Opinie
Dziekujemy bardzo za wyjazd na Cypr biuro postaralo sie badzo dobrze zeby nasz pobyt byl bardzo urokliwy,mily oraz relaksujacy same plusy polecam biuro wylot 19/08/20
Zalety
Brak
Wady
Brak
Beznadziejnie sobie radzą w czasie pandemii. Zero profesjonalnego kontaktu, nie odpowiadają na zadane pytania. Nie polecam. Odradzam. Pani Marta Sobótka jest osobą nieprofesjonalną w składzie Exim Tours.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Buro to totalna porażka - Całkowita olewnia klienta- na kilka wysłanych pism z informacją o rezygnacji z imprezy z uwagi na stan pandemii - totalny brak odpowiedzi merytorycznej - jedynie zdawkowe jednozdaniowe odpowiedzi " hotel działa i przyjmuje gości" tyle że działa w warunkach obostrzeń sanitarnych i nie są dostępne wszystkie atrakcje czyli de'facto impreza nie jest zgodna z zawarta umową - a to - powinna zwalniać z opłat z tytułu rezygnacji - niestety miałem przyjemność otrzymać pismo podpisane przez samego prezesa z wezwaniem do zapłaty kosztów związanych z rezygnacją. Na razie straciłem tylko zaliczkę . CDN. jak mniemam w Sądzie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ked. My też lecimy z Berlina we wrześniu do Egiptu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
dziadostwo do ostatniego dnia czekali informowanie mnie że wylot odwołany , gdzie inne biura dawno podały tekie informacje swiom klientom , ponadto nikt nie odbiera tel na info uciekaja przed klientem po co wogóle daja oferty , problem ze zwrotem nalezności za wycofanie rezerwacji
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiłyśmy 06.08. 2020 wyjazd na Cypr Południowy. W momencie zaoyan i rezerwacji interesowano się nami. Po wpłacie całej kwoty kontkt się urwał. Nikt nie chciał udzielić wyczerpujących informacji. Nie przesłano nam na czas, i w ogóle!!! dokumentów na wyjazd. Wyjazd przepadł a biuro zabrało nam całą kwotę i do tego straszą, że koszty będą się zwiększać. Uwaga. OSTZEGAMY prze Exim TORS, które stosuje niedozwolone praktyki w firmie finansowej piramidy. Wyjazd rezerwowalysmy przez wakacje.pl., których pracownicy na infolinii wydają się być w zmowie z nieuczciwym biurem. Nie ryzykujcie kłopotów i nieuzasadnionego zainkasowania pieniędzy, które przepadną. Sprawa jest bulwersującą i kryminalna.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Proszę strzec się tego biura podróży. Podpisałam z nimi umowę przez Travelplanet. Wszystko było w porządku dopóki nie okazało się tydzień przed wylotem, że na Cypr trzeba wykonać test na COVID i tu głucha cisza i gra na czas. W telefonie tylko melodyjka, żadnej informacji i oferty wsparcia klienta. Do tego zwlekanie, aby naciągnąć klienta na jak największe koszty rezygnacji. Oświadczenie wydane podobno przez EximTours 13 sierpnia doszło do nas 16 sierpnia o 21.30. Dodam, że przy dopytywaniu o rezygnację w Travelplanet kazano nam czekać na komunikat EximTours. Żadnej propozycji zamiany rezerwacji, a po naszej prośbie o zmianę rezerwacji na inne miejsce doliczyli jeszcze koszty manipulacyjne. Wszystko było pięknie do czasu wpłaty zaliczki za rezerwację, Z chwilą pojawienia się niewygodnych pytań, szczegółów czy odstąpienia od umowy telefony bez odbioru, tylko melodyjka. Wszyscy konsultanci zajęci i nie odbierają, nie oddzwaniają. Klient zostaje sam, ze swoim "zadowoleniem". Nie wspomnę już o ogromnych kosztach anulacji, braku informacji i zwlekaniu jak najdłużej, aby naciągnąć klienta na koszty.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jesteśmy strasznie zawiedzeni wybranym biurem podróży, a konkretnie organizacją naszego pobytu na Costa Brava. Nie wspomnę, że przełożenie wycieczki kosztowało nas dodatkowo 2 tysiące złotych. Nie polecamy dla osób, które liczą, że wybierając wycieczkę z biura podróży mogą liczyć na wsparcie rezydenta, szczególnie jeżeli nie znają języka. Od początku..problem pojawił się już na lotnisku ..po wylądowaniu w Barcelonie. Zgodnie z instrukcją czekaliśmy w wyznaczonym miejscu...Minęło pół godziny..zadzwoniliśmy na podany numer z zapytaniem, gdzie jest osoba odpowiedzialna za nasz odbiór z lotniska i transfer do hotelu, otrzymaliśmy informację, że w związku z pandemią nie została wpuszczona do budynku, okey, tylko, że nikt nas