Opinie
Filtrowanie
Oferta zgadzała się z opisem. Wszystko bardzo sprawnie i dobrze zoorganizowane. Niektórzy piszą że biuro nastawione na Ukraińców. Owszem dużo Ukraińców korzysta z tego biura ale my mieliśmy w Turcji panią rezydent Izabelę, która była Polką. Profesjonalna i konkretną oraz bardzo pomocna
Tragedia nie polecam .Problemy zaczeły się na lotnisku , przesuwają lot nie informując nas o tym.Brak pomocy ze strony rezydenta (bo go wogule nie było). Animacje po Rosyjsku i tylko dla nich.Bardz słaba organizacji biura JoinUP.
Tragedia. Odwołali nam wycieczkę dwa dni przed wylotem. Zaproponowano nam inny hotel, który nie spełniał naszych oczekiwań. Zero kontaktu z operatorem. Dramat!
Wszystko sprawnie i dobrze. Na lotnisku w Alanyi czekała Katherina która potem zgarnęła nas do autobusu i odprawiła w hotelach. Pani tłumaczyła wszystko najpierw w języku polskim, następnie po ukraińsku. W hotelu na drugi dzień była Angelika - rezydent, tym razem Polka która zostawiła nam dwój numer na whatsapp i odpisywała gdy była taka potrzeba. Przy transferze na lotnisko znowu zaopiekowała się nami pierwsza Pani. Po drodze zapewniła nam nawet postój. Serdecznie polecam!
Ja również mam wrażenie, że to biuro nastawione na obywateli Ukrainy. Do tego opóźnienia, sms ze zmianą godziny wylotu z błędem w numerze lotu, problemy żeby się dodzwonić do konsultanta, by dopytać o te nieścisłości w SMS i przede wszystkim najgorsze - brak możliwości porozumienia się z pracownicami z biura (które odwoziły nas do hotelu/ na samolot) w języku angielskim... Pracownice mówiły tylko po ukraińsku i dla Ukraińców. Nie polecam. Następnym razem wybiore inne biuro podróży.
Wakacje z biurem podróży do Turcji okazały się strzałem w dziesiątkę. Hotel był luksusowy, a rezydentka Iza była zawsze dostępna, aby pomóc i udzielić wskazówek. Wycieczki fakultatywne były świetnie zorganizowane, a kultura turecka nas zachwyciła. To były wakacje, które na pewno będziemy wspominać przez długi czas. Polecam tę agencję wszystkim, którzy marzą o wakacjach w Turcji!
Zakupienie wycieczki bez problemów. Natomiast problemy nastąpiły na miejscu. Rezydent w Egipcie, który nie umiał się komunikować q języku angielskim ani tym bardziej polskim. Umówił się z nami na wycieczkę i się nie pojawił ani on ani nikt inny. Jak skontaktowałam się z rezydentem pod wskazanym na tablicy w hotelu numerem to nie miał pojęcia o co i o kogo chodzi. Nie chcę nawet myśleć co by się działo jak byśmy mieli jakiś większy problem.Miało to miejsce w Egipcie-Sharm el Sheikh Continental
Polecam biuro podróży Join Up. Opieka rezydenta na wysokim poziomie.
Ogólnie biuro na plus wszystko tak jak w innych biurach. Przylecieliśmy do Antalyi i czekała pani z kartką join up która pokierowała nas do stanowiska. Dwa stanowiska jedno dla Ukraińców drugie dla reszty. Po polsku skierowano nas do busa. W busie pani z Ukrainy która ani po polsku ani po angielsku powiedziała że mamy broszurkę i tyle- ogólnie wygladała na wkurzoną. Poza tym wszystko ok hotel zgodny z opisem, rezydentka w hotelu polskojęzyczna. A i samoloty nie tailwind tylko ukraińskie skyup
Moje wakacje w Tunezji z biurem podróży były pełne niespodzianek. Hotel był przyjemny, ale brak rezydenta na miejscu był pewnym wyzwaniem. Musieliśmy polegać na informacjach zdobytych przed wyjazdem i własnych poszukiwaniach. Mimo to, Tunezja okazała się fascynującym miejscem. Zwiedziliśmy starożytne ruiny i zachwyciliśmy się kuchnią tego kraju. Chociaż brak rezydenta był małym utrudnieniem, to ogólnie mogę powiedzieć, że miałam udane wakacje.
Nie polecam biura!!!Na lotnisku w Antalya dowiedzieliśmy się o zmiane hotelu . Ze strony biura nie było żadnej informacji sms-em ani e-mailem. Rezydentka w ogole nie byla nami zainteresowana ba nawet kłamała o pożarach, których w ogóle nie bylo w rejonie hotelu- przejeżdżaliśmy obok. Po napisaniu reklamacji nikt w ciągu 40dni nie odpowiedział. Dzwoniąc do biura firmy uzyskałam info, że z działem reklamacji nie ma możliwości kontaktu -trzeba pisać e-mail niestety nikt nie odpowiada.
