Uwaga! Na wyloty do Turcji wlasnie tutaj jestem. Biuro celowo i z premedytacją wprowadza klienta w błąd. W ofercie podane że wylot o 3.00 i powrót o 21.00. Realnie wylot był o 12.00 i w hotelu bylismy o 19.00 a powrót mamy o 8 rano czyli wyjazd z hotelu o 4.00 w nocy. To samo spotkalo klientow ktorzy byli tydzien przed nami a takze tych ktorzy przylecieli w trakcie naszego pobytu wiec jest to celowe działanie. Zgłaszajcie do UOKIK! NIGDY WIĘCEJ SUN&FUN!
Jakaś masakra. Oferują wyjazd z piątku na sobotę o 2:00 w nocy po czym zmieniają na sobotę na 11, wiec jeden dzień odpada. Następnie powrót miał być w środę o 21:00 i zaś zmiana na 8:00 rano. Z pięciu dni zrobiły się 3. Nie polecam biura a czytając inne opinie robią tak ze wszystkimi.
Pierwszy raz leciałyśmy z tego biura do Egiptu. Polecam bardzo. Wszystko sprawnie, bez żadnych problemów. Nie mamy się do czego przyczepić.
Uważajcie na to biuro ! Dramat ! Po leciałam do Turcji na 8 dni ! Niestety tak poprzestawiali loty że wyszło w sumie 6 dni ! Zero informacji z godziny na godzinę były zmiany co do lotu ! Nie polecam !
Powrot przełozony beż zadnej zmiany umowy na inny rejs, ktory okazało sie na lotnisku że jest odwołany ( mimo wczesniejszych telefonow do rezydenta ktory dziwnie kręcił ale zapewniał ze bedzie dobrze) ludzie skołowani i przerażeni bo przed budynkiem lotniska kazali czekać na decyzję ktorej nikt nie znał🙄po godzinie wpuscili i zaczeli odprawiać kilka osob nie było na liście pasażerów wiec krzyków nie było końca!po 3 godz znalezli samolot i połączyli turystow z W-wy i Katowic ,wiec było międzylad
Nie polecam! Szczególnie Egipt i rezydenta w Marsa Alam. Jesteśmy na etapie szukania prawnika, który pomoże nam zgłosić sprawę do UOKiK lub do sądu. Byliśmy w 4 osoby i przez pomyłkę hotelu, który nasze pokoje przypisał do innego lotu i źle poinformował o godzinie wylotu, nie wróciliśmy do Katowic. Na następny dzień musieliśmy sami sobie opłacić przelot do Ostrawy i potem organizować coś do Polski. Składaliśmy reklamacje, jednak wszystko odrzucają. Nie zostawimy tak tego!
Okropne biuro, które nie bierze odpowiedzialności za błędy swoich podwykonawców! Rozumiem, ze coś może nie być błędem ze strony biura, ale jeśli hotel i obsługa tam zawiniła to powinni działać na korzyść klienta a nie hotelu! Wszelkie reklamacje odrzucają, gdzie mamy dowód na winę hotelu. Nie polecamy tego biura, bo jak coś pójdzie nie tak, to będziecie zostawieni sami sobie. A po to człowiek kupuję wycieczkę z biura żeby czuć się bezpiecznie.
Oferta kupiona przez wakacje.pl. Wybieraliśmy hotel, nie biuro podróży, które zostało wybrane zupełnie przypadkowo. Na etapie rezerwacji przez internet wszystko ok. Niestety na miejscu opieka rezydenta - żenująca. Brak informacji o wylocie do Polski na tablicy ogłoszeń. Musieliśmy do niego dzwonić. Brak informacji od rezydenta o tym, że przed wylotem należy zamówić lunch-boxy. Przez cały tydzień pojawił się tylko raz, gdy oferował wycieczki.
TYLKO NIE SUN&FUN - po opłaceniu wczasów tym razem w egipcie kolejny raz, jesteś zdany tylko prawie na siebie -lokalny rezydent polskojęzyczny w zasadzie to fikcja w przypadku tego biura -jak jestescie sami w hotelu lub kilka osób to mu sie nie opłaca nawet spotkania informacyjnego zrobić, wpadnie do busa spyta pół po polsku pół po angielsku czy jest wam do czegoś potrzebny i wicher a jak ktoś pierwszy raz pojedzie na zagraniczne wczasy to się załamie i tyle pierwszy i ostatni raz z tym biurem
Tragedia... Rezydent w Marsa Alam jest tylko pomocny jeśli chce sprzedać wycieczkę. Jak wystąpił poważny problem to był niemiły i rzucał niepotrzebne teksty. Nie mogliśmy znaleźć segregatora na recepcji (rezydent nie pokazał miejsca, gdzie można go znaleźć), dlatego pytaliśmy na recepcji o godzinę wylotu. Mieli błąd w papierach i podali nam złą datę! Nie wróciliśmy do Polski. Musieliśmy sami wykupywać lot na następny dzień! Reklamację odrzucają, szukamy prawnika...
