Aktualizujemy cenę
Trwa weryfikacja ceny
72
teren hotelu, plaża, wakacjepl
pokój, wakacjepl
basen, restauracja
basen, zjeżdżalnia, wakacjepl
restauracja

Ta oferta wymaga samodzielnej odprawy online 24 godz. przed wylotem. Instrukcję, jak to zrobić, otrzymasz po potwierdzeniu rezerwacji.

Opis oferty

Region: KretaBiuro podróży (przedsiębiorca): Click&GoKod oferty: WAK741449

Id

16851

Opis hotelu

Elegancki i komfortowy obiekt Serita Beach położony jest w miejscowości Anissaras w pierwszej linii brzegowej i stanowi raj dla plażowiczów. Hotel posiada bogate zaplecze sportowe oraz zaprasza na regularnie organizowane wieczory folklorystyczne oraz grillowanie. Do dyspozycji Gości jest kilka restauracji tematycznych serwujących dania kuchni greckiej i włoskiej, a także tawerna z barem przekąskowym i pizzerią oraz bar przy basenie. Goście hotelowi mogą skorzystać z szerokiej gamy rozrywek i obiektów sportowych, takich jak aerobik wodny, gimnastyka czy komediowe występy animatorów. Uśmiechnięty personel hotelowy ochoczo służy Gościom pomocą w organizowaniu różnorodnych rozrywek oraz udziela wszelkich potrzebnych informacji.

Adres

ANISSARAS HERSONISSOU(beach road)

700 14

[Anissaras

Gr]

Kategoria click&go

5 gwiazdek

Plaża

Leżaki i parasole *

Plaża piaszczysta

Sporty wodne ofercie lokalnych dostawców *

Rozrywka i sport

Animacje

Aquaaerobik

Basen dla dzieci

Basen zewnętrzny

Brodzik

Kajaki

Plac zabaw

Program rozrywkowy

Rowery wodne

Sala telewizyjna

Tenis stołowy

Wieczory tematyczne

Windsurfing *

Wypożyczalnia rowerów *

Wyżywienie

All Inclusive

Wyżywienie all inclusive

Napoje bezalkoholowe i lokalne napoje alkoholowe

Śniadanie, obiad i kolacja (w formie bufetu)

Wyżywienie info

Bar

Bar przy basenie

Bar z przekąskami przy basenie

Kawiarnia

Restauracje

Udogodnienia w pokoju

Wi-Fi *

Klimatyzacja

Prywatna łazienka

Prysznic lub wanna

Bezpłatne przybory toaletowe

Telewizor

Lodówka

Łóżeczko dla dzieci (na zamówienie)

Udogodnienia w hotelu

Liczba pokoi: 276

Całodobowa recepcja

Wi-fi

Taras słoneczny

Basen odkryty

Leżaki

Parasole

Supermarket

Sklep

Brodzik dla dzieci

Plac zabaw dla dzieci

Klub dla dzieci

Program rozrywkowy dla dorosłych *

Program rozrywkowy dla dzieci

Usługi pralnicze *

Usługi medyczne *

Opieka nad dzieckiem *

Sala konferencyjna

Pokój gier

Kawiarnia

Restauracja

Snack-bar

Zwierzęta nie są akceptowane

Zakwaterowanie w godzinach: 15:00 – 00:00

Wykwaterowanie w godzinach: 00:00 – 11:00

Odległość

Lotnisko Heraklion – 22km

Lotnisko Chania – 170km

Centrum miasteczka - 3,5km

Plaża - 100m

Atrakcje turystyczne

Plaża Anissaras Main Beach - 650m

Plaża Sarandaris Cape Beach – 850m

Akwarium Aquaworld - 4km

Pole golfowe Crete Golf Club – 7km

Port Gouves – 8,2km

Cretaquarium – 9,7km

Dodatkowe informacje

• Usługa płatna

Bagaż

Uwaga! Jeżeli bagaż lub dodatkowe usługi zostaną dodane po potwierdzeniu rezerwacji ich cena będzie wyższa

