Hotel
Kamelya Selin

⭐️ Opinia po piątym pobycie – niestety z dużym rozczarowaniem W tym hotelu byliśmy już piąty raz, dlatego tym bardziej trudno mi napisać tę opinię. Przez lata bardzo się z nim związaliśmy i można powiedzieć, że byłam w nim naprawdę zakochana. Niestety, patrząc na nasze poprzednie pobyty, tym razem muszę przyznać, że odczuwalny jest spadek jakości. Na ogromny plus nadal zasługuje bardzo miła obsługa, smaczne i różnorodne jedzenie, świetne animacje, atrakcje przy basenach oraz w amfiteatrze. Hotel ma przepiękną, dużą przestrzeń, a na terenie obiektu jest naprawdę czysto i zadbanie. To są rzeczy, które zdecydowanie pozostają jego mocną stroną. Niestety pojawiło się też sporo minusów. Przede wszystkim klimatyzacja – w lobby było przez cały czas bardzo gorąco, co przy wysokich temperaturach było naprawdę uciążliwe. Przez kilka dni woda w basenie była tak zimna, że wejście do niej stanowiło spore wyzwanie. Dużym problemem były również toalety przy restauracji grillowej, w okolicy plaży. W środku pojawiała się woda, która momentami wręcz wylewała się z toalety. Przy hotelu tej klasy zdecydowanie nie powinno mieć to miejsca. Zmianę zauważyliśmy również w obsłudze restauracji. W poprzednich latach kelnerzy częściej podchodzili do stolików, pytali o napoje i naprawdę dbali o gości. Tym razem zdarzało się to zdecydowanie rzadziej, a nawet kiedy ktoś podszedł, zamówienie czasami było zapominane. Szkoda również, że osoby, które regularnie wracają do hotelu od kilku lat, nie mają praktycznie żadnych dodatkowych, szczególnych ofert czy benefitów. Przy piątym pobycie oczekiwałabym jednak choćby drobnego gestu doceniającego stałych gości. I chyba właśnie to boli najbardziej. Kiedy wraca się do tego samego miejsca po raz piąty, ma się nadzieję, że z każdym kolejnym pobytem będzie jeszcze lepiej. Tym razem niestety było odwrotnie. Mimo całego sentymentu i wielu pięknych wspomnień, nie zdecyduję się już na kolejny pobyt w tym hotelu. Szkoda, bo naprawdę bardzo długo byłam jego ogromną fanką. ❤️‍🩹 Mam nadzieję, że hotel potraktuje tę opinię jako konstruktywną informację od stałego, wielokrotnego gościa, a nie tylko kolejną negatywną recenzję.

Zalety

* 😊 Miła i pomocna obsługa * 🍽️ Smaczne i różnorodne jedzenie * 🎭 Świetne animacje i wieczorne występy w amfiteatrze * 🏊 Dużo atrakcji przy basenach * 🌴 Duża, piękna i zadbana przestrzeń hotelowa * 🧹 Czystość na terenie hotelu * ❤️ Dużo możliwości spędzania czasu na miejscu

Wady

Niesprawna klimatyzacja w lobby Bardzo zimna woda w basenie Problemy z toaletami przy plaży Słaba obsługa w restauracji

Nie polecam Wakacje.pl. Sprzedaż piękna, obietnice piękne, zdjęcia piękne — a po powrocie z problemem zaczyna się klasyczne umywanie rąk i przerzucanie odpowiedzialności. Na stronie pokazano atrakcję, na której bardzo mi zależało, a na miejscu okazało się, że tej atrakcji w hotelu po prostu nie ma. Przed zakupem zapewniano mnie o polskich animacjach dla dzieci — również ich nie było. Dopłaciłem około 1800 zł do hotelu Selin, bo przedstawiano go jako lepszy i wart dopłaty, a po pobycie uważam, że ta dopłata była kompletnie nieuzasadniona. Pokój również pozostawiał wiele do życzenia — brud, słaby standard i widok, który miał być na morze, a w praktyce był na knajpę i centralę wentylacyjną. Morze dało się zobaczyć dopiero po wychyleniu się. Jeśli to ma być „widok na morze”, to dla mnie jest to kpina z klienta. (...) Najlepsze jest jednak podejście po reklamacji. Przy sprzedaży Wakacje.pl potrafi doradzać, zachwalać, namawiać do dopłat i sprzedawać dodatki. Ale gdy klient wraca z konkretnymi problemami, nagle zaczyna się tekst, że są „tylko agentem”, a odpowiedzialność jest po stronie organizatora. Czyli do brania pieniędzy i wciskania droższych opcji są pierwsi, ale do odpowiedzialności — ostatni. Zaproponowany zwrot 100 zł przy całej tej sytuacji odbieram jako policzek, a nie rekompensatę. Po dopłatach, mylących informacjach, braku obiecanych elementów, słabym pokoju i rozczarowaniu na miejscu taka kwota wygląda jak próba zamiecenia sprawy pod dywan najmniejszym możliwym kosztem. Czuję się wprowadzony w błąd i potraktowany bardzo słabo jako klient. Mam dokumenty, korespondencję, zdjęcia i materiały potwierdzające opisane sytuacje — jeśli ktoś chce, mogę je udostępnić. Po tym doświadczeniu zdecydowanie odradzam Wakacje.pl. U mnie skończyło się na tym, że przed zakupem byłem klientem, a po powrocie z problemem stałem się niewygodnym tematem do spychologii

Hotel nadal na dobrym poziomie , choć te trzy lata wcześniej jedzenie było dużo lepsze .

Zalety

Nie trzeba walczyć o stoliki czy leżaki jest ich pod dostatkiem , obsługa zawsze miła , różnorodność barów jest bardzo duża . .

Wady

słabe drinki , pokój w stylu PRL jest już dobrze zniszczony ,przejście pomiędzy łóżkiem ,a szafką pod telewizorem jest za wąskie ,a Oni postawili tam jeszcze krzesło . Animacje niestety też dużo gorsze

Świetna lokalizacja, czysto, pomocna obsługa, pyszne jedzenie. Polecam

Zalety

Lokalizacja, czystość

Świetna lokalizacja, czysto, pomocna obsługa, pyszne jedzenie, świetne animacje. Na pewno wrócę :)