jestem gotowa zapłacić 150 euro, byle wrócić do Polski. W końcu bus transferowy przyjeżdża i musi zadylać 176 km/h !!!!!! żeby zdążyć. Ledwie dojeżdżamy, na szczęście wysłali kogoś kto umożliwił oddanie bagażu poza kolejką. Takich nerwów na urlopie nie doświadczyłam nigdy dlatego nie zamierzam korzystać więcej z obsługi tych państwa. Poza tym urlop był super, hotel zgodny z ofertą, plaża blisko, pyszne jedzenie itd. Niestety nerwy związane z wyjazdem i powrotem kładą się cieniem na wypoczynku.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jest to nasz pierwszy i zarazem ostatni wyjazd z tym biurem. Jedyne co się zgadza to jakoś hotelu w którym wypoczywaliśmy. Wakacje skrócone z 8 dni do 6,5 . Wylot na wakacje przesunięty o 2 godziny oczywiście na niekorzyść. Po przylocie czekał rezydent mówiący ledwo po Polsku. W autobusie został już tylko Arab kaleczący język angielski. Na lotnisku już po odbiorze bagaży i wiz spędziliśmy koło 2 godzin bo nikt nie wiedział kogo do jakiego wsadzić autobusu. Podsumowując wylecieliśmy z Katowic o godzinie 22:20 , a w hotelu zameldowaliśmy się o 6 rano. Odległość z lotniska do hotelu 40km. Wylot o godzinie 17:10 , a z hotelu zabierani jesteśmy o 12. I ostatnia sprawa z biura wykupiliśmy jedną wycieczkę , która znacząco różniła się z tym co mówiła rezydentka w hotelu. Na wycieczkę pojechaliśmy z rezydentem , który jest Arabem i zmienił plan wycieczki. Mieliśmy wejść do Meczetu nie weszliśmy. Miał być zwiedzany Kościół koptyjski nie był. Miał być bazar żeby kupić pamiątki był market gdzie nie było można negocjować ceny. Zapewne jakiś zaprzyjaźniony z egipskim rezydentem. Takie atrakcje zapewnił nam EXIM w Hurghadzie. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
To był mój pierwszy i ostatni wyjazd z tym biurem. Celem wyjazdu na wakacje jest relaks i odpoczynek, a w tym przypadku tego zabrakło!!! Nie mam dużych pretensji co do organizatora, co do samych REZYDENTÓW, rezydencji są dla Nas klientów a nie my dla nich. Nasz Pani Rezydent z hotelu Albatros Palce w Hurghadzie jest najbardziej nieprzyjemnym, niepomocnym Rezydentem jakiego spotkałam. Zamiast nam pomagać i chcieć dla nas najlepiej, to jej zależało aby Hotel zarobił jak najwięcej. Ponadto podroż z lotniska, czy na samym lotnisku, czy z hotelu do lotniska niestety nie odbywa się w języku polskim tylko arabskim, jak ktoś potrafi powiedzieć coś po angielsku to sukces. NIEPOZDRAWIAM PANI REZYDENT Z HOTELU ALBATROS PALACE W HURGHADZIE!!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak kontaktu z rezydentem na miejscu - okazało się, że obsługuje tylko klientów z Niemiec. Dodatkowo dostałem bilet 4 godziny przed transferem na lotnisko, po 12 w nocy..
