Opinie
O tym że jadę z jakimkolwiek biurem podróży przekonałem się w momencie próby rezygnacji z wycieczki. Pani przetrzymała mnie dwa dni. By czas do imprezy skurczył się do 13 dni i opłata urosła do 3/4 kosztów wyjazdu. Koniec końców pojechałem. Wylot na własną rękę. W razie jakichkolwiek kłopot ( a o takie w czasach pandemii nie trudno) nie ma na kogo liczyć.. Przylot do Burgas I tu "opieka rezydenta cały czas na miejscu" nie istnieje. Po ładowaniu dostaliśmy od jakieś Bułgarki kartkę z telefonem do naszego rezydenta który kiedyś ma się pojawić w hotelu. Przywykliśmy do tego ze jesteśmy zdani na siebie . Pod koniec wyjazdy natknęliśmy się na naszą Panią rezydent. Pytam o rzeczy ważne jak o to o której autokar powrotny na lotnisko. Pani z wyraźnym grymasem fuknęła że wszystko jest w segregatorze po czym wyszła. Ręce mi opadły. Porażka
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorszy touroperator z jakim miałam do czynienia w swoim życiu. Zostaliśmy najpierw wprowadzeni celowo w błąd, zaliczkowany Cypr Północny, który zamknął się dla turystów nie podlegał bez kosztowej anulacji, choć loty zostały wstrzymane a hotel się zamknął, w tym samym czasie za wysoką dopłatą zamienili nam wylot na Cypr Południowy, w momencie wpłacenia całej kwoty kontakt się urwał, nikt się z nami nie kontaktował, nie można było się do nikogo dodzwonić, na maile nie odpowiadano bądź odpowiedzi przychodziły z dużym opóźnieniem, wykupiony dodatkowy bagaż okazał się bagażem kabinowym, wszystkie kosmetyki i inne przedmioty, które nie mogły znaleźć się w bagażu kabinowym zostały wyrzucone przez obsługę celną na lotnisku w Polsce, musieliśmy wszystko odkupić na miejscu po przylocie na Cypr, ponownie nie mogliśmy zabrać z powrotem do Polski więc zostały w hotelu...Po przylocie na Cypr okazało się, że w umówionym miejscu nikt na nas nie czeka, dodatkowo po przylocie byliśmy wszyscy kolejny raz testowani, nie było nikogo , kto się nami powinien się nami zaopiekować, nie wiedzieliśmy co się dzieje. rezydent pojawił się raz na 14 dni jak sprzedawał wycieczki..Hotel nie był zgodny z opisem, opisywana plaża nie była 300m a 600 i to pod wielka górę. Na koniec transfer na lotnisko i kierowca przyjechał grubo po wyznaczonym czasie.Exim nie powinien istnieć. Są nastawieni wyłącznie na wyciągnięcie pieniędzy i absolutnie nie są zainteresowani klientem. NIE POLECAM !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dwa lata temu wpłaciliśmy z była dziewczyna zaliczki po 700zl x2 = 1400 na wyjazd do Tajlandii. Niestety nasz zwiazek się popsuł i chcieliśmy anulować wycieczkę nawet żeby biuro wzięło sobie zaliczki. Exim chciało 50% Kosztu wycieczki za anulacje. Jakaś paranoja, napislaismy wyjaśnienia do nich i myśleliśmy sobie dadzą spokój. Po dwóch latach gdzie nie miałem z była dziewczyna zadnego kontaktu dzwoni do mnie ze komornik zajął jej konto na kwotę 6tys zł. Nie dostała żadnego listu na rozprawę ani wezwania i ostrzeżeń od komornika. Wszystko było przeprowadzone po cichu.Była Dziewczyna prowadzi firmy i nie miała jak korzystać z kont bankowych to musieliśmy zapłacić to. Chcemy złożyć podważenie tego. Najgorsze biuro naciągaczy! Jeżeli ktoś miał tak podobnie to niech napisze na maila do Mnie (smakosz565@poczta.fm) połączmy siły!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Totalna porażka hotel napewno nie 4 GWIAZDKOWY BARDZIEJ KOMUNA
Zalety
Brak
Wady
Brak
Cześć, Bylismy na Cyprze południowym i nie żałujemy! Hotel zgodny z opisem ! Prawdziwy komfort pobytu (dbali tez aby wszystkie restrykcje sanitarne były zachowane) Kupiliśmy wycieczkę przez wakacje.pl - super przepływ informacji ! Otrzymywalismy SMS aby sprawdzić skrzynkę mailową gdyz dostaliśmy od nich maila! Naprawdę bardzo fajny kontakt ;) Cóż test wykonaliśmy na własny koszt ale chociaz upewnilismy że jesteśmy zdrowi. Stać Cie na Cypr to i stac Cie na testy. Kto pisze te opinie poniżej?