Pani na lotnisku jak i rezydent którego widziałam tylko raz nie mówili po polsku. Pani na lotnisku posługiwała się tylko językiem ukraińskim. Lot z Tunezji do KTW z międzylądowaniem w Lublinie o czym nie zostaliśmy wcześniej poinformowani. Trasa podana od lotniska do hotelu 65 km faktyczny dystans był dwa razy dłuższy.
Biurko, nie jest nastawione na polskich turystów. Ja z mężem czekałam na lotnisku w Podgorica 4 godziny na transfer, który i tak nie dojechał pomimo prób załatwiania czegokolwiek. Po 4 godzinach wzięliśmy taxi, która wiozła nas do hotelu 3 godziny. Przez cały pobyt nie było polskiego rezydenta, zero jakichkolwiek informacji wszystko w języku ukraińskim. Porażka totalna.
Również nie polecam biura Join Up. Z mężem polecieliśmy do Czarnogóry 4 godziny czekaliśmy na transfer, którego się nie doczekaliśmy. Wzięliśmy taxowke na własną rękę, która nas wiozła 3 godziny do hotelu niby krótszą drogą. Żadnego polskiego rezydenta na miejscu nie było, a miał być. Nie polecam wycieczek z tym biurem.
Egipt Royal Labranda Makady Bay. Brak transferu opisany we wcześniejszej opinii. Reklamacja zgłoszona w połowie czerwca tego roku. Do dnau 1 września 2023 join up nie odpowiada. po telefonicznej rozmowie twierdzi że nie ma mojej reklamacji
Organizatorem był Join up-ukraiński tour operator, o czym nie bylismy poinformowani. W samolocie 90% Ukraińców, wiekszosc bez kultury, cały przelot bardzo płakały dzieci i kopały w fotele, w samolocie duszno, i widać było ze ma trochę lat. Lot z Warszawy był o czasie natomiast powrót był z adrenaliną,przy odprawie okazało się ze żaden Polak nie był na liście, 2 h czekaliśmy natomiast cała Ukraina została odprawiona bez problemu. Nie polecam biura Join up!
Egipt Labranda Makadi Bay. Biuro nie ma swojego rezydenta na miejscu. Jest pan arabskiego pochodzenia, który mówi po rosyjsku i angielsku. Ten pan pracuje dla innego biura, nawet nie ma plakietki z Join up tylko plakietkę tego innego biura. Po przylocie na lotnisku ktoś kto teoretycznie reprezentował Join Up i mówił tylko po angielsku i arabsku kazał czekać grupie turystów na busa, po czym oświadczył, że transferu nie ma i zostawił turystów samych sobie. .
To biuro to nieporozumienie. Może na Ukrainie miało rację bytu, ale nie w Polsce i UE! Rezydentka w Turcji zupełnie nie zwracała uwagi na to, że w autokarze są Polacy, podając wszystkie info tylko po ukraińsku, mimo próśb o tłumaczenie. W hotelu nawet się nie zjawiła. W samolocie przez 3h nie było klimy i nikt nic nie zrobił!!! Było ponad 30°C! To skandal! Na odcinku 90 km z lotniska autobus zatrzymał się na 30min na zakupy i kolacje kierowcy kosztem naszego czasu!!! To samo z powrotem w nocy.
Podczas naszej wycieczki trafiliśmy na pokój z pluskwami, co niestety zepsuło nam cały wyjazd. Od razu zgłosiłam sprawę do biura podróży, ale niestety umywają ręce i na chwilę obecną próbują wmawiać, że podpisałam na miejscu dokumenty, które zwalniają ich z odpowiedzialności (całe szczęście żadnego takiego dokumentu nie podpisywałam). Okropnie traktują klienta, a organizacja jest na najniższym poziomie.
Pani która odbierała nas z lotniska wszystkie informacje przekazywała po ukraińsku, nie potrafiła nam powiedzieć nic po angielsku. Polacy na lotnisku traktowani byli jak jakaś niższa grupa społeczna, na końcu wejście da samolotu bo nie ma miejsc. Na powrocie samolot opóźniony z 8:10 na 14:40 mimo to transfer z hotelu odebrał nas o 4 rano. Od 5 rano koczowaliśmy na lotnisku, nie było nawet miejsca żeby usiąść (tylko podłoga). Nie chcieli wpuścić Polaków do samolotu, nie mieli nas w systemie.