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pomimo zapewnień w umowie brak kontaktu z rezydentem na miejscu. Jednak wisienką na torcie było otrzymanie biletu powrotnego na samolot po 12 w nocy w formie .pdf mając transfer na lotnisko o 5 rano.. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Zero organizacji, zmiany w godzinach lotu tuż przed samym wyjazdem na wakacje. Rezydent tragiczna, równie dobrze mogłoby jej tam nie być. Skrócenie wyjazdu tuż przed wylotem na wakacje o 14 godzin.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Na dwa dni przez wylotem zostałam poinformowana, ze będę wypoczywać w innym hotelu niż pierwotnie zarezerwowałam, w powodu rzekomego zamknięcia hotelu w trakcie pobytu. Ostatecznie zostałam zakwaterowana w beznadziejnym hotelu na peryferiach miasta, w miejscu mało atrakcyjnym turystycznie. Pojechałam jednak z ciekawości zobaczyć hotel pierwotnie zarezerwowany. I co się okazało. Hotel jest czynny i ma mnóstwo gości hotelowych. Przestrzegam przed wyborem oferty z biura Exim.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Na dwa dni przez wylotem zostałam poinformowana, ze będę wypoczywać w innym hotelu niż pierwotnie zarezerwowałam, w powodu rzekomego zamknięcia hotelu w trakcie pobytu. Ostatecznie zostałam zakwaterowana w beznadziejnym hotelu na peryferiach miasta, w miejscu mało atrakcyjnym turystycznie. Pojechałam jednak z ciekawości zobaczyć hotel pierwotnie zarezerwowany. I co się okazało. Hotel jest czynny i ma mnóstwo gości hotelowych. Przestrzegam przed wyborem oferty z biura Exim.
Zalety
Brak
Wady
Brak
O ile o hotelu mogę wypowiedzieć się pozytywnie, o tyle o exim Tours już nie. Tragedia. Dzień przed wylotem dowiedzieliśmy się, że godziny wylotu z Gdańska do Barcelony zostały całkowicie zmienione. Zamiast z samego rana, wylatywaliśmy późnym popołudniem. Na miejscu nikt na nas nie czekał. W hotelu byliśmy krótko przed północą, wskutek czego nie załapaliśmy się ani na obiad ani na kolację. Poszliśmy spać głodni (w Hiszpanii jest zakaz handlu po północy). Na dzień przed wylotem musiałam sama upominać się o przesłanie kart pokładowych, natomiast druga para, która z nami podróżowała, o zmianach w godzinach lotu dowiedziała się po godzinie 23:00 (pierwotnie lot powrotny miał być z samego rana, a zmieniono jego godziny na wieczór). O godzinie 10:00 rano w dzień wylotu musieliśmy opuścić pokój. Tylko dzięki życzliwości hotelu Tropic Park Hotel otrzymaliśmy obiad i mogliśmy przechować bagaże. Szczytem bezczelności było natomiast napisanie do mnie przez panią rezydent informacji o transferze spod hotelu krótko przed podjechaniem autobusu pod hotel i stwierdzenie, że przecież była pod telefonem (inni podróżni twierdzili, że w odpowiedzi na ich prośby o kontakt odpisywała im smutne emotikony). Po znacznie opóźnionym powrocie mieliśmy kłopoty z odebraniem samochodu z parkingu, bo czas był do północy a wylądowaliśmy krótko przed północą. Pracownicy wakacje.pl odpisujący na maile, nie mieli pojęcia, jak będzie wyglądać sytuacja z odbiorem samochodu z parkingu, jeżeli nie zdążymy do północy. W trakcie spotkania z przedstawicielem biura okazało się, że nie tylko my mieliśmy problemy organizacyjne wynikające z błędów exim tours i kompletnej niewiedzy pracowników wakacje.pl. Nie polecam nikomu, zwłaszcza jeżeli podróżuje z dziećmi. Dwa dni z siedmiu spędziliśmy na przelotach i byliśmy wykończeni.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej z exim tours. Ponad 30min czekania na lotnisku, by jaśnie pan kierowca przyjechał, zero rezydenta na miejscu. Stres przed powrotem ogromny, tego samego dnia dalej brak biletów, musieliśmy wydzwaniać i pisać, by się czegokolwiek dowiedzieć. Na dodatek nie ma szans byśmy byli 2h przed lotem na lotnisku, transfer miał być godzinę temu, dalej czekamy, a do lotniska jest 1.5h. Jak będziemy godzinę przed to już będzie cud. Dziękuję bardzo za tak stresującą wycieczkę, lepiej byśmy sobie to sami zorganizowali niż to biuro, które jest poniżej wszelkiej krytyki.
