7,3 / 10

Opinie o biurze Mouzenidis Travel

Mouzenidis Travel

Ocena na podstawie 118 opinii

Szczegółowe oceny
  • 7,0
    Ocena
    Organizatora

  • 6,9
    Ocena
    rezydentów

  • 7,4
    Stosunek jakości
    do ceny

  • 7,3
    Zgodność oferty
    z opisem

Wybierz termin i sprawdź ceny

Opinie

 
  • 1,3 / 10

    Liliana Z

    Pobyt: Wrzesień 2018

    uwaga na zapisy umowne która pozbawiają prawa do dochodzenia swoich należności. nie byłam klientką wakacje.pl ale zdziwiłam się, że taki portal prowadzi współpracę z firmą, która już dawno powinna zniknąć. brak moich danych na liście pasażerów, niezgodności z opisem hotelu Bageti w którym byłam to zwykli kombinatorzy którzy chcą szybko w Polsce zarobić

    Opinia dodana:
  • 1,8 / 10

    Krzysztof

    Pobyt: Czerwiec 2018

    Uwaga na to biuro: księgowość mimo iż uregulowałem wpłatę u agenta wydzwania do mnie i zastrasza. I najlepsze jest to że dopiero po powrocie. Totalny bałagan ale jak się nie chce zatrudnić profesjonalnej księgowości a robi to osoba z przypadku i to jedna to nie ma co się dziwić niskiej jakości w firmie

    Opinia dodana:
  • 1,0 / 10

    Kamil k

    Pobyt: Sierpień 2019

    Akcja z Atenami, 0 jakiejkolwiek odpowiedzialności, rozumiem, że można anulować każde wakacje od tak? Demokracja....

    Opinia dodana:
  • 1,0 / 10

    Klient Wakacje.pl

    Kamil

    Pobyt: Lipiec 2019

    Mouzenidis Travel sp. z.o.o., działając jako agent turystyczny prezentujący propozycje imprez turystycznych zawarł ze mną umowę na nocleg w Athens Gate Grecja / Attyka / Ateny do tego miałem wykupiony CERTYFIKAT Promesa Pewne Wakacje gwarantowane przez wakacje.pl, który okazał się fikcją bo nie można z niego skorzystać tak samo z ubezpieczenia. Organizator obiecał zwrot kosztów podróży, ale zostaje negatywna opinia o portalu wakacje.pl oraz sam muszę pokryć koszty przelotu. Brak jakiejkolwiek rekompensaty oraz zostaje kwestia urlopu i wakacji muszę szukać gdzieś indziej.

    Opinia dodana:
  • 2,8 / 10

    Łukasz Nowak

    Pobyt: Czerwiec 2018

    oddział w Polsce to naciągacze i kombinatorzy; rezydenci Ukraińcy którzy przy okazji gości ze wschodu na doczepkę zajmują się nami. fatalne opisy hoteli; nie wiadomo co jest w cenie czego nie ma a przede wszystkim chamski zarząd który zamiast rozwiązywać problemy (mówią po grecku) to udają Greka nie polecam

    Opinia dodana:
  • 8,5 / 10

    Łukasz

    Pobyt: Wrzesień 2018

    Wszystko w jak najlepszym porządku. Wycieczka zgodna z opisem, hotel zgodny z opisem, rezydent pomocny.