RyanAir/RyanAir Sun/Malta Air/Pacific Wings/Lauda

Cena zawiera bagaż podręczny (40x20x25cm)

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Pierwszeństwo wejścia na pokład i bagaż podręczny o wadze 10 kg (55x40x20cm) w cenie 150 PLN/szt. (od 01/10 do 31/05); 180 PLN/szt. (od 01/06 do 30/09)

• Bagaż rejestrowany 20 kg w cenie 330 PLN/szt. (od 01/10 do 31/05); 480 PLN/szt. (od 01/06 do 30/09)

Lot

Cena zawiera bagaż podręczny 8 kg (55x40x23cm) oraz małą torebkę (40x35x12cm)

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Bagaż rejestrowany 23 kg w cenie 430 PLN/szt.

WizzAir

Cena zawiera bagaż podręczny (40x30x20cm)

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Wizz Priority i bagaż podręczny o wadze 10 kg (55x40x23cm) w cenie 395 PLN/szt.

• Bagaż rejestrowany 20 kg w cenie 530 PLN/szt. (od 1/10 do 31/05); 760 PLN/szt. (od 01/06 do 30/09);

• Bagaż rejestrowany 32 kg w cenie 650 PLN/szt. (od 1/10 do 31/05); 875 PLN/szt. (od 01/06 do 30/09);

Easyjet

Cena zawiera bagaż podręczny (45x36x20cm)

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Bagaż rejestrowany 23 kg w cenie 460 PLN/szt.

Smartwings

Cena zawiera bagaż podręczny (55x45x25cm) o wadze do 8 kg.

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Bagaż rejestrowany 23 kg w cenie 260 PLN/szt.

Aegean

Cena zawiera bagaż podręczny (56x45x25cm) o wadze do 8 kg oraz małą torebkę (musi się zmieścić pod poprzedzającym fotelem)

Możliwość dokupienia dodatkowo

• Bagaż rejestrowany 23 kg w cenie 335 PLN/szt.

Hahn Air

Cena zawiera bagaż podręczny (55x40x20cm) o wadze do 7 kg. Bezpłatny bagaż rejestrowany 20 kg.

Corendon Airlines

Cena zawiera bagaż podręczny (55x40x25cm) o wadze do 8 kg. Bezpłatny bagaż rejestrowany 20 kg.

Rezerwacja miejsc obok siebie

Rezerwacji miejsc obok siebie można dokonać samodzielnie na stronie przewoźnika (usługa dodatkowo płatna) po potwierdzeniu rezerwacji.

Odprawa

W przypadku linii lotniczych RyanAir/RyanAir Sun/Malta Air/Pacific Wings/Lauda, Wizz Air, Easy Jet należy dokonać odprawy on-line samodzielnie. Odprawa na lotnisku dla wyżej wymienionych linii lotniczych wiąże się z dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem przewoźnika.

Cena wyjazdu zawiera

• Przeloty,

• Zakwaterowanie zgodnie z wybraną ofertą,

• Wyżywienie zgodnie z wybraną ofertą,

• Transfer lotnisko-hotel-lotnisko,

• Składka na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny 10 zł za osobę oraz na Turystyczny Fundusz Pomocowy 10 zł za osobę, a w przypadku imprez turystycznych na terytoriach państw pozaeuropejskich składka na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny 13 zł za osobę oraz na Turystyczny Fundusz Pomocowy 13 zł za osobę,

• Ubezpieczenie wariancie podstawowym Europa wg polisy generalnej numer 1000580, które obejmuje:

Koszty leczenia i transportu z sumą ubezpieczenia 15 000 EUR,

Następstwa nieszczęśliwych wypadków z sumą ubezpieczenia - trwały uszczerbek na zdrowiu 7 000 PLN, śmierć 3 500 PLN, bagaż z sumą ubezpieczenia 800 PLN,

