Po przeczytaniu opini mielismu lekka sra...e ale jak się okazało niepotrzebnie samolot na czas w obie strony transwer do hotelu profeska plaza kolo hotelu baseny tez jedzenie i obsługa 10 na 10 polecam w tej cenie nie ma lepszego biura pozdrawiam
Oferta zgodna z rzeczywistością -wszystko jak w opisie. Godziny lotów takie same, nic nam nie przesunięto. Godzina lądowania sugerowała dłuższy lot, a w zasadzie wskazuje porę odbioru bagażu z taśmy, a nie samego dotknięcia płyty lotniska, tak że na plus. Bezproblemowa odprawa, każdy szczegół na drukach od biura. Transport do hotelu bez problemu, krótkie kolejki dla Polaków (dla Rosjan obok X10). Kontaktu z rezydentem nie miałam, ale był nr. Pisać na whatsappie, nie dzwonić. Odpowiedzą. Polecam
Wszystko bardzo dobrze zorganizowane i dopięte na ostatni guzik.
Tragedia… rezydent sie nawet nie pojawil. Sami musielismy do niego napisac na whatsuppie i laskawie sprzedal wycieczke ktora potem odwolal bo przewodnik idzie do dentysty… i do tego opryskliwosc… takiego traktowania klientow jeszcze nie spotkalam
Przyzwoite biuro i dobrze zorganizowane. Dobry kontakt i sprawna obsługa. Oferta biura w pełni się zgadzała. Na miejscu w Egipcie miły i przesympatyczny rezydent: ALLA SLEEM-bawiliśmy się fenomenalnie w jego towarzystwie. Bardzo troskliwy i zaangażowany w swoją pracę, zabawny i uśmiechnięty. Dbał o nas i zawsze był chętny do pomocy. Odbierał telefony o każdej porze-nawet o 1:00 w nocy jak mieliśmy problem z zamkiem do pokoju.. ALLA za wszystko bardzo dziękujemy i do zobaczenia -Lilka i Przemo :)
Dzial reklamacji nie rozpatruje reklamacji właściwie czyli nie sprawdza przedmiotu reklamacji .W ofercie jest podane że w hotelu jest sześć kortów tenisowych do dyspozycji gości. W rzeczywistości nie było żadnego kortu. Były powycinane słupki ,pousuwane siatki ,nawierzchnia dziurawa .Na kortach był parking dla samochodów. Co udokumentowaliśmy zdjęciami .Dostaliśmy odpowiedź że dwa korty były czynne. Jest to kłamstwo. Nie było ani jednego czynnego kortu .Co może potwierdzić rezydent .
Przed wyjazdem do Słonecznego Brzegu naczytałem się opinii i trochę się obawiałem. Wszystko odbyło się zgodnie z planem, Pani w Wakacje.pl powiedziała nam, że początkiem roku 2023 Anex miał problemy z samolotami ale już się z nim uporali. Na lotnisku czekała na nas polskojęzyczna rezydentka, transfer do hotelu, kontakt z rezydentką Panią Sandrą, bardzo dobry. Ogólnie nie widziałem różnicy pomiędzy Itaką czy Tui z których ofert korzystałem wcześniej. Biuro godne polecenia.
Oferta mocno skoloryzowana i niezgodna z opisem! Rezydentka arogancka i niesympatyczna. Oferowany hotel to tragedia pełno cyganów z Rumunii i Bułgarii. Lecą po kosztach i to maksymalnie. Gwiazdki hotelowe nie odpowiadają rzeczywistości. Przed zakupem warto bardzo dokładnie przeanalizować umowę oraz zapoznać się z opiniami o oferowanym miejscówce na innych stronach!!! Te wakacje w Bułgarii to była masakra!!! A biuro jeszcze większa!!!
Biuro celowo wprowadza błąd i zmiennie daty wylotu o 15 godzin i oferuje przez dwa biura podróży inna godzinę a w umowę przesyła z 15 godzinnym opóźnieniem Napiszcie gdzie to trzeba zgłaszać ja i znajomi tego nie podarujemy nikt nas nie będzie nabijał w butelkę
Nie mam żadnych uwag do organizacji wyjazdu. Podana cena zawierała bagaż podręczny i nadawany (do 20 kg). Cała odprawa przebiegała jak przy wylocie czarterem. Na lotnisku docelowym, przy stanowisku biura dostawałeś nr busa, który dowoził cię do hotelu. Kontakt z rezydentką był bez zarzutu. Polecam niezdecydowanym.