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiono wycieczkę, zapłacono zaliczkę, wykupiono również ubezpieczenie kosztów rezygnacji. W związku z ciąża 21 dzień przed wylotem okazało się że nie mogę lecieć, zgłosiliśmy to, okazało się że koszt rezygnacji ponad 50 procent ceny całej wycieczki, bo oni indywidualnie wyliczają koszty rezygnacji.Z ciekawości z mężem sprawdziliśmy ile kosztuje bilet na ten sam rejs i kosztował niecałe 400 zł za dwie osoby w dwie strony, przy tym że koszty rezygnacji 1400 zł, a cała wycieczka kosztuje 2200 zł. Oszustwo. Uważajcie na każdy punkt w umowie. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej z tym biurem! Porażka, brak merytorycznych odpowiedzi na pytania, na maila odpowiada banda jeleni, strata czasu i ciągła szarpanina
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dziekujemy bardzo za wyjazd na Cypr biuro postaralo sie badzo dobrze zeby nasz pobyt byl bardzo urokliwy,mily oraz relaksujacy same plusy polecam biuro wylot 19/08/20
Zalety
Brak
Wady
Brak
Beznadziejnie sobie radzą w czasie pandemii. Zero profesjonalnego kontaktu, nie odpowiadają na zadane pytania. Nie polecam. Odradzam. Pani Marta Sobótka jest osobą nieprofesjonalną w składzie Exim Tours.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Buro to totalna porażka - Całkowita olewnia klienta- na kilka wysłanych pism z informacją o rezygnacji z imprezy z uwagi na stan pandemii - totalny brak odpowiedzi merytorycznej - jedynie zdawkowe jednozdaniowe odpowiedzi " hotel działa i przyjmuje gości" tyle że działa w warunkach obostrzeń sanitarnych i nie są dostępne wszystkie atrakcje czyli de'facto impreza nie jest zgodna z zawarta umową - a to - powinna zwalniać z opłat z tytułu rezygnacji - niestety miałem przyjemność otrzymać pismo podpisane przez samego prezesa z wezwaniem do zapłaty kosztów związanych z rezygnacją. Na razie straciłem tylko zaliczkę . CDN. jak mniemam w Sądzie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ked. My też lecimy z Berlina we wrześniu do Egiptu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
dziadostwo do ostatniego dnia czekali informowanie mnie że wylot odwołany , gdzie inne biura dawno podały tekie informacje swiom klientom , ponadto nikt nie odbiera tel na info uciekaja przed klientem po co wogóle daja oferty , problem ze zwrotem nalezności za wycofanie rezerwacji
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiłyśmy 06.08. 2020 wyjazd na Cypr Południowy. W momencie zaoyan i rezerwacji interesowano się nami. Po wpłacie całej kwoty kontkt się urwał. Nikt nie chciał udzielić wyczerpujących informacji. Nie przesłano nam na czas, i w ogóle!!! dokumentów na wyjazd. Wyjazd przepadł a biuro zabrało nam całą kwotę i do tego straszą, że koszty będą się zwiększać. Uwaga. OSTZEGAMY prze Exim TORS, które stosuje niedozwolone praktyki w firmie finansowej piramidy. Wyjazd rezerwowalysmy przez wakacje.pl., których pracownicy na infolinii wydają się być w zmowie z nieuczciwym biurem. Nie ryzykujcie kłopotów i nieuzasadnionego zainkasowania pieniędzy, które przepadną. Sprawa jest bulwersującą i kryminalna.