Koszty ratownictwa - górna granica odpowiedzialności wynosi 5000 EUR,

Ubezpieczenie assistance obejmujące: pomoc medyczną, powiadomienie rodziny, gwarancję pokrycia kosztów leczenia, organizację transportu medycznego, organizację transportu do miejsca, z którego podróż może być kontynuowana, organizację transportu powrotnego do kraju zamieszkania, organizację zakwaterowania na czas rekonwalescencji oraz organizację transportu zwłok lub pogrzebu za granicą.

Rozszerzenie ubezpieczenia kosztów leczenia na wypadek zachorowania na COVID-19 w cenie (do sumy ubezpieczenia KL),

Zwrot kosztów dodatkowego zakwaterowania, wyżywienia i transportu do kwoty 1000 EUR, w przypadku objęcia podróżnego kwarantanną.

Rezydent

Oferta nie zawiera opieki rezydenta. Wraz z dokumentami podróży przekażemy numer alarmowy do kontaktu z Click&Go.

Podatki lokalne

Podatek turystyczny płatny w hotelu (0,5 do 4 EUR/dzień) lub apartamencie (0,25 do 1 EUR/dzień) w zależności od kategorii.

Warunki uczestnictwa
Wyświetl szczegóły

Wybierz pokój i godziny lotów

Nowość
Wybierz pokój i sprawdź podany obok rozkład lotu. Czasami zdarza się, że godziny lotów się zmieniają. Jeśli tak się stanie – poinformujemy Cię o tym.

Double standard room

2 dorosłych

All inclusiveStandardowy
WyloteasyJet, U25007
15:10
19:30
BER · 07.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
HER · 07.06 (Śr.)Heraklion
PrzyloteasyJet, U25008
20:15
22:15
HER · 14.06 (Śr.)Heraklion
BER · 14.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
12 012 zł
za pokój

Double standard room (seaview)

2 dorosłych

All inclusiveWidok na morzeStandardowy
WyloteasyJet, U25007
15:10
19:30
BER · 07.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
HER · 07.06 (Śr.)Heraklion
PrzyloteasyJet, U25008
20:15
22:15
HER · 14.06 (Śr.)Heraklion
BER · 14.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
12 372 zł
za pokój

Bungalow

2 dorosłych

All inclusive
WyloteasyJet, U25007
15:10
19:30
BER · 07.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
HER · 07.06 (Śr.)Heraklion
PrzyloteasyJet, U25008
20:15
22:15
HER · 14.06 (Śr.)Heraklion
BER · 14.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
12 574 zł
za pokój

Superior room (seaview)

2 dorosłych

All inclusiveWidok na morzeSuperior
WyloteasyJet, U25007
15:10
19:30
BER · 07.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
HER · 07.06 (Śr.)Heraklion
PrzyloteasyJet, U25008
20:15
22:15
HER · 14.06 (Śr.)Heraklion
BER · 14.06 (Śr.)Berlin - Brandenburg
12 812 zł
za pokój

Warto dokupić

Aktualizujemy parametry oferty
Tylko u nasPromesa Pewne Wakacje gratis i szeroki pakiet ubezpieczeń.

Ubezpieczenie podróży wraz z kosztami rezygnacji i leczeniem COVID-19 AXA ASSISTANCE

185
za wycieczkę
185
za wycieczkę
Dołóż ubezpieczenie do koszyka, warto!

70%

naszych klientów decyduje się na zakup ubezpieczenia

zero ryzyka

Ubezpieczenie Kosztów Rezerwacji chroni Cię, jeśli zachorujesz na COVID-19

od 80 tys. do 8 mln €

kosztów leczenia zostanie pokrytych, jeśli zdarzy Ci się COVID-19 w trakcie wakacji

Wakacje.pl: tu zaczyna się Twój urlop!

