Polecieliśmy razem z dziewczyną na 7 dni na Maltę z Gdańska na przełomie lipca/sierpnia z Waszym biurem. Byliśmy zakwaterowani w hotelu Dolmen. Biuro jest profesjonalne i rzetelne w 100%, przez cały nasz wyjazd zadbali państwo o to, by nasz pobyt na Malcie przebiegał komfortowo i bezstresowo. Wszystkie formalności odbyły się bez jakichkolwiek opóźnień czy niejasności. POLECAMY to biuro z czystym sumieniem i na pewno jeszcze się do Was odezwiemy jak będziemy planować wyjazd na wakacje. Michał i Ola
Zdjęcia z jednego z basenów dla dzieci są już nieaktualne. Rezydent bardzo dobrze mówi po polsku, nie pojawiał się w hotelu ale nie mieliśmy takiej potrzeby - kontaktowaliśmy się telefonicznie przed wylotem. Co do Organizatora brak zastrzeżeń.
Oszuści naciągacze klijentow wiedząc że nie będą mogli zapewnić wycieczki z powodu covid nadal nalegali na wpłacenie drugiej części opłaty a potem odwołanie podróży i zwrot pieniędzy za 194 dni oszuści pod przykrywką covid robią sobie darmowe pożyczki od klijentow
Na Majorkę mieliśmy lecieć 8 kwietnia, z wiadomowych względów wycieczka się nie odbyła. Minęły 194 dni i zwrotu pieniędzy nie było. Minęło 217 dni i dalej nic. Nigdy nie skorzystam z tego biura podróży. Nigdy, przenigdy. Rozumiem sytuację, ale my również przez pandemię znaleźliśmy się w trudnej sytuacji. Nikt nie bierze tego pod uwagę. Biuro przetrzymuje nasze pieniądze i tyle w temacie. Powinniśmy napisać jakiś pozew zbiorowy!!!!
Najlepsze biuro w Polsce ....zdecydowanie numer jeden Pełen profesjonalizm, wspaniały kontakt i pomoc w każdej sytuacji
Ani wycieczki, ani pieniędzy. Wycieczka miałą się odbyć dawno temu, a pieniądze dalej nie zwrócone.
Wakacje na Malcie uznaje za udane . Wszystko było super .Polecam
Witam. Zaliczyłem już dwie wycieczki z tym Tour operatorem i z obu jestem bardzo zadowolony. Pierwsza z nich to Malta, druga to Dubaj. W obu przypadkach wszystko było ok. Zakupiłem już kolejną wycieczkę u nich, bo nie ukrywam, że ceny o wiele niższe niż u innych, ale jakoś taka sama .. Gorąco polecam
Nie polecam tego biura podróży w hotelu który miał niby 4 gwiazdki w łazience zaraz po wejściu do pokoju zobaczyliśmy, że w łazience jakieś robale pełzają i wogole chyba nie była posprzątana po poprzednich gościach oprócz robali podarte i brudne ręczniki które wydawane jako czyste i grzyb na ścianach ale organizator twierdzi że przesadzamy i odszkodowanie się nie należy, mam zdjęcia, filmy jeśli by ktoś nie wierzył wszystko było zgłoszone obsłudze, także się tym nie przejęli jednym słowem porażka i jedno wielkie dno. Nie polecam tej firmy nikomu. Co do waszej odpowiedzi na ten komentarz to rezydenta przez cały pobyt nie było widać ani słychać a żaden numer do was nie odbierał, co do hotelu, że nie było skarg roszę poczytać opinieo tym hotelu oto jedna z nich "Cenowo całkiem ok, ale zdecydowanie nie sprawia wrażenia 4-gwiazdkowwgo hotelu: śniadania ok, ale bez rewelacji, bardzo rozcieńczone soki; pokoje schludne, klimatyzowane, sprzątane codzienne, ale niektóre ręczniki mają dziury, a pościele trwałe plamy. Na plus obecność sklepiku, baru, restauracji i kantoru. Ogólne wrażenie całkiem pozytywne, średnia ocena przez wzgląd na niespełnienie oczekiwań 4-gwiazdkowego hotelu"a mój komentarz nie dotyczył hotelu tylko waszego biura gdzie dostajecie po jednej gwiazdce od od każdego oceniającego i ogólna ocena na poziomie ocena 3, 5 na 10 mówią same za siebie.
