Miarosa Kemer Beach

Pobyt w tym hotelu niestety pozostawił spory niedosyt.

Już na samym początku pojawił się problem z organizacją. W momencie, gdy do hotelu przyjechało jednocześnie ponad 30 osób, do obsługi check-inu pozostawiono jedną osobę, która dodatkowo nie komunikowała się w języku angielskim. W efekcie zameldowanie trwało godzinami i było bardzo źle zorganizowane.

Największym problemem podczas pobytu była bardzo słaba komunikacja z hotelem i obsługą. Dotyczyło to również barów – zdarzały się sytuacje, w których zamówienie było całkowicie niezrozumiane (np. prosząc o białe wino, otrzymywałam Pepsi). W hotelu tej klasy jest to absolutnie niedopuszczalne, aby personel nie był w stanie skutecznie komunikować się z większością gości.

Wiele rzeczy nie działało tak, jak powinno, a zamiast być to rozwiązane od razu, trzeba było kilkukrotnie zgłaszać problemy i wręcz się o wszystko prosić. Przykładowo – przez pewien czas nie było odpowiedniego ciśnienia wody pod prysznicem, co w hotelu tej klasy powinno być absolutnym standardem.

Zdarzały się też sytuacje, które nie powinny mieć miejsca – jednego dnia zabrano nam brudne ręczniki, ale nie dostarczono czystych. Trzeba było samemu chodzić i upominać się o podstawowe rzeczy.

Na plus na pewno jedzenie – duży wybór, spora różnorodność i codziennie coś nowego. Każdy mógł znaleźć coś dla siebie, również osoby szukające zdrowszych opcji.

Bardzo negatywnie oceniam również kwestie bezpieczeństwa. Mimo że pogoda nie dopisywała, z basenów korzystali goście, a w trakcie całego pobytu nie widziałam ani jednego ratownika. Szczególnie niepokojąca była sytuacja, w której dzieci zostały wpuszczone do basenu z podgrzewaną wodą, drzwi zostały zamknięte, a nikt nie sprawował nad nimi nadzoru – nie było ani ratownika, ani osoby dorosłej. W przypadku jakiegokolwiek wypadku mogłoby to mieć bardzo poważne konsekwencje.

Dodatkowo hotel oferuje pokoje z prywatnymi basenami za dopłatą, jednak ich stan pozostawiał wiele do życzenia. Woda była na tyle brudna, że nie zdecydowałabym się nawet włożyć tam ręki. Co więcej, czyszczenie tych basenów rozpoczęto dopiero w dniu mojego wyjazdu.

Po opadach deszczu i burzy woda przez wiele godzin zalegała na patio, gdzie ustawione były również stoły restauracyjne. Poruszanie się po terenie wymagało chodzenia przez duże kałuże, co znacząco obniżało komfort pobytu.

W hotelu funkcjonuje również spa, przez którego recepcję trzeba przejść, aby dostać się do basenu z podgrzewaną wodą. Niestety każdorazowe przejście wiązało się z nachalnym namawianiem na płatne zabiegi. Trudno było skorzystać z tej części hotelu w spokoju, ponieważ za każdym razem podejmowane były próby sprzedaży dodatkowych usług.

Dodatkowym minusem jest organizacja jedzenia poza główną restauracją. Lody w barze przy basenie dostępne było tylko w bardzo ograniczonych godzinach, o które trzeba było dopytywać – nie były one jasno komunikowane ani ogólnodostępne dla gości.

Oferta reklamowana była jako ultra all inclusive, jednak w praktyce pozostawia wiele do życzenia. Napoje były niskiej jakości, brakowało opcji dietetycznych, a serwowane były głównie w plastikowych kubkach, co zdecydowanie nie odpowiada standardowi hotelu tej klasy.

W ofercie hotelu była możliwość skorzystania z restauracji à la carte, jednak w praktyce była ona zamknięta. Wszystkie pozostałe restauracje poza główną hotelową były nieczynne, więc fizycznie nie było możliwości skorzystania z tej opcji.

Niestety bardzo słabo wypada organizacja czasu i rozrywki. Zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci praktycznie nie było żadnych ciekawych atrakcji, a animacje były bardzo ograniczone lub źle zorganizowane.

Podsumowując – hotel ma potencjał, ale obecnie zdecydowanie nie spełnia standardów, które sugeruje jego kategoria. Nie jest to poziom, którego można oczekiwać po hotelu reklamowanym jako 5* i ultra all inclusive.