100%

o tyle wzrosła w ciągu roku liczba klientów, którzy kupują wakacje online

256000+

tyle opinii o hotelach napisali i opublikowali nasi klienci

100+

tyle sprawdzonych biur podróży współpracuje z nami

Wycieczka12 012

Cena całkowita

12 012
Do zapłaty teraz12 012

Kup od razu! Najlepsze pokoje szybko się wyprzedają.

lub

Opinie

Filtrowanie
Typ podróżującego
WszystkieSingielRodzina z dziećmiParaGrupa znajomych50+
Czas podróży
DowolnyMarzec - MajCzerwiec - SierpieńWrzesień - ListopadGrudzień - Luty
Opinie tylko ze zdjęciami
Sortuj po:
Data pobytu - ostatnie
Data pobytu - ostatnieNajwyższa ocena
Wyświetlono 5 z opinii
Roman
Maj 2023 ·

Para

Dodano: 17.05.2023
9.5
Super Hotel Polecam. Recepcja mila, auto mozna wyporzyczyc prosto w hotelu.Kuchnia ok.Bar normalny jak na all inskluziv
ZaletyObsluga ok
WadyDla mie Hotel nie ma wad w tej cennie
Czytaj więcej
Czy ta opinia była pomocna?
0
0

CompetitionDesktopBanner
Malwina
Październik 2022 ·

50+

Dodano: 15.10.2022
1.7
Witam , nie polecam tego hotelu dla rodzin z dziećmi , woda w basenach zimna, woda w pokuju zimna , pokoje za małe , nie ma atrakcji dla małych dzieci poza mini disco gdzie muzyka jest tak głośna ze nam dorosłym głowy pękały ,jedzenie średnie, kawa lurowata, alkohole nie oryginalne ….jedynie aperol oryginalny , pokoje sprzątane nie dokładnie ,wiec ten hotel jest dla ludzi 70+ i 30 lat temu miał 5 * teraz może 3,5* Pozdrawiam .
ZaletyNo niech będzie widok z pokoju ładny bo na morze , obsługa miła .
WadyZa dużo do wymieniania !
Czytaj więcej
Czy ta opinia była pomocna?
0
0

Katarzyna
Październik 2022 ·

Rodzina z dziećmi

Dodano: 15.10.2022
1.7
Lata świetności ten Hotel ma już dawno za sobą, 5* miał 30 lat temu , teraz 3/3*, woda w basenach zimna , woda w pokojach zimna, nie ma brodzika dla małych dzieci, ani atrakcji po za mini disco gdzie muzyka dudni , a nie gra, piszą na stronie ze jest opiekunka ( za opłata ) a nie ma tu takiej! ,plac zabaw rozwalajacy sie ze bałam sie o 2,5 letnie dziecko , czy sobie krzywdy nie zrobi , pokoje średnie , sprzątane nie dokładnie , jedzenie średnie , alkohole nie oryginalne jak na 5* hotel , kawa lura , ekspresu nie ma ! Wifi tylko w lobby w hotelu ! Widok na morze tyle dobrego! P.s ten hotel nie polecam rodzina z małymi dziećmi , idealny dla wieku 70+ bo nie ma wokoło nic !
ZaletyMiła obsługa .
WadyZa dużo do wymieniania !
Czytaj więcej
Czy ta opinia była pomocna?
0
0

Karolina
Maj 2022 ·

Grupa znajomych

Dodano: 20.05.2022
7.0
Hotel jest starszym obiektem, ale co roku jedna część jest odnawiana, dzięki czemu w ogóle tego nie da się odczuć. Położony jest na dość dużym terenie, przez co zarówno rodziny z dziećmi znajdą miejsce dla siebie (np. przy basenie ze zjeżdżalnią), jak również osoby pragnące spokojniejszego wypoczynku. Ciekawa oferta gastronomiczna, przez restaurację główną po kącik z lokalnym przysmakiem- souvlaki, oraz bar z naleśnikami i goframi przy basenie, otwarty do północy, więc jak kogoś dopadnie wieczorny głód bar ten będzie idealnym miejscem na późną przekąskę. Co tydzień w poniedziałki jest wieczór z muzyką na żywo. Dla chętnych aktywnego wypoczynku można bezpłatnie skorzystać z kortu tenisowego.
Czytaj więcej
Czy ta opinia była pomocna?
0
0

