Regency Country Club

Jako ktoś, kto bardzo polega na recenzjach, poczułem się zobowiązany, aby podzielić się swoją historią. Nauczką, którą odniosłem, jest nie tylko patrzenie na ogólną ocenę i bańki, ale czytanie najnowszych recenzji, w tym negatywnych, i brać je pod uwagę.

Pobyt w Regency Chayofa z dwójką dzieci w wieku 10 i 15 lat od 27 marca do 6 kwietnia 2024 roku.

Pozytywne strony to:

Ogrzewane baseny, stoły bilardowe, mini golf, badminton, mecze piłkarskie na dużym ekranie. Widok z naszego 2-pokojowego apartamentu był wspaniały, z pięknymi zachodami słońca, stołem, krzesłami, leżakami. Lokalizacja to krótka 10-minutowa jazda do Los Cristianos i Playa de las Americas. Personel był ogólnie przyjazny, ale w przeciwieństwie do innych kurortów, nie miałem wrażenia, że starają się być przyjaźni czy pomocni, ale raczej reagowali jako minimalne wymaganie.

Negatywne strony: mieliśmy złe doświadczenia podczas naszego pobytu. Udogodnienia są bardzo przestarzałe i wymagają remontu. Myślałem, że możemy to przeoczyć, ale nie można przecenić utrzymania oczekiwań poniżej podstawowego poziomu. Pokój nie był czysty i pierwszą noc spędziliśmy na wycieraniu wszystkiego naszymi własnymi środkami czystości. Umywalka w łazience pachniała jakby rura była brudna od golenia/włosów (co często powoduje zapach zgniłych jajek), nic nie zostało zrobione nawet po zgłoszeniu problemu, więc po 5 wrzących czajnikach i wybielaczu, sam rozwiązałem ten problem. Rura zlewu kuchennego przeciekała, więc drewniana szafka pachniała wilgocią, dopóki nie odkryliśmy przecieku i zawiesiliśmy plastikową torbę poniżej, zostało to naprawione następnego dnia, ale zapach pozostał z wilgotnego drewna. Sejf przestał działać i trzeba było wezwać technika, a także płacić codziennie za jego użytkowanie. Głowice prysznicowe miały osady wapnia, fuga w wannie i prysznicu była zużyta i brudna. Kiedy zamówiliśmy sprzątanie na następny dzień w trakcie pobytu, nie przyjechali, więc musieliśmy ponownie złożyć skargę, zanim się pojawili. Nawet gdy to zrobili, nie zamieciły ani nie dostarczyły dodatkowego papieru toaletowego ani ręczników, więc musieliśmy pójść do recepcji, aby poprosić o więcej ręczników. Gdy poprosiliśmy o wymianę ręczników, ktoś wyrzucił 4 czyste ręczniki na stół kuchenny i zostawił wilgotne ręczniki na podłodze. Okazało się, że sprzątanie jest dostępne tylko po wcześniejszym zamówieniu na 24 godziny i przed godziną 16. Pomimo samodzielnego wyżywienia, pokoje nie mają zmywarki, mopa ani wiadra, żelazka ani deski do prasowania. Dla takiego rozmiaru kurortu był tylko jeden pralko-suszarka na miejscu, za 5 euro za każde pranie, i kolejne 5 euro za suszenie. Wieczorami było chłodno, ale nie było ogrzewania, więc musieliśmy się owinąć dla wygody.

Byliśmy zbulwersowani. Nie zostalibyśmy ponownie. Miejsce musi być całkowicie odnowione, a następnie ponownie otwarte. Ocena 4 gwiazdek jest zagadką.