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Proszę strzec się tego biura podróży. Podpisałam z nimi umowę przez Travelplanet. Wszystko było w porządku dopóki nie okazało się tydzień przed wylotem, że na Cypr trzeba wykonać test na COVID i tu głucha cisza i gra na czas. W telefonie tylko melodyjka, żadnej informacji i oferty wsparcia klienta. Do tego zwlekanie, aby naciągnąć klienta na jak największe koszty rezygnacji. Oświadczenie wydane podobno przez EximTours 13 sierpnia doszło do nas 16 sierpnia o 21.30. Dodam, że przy dopytywaniu o rezygnację w Travelplanet kazano nam czekać na komunikat EximTours. Żadnej propozycji zamiany rezerwacji, a po naszej prośbie o zmianę rezerwacji na inne miejsce doliczyli jeszcze koszty manipulacyjne. Wszystko było pięknie do czasu wpłaty zaliczki za rezerwację, Z chwilą pojawienia się niewygodnych pytań, szczegółów czy odstąpienia od umowy telefony bez odbioru, tylko melodyjka. Wszyscy konsultanci zajęci i nie odbierają, nie oddzwaniają. Klient zostaje sam, ze swoim "zadowoleniem". Nie wspomnę już o ogromnych kosztach anulacji, braku informacji i zwlekaniu jak najdłużej, aby naciągnąć klienta na koszty.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jesteśmy strasznie zawiedzeni wybranym biurem podróży, a konkretnie organizacją naszego pobytu na Costa Brava. Nie wspomnę, że przełożenie wycieczki kosztowało nas dodatkowo 2 tysiące złotych. Nie polecamy dla osób, które liczą, że wybierając wycieczkę z biura podróży mogą liczyć na wsparcie rezydenta, szczególnie jeżeli nie znają języka. Od początku..problem pojawił się już na lotnisku ..po wylądowaniu w Barcelonie. Zgodnie z instrukcją czekaliśmy w wyznaczonym miejscu...Minęło pół godziny..zadzwoniliśmy na podany numer z zapytaniem, gdzie jest osoba odpowiedzialna za nasz odbiór z lotniska i transfer do hotelu, otrzymaliśmy informację, że w związku z pandemią nie została wpuszczona do budynku, okey, tylko, że nikt nas wcześniej o tym nie informował i byśmy stali tam do jutra! Byliśmy pierwszy raz na lotnisku w Barcelonie, pierwszy szok, gdzie teraz iść do kogo...uprzejma Pani telefonicznie nas poinformowała, że mamy wyjść i udać się na przystanek autobusowy, który znajduje się na terenie lotniska, okey idziemy, miał tam na nas czekać ktoś z konkretnym logo na koszulce..czekamy kolejne 20 min. nikogo nie ma, dzwonimy jeszcze 2 razy. Nagle podchodzi do nas jakiś młody człowiek bez logo na koszulce z tabletem i w swoim języku zaczyna do nas coś mówić..poprosiliśmy o język ang. tłumaczył nam, że mamy z nim iść...nigdzie się nie wybieraliśmy, za chwilę podjechał nasz autobus..wysiada Pani- nie mówiąca w języku polskim w ogóle, w e wspomnianej koszulce. Udało się...jedziemy do hotelu z walizami...Kierowca nie wysadził nas przy hotelu, z punktu musieliśmy dotrzeć sami, nie było to daleko ale...jak dobrze, że mieliśmy nawigację. Na miejscu osobiście nie poznaliśmy rezydenta , nic nam również nie było wiadomo o organizacji jakiejkolwiek wycieczki. Byliśmy zostawieni sami sobie, więc teraz już wiemy, że lepiej było na jakimś portalu zarezerwować hotel i przelot i wyszłoby na to samo.Tym sposobem wszystkie wycieczki takie jak np. do Barcelony organizowaliśmy sobie sami, opieki zero. Czuliśmy, że powrót do domu też nie pójdzie gładko...Zadzwoniliśmy w umówionym czasie do tej samej Pani,która rozmawiała z nami w dniu przylotu z prośbą o instrukcję. Otrzymaliśmy informację, że dokumenty będą gotowe o godzinie 16, tak więc o umówionej godzinie udaliśmy się do recepcji, raz, drugi, trzeci...nic nie było, aż w końcu się okazało, że nic w recepcji nie będzie na nas czekało. Dzień wylotu, odbiór nas z umówionego punktu, bez problemu, Jeżeli ktokolwiek był na Lotnisku w Barcelonie to wie jak ono jest potężne i jak rozmieszczone są terminale..do czego zmierzam, a no do tego, że my takiej wiedzy nie posiadaliśmy. Pan wysadził nas przy terminalu 2 i pokazał, że tam mamy iść, tak też zrobiliśmy, jakież było nasze zdziwienie