Dawid
Maj 2022 ·
Dodano: 22.05.2022
7.0
Hotel o wysokim standardzie, co roku przeprowadzane są w nim renowacje. Spokojna atmosfera w hotelu, idealny dla osób chcących w spokoju wypocząć.
ZaletySpora ilość udogodnień, prywatna plaża.
Czytaj więcej
Czy ta opinia była pomocna?
0
0

Mapa

Cretaquarium 8 km w linii prostej od hotelu
Absolutnie fantastyczne miejsce - zachwycą się nim nie tylko dzieci, dorosłych także porwie magia podwodnego świata. W tym największym i najnowocześniejszym w Europie akwarium przeżyjemy niesamowitą przygodę z ponad 2500 gatunkami zwierząt morskich zamieszkujących wody Morza Śródziemnego. Na terenie akwarium znajduje się aż 60 akwariów o pojemności aż do 900 tys. litrów. Duża zaletą tego akwarium jest jego multimedialny charakter - do dyspozycji zwiedzających jest aż 100 punktów obserwacyjnych, ekrany dotykowe, peryskopy, mikroskopy, można także wypożyczyć audioguide. Akwarium jest czynne przez 365 dni w roku. Od maja do września jest otwarte od 9.30 do 21.00.

Zobacz więcej

Cretaquarium
Ruiny w Knossos 19 km w linii prostej od hotelu
Legendarny Pałac Minojski zwany także Labiryntem Minotaura to wyjątkowe miejsce na wyspie, które dało początek słynnym legendom o Dedalu i Ikarze oraz królu Minosie. Pałac w Knossos wybudowano w 2000 roku p.n.e - był filarem kultury minojskiej. Wielokrotnie równano go z ziemią, doświadczył także trzęsienia ziemi i najazdu Achajów. Jego historię odkryły na nowo ulewne deszcze, które spadły na Knossos pod koniec XIX w. i odsłoniły skrywane dotąd skarby. Prace wykopaliskowe prowadził Arthur Evans - dzięki niemu odsłonięto ruiny o powierzchni 14740 m2. W wyniku prac odkryto między innymi pozostałości warsztatów garncarskich i kamieniarskich. Arthur Evans odtworzył częściowo pomieszczenia pałacu wraz z malowidłami naściennymi. Dzięki jego pracy możemy zobaczyć z jakim rozmachem wznoszono budowle 4 tys. lat temu.

Zobacz więcej

Ruiny w Knossos
Muzeum Archeologiczne w Heraklionie 21 km w linii prostej od hotelu
Będąc na Krecie po prostu nie można go nie odwiedzić. To unikalne na skalę europejską muzeum i zarazem jedno z największych w Grecji. To podróż do przeszłości - nietuzinkowa lekcja historii przez ostatnie 5500 lat Krety. W 20 salach znajdziemy unikatowe dzieła sztuki (także z bardzo ważnego dla Krety okresu minojskiego), miedzy innymi: sarkofagi, freski, ceramikę, narzędzia, nagrobki oraz słynne znaleziska takie jak dysk z Fajstos (1650-1600 p.n.e., nazywany także pierwszą minojską płytą CD - według licznych badaczy jest na nim zapisana modlitwa do bogini-matki) i figurka Bogini z wężami (1700-1450 p.n.e.). Muzeum znajduje się w ścisłym centrum Heraklionu.