    Opinia dodana:
  • 1,3 / 10

    Agnieszka

    Pobyt: Styczeń 2019

    Nie polecam państwu biura podróży Mouzenidis Travel oraz hotelu Bomo Rethymno Beach. Pobyt trawał 30.09.2018do07.10.2018r.Wyżywienie Ultra All Incluzive. Pobyt który miał być miłym wspomnieniem z podróży poślubnej, stał się koszmarnym doświadczeniem.Brak podstawowych zasad higieny,brud oraz odór pleśni w pokojach i łazienkach hotelowych(istna nora).Ściany pokoju hotelowego,w którym spaliśmy były pokryte warstwą pleśni,co zagrażało naszemu zdrowiu.Sen zakłócały wentylatory,które były umieszczone bezpośrednio przy oknie pokoju.Także odległość od głównego baru powodowała brak możliwości snu. Łazienka, z której byliśmy zmuszeni korzystać była zdewastowana-brak fug ,płytek na ścianie .Insekty w łazience i przykry zapach szamba.Po wielokrotnych próbach zgłaszania powyższego stanu pokoju i łazienki,po trzech dniach trwania imprezy turystycznej otrzymaliśmy możliwość zmiany pokoju.Przez trzy dni byliśmy zmuszeni spać z zapleśniałym pokoju i wdychać odór wilgoci oraz korzystać z łazienki,w której prócz smrodu ,braku płytek na ścianach,występowało robactwo.Podczas dokonywanej rezerwacji poinformowaliśmy Agenta,iż owa wycieczka podyktowana jest podróżą poślubną(powyższe zostało udowodnione przez okazanie aktu ślubu),co wiązało się z dodatkowymi atrakcjami,zgodnie z ofertą owej wycieczki,tj. kosz z owocami i szampan w pokoju hotelowym.Pomimo powyższego,żadna z opisanych w ofercie atrakcji nie została zapewniona,pomimo dodatkowego zgłoszenia dla rezydenta.Pomimo faktu,iż obowiązywało nas wyżywienie Ultra All Incluzive przez cały pobyt,w dniu 7 października 2018r(dzień wyjazdu) nie było możliwości zjedzenia śniadania-kuchnia świeciła pustkami-brak obsługi i posiłków.Goście zostali dzień wcześniej poinformowani przez rezydenta i z ogłoszenia na tablicy informacyjnej,iż owe śniadanie odbędzie się o godzinie 5:00. Wszyscy goście wyjeżdżający w tym dniu, w tym malutkie dzieci -nie otrzymali należnego,opłaconego posiłku.Jedną atrakcją pobytu,zgodnie z ofertą oraz zgodnie z umową,która została opłacona,miała być zorganizowana kolacja w pobliskiej restauracji(rezydent poinformował uczestników wycieczki,że owa kolacja odbędzie się 1 października 2018r) .Przed dniem kolacji, władze hotelowe zadeklarowały,iż kolacja nie odbędzie się,ponieważ restauracja została zamknięta z powodu trwajacego remontu.Pomimo powyższych okoliczności ani rezydent ani władze hotelowe ,nie zaproponowały uczestnikom wycieczki żadnej innej atrakcji,która rekompensowałaby nieodbytą kolację oraz była współmierna z kosztami poniesionymi przez gości.Jedzenie było monotonne i zimne.Wszystkie nieprawidłowości były zgłaszane rezydentowi,mamy też zdjęcia w jakich warunkach zmuszeni byliśmy przebywać.Pomimo reklamacji firma turystyczna Mouzenidis Travel i kierownictwo hotelu Bomo Rethymno Beach nie bierze odpowiedzialności za rażące zaniedbania.Zgłoszenie reklamacyjne zostało uznane za niezasadne.Brak uzasadnienia w odmowie.Ostrzegamy wszystkich Państwa przed zakupem wycieczki w Mouzenidis Travel .Biuro bogaci się na krzywdzie ludzi,nie liczy się z klientem. Wady: wilgoć,pleśń w pokoju,pokój zlokalizowany obok baru,hałas w godzinach nocnych,brud w łazience,insekty w łazience,przykry zapach,monotonne wyżywienie,brak wyżywienia w dniu wyjazdu,brak oferowanej kolacji w restauracji,brak rezydenta

    Opinia dodana:
  • 1,0 / 10

    Krzysiek

    Pobyt: Sierpień 2018

    Nie polecam nie odpowiadają rzetelnie na reklamacje. Trzeba udowadniać że nie ma się garba. Niekompetencja i ignorancja - zapisy OWU choć ich jakoś ich nie dotyczą. Niezadowolony Klient który nigdy nie skorzysta z ich oferty

    Opinia dodana:
  • 1,5 / 10

    kk

    Pobyt: Październik 2018

    Doradzam, jak najdalej od tego biura. Fałszywi, oszuści, aby sprzedać a potem olać. Po odbyciu "wakacji" w hotelu o standardzie może * a według tej firmy to aż 4 * !!! gdzie walczyliśmy 7 dni o przetrwanie, po wysłaniu reklamacji że oszukali, naciągnęli, nie wywiązali się z umowy, Pani mi odpisuje z tej cudownej firmy, że wszystko było ok.. Pomimo tego, że napsiałam dokładnie że było odwrotnie, plus mam dowody - zdjęcia, paragony itp. W ten sposób rozwiązuje się problemy - kopiuj wklej odpowiedzi na reklamacje. Mam nadzieję, że firma długo nie przetrwa na polskim rynku.

    Opinia dodana:
  • 7,5 / 10

    Klient Wakacje.pl

    grzegorz

    Pobyt: Październik 2018

    Nie miałem bezpośredniego kontaktu z biurem, gdyż ofertę wybrałem z portalu wakacje.pl.

    Opinia dodana:
Byłeś z tym biurem podróży? Podziel się opinią