kiedy okazało się, że na tablicy odlotów nie widnieje nasz samolot!!! I tu naprawdę cieszę się, że znamy język angielski, zaczęliśmy chodzić i szukać informacji...zostawieni sami sobie...okazało się, że kierowca wysadził nas przy złym terminalu...i trzeba było dostać się na inny..no tak..ale jak ? jak to taki kawał drogi...trzeba było odszukać przystanek autobusowy i wsiąść do odpowiedniego autobusu, który rozwoził ludzi po terminalach...Wycieczka niczym nie różniła się od tej zorganizowanej indywidualnie tylko tym, że był opłacony hotel i kupiony bilet.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Do tej pory wszystko okay, poza jedną sprawą. Wczasy sprzedawane za pośrednictwem wakacje.pl są bez kosztów bagażu. Pierwszy raz się spotykam, kiedy w momencie rezerwacji nie mam informacji że wczasy są bez bagaży, a te dopiero drobnym drukiem są napisane w regulaminie/potwierdzeniu wczasów - po dokonaniu rezerwacji. Bardzo niefajna praktyka, wprowadzająca w błąd i narażąjąca klienta na spore koszty w momencie nie doczytania tego na potwierdzeniu. koszt bagaży wzrósł z 240zł do 380zł za szt.. Duży minus z takie praktyki!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dno!!! Najgorsze biuro podróży!!! Sprzedaż dzwonią. Po zakupie wyjazdu zero kontaktu. Infolinia sprzedażowa - czas oczekiwania kilkanaście sekund w godzinach 8-23:30, ale jak jest kłopot z rezerwacja to można dzwonić tylko 10-18 i czas oczekiwania 1,5 godz. Sprawiedliwie i uczciwie??? Przy zmianie chcą dodatkowo zarobić 1,5 tys. Klasyczna bezczelność i nieuczciwość. Jeśli nie chcecie stresu, problemów i chamskiego traktowania idźcie gdzieś indziej.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wróciliśmy z Malty. Wszystko świetnie zorganizowane. Od przylotu na Maltę, transfer do hotelu, spotkanie z rezydentem, wylot do kraju. Spotkanie bardzo pozytywne, dużo ciekawych informacji na temat wyspy, profesjonalna rezydentka. Byliśmy na 2 wycieczkach - Perły Malty oraz Gozo. Bardzo dobry przewodnik, wszystko dobrze zorganizowane. Ogólnie pobyt oceniam na 10.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Czy ktoś próbował się do nich dodzwonić chcąc zrezygnować z umowy ze względu na obecną sytuację na świecie? Mam lecieć do Tunezji ale nie wyobrażam sobie tego na chwilę obecną, skoro na stronie Ministerstwa jest informacja, że osoby chcące samodzielnie wyjść z hotelu po 6 dniach mogą zrobić samodzielnie test na COVID czyli wcześniej jesteś UZIEMIONY w hotelu !!! Próbuję uzyskać jakiekolwiek informacje - na infolinii nikt nie odbiera, pośrednik - wakacje.pl mają się z nimi skontaktować chociaż boję się że nie zgodzą się na voucher ani oddanie pieniędzy ! Chodzi mi o powołanie się na punkt 3 "nadzwyczajne okoliczności". Jeśli ktoś jest w podobnej sytuacji, kontaktował się z prawnikiem albo coś mu się udało załatwić - napiszcie do mnie ! Chętnie się dowiem czegokolwiek.... dominika.szaliga2@op.pl
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro nie zapewniło nam (4 osoby) transferu z lotniska do hotelu jak również z hotelu na lotnisko w obydwie strony kierowca nie miał nas na liście i musieliśmy się dogadywać z nimi na własną rękę (czyli za opłatą) w drodze powrotnej rezydent stwierdził że zaszła pomyłka w biurze ale skoro się dogadaliśmy z kierowcą (20 euro) to biuro nam przeleje te pieniądze na konto. W związku z tym nie polecam szczególnie osobom nie mówiącym biegle po angielsku czy hiszpańsku (wczasy na Teneryfie) poza tym na tak kiepskich wczasach jeszcze nie byłem
Zalety
Brak
Wady
Brak
