Mesut

Podczas naszego pobytu mieliśmy niestety sporo zastrzeżeń do funkcjonowania hotelu.

Po przyjeździe otrzymaliśmy pokój z balkonem wychodzącym bezpośrednio na bar hotelowy oraz znajdujące się obok zewnętrzne jednostki klimatyzacji (wiatraki). Przez całą dobę było słychać ich hałas, a wieczorami i nocą dodatkowo odbywały się głośne imprezy przy barze, które trwały do późnych godzin nocnych. Znacznie utrudniało to odpoczynek i spokojny sen.

Największym problemem była niedziałająca klimatyzacja. Przez kilka godzin zgłaszaliśmy usterkę, a personel zapewniał nas, że urządzenie „za chwilę zacznie działać”. Dopiero po dłuższym czasie wezwano serwis. Ostatecznie otrzymaliśmy kartę, która cały czas pozostawała w czytniku, dzięki czemu klimatyzacja chłodziła choć w niewielkim stopniu. Nie było to jednak rozwiązanie problemu.

Dodatkowo podczas naszego pobytu zdarzały się częste przerwy w dostawie prądu, co powodowało kolejne niedogodności i utrudniało normalne korzystanie z pokoju.

Kolejną usterką była spłuczka w toalecie, która podczas korzystania zalewała podłogę. Mimo zgłoszenia problem nie został usunięty do końca naszego pobytu. Dodatkowo woda z kranu była wyraźnie słona, co było dla nas bardzo niekomfortowe podczas codziennego mycia.

W pokoju część gniazdek elektrycznych była uszkodzona – nie dało się z nich normalnie korzystać, ponieważ w środku znajdowały się elementy uniemożliwiające podłączenie ładowarki. Zastrzeżenia mieliśmy również do czystości pokoju – zdarzały się brudne szklanki i ogólne wrażenie nie było zgodne ze standardem, którego oczekiwaliśmy.

Jedzenie oceniamy jako smaczne, jednak organizacja restauracji pozostawiała wiele do życzenia. Stoły, obrusy, sztućce, szklanki i kubki często były niedokładnie umyte. Regularnie brakowało również kawy. Potrawy nie były opisane, więc trudno było rozpoznać, co znajduje się na półmiskach.

Obsługa, zarówno w restauracji, jak i przy barach oraz basenie, w naszym odczuciu często sprawiała wrażenie nieuprzejmej. Mieliśmy wrażenie, że napoje i jedzenie były wydawane bardzo niechętnie. Za wiele popularnych drinków, takich jak Sex on the Beach, obowiązywała dodatkowa opłata. Zdarzyło się również, że po zamówieniu dwóch drinków obsługa pokazywała nam puste butelki i sugerowała, że wypiliśmy już zbyt dużo. Innym razem otrzymaliśmy samą wódkę z informacją, że soku już nie ma. Słyszeliśmy także komentarze personelu dotyczące tego, kiedy goście w końcu wyjadą z hotelu, co było dla nas bardzo nieprofesjonalne. W naszym odczuciu część alkoholi smakowała, jakby była rozcieńczona wodą.

Basen również nie sprawiał wrażenia zadbanego – zdarzały się pływające słomki i inne drobne śmieci. Personel nie reagował także na zajmowanie leżaków ręcznikami na wiele godzin bez obecności gości.

Plaża okazała się odbiegać od opisu w ofercie. Była określona jako żwirowo-piaszczysta, natomiast naszym zdaniem była przede wszystkim żwirowa, z dużymi kamieniami w wodzie i gwałtownym spadkiem dna. Zarówno plaża, jak i leżaki oraz stoliki były często zabrudzone. Bar przypisany do plaży znajdował się w pewnym oddaleniu, a podczas zameldowania nie otrzymaliśmy żadnych informacji, gdzie się znajduje ani jakie są godziny jego funkcjonowania.

Ogólnie brakowało podstawowych informacji dla gości. Przy zameldowaniu nie przekazano nam mapki hotelu ani godzin otwarcia poszczególnych punktów. Dodatkowo, gdy otwierał się bar przy basenie, zamykana była kawiarnia, a po zamknięciu baru basenowego otwierano bar dostępny również dla osób spoza hotelu, przez co trudno było znaleźć spokojne miejsce do odpoczynku.

W ofercie hotelu zapowiadane były animacje. W trakcie naszego pobytu praktycznie ich nie było. Jednego dnia odbyło się około 15 minut wspólnego tańca, a innego wieczoru występ pana grającego na gitarze. To wszystko.

Zastanawiająca była również sytuacja związana z losowaniem nagrody prowadzonym przez animatorkę. Wygrana osoba miała odebrać kosmetyczkę, jednak warunkiem było skorzystanie z transportu organizowanego przez animatorkę do miejsca oddalonego o około 50 minut od hotelu. Nie otrzymaliśmy jasnych informacji, dokąd dokładnie miał odbyć się wyjazd ani z kim, co wzbudziło nasze wątpliwości.

Podsumowując, jedynym elementem, który oceniamy pozytywnie, było jedzenie. Niestety liczne usterki techniczne, niski standard czystości, sposób obsługi oraz rozbieżności między ofertą a rzeczywistością sprawiły, że nie zdecydowalibyśmy się ponownie wybrać tego hotelu i nie możemy go polecić.