wcześniej o tym nie informował i byśmy stali tam do jutra! Byliśmy pierwszy raz na lotnisku w Barcelonie, pierwszy szok, gdzie teraz iść do kogo...uprzejma Pani telefonicznie nas poinformowała, że mamy wyjść i udać się na przystanek autobusowy, który znajduje się na terenie lotniska, okey idziemy, miał tam na nas czekać ktoś z konkretnym logo na koszulce..czekamy kolejne 20 min. nikogo nie ma, dzwonimy jeszcze 2 razy. Nagle podchodzi do nas jakiś młody człowiek bez logo na koszulce z tabletem i w swoim języku zaczyna do nas coś mówić..poprosiliśmy o język ang. tłumaczył nam, że mamy z nim iść...nigdzie się nie wybieraliśmy, za chwilę podjechał nasz autobus..wysiada Pani- nie mówiąca w języku polskim w ogóle, w e wspomnianej koszulce. Udało się...jedziemy do hotelu z walizami...Kierowca nie wysadził nas przy hotelu, z punktu musieliśmy dotrzeć sami, nie było to daleko ale...jak dobrze, że mieliśmy nawigację. Na miejscu osobiście nie poznaliśmy rezydenta , nic nam również nie było wiadomo o organizacji jakiejkolwiek wycieczki. Byliśmy zostawieni sami sobie, więc teraz już wiemy, że lepiej było na jakimś portalu zarezerwować hotel i przelot i wyszłoby na to samo.Tym sposobem wszystkie wycieczki takie jak np. do Barcelony organizowaliśmy sobie sami, opieki zero. Czuliśmy, że powrót do domu też nie pójdzie gładko...Zadzwoniliśmy w umówionym czasie do tej samej Pani,która rozmawiała z nami w dniu przylotu z prośbą o instrukcję. Otrzymaliśmy informację, że dokumenty będą gotowe o godzinie 16, tak więc o umówionej godzinie udaliśmy się do recepcji, raz, drugi, trzeci...nic nie było, aż w końcu się okazało, że nic w recepcji nie będzie na nas czekało. Dzień wylotu, odbiór nas z umówionego punktu, bez problemu, Jeżeli ktokolwiek był na Lotnisku w Barcelonie to wie jak ono jest potężne i jak rozmieszczone są terminale..do czego zmierzam, a no do tego, że my takiej wiedzy nie posiadaliśmy. Pan wysadził nas przy terminalu 2 i pokazał, że tam mamy iść, tak też zrobiliśmy, jakież było nasze zdziwienie kiedy okazało się, że na tablicy odlotów nie widnieje nasz samolot!!! I tu naprawdę cieszę się, że znamy język angielski, zaczęliśmy chodzić i szukać informacji...zostawieni sami sobie...okazało się, że kierowca wysadził nas przy złym terminalu...i trzeba było dostać się na inny..no tak..ale jak ? jak to taki kawał drogi...trzeba było odszukać przystanek autobusowy i wsiąść do odpowiedniego autobusu, który rozwoził ludzi po terminalach...Wycieczka niczym nie różniła się od tej zorganizowanej indywidualnie tylko tym, że był opłacony hotel i kupiony bilet.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Do tej pory wszystko okay, poza jedną sprawą. Wczasy sprzedawane za pośrednictwem wakacje.pl są bez kosztów bagażu. Pierwszy raz się spotykam, kiedy w momencie rezerwacji nie mam informacji że wczasy są bez bagaży, a te dopiero drobnym drukiem są napisane w regulaminie/potwierdzeniu wczasów - po dokonaniu rezerwacji. Bardzo niefajna praktyka, wprowadzająca w błąd i narażąjąca klienta na spore koszty w momencie nie doczytania tego na potwierdzeniu. koszt bagaży wzrósł z 240zł do 380zł za szt.. Duży minus z takie praktyki!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dno!!! Najgorsze biuro podróży!!! Sprzedaż dzwonią. Po zakupie wyjazdu zero kontaktu. Infolinia sprzedażowa - czas oczekiwania kilkanaście sekund w godzinach 8-23:30, ale jak jest kłopot z rezerwacja to można dzwonić tylko 10-18 i czas oczekiwania 1,5 godz. Sprawiedliwie i uczciwie??? Przy zmianie chcą dodatkowo zarobić 1,5 tys. Klasyczna bezczelność i nieuczciwość. Jeśli nie chcecie stresu, problemów i chamskiego traktowania idźcie gdzieś indziej.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wróciliśmy z Malty. Wszystko świetnie zorganizowane. Od przylotu na Maltę, transfer do hotelu, spotkanie z rezydentem, wylot do kraju. Spotkanie bardzo pozytywne, dużo ciekawych informacji na temat wyspy, profesjonalna rezydentka. Byliśmy na 2 wycieczkach - Perły Malty oraz Gozo. Bardzo dobry przewodnik, wszystko dobrze zorganizowane. Ogólnie pobyt oceniam na 10.