Brak kontaktu z rezydentami na miejscu (Bułgaria - Złote Piaski)
Nie polecam serdecznie tego biura podróży. Pomijając iż państwo ignorują mój list. To po przybyciu do Bulgariii na własna rękę musiałam szukać transferu bo nikt się nami nie zajął jak miał. I jak firma cudownie zapewniała. Na koniec się postarali kartkę o powrocie wypisali nam po niemiecku. Totalny brak szacunku do drugiej osoby i brak zainteresowania osobami które wykupują wakacje. Polecam inne firmy z tej na pewno korzystałam ostatni raz. Człowiek tylko się stresuje cały wyjazd.
Nie polecam. Niestety po dotarciu do hotelu okazało się ze nie było żadnej rezerwacji i wolnych pokoi. Wszystko dobrze się skończyło gdyż manager znalazł nam inny hotel, a biuro kilka dni później zwróciło mi pieniądze. Ale co się nerwów najadłam ....
Przy zakupie trzeba kontrować na każdym kroku działanie biura. Tak zwana opieka przedstawiciela ograniczyła się tylko do przywitania na lotnisku. Przy wylocie wszystko wyglądało tak jakby o nas zapomniano: najpierw musiałem interweniować w sprawie godziny transferu, a gdy się nie pojawił na czas - ponownie. Ostatecznie pojawił się z 45 minutowym opóźnieniem, dzięki czemu zdążyliśmy prawie na styk na samolot. Na tle innych biur, z usług których uprzednio korzystaliśmy wypadają bardzo słabo.
Powiem tak byliśmy w Turcji, podróż odbyła się bez problemu i powiem że mieliśmy szczęście bo w przypadku problemów np po przylocie do Turcji byłby wielki problem bo zero polskiego rezydenta,zero polskich informacji,ktoś kto nie zna chociażby podstaw angielskiego miałby duży problem,tak że pomocy ze strony biura na pewno 0.
Nie polecam. Podobnie jak poprzednicy miałyśmy problem z transferem. W drodze do hotelu stoisko współpracującej firmy znalazłyśmy pod halą przylotów (miałyśmy absolutnie jej nie opuszczać przed jej odszukaniem). Transferu powrotnego nie było. Rezydent, z którym kontaktowaliśmy się telefonicznie, zwodził nas przez wiele minut, by w efekcie poinformować, że mamy same zamówić sobie taksówkę. On nam nie pomoże.
Moim zdaniem wszystko w porządku. Po przylocie ciężko znaleźć ich stanowisko na lotnisku, ale nie jest to niemożliwe. Wymagana podstawowa znajomość angielskiego, czy niemieckiego, gdyż pan który przydziela autobusy oraz recepcja hotelowa nie mówią po polsku. W dniu odlotu też wszystko było ok, autokar dojechał na czas, dowiózł nas na czas. Rezydenta żadnego tam nie widziałem, ale też nie miałem potrzeby.
Nie polecam. Przekazywane w trakcie kontaktów telefonicznych informacje nie pokrywają się z podanymi pisemnie. Na lotnisku trzeba się było zgłosić do innej firmy, której stanowisko było na zewnątrz (miałyśmy absolutnie nie wychodzić z hali przylotów). Z hotelu wracaliśmy taksówką na własny koszt (kierowca ponoć nie znalazł nas). Po 40 minutach kontaktów z rezydentem, pan poinformował nas, że mamy sobie zamówić taksówkę i on nam nie pomoże - nie ma jak.
Zakup wycieczki przebiegł bez komplikacji, wszystkie dokumenty otrzymaliśmy w wyznaczonym terminie, a jednego, którego nie dostałem razem z resztą, otrzymałem dzień przed wylotem wraz z informacją, że mają w systemie odpowiednie rezerwacje. Przeloty, transfery i zakwaterowanie punktualnie i bez kłopotów. Obsługa klienta na infolinii uprzejma, konsultanci wyjaśniali wszystkie zagadnienia, dzięki czemu pierwsza taka wycieczka przebiegła nam spokojnie.
