HTop Palm Beach (ex. Ancla)

„Niestety pobyt w tym hotelu bardzo mnie rozczarował. Mimo wykupionej opcji all inclusive goście spotykają się z wieloma niepotrzebnymi ograniczeniami. Poprosiłam o cytrynę do napoju – odmówiono mi. Kiedy kupiłam własną, nie pozwolono mi jej nawet pokroić. Podobnie było z lodem – był bardzo ograniczany, a nawet chęć jego dodatkowego zakupu nie rozwiązywała problemu. Usłyszałam, że jest zbyt mało gości korzystających z all inclusive, aby rozdawać lód i cytrynę.

Na stołówce sól i przyprawy znajdowały się tylko w jednym miejscu, co przy dużej liczbie gości było bardzo niewygodne. Nie można było zabierać ich do stolika. Atmosfera przy basenie również pozostawiała wiele do życzenia – praktycznie brak muzyki, a leżaki musiały stać idealnie równo. Każda próba ich przesunięcia kończyła się natychmiastowym upomnieniem ze strony obsługi.

Największym rozczarowaniem było jednak jedzenie. Menu było bardzo monotonne, codziennie serwowano praktycznie to samo, a jakość potraw była przeciętna.

Za cenę, jaką zapłaciłam za pobyt w opcji all inclusive, oczekiwałam znacznie wyższego standardu obsługi i większej swobody dla gości. Niestety nie mogę polecić tego hotelu. Dodatkowo bardzo nieprzyjemne wrażenie robiło zachowanie obsługi, która wielokrotnie podkreślała, że wszędzie są kamery i wszystko jest monitorowane. Odnosiłam wrażenie, że pracownicy boją się samodzielnie podjąć jakąkolwiek decyzję lub zrobić najmniejszy gest wobec gościa. Momentami sprawiało to wrażenie, jakby pracowali pod ciągłą kontrolą. Nie mam pretensji do samego personelu, ponieważ mam wrażenie, że problem może wynikać z zasad narzuconych przez zarząd hotelu. Niestety przekłada się to na atmosferę pobytu i komfort gości.