Jesteś w trakcie urlopu, właśnie się na niego wybierasz lub dopiero go planujesz? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje związane z sytuacją na Bliskim Wschodzie. Aktualne wydarzenia mogą mieć wpływ na Twój wyjazd.
Sprawdzaj komunikaty bezpieczeństwa dla poszczególnych kierunków wydawane przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych.
Informacje dla podróżnych na stronie MSZ
Sytuacja na Bliskim Wschodzie - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sytuacji na Bliskim Wschodzie i jej wpływu na podróże. Będziemy aktualizować tę stronę na bieżąco.
Co obecna sytuacja oznacza dla podróżnych?
W związku z obecną sytuacją w regionie MSZ wydało ostrzeżenia dotyczące podróży do części krajów Bliskiego Wschodu. Jeśli jesteś już na miejscu, zalecamy stosowanie się do komunikatów lokalnych władz oraz – w razie potrzeby – kontaktu z polskim konsulatem.
Część linii lotniczych zmienia trasy przelotów, a niektóre połączenia mogą być czasowo odwołane lub opóźnione (zwłaszcza loty przebiegające przez przestrzeń powietrzną obszarów objętych konfliktem). W praktyce może to oznaczać dłuższy czas podróży, międzylądowania techniczne lub zmianę godziny wylotu.
Na bieżąco monitorujemy oficjalne komunikaty oraz decyzje organizatorów. Jeśli pojawi się jakakolwiek istotna zmiana dotycząca Twojej rezerwacji, będziemy się z Tobą kontaktować.
Mój wyjazd został odwołany. W jaki sposób otrzymam zwrot środków?
W związku z konfliktem zbrojnym na Bliskim Wschodzie biura podróży (touroperatorzy) odwołują imprezy turystyczne do wybranych krajów regionu. W praktyce oznacza to, że klientom, którzy już je opłacili, przysługuje zwrot pieniędzy.
Wypłaty mogą być realizowane z Turystycznego Funduszu Pomocowego (trzeci filar zabezpieczeń klientów biur podróży). Decyzję w tej sprawie podjął Minister Sportu i Turystyki w porozumieniu z Ministrem Finansów i Gospodarki.
Decyzja dotyczy wyjazdów, które nie zostały lub nie zostaną zrealizowane, a które miały rozpocząć się między 28 lutego 2026 r. a 27 marca 2026 r. do następujących krajów (lub na terytorium tych państw było zaplanowane międzylądowanie/przesiadka):
- Arabia Saudyjska,
- Bahrajn,
- Iran,
- Izrael,
- Jordania,
- Katar,
- Kuwejt,
- Liban,
- Oman,
- Palestyna,
- Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny (UFG), który obsługuje ten proces, zacznie przyjmowanie wniosków od 5 marca 2026 r.
Jeśli ta decyzja dotyczy Twojej rezerwacji, skontaktujemy się z Tobą indywidualnie i przekażemy szczegóły.
Więcej informacji w komunikacie MSiT.
Czy mój wyjazd do ZEA/Omanu się odbędzie?
Organizatorzy podejmują decyzje dotyczące najbliższych wylotów na podstawie bieżących analiz i zaleceń, a priorytetem jest zawsze bezpieczeństwo podróżnych. Jeśli Twój wyjazd jest realizowany w późniejszym terminie, zachowaj spokój i poczekaj na oficjalne stanowisko biura podróży. Jeśli pojawi się jakakolwiek aktualizacja dotycząca Twojej rezerwacji, skontaktujemy się z Tobą od razu z konkretną informacją, co dalej i jakie masz opcje.
Czy wyjazdy do Egiptu się odbywają?
Tak, wszystkie zaplanowane wycieczki do Egiptu odbywają się zgodnie z planem - loty z Polski do Egiptu oraz z Egiptu do Polski są realizowane, również hotele funkcjonują bez zmian. Na bieżąco monitorujemy sytuację i postępujemy zgodnie z oficjalnymi zaleceniami.
Czy wyjazdy do Turcji się odbywają?
Tak, wyjazdy do Turcji są realizowane zgodnie z planem – kurorty turystyczne funkcjonują bez zmian. Obszary, których dotyczą ostrzeżenia MSZ, dotyczą przede wszystkim rejonów przy granicy z Syrią i Irakiem – nie są to miejsca typowych wyjazdów wypoczynkowych. MSZ podkreśla: „Na pozostałym terytorium Turcji, w tym w popularnych regionach turystycznych, zalecamy zachowanie zwykłej ostrożności.”