Witam serdecznie, w dniu wczorajszym wróciliśmy z wycieczki (2 dorosłych oraz 3 dzieci) z wycieczki do Hurghady hotel Sentido Mamlouk Palace Select. Zaczynając od samego początku: Pani Aleksadra H. z biura - wspaniała, ciepła pełna profesjonalizmu osoba, wszystko było tak jak opowiedziała przed wycieczką, za co jesteśmy bardzo wdzięczni. Rezydent na miejscu, Pan Sameh - super człowiek- pozdrowienia Sam resort petarda, jedzenie wspaniałe, mili ludzie i piękne widoki, polecam wycieczkę do Luksoru.
Tylko nie Egipt i nie Sun&Fun. Pierwszy wyjazd z biurem i taka klapa. Jeszcze podróż poślubna. Rezydent tylko kase za wycieczki zbiera. Jak był problem to niemily i jako kobieta nie czulam się traktowana powaznie. Składalismy reklamacje. Odrzucaja. Jesteśmy zdecydowani szukać sprawiedliwosci w sadzie.
Nikomu nie polecam!!! W moim przypadku sytuacja wyglądała inaczej. Jestem a raczej byłem stałym klientem Sun fun.w czerwcu tego roku miałem już rezerwacje i zadatek na kolejne wakacje. Niestety życie pisze różne scenariusze i nasza córka musiała przejść leczenie onkologiczne które uniemożliwiło nam skorzystanie z oferty. Namówiono mnie pilnie na voucher aby zaliczka nie przepadła. Pomimo kilku pism telefonów i próśb niestety nie dostałem zwrotu pieniędzy które są i były bardzo nam potrzebne…
Zakupiliśmy wycieczkę w październiku. Po przylocie do Hurghady zmieniono nam hotel bez uprzedniego poinformowania. Hotel, w którym nas zakwaterowano był w gorszym standardzie (pomimo wyższej ilości gwiazdek). Połowa urlopu zmarnowana z uwagi na ciągłą próbę kontaktu odnośnie zmiany hotelu na docelowo zakupiony... Biuro po 30 dniach od reklamacji uznało ją za niezasadną. Nie polecam!
Wszystko w jak najlepszym porządku. Zakup szybki, sprawny - hotel zgodny z opisem, rezydent na miejscu w porządku- pomocny i konkretny. Bardzo miłą niespodzianką od strony hotelu był darmowy upgrade do pokoju Family Room, który w ofercie kosztował blisko 1500zl więcej. Przeloty na czas, sama wycieczka w bardzo dobrej i konkurencyjnej cenie.
Z Sun&Fun byłam w Egipcie.Stan Hotelu z porównaniu z opisem i zdjęciami znacznie od siebie odbiega.Wczasy miałam wykupione 2 os. dorosłe + dziecko.Zostaliśmy zakwaterowani do pokoju 2 os. bez dostawki.Z uwagi że zakwaterowanie było ok 2 w nocy,sprawę zgłosiłam rezydentowi na porannym spotkaniu org.Stwierdził że nie wie jak to się stało. Do końca pobytu nic z tym nie zrobił.Spaliśmy w 3 w 1 łóżku. Po powrocie zgłosiłam reklamację, ale rezydent wyparł się moich interwencji. Nie polecam tego biura
Brak zgodności z zakupiona oferta. W trakcie pobytu zostaliśmy zmuszeni do zamiany hotelu z powodu zamknięcia sezonowego.
Tragedia zmiana godzin lotu w dzień przed wycieczką przyjazd do hotelu wieczorem godzina 22:00 wyjazd z hotelu o 2:25 w nocy, zostaliśmy oszukani na 2 dni wycieczki za które zapłaciliśmy. Jeżeli chcesz zrezygnować z tego tytułu z wycieczki tracisz 95% kasy pomimo ubezpieczenia w przypadku rezygnacji! Nie polecam ręce precz przed tym biurem!
Byłam z Sun &Fun pierwszy raz i była to Tunezja. Jestem mile zaskoczona , że w 100% wywiązali się z zobowiązań. Rezydent Baligh Souidi to miły profesjonalny gość informował nas na bierząco o wszystkim przez WhatshApp . Życzę oby nadal byli dobrym i uczciwym Biurem . Pozdrawiam w imieniu 3 uczestniczek .
Świetna obsługa. Rezydentka na miejscu przecudna i bardzo pomocna - AGATA. Firma stanęła na wysokości zadania w sytuacji gdy przesunięto nam lot na kolejny dzień. Polecamy pobyt w hotelu samian mare na Samos.