HTop Olympic (Calella)

W odniesieniu do wakacji w Hiszpanii w hotelu Olympic, po raz pierwszy rozczarowałam się ofertą zakupioną za pośrednictwem portalu Wakacje.pl. Podróżuję średnio dwa razy w roku i dotychczas zawsze wybierałam pakiet all inclusive, który był jasno przedstawiony w głównej ofercie na stronie. Zazwyczaj nie analizowałam szczegółowo umowy ponieważ interesujące mnie szczegóły były zawarte na stronie głównej oferty i nigdy nie zostały inaczej sprecyzowane w umowie, koncentrując się głównie na terminie i cenie, ponieważ ubezpieczenie zawsze organizowałam we własnym zakresie.

W tym roku zakupiłam wyjazd do hotelu Olympic, (...)Od samego początku miałam wrażenie, że organizacja wyjazdu ma w dużej mierze charakter zdalny i pozostawia wiele do życzenia. (...)

Istotnym problemem był również standard zakwaterowania. Hotel Olympic posiada bardzo małe pokoje, które w mojej ocenie nie zostały odpowiednio dopasowane do potrzeb czteroosobowej rodziny o zróżnicowanym wieku (65 lat, 40 lat, 13 lat i 9 lat). Na miejscu otrzymaliśmy łóżka połączone w jedną całość, co znacząco obniżyło komfort pobytu i utrudniało codzienne funkcjonowanie. Nie uwzględniono tego aspektu na etapie rezerwacji.

(...)Dodatkowo okazało się, że oferta all inclusive była w rzeczywistości wariantem „soft”, co – w mojej ocenie – nie zostało jasno i jednoznacznie przedstawione przed zakupem.

(...)W efekcie był to jeden z najmniej satysfakcjonujących wyjazdów, jakie zrealizowałam poprzez Wakacje.pl. (...)