Zalety
Brak
Wady
Brak
zastany pokój był kompletnie odmienny od oferty (4 gwiazdki vs jakieś 2 gwiazdki). Rezydent się tym nie przejął i nie podjął żadnych efektywnych działań. Mimo reklamacji złożonej na miejscu, nie podjęto żadnych czynności. Reklamacja została zgłoszona po przyjeździe - pozostała bez odpowiedzi. Planujemy podjęcie kroków prawnych tytułem rękojmi.
Zalety
Brak
Wady
Brak
W ofercie specjalnie podane inne godziny wylotów i odlotów by zachęcić klienta. po rezerwacji i opłaceniu wycieczki dziwnym trafem zmieniają się na sporo gorsze. Tłumaczenie się, że to wina przewoźnika gdy na rozkładzie linii lotniczych widnieje inna godzina od samego początku to totalna żenada. NIE POLECAM!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Odradzam biuro. Totalnie nie kompetentni rezydenci na Teneryfie
Zalety
Brak
Wady
Brak
9/10 - ZDECYDOWANY POZYTYW!!! Wycieczka kupiona we wrześniu 2021. Lloret de Mar w Hiszpanii. Cena, to około 2300 od osoby, bo jeszcze dokupiłem bagaże, ubezpieczenie i parking. Rezerwacja przez wakacje peel :) Wylot z Krakowa do Girony. Trochę się obawiałem opinii o biurze, ale z mojej perspektywy wszystko było perfekt. Nie liczę tutaj opieki rezydenta, ponieważ miał być zapewniony - ale czy był? Nie mam pojęcia :) Nikt na nas nie czekał w hotelu, nikt z lotniska z nami nie przyjechał autobusem, nikt się nie kontaktował. Jednak dla nas to nieistotne, więc nie będę tego oceniał :) Transfer na linii lotnisko hotel i odwrotnie jest więc zapewniony. Hotel Royal Star **** jest super, dokładnie tak jak miało być czyli to co biuro obiecuje, dostajemy finalnie :) Myślę że cena bardzo atrakcyjna jak na warunki, które biuro zapewniło - z pewnością kiedyś wrócimy :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Bardzo udany wypoczynek. Hotel znacznie fajniejszy niż w opisie, miejsce cudowne. Wyjątkowo mało turystów. Spokojna i urokliwa Lefkada pozwoliła nam odpocząć , a zarazem fantastycznie spędzić 7 dni. Transfer z lotniska do hotelu i z hotelu na lotnisko bez zastrzeżeń. Exim Tours nie posiada rezydenta na Lefkadzie, zatem wyjazd na tę piękną, grecką wyspę z tym biurem polecam raczej samodzielnym, znającym choć trochę język angielski turystom.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ludzie nie dajcie sie nabrać! Jak najdalej od biura Exim Tours. Chamstwo, oszukiwanie z godzinami przelotu. Zapłaciliśmy za 11 nocy a mieliśmy 9. Dodatkowo bardzo niemiła i niekompetentna Pani rezydent. Na infolinii Pani, która wciska kit i zaprzecza sama sobie. Zwykle naciąganie. W stosunku do Tui Exim to dno i wodorosty.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko w porządku. Na wakacjach trzeba również myśleć samemu i czytać dokladnie, a nie mieć później pretensje do biur podróży, które czasem z danym problemem nie mają nic wspólnego.
Zalety
Brak
Wady
Brak
ludzie nie korzystajcie z tego biura. .,ze jeszcze istnieje!!!!!!!!!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko w porządku. Łatwy kontakt w razie potrzeby.
Zalety
Brak
Wady
Brak
JAK NAJDALEJ OD TEGO BIURA. Jak kupujesz u nich wycieczkę momentalnie dzwonią, są dostępni od zaraz. Jeśli chcesz zgłosić jakiś problem- reklamację są niedostępni. Nie można się do nich dodzwonić. Nie dotrzymują terminów odpowiedzi na pismo (niby 30 dni) czekam już półtora miesiąca na jakąkolwiek odpowiedź.
Zalety
Brak
Wady
Brak