Jestem pod wrażeniem obsługi z biura podróży. Niestety nasz lot był odwołany z winy przewoźnika (WizzAir). Natomiast pan w biurze Top Touristik odbierał od nas telefony nawet po północy i w niedzielne przedpołudnie i pomógł nam we wszystkim. Musielismy zrezygnować z wyjazdu, a zwrot kosztów otrzymaliśmy bardzo szybko. Czuliśmy się zaopiekowani. Jesteśmy pod wrażeniem i bardzo serdecznie polecamy!
Biuro ma dużo negatywnych opinii, ale w moim przypadku spisali się na medal, poprosiłam wcześniej o dokumenty podróży to bez problemu dostałam na emaila, transfer był w obie strony zgodny ze wskazówkami z biura, żadnych problemów z biurem nie miałam. Polecam.
Polecam, pierwszy raz kupowaliśmy wycieczkę przez internet i pierwszy raz w biurze wakacje.pl Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu na przepięknej Majorce. Oferta hotelu w 100% zgodna z opisem, super kontakt z biurem. Polecamy i napewno jeszcze skorzystamy z jakiejś oferty :)
TOP touristik to najgorsze biuro z jakim się spotkałem w swoim wieloletnim doświadczeniu. Jest nie wiarygodne. nie wywiązuje się z zawartych umów. To biuro traktuje Polaków jak gorszy sort. Porozumienie z rezydentem tego biura tylko w języku Niemieckim lub Angielskim. Zdecydowanie nie polecam.
Ogólnie wszystko było Ok natomiast również był problem z transferem powrotnym cześć z naszych znajomych nie było na liście na recepcji. Osoba pracująca rozkłada ręce , infolinia - nie da się dozwolić z racji godzin wieczornych i soboty . Wiec był stres . Znajomi wsiadlo do autokaru mimo braku na liście bo co mieli zrobić kierowca krzywo patrzył ale nie wyrzucił. Nie potrzebny stres na koniec wakacji . Nie rozumiem tego nie dogrania.
Wszystko ok, tak jak w ofercie, transfery punktualne co do minuty. Polecam
Dno, tragedia i masakra. Biuro pomyliło dane na bilecie przy odprawie online na 24h przed wylotem, zostawili nas z tym samych olewając totalnie problem. Na infolinii miłe panie potrafią jedynie powiedzieć oj jak mi przykro muszą państwo sami jakoś sobie poradzić. Ostatecznie zapłaciliśmy 800 zł na lotnisku za zmianę danych których biuro Top Touristik po miesiącu jeszcze nam nie oddało. Proszę złożyć reklamację i czekać 30 dni na rozpatrzenie. Zamiast radości z wakacji stres czy dziecko poleci:(
Najgorsze biuro podróży, jakim byliśmy, nie odbieraja telefonu,sprzedają ofertę nie znając hotelu, zostawieni sami sobie, bez pomocy...
Gorąco NIE POLECAM. Firma robi sobie jaja z klienta, po otrzymaniu przelewu, koniec kontaktu. Poczatek problemow juz po przylocie , firma ktora miala nas odebrac nie istnieje,transfer z inna firma(po tel. do Polski). W droga strone to samo ,musialem na wlasny koszt jechac taxi.NIE POLECAM!!!
Wycieczka odwołana z winy organizatora jeden dzień przed wylotem. Nie można było doprosić się o zwrot pieniędzy. Zero propozycji innego wyjazdu w tej cenie.
Odradzam korzystanie z tego biura mają bajzel w papierach bilety nie dają jakie były wykupione miałam kupiony priority dostałam normalny musiałamj eszcze raz płacić za bagaż z którym miałam lecieć na priority za który doplaciclam ,transfer do hotelu też porażka. POMIMO reklamacji nie zwracają mi pieniędzy omijajcie szerokim łukiem.