Opinie o Exim Tours

Ta firma to pomyłka. Na pewno na kierunku Gran Canaria. Pobierają pieniądze i zostawiają klienta samego sobie. Brak rezydenta na lotnisku przy przylocie i przy wylocie, nie odbiera SMSów ani telefonu. Gdy oddzwania po kilku godzinach- niekompetentny , podaje nieprawdziwe informacje i sugeruje by radzić sobie samemu. Identyczna sprawa z infolinią. W moim przypadku, doszło do przełożenia lotów powrotnych o jeden dzień do przodu. Pani z infolinii najpierw kazała radzić sobie samemu. Firma -porażka

Omijajcie Exim tours wielkim łukiem. Większość biur podróży się ogarnęła i już pozwala anulować wycieczki wykupione w marcu na bliski wschód ze względy na wojnę. Exim pomimo trwającej wojny wysyła wezwania do zapłaty, straszy pobraniem kosztów anulacji i w żaden sposób nie próbuje rozwiązać problemu. Do tego twierdzi, że jego regulamin stoi ponad przepisami krajowymi i dyrektywą unijną. Dramat...

Zakup przez Wakacje pl. Wszystko jak najbardziej w porządku ze strony biura Exim. Wycieczka na Maltę. Wszystkie formalności załatwione na czas rezydentka w hotelu bardzo pomocna cały czas do dyspozycji gości. Transfery bez problemowo wszystko na czas , wszystko dobrze zorganizowane. Dostaliśmy nawet informację na kartce włożonej pod drzwi hotelowe odnośnie dnia i godziny odlotu. Hotel zgodny z opisem wszystko zgodnie z ofertą. Bardzo udane wakacje! Polecam

Nie polecam. Samolot miał opóźnienie, więc o 4 w nocy transfer z lotniska wysadził nas na innej ulicy i kazał samemu dojść do hotelu, z walizkami i dziećmi szliśmy nie wiedząc gdzie, podobna sytuacja z transferem powrotnym - trzeba było iść pod sklep na innej ulicy. Rezydenta nie widzieliśmy na oczy. W zasadzie pobyt organizowaliśmy sobie samodzielnie, tak jakbyśmy nie kupili go przez biuro lecz we własnym zakresie.

Dno dna....gdybym mógł dać to minus 10. Zero wsparcia...zero zainteresowania.zostawiny sam sobie...rezydent ?pomoc? zero odpowiedzi (mam sreeny z rozmowa z rezydentem poprostu farsa i komedia.Poprostu cisza i chyba udaja ze nie ma prolemu.Fikcja! Nigdy więcej! Odradzam totalnie! W zaistniałej sytuacji na bliskim wschodzie zro pomocy zero wsparcia alternatywy i pomocy...kaza sobie kupić bilet lotniczy i zaplac sam sobie za hotel....radź sobie sam co nas to obchodzi!!! Nigdy więcej!!!

Na infolini siedzą niekompetentne osoby nie znający umów i nie potrafiący odpowiedzieć na pytanie dlaczego zakupiony bagaż rejestrowany nie jest uwidoczniony w umowie? TRAGEDIA BAGAŻ JEST WIDOCZNY W INNEJ CZĘŚCI UMOWY KONSULTANT POTRAFI TYLKO ODPOWIEDZIEĆ PROSZE ZGŁOSIĆ SIĘ DO WAKACJE.PL!!!!!!!!!

Jestem bardzo zadowolony z biura EXIM TOURS. Wszystko było zrealizowane na poziomie wysokim. Nie mam uwag. Moje ferie były super dzięki biuorowi

Sama wycieczka była zgodna z opisem, ale myślę, że to tylko dobrze świadczy o hotelu, w którym byliśmy. Natomiast sam organizator umywa ręce w momencie, kiedy dzieje się coś niestandardowego. Dlatego z Exim Tours lepiej poza UE nie wyjeżdżać. Mieliśmy przedłużony pobyt w Dubaju(międzylądowanie) i wtedy biuro zamilkło, a my zostaliśmy sami sobie. Dlatego te dumne deklaracje odnośnie pomocy klientom na Bliski Wschód napawają mnie zdumieniem.

3 podróż z eximem i mogę stwierdzić, że z niezłego biura zeszli na poziom bardzo słaby. Podczas wyjazdu trafiliśmy na rezydentkę, która nie miała wiedzy o niektórych istotnych kwestiach podczas pobytu. Wprowadziła nas w błąd co do zasad korzystania z kart na przejazdy komunikacją miejską. Największymproblemem było to, że rezydentka sprzedała nam wycieczkę, jak się okazało organizowaną przez inną firmę. Gdy ta firma nie zrealizowała planu wycieczki, Exim odciął się od odpowiedzialności.