Witam serdecznie, chciałbym przestrzec państwa przed lichwiarską firmą jaką jest Top Touristik. 21 sierpnia miałem wylecieć na wakacje na Malcie, a będąc w samolocie, tuz przed kołowaniem (!) pracownik firmy zadzwonił i powiedział, że mam wysiąść, bo i tak jak przylecę na miejsce będę musiał wracać z uwagi na obostrzenia (Malta miała być zamknięta, ale później okazało się to plotką). Nie dało się wykonać takiej operacji z uwagi na procedury lotniskowe. Na miejscu powiadomiono mnie, że mam wrócić pierwszym samolotem dzień później, który wyląduje w innym mieście niż było obiecane w umowie, ale mam się nie martwić - pieniądze będą mi zwrócone. Po powrocie do kraju dostałem jedynie zwrot z hotelu za niewykorzystane noclegi (ok 25% całej wycieczki), obiecano mi też voucher na 500 zł, ale do dziś (minęły 4 miesiące) go nie dostałem. O reszcie pieniędzy nie ma mowy, firma się wyparła, że w ogóle to obiecała. Dlatego uważajcie, bo to kłamcy.
Uwaga !!! Organizator "Top Touristik". Nie zamierza oddać pieniędzy, do 31 Grudnia 2020 ma możliwość składania wniosków i ich opłacenia. Jeśli zadzwonicie do UFG dowiecie się, że nie złożyli wniosku lub go nie opłacili. Trzeba też wiedzieć ze organizator dobrowolnie sklada te wnioski do UFG. Więc nie licze na zwrot zaliczki. Dla tego już pisałam do Rzecznika Praw Konsumenta i nastawiam się na sądową batalię. Proponuje wszystkim którzy nie dostali pieniędzy, by zrobili to samo. Z propozycją o zbiorowy pozew. Pozdrawiam K.P
UWAGA!!! Wczasy zakupione, zapłacone, potwierdzone przez organizatora, przysłana "Umowa udziału w imprezie turystycznej". Zakupy porobione, waluta wymieniona, spakowani, wyjazd z domu dzień wcześniej i kupiony nocleg, żeby być bliżej lotniska. Na 25 godzin przed wylotem zadzwoniłem, aby zapytać czy umowę trzeba wydrukować czy można pokazać na odprawie w telefonie. Pani powiedziała, że za chwilę oddzwoni. Oddzwonił pan i powiedział "że mu przykro ale wyjazd anulowany, bo covid. Proszę podać nr konta to zwrócimy pieniądze. Do widzenia"... Zatkało mnie... Żadnej oferty w zamian, pieniądze w ciągu 180 dni zwrócą... Po dwóch godzinach ta sama oferta (ten sam hotel, ten sam termin, mam screen) na fly.pl ale już wyższa o kilkaset złotych od osoby. Czyli: urlop zepsty, niepotrzebne wydatki, udzieliliśmy nieoprocentowaną pożyczkę na pół roku TOP Touristik z Poznania, wielki zawód i kupa nerwów... Z tego co czytałem jakie są opinie to nie byliśmy pierwsi ani pewnie nie będziemy ostatni.... Sprawa skończy się w sądzie!!!