Fatalna organizacja. W pierwszą noc musieliśmy spać w jednym pokoju w dwie rodziny, bo zabrakło drugiego pokoju, skandal. W czasie transferu do hoteli rozdano ulotkę z wycieczkami, zero informacji o kontakcie z rezydentem. W hotelu na tablicy biur zero informacji Anex Polska. Dopiero po kontakcie mailowym otrzamaliśmy informacje o naszym rezydencie. Spotkanie informacyjne podobno się odbyło ale nas nie było, jak mieliśmy być skoro o tym nie wiedzieliśmy. W tym hotelu były tylko 2 rodziny z Anexu
Biuro podróży to porażka . Po 46 dniach od złożenia reklamacji otrzymałam żenującą odpowiedź ,że moje zarzuty są nieprawdziwe. Rezydent dbał tylko sprzedanie wycieczek . Nie załatwił nic , kiedy powiedziałam ,że to nie ten hotel w kompleksie wykupiłam . Powiedział ,że mogę przecież chodzić wszędzie , a w pokoju tylko się śpi. Dziecko spało na dostawce , a o dokupionym widoku na morze to mogliśmy pomyśleć wyginając się za barierkę. Brak kompetencji i empatii.z jego strony. Wakacje zmarnowane !!!
Profesjonalne podejście do klienta, świetni rezydenci, doskonała opieka Polecam
Drugiego dnia podczas pobytu miało odbyć się spotkanie z rezydentem do którego nie doszło ponieważ rezydent się nie pojawił. Brak jakiego kolwiek kontaktu z rezydentem przez cały nasz pobyt. I wisienka na torcie ostatniego dnia podczas powrotu do Polski kierowca zapomniał o jednym z hoteli gdzie było 8 osób ..... Później zawracał po nich ponad 40 km i ledwo zdążyliśmy na samolot
Biuro wzięło pieniążki i na tym ich praca się skończyła. Wycieczka do Turcji porażka! Brak info o tym, że hotel oddalony od lotniska prawie 3h, a nie 1h, w hotelu brak ręczników, 99,9% Rosjan, rezydent nagrany w autobusie i hotelu nawet się nie zjawił- brak reakcji na telefony, jedzenie 2/10, warunki 2/10 hotel giant holiday vilage, oczywiście nic się nie odzywają nie odpisują. Typowa masówka na pełnej wyje..e. Nigdy więcej i szczerze odradzam innym!!!
TRAGEDIA . Rezydent nie potrafił o nas zadbać . (...) OKROPNE biuro podróży
Sharm el sheikh hotel Magic World Sharm by Jaz. Kupujcie w ciemno :) obsługa hotelowa rewelacja rezydent nie wciska wycieczek każe dać znać kiedy się zdecydujemy przez whatsup mówi prawdę jak jest itd nie wiem skąd te złe opinie może konkurencja... polecam w 100% inne biura podróży mogą się schować a latałem już wiele razy.
Rezydent nie odebrał nas z lotniska tak samo jak i na lotnisku musieliśmy się sami odnaleźć będąc pierwszy raz w Turcji. Rezydent drugiego dnia przyjechał na spotkanie do hotelu ale nie był miły,szybko,szybko powiedział co miał powiedzieć i w dodatku naciągnął na wycieczkę, która przepłaciliśmy co najmniej 50e..mówiąc że nigdzie indziej w żadnym biurze nie będzie taniej..
Okropne biuro podróży! Kłamią! Sprzedają tury najpierw do jednego hotelu, a za dzień do wylotu zmieniają hotel. Gdy kupujecie wyczeski na 3 osoby dorosłe to wam sprzedadzą 2 osobowy pokój z dostawką, a na w biurze powiedzą ze dostaniecie państwo 3 osobowy pokój!!!! A rezydent w hotelu wam powie "taki pokój państwo kupiliście"
Tragedia, lot ukraińskimi liniami z międzylądowaniem, komfort lotu jak w Uberze, przylot do Grecji o 4 rano i każą czekać z małym dzieckiem do 14 na pokój po całej nocy tułaczki. Podczas rezerwacji przez internet nie było podanych takich informacji. Najgorszy syf na jaki kiedykolwiek trafiłem