Firma nastawiona tylko na wydojenie klienta. Zakupiony pobyt w hotelu w kraju za 5800 parę godzin później okazało się że Hotel ma promke o 1800 tańsza niż Exim. Próba rezygnacji czy chociaż vouchera po 24 h nie możliwa . Koszty rezygnacji 50% procent . Chęć zysku na kliencie większa niż renoma i powrót klienta na kolejne wycieczki . Na pewno będę omijał tą firmę wielkim łukiem nie polecam strach pomyśleć jak by olali za granicą

- Pierwotna cena była atrakcyjna, niestety zmieniła się już po zapłacie. W efekcie musiałem dopłacić (albo zrezygnować) - to bardzo zła praktyka. - Transfer z lotniska (autem 20min.) zajęła autokarem (1h40min) - Wypożyczalnia samochodów polecona przez Exim była TRAGICZNA - Rezydenci nie czuli się w obowiązku pomóc mi efektywnie w celu rozwiązania problemu. - 3 rezydentów na moje zażalenie nic nie odpisali. - (...) Napisałbym więcej - niestety limit znaków.

Exim tours to największe ścierwo, jeśli chodzi o touroperatorów. Omijajcie szerokim łukiem, nie dajcie się skusić na nic z ich oferty. Nie dość, że lot opóźniony o 8 godzin, to po przyjeździe do hotelu, mimo jasnych informacji w dokumentach podróży o zameldowaniu w hotelu od wczorajszej doby, podczas której mieliśmy planowo przylecieć, nie przekazali do hotelu żadnych informacji na temat naszej rezerwacji, a kiedy hotel zadzwonił do nich w celu potwierdzenia, to skrócili nasz pobyt o jedną dobę.

Zawarliśmy umowę, w której checkin w hotelu miał być 8 stycznia, a odbył się 9 stycznia o 11, bo lot z przesiadką trwał ponad 30 godzin. Zamiast noclegu hotelowego mieliśmy nocleg w samolocie. EXIM odrzuca reklamację i zamyka sprawę, bo przecież za nocleg zapłacili, a to że nie mogliśmy z niego skorzystać to nie ich sprawa. Z wycieczki na 11 nocy zrobiła się na 10 nocy. Oszuści, krótko i na temat.

niestety biuro zmienia warunki wyjazdów, daje na decyzją 1 dzień, zmienia miejsca wylotów o 300km i nie rekompensuje w pełni takich zmian, słaba komunikacja, infolinia nie chce rozmawiać i żadnych negocjacji w tym temacie, przestrzegam.... siłowe załatwianie zmian

Czytając opinie zastanawiałam się czy dobrze zrobiłam wybierając to biuro. Po powrocie mogę polecić innym, transfer, rezydent bez zastrzeżeń. Mimo tego, że poinstruowano nas, gdzie i jak sprawdzić transfer powrotny, to otrzymaliśmy jeszcze informację pisemną dostarczoną do pokoju w hotelu oraz sms i mail. Tak naprawdę to nie mam się do czego przyczepić. (...) Akurat byliśmy na Malcie , gdy szalał cyklon Harry, ale to już nie jest wina biura podróży.

wszystko było zgodnie z opisem, natomiast z rezydentem nie można było się porozumieć, nie odbierał telefonów

Ani razu nie widzielismy sie z naszym rezydentem. Na lotnisku Pani przy stoisku biura slabo mówiąca po angielsku. Zero kontaktu. Wycieczki wszystkie organizowaliśmy sobie sami Na własną rękę. Totalnie nie polecam. Nigdy wiecej.

Brak wsparcia rezydenta i hotelu w sytuacji zgłoszenia kradzieży gotówki z pokoju hotelowego. Przerzucenie zgłoszenia na policję przez poszkodowanych i zgłoszenia szkody z własnego ubezpieczenia. Pozostał niesmak a hotel do dnia dzisiejszego nie wyjaśnił sprawy.

Nadzwyczajna sytuacja zdrowotna zmusiła nas do rezygnacji z wyjazdu, lecz zamiast wsparcia spotkaliśmy się z brakiem elastyczności biura i pośrednika. W kluczowym momencie żądano 30% opłaty, a nasze propozycje zmian odrzucano. Ubezpieczenie sprzedane przez wakacje.pl okazało się wybrakowane, a biuro nie zaproponowało realnego rozwiązania, choć mogło wtedy zyskać na odsprzedaży. Sprawa jest znacznie bardziej złożona, ale limit znaków uniemożliwia pełny opis. Odradzamy zakup Exim przez wakacje.pl.

Proszę pytać o realizację....beznadzieja. Klient pozostawiony sam sobie. Aplikacja pusta, nikt nic nie wie...