Wycieczka została zakupiona i niestety większość rzeczy nie została zrealizowana NIGDY WIĘCEJ Z TYM BIUREM NIE POLECE SĄ NIEODPOWIDZIALNI Od początku problemy w hotelu z zakwaterowanie , nie mówię już o kolejkach jakie były do recepcji z powodu zażaleń. Biuro TOP Touristik nie reagowało i dobrze że wcześniej się domyśliłem że będą problemy z biletami powrotnymi bo cały wyjazd musiałem do nich pisać o to aby je wysalali na wszystko mam dowody świadków i w postaci zdjęć. Jeżeli państwo z nimi pojadą to każda rzecz rzucą na COVID 19. Basen kryty nie otwrty wszystkie sauny i dodatki zamknięte na wszytsko mają jedno usprawiedliwienie COVID 19 i na tym będa jechali przez następne kilka lat nie dajcie się nabrać.
Byliśmy w sierpniu na Cyprze w hotelu Dafne z Top Touristik ,na miejscu klima prawie nie dzialala w ogromnym upale,klimatyzator chodził jak traktor i lecialo z niego letnie powietrze, co trzecia żarówka nie świeciła, hotelu nikt wcześniej nie sprawdził, nawet wezwana rezydentka byla z warunków,hotel nie remontowany od dziesiecioleci,pod oknem smierdzacy smietnik i bałagan, usterki naprawiane bardzo niedbale, braki w pożywieniui napojach, z biurem oczywiście zero kontaktu, telefonu nigdy nie odebrali, na emaila odpiszą po tygodniu albo wcale, nawet karaluchy przyszły zobaczyc nasz apartament i to za przeszlo 10tys , reklamacja, nieuwzgledniona, nie mają sobie nic do zarzucenia.....wszystko mam udokumentowane na zdjęciach i filmach, sprawa skonczy sie w sądzie, moje najgorsze wakacje, wkrótce zamieszczę zmontowany filmik
Wszystko było super .był rezydent Miła obsługa ,wyspa piękna Byliśmy bardzo zadowoleni
Porównując do innych biur podrózy cena jest zachęcająca. Warto wsposmnieć, ze na miejscu nie ma rezydenta, jest możliwy kontakt telefoniczny w języku angielskiem lub niemieckim. Przyjezdzając do hotelu byliśmy sami, nalezy zameldować się samodzielnie na recepcji tak jak w przypadku innych biur podrózy. O karty pokładowe na lot powrotny oraz o transfer na lotnisko wystarczy podejść do recepcji, nie było z tym żadnego problemu. Ogolnie polecam
Najgorsz biuro w Polsce rezydenta brak transferu do hotelu brak informacji o powrocie brak to firma krzak nigdy bym z nimi nie leciala to sa gnoje
Miał być Cypr(turecki). Na stronie MSZ ukazał się komunikat, że przekraczanie granicy że względu na covid nie jest możliwy, a więc odstąpiłem od umowy na podstawie art 47 ustawy o imprezach turystycznych wcześnie prosząc o voucher. Niestety odmowa. Sprawa w sądzie o 2500zł a mogłem dalej być ich klientem.
Nigdy wiecej!!! Zero zainteresowania, Gdyby nie moja interwencja nawet nie odlecimy spowrotem do Polski z Bulgarii. Zaro informacji odnosnie kart pokladowych, godziny odjazdu, recepcja tez nic nie wiedziala... W panelu na wakacje.pl Karty pokladowe z dnia wylotu... NIERZETELNE biuro podrozy. Zastanowcie sie 100 razy niz kupicie tania wycieczke z nimi! Zadnej informacji odnosnie bagazu rejestrowanego ( bardziej o tym ze nie ma go w cenie)... Szkoda slow i robienie z ludzi IDIOTOW! Najlepsze ze nawet musialam sie prosic o Hotelowy voucher!!! WSTYD! Wakacje udane ale nerwy z biurem nie sa warte nawet spojrzenia na ich oferte w przyszlym roku.