Zobacz więcej

Twierdza Kules w Heraklionie 21 km w linii prostej od hotelu
To żelazny punkt w programie zwiedzania Krety. Wybierając się na twierdzę zyskujemy: możliwość przespacerowania się murami obronnymi, z których roztacza się cudowna panorama na miasto i port oraz zwiedzanie wnętrza twierdzy i spacer po falochronie. Twierdza została zbudowana przez Wenecjan, którzy nazywali ją morską twierdzą. Była wówczas elementem fortyfikacji, które niczym ochronny pierścień otaczały Kretę. Jej budowa trwała aż 17 lat, ściany murów w niektórych miejscach mają aż 3 metry grubości.

Zobacz więcej

Twierdza Kules w Heraklionie
Spinalonga 34 km w linii prostej od hotelu
Wycieczka na tajemniczą wyspę to wyprawa na cały dzień - koniecznie trzeba zarezerwować dla niej czas będąc na wakacjach na Krecie. Jeszcze kilka tysięcy lat temu była integralną częścią Krety. W wyniku jednak potężnego trzęsienia ziemi odłączyła się od niej. Dopłyniemy na wyspę kutrem rybackim z portu w miasteczku Elounda i Agios Nikolaos. Punktem kulminacyjnym jest okazała forteca - niemy świadek licznych wydarzeń. Budowa twierdzy trwała niemal 70 lat - w tym czasie ta niewielka wysepka przeobraziła się w twierdzę z 35 działami. To właśnie z tego miejsca Kreteńczycy bronili się przed atakami na wschodnie wybrzeże Krety. Militarny charakter tego miejsca dogłębnie podkreślają liczne fortyfikacje. Na pewno naszej uwadze nie umknie także fakt, że na wyspie znajdowała się kolonia trędowatych. Zapędzeni na Spinalongę, odcięci od świata w którym dotychczas żyli, starali się stworzyć normalne warunki do życia - zamożne rodziny chorych mieszkańców wznosiły domy i kościoły, w których pracę i schronienie znajdowali trędowaci. Dopiero w 1957 r. kolonia została zamknięta, a chorych przeniesiono do szpitali.

Zobacz więcej

Spinalonga

Pogoda

25°C
20°C
22°C
14

Przed podróżą

Szczepienia nie są wymagane. Warto przed wyjazdem wyrobić bezpłatną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego i zabrać ją ze sobą na wakacje. Karta EKUZ potwierdza prawo do korzystania na koszt NFZ z niezbędnych świadczeń zdrowotnych w czasie pobytu na terenie innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
SYTUACJA W UKRAINIE
W związku z obecną sytuacją władze Ukrainy zamknęły swoją przestrzeń powietrzną dla lotów cywilnych. Oznacza to, że samoloty, w tym także te o charakterze turystycznym nie przelatują nad terytorium tego kraju. Linie lotnicze zawiesiły czasowo połączenia z Ukrainą. Wszystkie loty będą realizowane alternatywnymi, bezpiecznymi trasami.

COVID-19
WYMAGANE DOKUMENTY
Brak wymaganych formularzy w związku z COVID-19.

ZASZCZEPIENI
Możliwość podróżowania: tak. Kraj jest otwarty dla turystów.
Test: nie jest wymagany.
Kwarantanna na miejscu: nie obowiązuje.
Kwarantanna po powrocie: nie obowiązuje.

OZDROWIEŃCY
Możliwość podróżowania: tak. Kraj jest otwarty dla turystów.
Test: nie jest wymagany.
Kwarantanna na miejscu: nie obowiązuje.
Kwarantanna po powrocie: nie obowiązuje.

DZIECI
Możliwość podróżowania: tak. Kraj jest otwarty dla turystów.
Test: nie jest wymagany.
Kwarantanna na miejscu: nie obowiązuje.
Kwarantanna po powrocie: nie obowiązuje.