malta miała być, ale nie była .... bo koronawirus ..... więc biuro kasę zabrało i ani innego terminu ani zwrotu kasy... TAAAAKIE BIURO TOP TURISTIC POLECAM G HE HE HE Dodaję, że inne POWAZNE biura zmieniają i przekładają swoim klientom terminy wylotu lub oddają pieniądze
Totalny brak profesjonalizmu. Wczasy do Hiszpanii kupiliśmy z żoną w styczniu 2020. Od września w związku z epidemią obowiązuje zakaz lotu. Biuro pomimo moich telefonów od 02-09-2020 łaskawie dopiero w dniu 05-09-2020 przesłało 3 alternatywne oferty. Pomimo natychmiastowej rezerwacji jednej z nich tego samego dnia w dniu 07-09-2020 dostałem informację, że w samolocie z Wrocławia nie ma miejsc. Zaproponowano nam dużo wyższą cenę wylotu z Warszawy. Bardzo nieprofesjonalne. Nikomu nie polecam dokonywać zakupu wycieczki z tego pseudo biura podróży.
Biuro porażka, w sierpniu polecieliśmy z tego biura do Bułgarii. Zero kontaktu z rezydentem, wszystkiego musieliśmy dowiadywać się sami. Po przylocie do hotelu, nie otrzymaliśmy żadnych informacji, nawet nie było segregatora z informacjami z naszego biura. Z obsługą w hotelu był utrudniony kontakt, gdyż słabo operowali językiem angielskim, dopiero po telefonie na numer alarmowy otrzymałam sms -em numer do rezydenta i dowiedziałam się, że ponoć rezydent miał zepsuty telefon i nie można się było do niego dodzwonić , jakaś kpina. Po rozmowie z rezydentem dowiedziałam się tyle, że nasze problemy rozwiąże telefonicznie dzwoniąc do recepcji hotelu. Także pana rezydenta nasze oczy nie ujrzały. Jeżeli chodzi o powrót do kraju to biuro podało nam błędne informacje dot. kart pokładowych, które wg. informacji od nich otrzymanych mieliśmy dostać na maila i wydrukować sobie w hotelu, okazało się jednak ( tylko dzięki kolejnemu telefonowi na numer alarmowy biura), że takie karty nie są potrzebne, jeżeli leci się Lotem z Bułgarii, czego nasz pan rezydent też nie był pewien, gdy wcześniej z nim rozmawiałam. Na lotnisku spotkaliśmy ludzi z Polski, którzy również byli bardzo rozczarowani wyjazdem z tego biura. Zatem nie polecam i zastanawiam się, po co płacić pieniądze pośrednikowi jak można załatwić wszystko samemu. Także uważajcie z jakiego biura lecicie, a to omijajcie z daleka i czytajcie opinie, czego my niestety nie zrobiliśmy.
Solidne biuro podróży, dobry kontakt. Ogólnie godne polecenia :)
Rok temu wpłaciliśmy zaliczkę. W maju odwołali wycieczkę. Mimo złożonego wniosku o zwrot z Funduszu pieniędzy do dziś nie odzyskaliśmy.
W przeciągu tygodnia otrzymaliśmy zwrot za niezrealizowaną imprezę turystyczną, która była odwołana z przyczyn covidowych. Byliśmy już raz z nimi na Malcie, a teraz zdecydowaliśmy się na Emiraty Arabskie, wszystko zgodnie z opisem, nie było żadnych niespodzianek
Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii, byliśmy już z TOP\\\'em dwa razy, raz na Costa Blanca i w październiku na Malcie, kontakt z rezydentem był, opis oferty zgodny, wszystko przebiegło bez zarzutu. Niektórym chyba się w głowach poprzewracało oczekując za 2tys/wyjazd i hotel 3* luksusów - ludzie są niesamowici ; ) a tym czasem planujemy kolejny wyjazd tym razem Zanzibar
Beznadziejne. Nie idzie się do nich dodzwonić. Na lotnisku okazało się, że trzeba dopłacić za bagaż prawie 700 zł bo nie ma bagażu głównego opłaconego przez biuro, a jedyne podręczny. Skandal. W ofercie o tym nie było mowy, nie było też opcji dodatkowej wykupu za dopłatą. Jestem rozczarowany. Nigdy więcej z z Top Touristik i z Wakacje. pl.