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Czy ktoś próbował się do nich dodzwonić chcąc zrezygnować z umowy ze względu na obecną sytuację na świecie? Mam lecieć do Tunezji ale nie wyobrażam sobie tego na chwilę obecną, skoro na stronie Ministerstwa jest informacja, że osoby chcące samodzielnie wyjść z hotelu po 6 dniach mogą zrobić samodzielnie test na COVID czyli wcześniej jesteś UZIEMIONY w hotelu !!! Próbuję uzyskać jakiekolwiek informacje - na infolinii nikt nie odbiera, pośrednik - wakacje.pl mają się z nimi skontaktować chociaż boję się że nie zgodzą się na voucher ani oddanie pieniędzy ! Chodzi mi o powołanie się na punkt 3 "nadzwyczajne okoliczności". Jeśli ktoś jest w podobnej sytuacji, kontaktował się z prawnikiem albo coś mu się udało załatwić - napiszcie do mnie ! Chętnie się dowiem czegokolwiek.... dominika.szaliga2@op.pl
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro nie zapewniło nam (4 osoby) transferu z lotniska do hotelu jak również z hotelu na lotnisko w obydwie strony kierowca nie miał nas na liście i musieliśmy się dogadywać z nimi na własną rękę (czyli za opłatą) w drodze powrotnej rezydent stwierdził że zaszła pomyłka w biurze ale skoro się dogadaliśmy z kierowcą (20 euro) to biuro nam przeleje te pieniądze na konto. W związku z tym nie polecam szczególnie osobom nie mówiącym biegle po angielsku czy hiszpańsku (wczasy na Teneryfie) poza tym na tak kiepskich wczasach jeszcze nie byłem
Zalety
Brak
Wady
Brak
całkowity brak opieki rezydenta w hotelu na Rodos grecjan fantazja resort, w dniu wyjazdu brak godziny odjazdu autokaru na lotnisko co wykorzystał wlaściciel hotelu proponując nam przewiezienie na lotnisko za odpowiednią oplatą
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wróciłam z Bułgarii i jestem bardzo zadowolona. Świetnie zorganizowany wyjazd, miła obsługa - począwszy od cierpliwych i sympatycznych pań z Wakacje. pl - Galeria Północna. Polecam wygodny i ładny hotel - Ivana Palace. Bezstresowo, pięknie, bezpiecznie, naprawdę można wypocząć i pozwiedzać.
Zalety
Brak
Wady
Brak
To było moje pierwsze doświadczenie z zorganizowaną wycieczką i muszę przyznać, że jestem bardzo mile zaskoczona. Od pierwszego kontaktu z portalem Wakacje.pl, po kontakt z biurem Exim Tour i rezydentem na miejscu. 10/10 !
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecamy wręcz odradzamy korzystanie z usług tego biura. Są nieodpowiedzialni i nieprofesjonalni. Zależy im tylko na kasie a nie na klientach. Cypr północny jest zamknięty dla turystów a biuro dalej namawia i oferuje wczasy żeby tylko ludzie płacili a później jest problem. Jest to najgorsze biuro z jakim mieliśmy do czynienia. Oszukują ludzi i tyle
Zalety
Brak
Wady
Brak
Witam wszystkich podróżujących do Egiptu we wrześniu z biurem Exim Tours , mam takie pytanie do Państwa , czy ktoś z Państwa był w lipcu lub w sierpniu w Egipcie i jak wyglądała organizacja tej wycieczki , wpłaciłem zaliczkę z rodziną i nie wiem co dalej. Lecimy z Berlina we wrześniu . Pozdrawiam i dziękuje za info.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ja, żona i dziecko wróciliśmy z wakacji z Malty z tym biurem, pozdrawiamy Sylwie Panią rezydentkę :) malta piekna, ciepło, dużo zabytków do zobaczenia, koniecznie trzeba wybrać się na Gozo i oczywiście do stolicy do Valetty. Byliśmy w hotelu SeaBank - gorąco polecam, no po prostu petarda. Piękny, pyszne jedzenie, super obsługa. Na Malcie nie ma dużo osób, bezpiecznie i spokojnie. Wszystko poszło zgodnie z planem, przelot, transfer (super wszystko mieliśmy wytłumaczone, instrukcję dostaliśmy, wszystko opisane. Obsługa Eximu bardzo pomocna, odpowiadali na nasze pytania a nawet dzwoniliśmy na numer alarmowy w środku nocy - odebrali, wytłumaczyli i załatwili szybko sprawę (co prawda to nasze gapiostwo a nie blad biura ale pomogli bez problemu). Ceny maja super i na pewno jeszcze raz skorzystam z tego biura. BRAWO EXIM!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Moze mialam szczescie, ale kontakt z biurem bez problemu. Bylam w Bulgarii w hotelu Ivana Palce. Hotel ok, ale na luksusy nie ma co liczyc. Bezpieczmie, dobre jedzenie, bez tlumow, zachowane standardy bezpieczenstwa. Mialam bezplatna zmiane z Cypru Pln.(anulacja lotu). Opieka rezydenta bez zarzutu. Wraz z rodzina wypoczelam i czulam sie bezpiecznie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