POZOSTALI PODRÓŻUJĄCY
Możliwość podróżowania: tak. Kraj jest otwarty dla turystów.
Test: nie jest wymagany.
Kwarantanna na miejscu: nie obowiązuje.
Kwarantanna po powrocie: nie obowiązuje.

TRANZYT LUB WYLOT SPOZA POLSKI
Jeśli wylatujesz/wyjeżdżasz z innego kraju niż Polska lub korzystasz z tranzytu w innym państwie sprawdź aktualne warunki wjazdowego do tego państwa (możesz być objęty dodatkowymi restrykcjami). Szczegóły na: zobacz więcej.

AKTUALNOŚĆ INFORMACJI
Warunki wjazdowe często się zmieniają, dlatego prosimy o dodatkowe potwierdzanie ich aktualności na stronie internetowej MSZ: zobacz więcej.
Do Grecji Polacy mogą wjechać za okazaniem ważnego paszportu lub dowodu osobistego.
W Grecji dla Polaków wizy nie są wymagane.
W Grecji obowiązkowo należy uiścić przy zakwaterowaniu opłatę klimatyczną. Wysokość opłaty zależy od długości pobytu oraz kategorii hotelu wynosi od 0,25 do 4 EUR za dzień pobytu, a dokładniej:

1). dla pobytów w hotelach: 5* - 4 EUR / noc / pokój, 4* - 3 EUR / noc / pokój, 3* - 1,5 EUR / noc / pokój, 2*, 1* - 0,5 EUR / noc / pokój,
2). dla pobytów w apartamentach: 4* - 1 EUR / noc, 3* - 0,5 EUR / noc, 2*, 1* - 0,25 EUR / noc.

Pobierana opłata to kwota za cały pokój, naliczana niezależnie od liczby zameldowanych w nim osób.

Informacje prawne

W zakup i organizację imprezy turystycznej zaangażowanych jest kilka podmiotów. Mają one określone obowiązki.
Jako agent turystyczny, Wakacje.pl odpowiada za:

  • umieszczenie w serwisie ofert w brzmieniu nadanym i przekazanym wyłącznie przez organizatorów turystyki;
  • publikacje w serwisie komunikatów dotyczących rynku turystycznego w Polsce;
  • możliwość rezerwacji usługi lub miejsc w imprezie turystycznej za pośrednictwem serwisu oraz nabycie tych usług lub miejsc i dokonanie za nie płatności z wykorzystaniem usługi partnera;
  • doradztwo oraz dostarczanie indywidualnych informacji handlowych i ofert Użytkownikom, którzy skontaktowali się za pośrednictwem formularzy zawartych w serwisie lub z Konsultantem z wykorzystaniem kanałów podanych przez Użytkownika;
  • nawiązanie i utrzymanie kontaktu w celu przekazywania informacji związanych z wybranymi, w tym zarezerwowanymi, usługami i ofertami, oraz prowadzenie obsługi wynikającej z zawartych Umów;
  • komunikowanie treści, dokumentów i decyzji Operatorów Turystycznych (usługodawców), wspierając Użytkownika w zakresie wykonania Umowy zgodnie z jej założeniami;
  • rozpatrywanie reklamacji z zakresu własnej działalności i świadczonych Usług, w szczególności procesu sprzedaży – poprawności i jakości obsługi w procesie sprzedaży usług dostępnych w Ofercie Wakacje.pl oraz obsługi posprzedażowej.

Organizator (przedsiębiorca) odpowiada za:

  • dostarczanie do agenta ofert imprez turystycznych, w tym końcowej ceny usługi;
  • należyte wykonanie Umowy zawartej z Użytkownikiem;
  • rozpatrywanie reklamacji, których przedmiotem jest nienależyte wywiązanie się z Umowy przez Organizatora Turystyki.

Oferty prezentowane na serwisie pochodzą wyłącznie od przedsiębiorców.
Za zapewnienie metod płatności online w serwisie Wakacje.pl odpowiedzialny jest nasz partner płatności.