Brak rezydenta, trochę nerwów o karty pokładowe i transfer powrotny, ale po przeczytaniu opinii na necie dość wcześnie zaczęłam sie o to upominać. Kontakt bez zarzutu, od razu się dodzwoniłam. Transfer z lotniska do hotelu ekspresowy, kierowca już na nas czekał i od razu pojechaliśmy, z powrotem również. Ocena dobra, minus za brak rezydenta oraz moje nerwy przy powrocie ( brak info o transferze i karty pokładowe). Ciekawe czy bym je dostała, jakbym się tak nie upominała, ponieważ w hotelu recepcji do końca twierdzili ze nic dla nas nie ma. Ogólnie ok, a mogłoby być super.
Polecam, szybko, sprawnie. Transfer do hotelu po 15 minutach od przylotu. Świetny kontakt z biurem. Fantastyczna cena.
Jak narazie jestem niecałe 24 godziny przed wylotem na Maltę i zero informacji ze strony tego biura podróży. Infolinia wgl. nie funkcjonuje, informują o konieczności pisania na adres e-mail. Mimo napisania kilku wiadomości mailowych oraz próbie kontaktu przez messenger dostępny na FB nadal zero kontaktu z klientem. Najpierw w pierwszej wiadomości mailowej wysyłają jeden link do płatności, a następnie inny. Nie polecam, mam tylko nadzieję, że uda się odzyskać przelane pieniądze.
UWAGA na to pseudo biuro. BRAK REZYDENTA NA MIEJSCU, BRAK JAKIEGO KOLWIEK Z BIUREM W SYTUACJI ALARMOWEJ, NUMERY ALARMOWE NIE FUNKCJONUJĄ, BRAK KONTAKTU E-MAIL BIURO NIE ODPOWIADA NA WIADOMOŚCI, DLA BIURA PO KUPIENIU WYCIECZKI NIE ISTNIEJESZ. W Gdańsku okazało się że musimy dopłacić 800 zł. W Burgas okazało się że nie ma nas na liście transferowej. Żaden numer podany przez biuro, infolinią i numery alarmowe tego biura nie funkcjonują. Usłyszałem jedynie że linie są przeciążone i mam napisać e-maila. Rezydent który rzekomo jest na miejscu, i ma nam pomóc w takiej sytuacji nie odbiera Polskich numerów. Ja z płaczącym 2 latkiem po 3 godzinach oczekiwania pojechałem do hotelu taxi. Oczywiście napisałem do biura e-maila, na którego do dziś nie otrzymałem odpowiedzi. Dzień przed powrotem do Polski powinniśmy dostać karty pokładowe oraz informacje o transferze, powinny one znajdować się w recepcji hotelu. No i znowu próby kontaktu z biurem , oczywiście bez powodzenia, ponieważ obsługa hotelu nic nie widziała o naszych kartach i transferze. O 16 dostaliśmy karty na e-maila, na nasze szczęście. Oczywiście przypadkowo sprawdzając pocztę zobaczyłem że mam karty pokładowe do wydrukowania. UWAGA recepcja hotelu otrzymała nasze karty o 23.30 . Nasz transfer 7, wylot 9.30 więc super podejście. Do dziś nie mamy kontaktu z biurem Zostaliśmy zostawieni sami sobie.
Beznadziejne. Nie idzie się do nich dodzwonić. Na lotnisku okazało się, że trzeba dopłacić za bagaż prawie 700 zł bo nie ma bagażu głównego opłaconego przez biuro, a jedyne podręczny. Skandal. W ofercie o tym nie było mowy, nie było też opcji dodatkowej wykupu za dopłatą. Jestem rozczarowany. Nigdy więcej z z Top Touristik i z Wakacje. pl.
