Double Tree by Hilton Mangroovy El Gouna Resort

Niestety, nasz pobyt w tym hotelu bardzo nas rozczarował. Zdecydowanie nie jest to poziom, którego oczekiwaliśmy po hotelu 5-gwiazdkowym.

Już po przyjeździe zgłosiliśmy, że jako małżeństwo otrzymaliśmy pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami i poprosiliśmy o zmianę na pokój z łóżkiem king size. Mimo kilku obietnic, że pokój zostanie zmieniony, udało się to dopiero po dwóch dniach i interwencji rezydenta.

Największym minusem jest obsługa. Mieliśmy wrażenie, że bez konkretnego napiwku kelnerzy w restauracji i przy basenie praktycznie się nami nie interesowali. Widoczna była również różnica w traktowaniu gości — osoby znające pracowników hotelu były obsługiwane zdecydowanie lepiej.

Drinki bardzo słabe, głównie sztuczne syropy, często wręcz nie do wypicia. Dopiero po większym napiwku jakość drinków wyraźnie się poprawiała.

Jedzenie również przeciętne i bardzo monotonne. W restauracji często były brudne stoliki, a o posprzątanie trzeba było się prosić. Restauracje à la carte praktycznie niedostępne — według informacji od innych gości już w dniu przyjazdu nie było wolnych terminów na cały dwutygodniowy pobyt.

Dużym rozczarowaniem jest również plaża i wejście do morza. Hotel znajduje się daleko od plaży, a woda jest tak płytka, że aby wejść do niej mniej więcej do klatki piersiowej, trzeba przejść bardzo daleko. Bar na plaży wygląda jak prowizoryczna budka i zupełnie nie pasuje do standardu 5-gwiazdkowego hotelu.

Podsumowując — obsługa, jedzenie, drinki, organizacja i nierówne traktowanie gości zdecydowanie nie odpowiadają standardowi 5 gwiazdek. Byliśmy już w innych hotelach tej kategorii i różnica jest ogromna. Za ten standard oczekiwaliśmy zdecydowanie więcej.