Oferta i cena bardzo dobra. Hotel Akassia super. Rezydent Ahmed fantastyczny
Tragedia. Ostatni raz. Nie polecam. Wszystko począwszy od samolotu.
W pierwszą stronę czekaliśmy na transfer do hotelu ok 2 godziny na lotnisku - autobus czekał na pasażerów z innych smolotów. Na miejscu brak kontaktu z rezydentem, brak tradycyjnego sms-a o spotkaniu, dopiero na koniec rezydent się z nami skontaktował, gdy wpierw zadzwoniliśmy na nr exim w sprawie wyjaśnienia, czy aby nie doszło do błedu dotyczącego powrotu - Okazało się , że nie i 1,5 km musieliśmy dojść z 2 walizkami 20 kg, 3 po 10 kg i wózkiem do miejsca zbiórki w pełnym słońcu !!!!!!
Byłam kilkakrotnie z biurem Exim Tours.Super kontakt , pomoc, praktycznie natychmiastowa reakcja na problem np.w hotelu . Polecam .Nigdy się nie zawiodłam .
Wbrew negatywnym opiniom jestem pozytywnie zaskoczona, wszystko przebiegło pomyślnie, lot, transfer, hotel jak w ofercie, droga powrotna również na plus, transfer punktualnie. Mimo obaw po przeczytaniu negatywnych opinii mogę śmiało powiedzieć, że wszystko było zgodnie z opisem i bez problemów. Jedynie Pani na linii 24/h nieco niesympatyczna
Zdecydowanie nie polecam biura, 3 rok podróżuje i jak 2 razy było wszystko okej, to za trzecim razem był problem z bagażem na lotnisku, mimo wykupienia bagażu musiałam zapłacić dodatkowo na lotnisku bo nikt nie poinformował mnie, ze nastąpiła zmiana z bagażu podręcznego na rejestrowany. Opiekun rezerwacji o niczym nie wiedział i zalecił złożenie reklamacji, która została odrzucona ignorując moje argumenty i zrzuty z maili. Brak kontaktu po za mailowym z działem reklamacji, na który nie odpowiada
Exim Tours - powrót z Chorwacji do Wrocławia liniami Wizz Air były totalnym koszmarem... Lot miał się odbyć 18.10 godz. a został trzy razy opóźniony i tak dopiero o 2 w nocy został odwołany bez informacji o terminie i czasie powrotu do kraju. Wizz Air nie zorganizował nikomu noclegu wiec ok. 200 osób koczowało na lotnisku. Wczasy dla 5 osób w tym dziecko 2,5 lat wykupione w Exim Tours więc w pierwszej kolejności dzwoniłam do nich z prośbą o wsparcie i nocleg ale nie pomogli nic!!!!Nie polecam!
Nie polecam Teneryfy z biurem podróży Exim Tours i rezydentką Urszulą. Pani nastawiona jedynie na sprzedaż wycieczek i wypożyczanie samochodów. Na pytania o komunikację publiczną nie była w stanie udzielić żadnych informacji. Skupiła się jedynie na możliwości wypożyczenia samochodu. Zapominając jednocześnie ostrzec przed pozostawianiem rzeczy w aucie. Uwaga! Kradną w wypożyczonych autach. Po splądrowaniu auto pozostawiają zamknięte. Podobno inni rezydenci z innych biur ostrzegają.
Byłyśmy w Akassia Swiss Resort (Marsa Alam) 22.08-02.09.2023 (2+2). Hotel jest rodzinny, położony na rozległej przestrzeni gwarantującej komfort pobytu (brak tłumów, wolne leżaki). Mimo, że nie jest nowy, jest bardzo czysty. Obsługa uśmiechnięta, pomocna i nienarzucająca się. Jedzenie dobre. Najmilszym zaskoczeniem okazał się rezydent AHMED ELNQADY. Mówiący biegle po polsku, komunikatywny, dający pełne wsparcie wczasowiczom. Po raz pierwszy spotkałam się z takim profesjonalizmem i zaangażowaniem
w razie rezygnacji z imprezy turystycznej biuro nalicza absurdalną karę umowną (około 50% ceny całej imprezy) i odmawia wbrew zapisom ustawy o imprezach turystycznych i wbrew zapisom własnego regulaminu przedstawienia uzasadnienia rzekomo poniesionych kosztów. Chamscy w mailach, prowadząc korespondencję na zasadzie "nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi". skarga do UOKIK i Izby Turystyki w toku. Omijać szerokim łukiem
Exim Tours jest biurem oszukującym klientów. Wycieczka all inclusive miała trwać 11 dni, a trwa 9 dni, o godzinach odlotów i przylotów klient dowiaduje się w ostatniej chwili (4 dni przed wylotem) i okazuje się, że w hotelu jesteś po północy, czyli następnęgo dnia i tak samo jest z wylotem dzień wcześniej opuszczasz hotel. W hotelu po przylocie nie otrzymaliśmy, żadnego jedzenia. Na złożoną reklamację dostaliśmy oczywiście odpowiedź negatywną. Biuro Exim zupełnie nie jest zainteresowane klientem
Biuro nie wywiązało się z zapisów umowy, że hotel jest dla osób 16+. Umieszczono nas w hotelu dla rodzin z dziećmi. Rezydent - pan Szymon z Majorki - nawet nie pofatygował się aby cokolwiek zrobić w sprawie naszej reklamacji. Natomiast biuro po 2 mailu sprawę zamknęło. Banda oszustów więc zalecam omijać ich szerokim łukiem.