Wróciliśmy z Cypru w zeszłym tygodniu. Wczasy w Pafos hotel Venus Beach. Pierwszy raz z tym biurem podróży i musiałabym głęboko się zastanowić czy jeszcze raz bym pojechała. Czuliśmy się tak jakbyśmy podróżowali na własną rękę. Informacja otrzymana dzień przed wylotem, iż na lotnisku będzie czekał na nas przewoźnik z odpowiednią nazwą którą mieliśmy na kartce jednak jakie było nasze zdziwienie gdy nikogo takiego nie było. Zaczęło się bieganie i szukanie fakt faktem stał autokar jedynie z numerkiem bez żadnych opisów że to akurat ten. W Polsce otrzymaliśmy informację i nr telefonu do rezydenta w razie jakby coś jednak po znalezieniu przewoźnika od niego dostajemy info że jednak mamy panią rezydent i inny nr telefonu. Pani rezydent to za dużo powiedziane zorganizowała spotkanie na drugi dzień po przylocie tylko w celu sprzedania wycieczek. Jeśli ktoś miał jakieś uwagi były zbywane tekstem żeby nie narzekać bo mamy najlepszy hotel i plażę.Zdjęcia biuro powinno sobie zaktualizować. W opisie były leżaki przy basenie oraz przy plaży na trawie, na zdjęciu wyglądało super, w rzeczywistości trawy zupełnie nie było a leżaki tylko przy basenie. Pani rezydent skomentowała że przecież plaża jest państwowa i tam nie mogą mieć leżaków. Opis na stronie jest już zmieniony tylko zdjęcie zostało. Cieszymy się, że wróciliśmy bezpiecznie.
Nie polecam tego biura podróży. Na wyjeździe brak rezydenta przy przylocie, brak wycieczek fakultatywnych. Samemu trzeba je organizować w lokalnych biurach. W dzień przed powrotem do Polski nie było kart pokładowych na samolot. Brak takze informacji o której będzie transfer na lotnisko. Nie wspomnę o braku kontaktu z biurem podróży.
nowoczesne buro dla nowoczesnych byłam z Waszym biurem już 5 razy w ciągu ostatnich lat. Ostatnio w czerwcu 2021w hotelu iskar z 5 osobową wesołą grupą -wiek od 12 lat przez 30,40 aż po 68. nie mam uwag z wadami - lot -transfer- informacja hotel - bez uwag hotel zaproponował nam pokoje o standard wyżej w stosunku do umowy wyżywienie w dobrym wydaniu bułgarskie czystość poprawna pytania i zdziwienie występuje u tych- którzy nie doczytali informacji biura - albo o tych którzy pragną wczasów z wieczorkami zapoznawczymi jak za PRL-u
wrociismy z wycieczki w zeszla sobotę.Hotel dobry,czysty ,uczyni i mili pracownicy.Nie ma sie do czego przyczepic. Konsultant z biura Pan Maciej dobrze zorientowany z profesjonalnym podejsciem do klienta,pomogl rozwiklac problemy ktore wygenerowal portal wakacje.pl Dziekujemy
Wszystko przebiegało bezproblemowo, hotel zgodny z opisem i oczekiwaniami. Biuro udzieliło wszelkich niezbędnych informacji i przesłało stosowne dokumenty, co w dobie podróży \"pandemicznych\" ma duże znaczenie. Stosunek ceny do jakości bardzo dobry - wyjazd bardzo udany!
Wyjazd jak najbardziej udany, kontakt z TOP Touristic również był, rezydent również się spisał, więc możemy stwierdzić, że wyjazd się udał. Na pewno skorzystamy z ich oferty jeszcze raz, obecnie planujemy wylot do Turcji, gdyż ceny mają naprawdę konkurencyjne Polecam Hotel Db San Antonio
Polecam serdecznie, wróciliśmy niedawno z Malty, w porównaniu z innymi biurami to ma najlepsze ceny, wszystkie odbyło się zgodnie z planem, żadnych uwag! obsługa również na wysokim poziomie, wszystkie moje wątpliwości co do wyjazdu w trakcie pandemii zostały rozwiane. Rezydent polski - również wspaniały człowiek! Pozdrawiam serdecznie i na pewno skorzystam z ich wyjazdów w przyszłości
Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii, byliśmy już z TOP\\\'em dwa razy, raz na Costa Blanca i w październiku na Malcie, kontakt z rezydentem był, opis oferty zgodny, wszystko przebiegło bez zarzutu. Niektórym chyba się w głowach poprzewracało oczekując za 2tys/wyjazd i hotel 3* luksusów - ludzie są niesamowici ; ) a tym czasem planujemy kolejny wyjazd tym razem Zanzibar