Oferta była korzystna hotel bardzo fajny Meridan blisko plaży miasta z basenem ... czysto... jedzenie bardzo dobre... transfer ok... loty opóźnione ale to już wina linii wizzir... jedynie co to porażka jest opieka rezydentka wliczona w cenę...której brak... po przylocie brak kontaktu... spotkanie na drugi dzień w innym hotelu trzeba szukać... po czym rezydent Ania mówi że to co piszą na necie ze nie odbierają telefonu to prawda ... i faktycznie nie odbiera ... zero przydatności rezydenta
Pobyt w Maroku hotel Allegro Agadir, sam hotel super, jedzenie ok. Przelot samolotem fatalny, jechaliśmy w 13 osób z dziećmi, porozrzucali nas po całym samolocie, Dzieci bez opieki przez 4,5h. Rezydent niemiły, wręcz beznadziejny, wszystkich straszył aby nie kupować wycieczek z innych biur, ceny w Exim o wiele droższe niż na stonie biura. Na lotnisku w Maroku nie mają czytników do blietów w telefonie, zero informacji od przedstawiciela, olał grupę na lotnisko wogóle nie pojechał.
Nie polecam. Na wakacjach skradziono nam portfele, a rezydentka "udzielając informacji" powiedziała że albo ktoś obcy nam dowiezie paszporty z polski, albo MOŻE nas przepuszczą przez odprawę. Przy rozmowie padło info, że idziemy na policję, ale nie padła opcja pomocy przez rezydenta przy rozmowie w jez hiszpańskim, bo policja ma niestety problem z ang. Nie polecam, więcej nie skorzystam.
pisałam i otrzymywałam odpowiedz w ciągu 30 min maximum, myśle że to jest zupełnie normalne. Chyba mam tylko pytanie do transferu z lotniska do hotelu, kierowca jechał niebezpiecznie, ale to tylko moje wrażenie. Dziękujemy Pani Elżbiecie, rezydent w Grecji! Polecam biuro od serca
Nie polecam. Wszystko jest super dopóki się bukuje wakacje, ale przy pierwszej potrzebie zmiany (za którą zresztą też chce zapłacić) biuro ma klienta całkowicie gdzieś. Zero elastyczności mimo, że oczywistym jest, ze można klientowi pomóc. Pani na infolinii nieuprzejma. Powtarza jak mantrę, jakąś wyuczoną formułkę i zachowuje się jak robot. Nigdy więcej nie zabukuje wakacji w Exim Tours.
Marsa Alam - Hotel Akassia. Rezydent AHMED (...) mówi po polsku perfect. Jest bardzo zaangażowany, pracowity i służy pomocą 24h na dobę. Z Ahmedem nie ma problemu,którego by nie rozwiązał. Najlepszy Rezydent z jakim kiedykolwiek miałam kontakt!! Zachęcam i bardzo polecam ! Hotel czysty, jedzenie smaczne, obsługa na najwyższym poziomie! Wszyscy panowie z pool baru i beach baru uśmiechnięci i tworzą super atmosferę. Szef Assam to super szef. W restauracji Castello profesjonalna obsługa.
Byłyśmy bardzo zadowolone z organizacji wakacji na Malcie. Wszystko zgodnie z oczekiwaniami. Minusem był rezydent. Miałam wrażenie, że miał wręcz pretensje, że do niego dzwonie z pytaniem. Odpowiadał bardzo hamsko, nie udzielając satysfakcjonującej odpowiedzi. W efekcie i tak wszystkich informacji musiałyśmy szukać na własną rękę.
Ja i mój mąż zostaliśmy okradzeni przez to biuro podróży. Lot został odwołany. Biuro podróży poinformowało nas, że mam zmienić sami lot na inną, bliską lokalizację (zrobiła tak większość osób, które miały lecieć tym samolotem). Zmieniliśmy na inną lokalizację, jednak ten lot także się nie odbył z powodu braku jakiejkolwiek pomocy ze strony biura. Nie dostaliśmy zwrotu pieniędzy za ten lot. Biuro podróży nie odbierało telefonów. Obsługa jest chamska i udają, że nic się nie stało. ODRADZAM