Na bieżąco monitorujemy sytuację i postępujemy zgodnie z oficjalnymi zaleceniami.
Skąd biorą się decyzje o opóźnieniach lotów lub ich odwołaniu?
Decyzje o zawieszeniu, opóźnieniu lub zmianie tras lotów podejmowane są w oparciu o analizy bezpieczeństwa i rekomendacje międzynarodowych oraz lokalnych władz lotniczych. Priorytetem jest zawsze bezpieczeństwo podróżnych.
Przestrzeń lotnicza nad krajami Bliskiego Wschodu w zależności od sytuacji może być zamknięta, co wpływa nie tylko na bezpośrednie przeloty, ale też ma znaczenie przy lotach przesiadkowych.
Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany?
W porozumieniu z organizatorem wyjazdu pomożemy Ci znaleźć alternatywną opcję wyjazdu – do innego miejsca lub w innym terminie – albo otrzymasz pełny zwrot wpłaconych środków.
Jestem już na wakacjach – jak postępować w obecnej sytuacji?
Jeśli podróżujesz w ramach wyjazdu zorganizowanego, pozostajesz pod opieką organizatora. W razie potrzeby organizator zapewnia wsparcie na miejscu i może zorganizować rozwiązania zastępcze (np. zmianę lotu lub przedłużenie pobytu).
W obecnej sytuacji najważniejsze jest zachowanie spokoju, rozwagi oraz stosowanie się do oficjalnych komunikatów władz lokalnych. Dla bezpieczeństwa:
- miej przy sobie dokumenty podróży i zabezpiecz dodatkowe środki finansowe,
- trzymaj naładowany telefon z internetem oraz zapisane numery do organizatora wyjazdu i ubezpieczyciela,
- regularnie śledź informacje od rezydenta/organizatora i sprawdzaj status lotu powrotnego,
- nie podejmuj samodzielnie decyzji o wcześniejszym powrocie bez konsultacji z organizatorem,
- możesz zarejestrować się w systemie Odyseusz (odyseusz.msz.gov.pl), który ułatwia kontakt MSZ z podróżnymi w sytuacjach nadzwyczajnych.
Czy ubezpieczenie AXA obejmuje obecną sytuację na Bliskim Wschodzie?
W związku z obecną sytuacją AXA Partners wprowadziła dodatkowe rozwiązania dla podróżnych:
AXA Partners automatycznie wydłuża okres ochrony ubezpieczeniowej do czasu bezpiecznego powrotu do Polski, jeśli powrót opóźni się z przyczyn niezależnych od podróżnego.
AXA Partners zwróci koszty zakupionych polis Klientom, którzy nie mogą rozpocząć podróży z powodu obecnej sytuacji na Bliskim Wschodzie.
Szczegółowe warunki dotyczą indywidualnych przypadków - w razie potrzeby pomożemy w kontakcie z ubezpieczycielem oraz w zgłoszeniu sprawy.
Co, jeśli sytuacja w regionie się zaostrzy albo przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta – czy mogę zmienić rezerwację?
W przypadku wyjazdów, które nie mogą zostać zrealizowane na przykład z powodu odwołanych lotów, klienci mogą zmienić rezerwację na inną ofertę aktualnie dostępną u organizatorów lub otrzymać pełny zwrot wpłaconych środków.
Czy skontaktujecie się ze mną w sprawie zmiany rezerwacji albo zwrotu, jeśli wyjazd nie dojdzie do skutku?
Tak, jeśli pojawią się jakiekolwiek aktualizacje dotyczące Twojej rezerwacji, będziemy informować Cię na bieżąco. Pracujemy przez 7 dni w tygodniu. Jesteśmy do dyspozycji od godz. 8.00 do godz. 23.00.
Co gwarantuje wyjazd zorganizowany, gdy sytuacja staje się niepewna?
To rozwiązanie, które daje najwięcej wsparcia w sytuacjach nagłych. Na miejscu jesteś pod opieką rezydentów lub przedstawicieli organizatora, którzy pomagają m.in. przy zmianach w programie czy organizacji transportu. Jeśli wyjazdu nie da się zrealizować zgodnie z umową, organizator zaproponuje Ci rozwiązanie alternatywne (np. inny termin, hotel lub kierunek) albo zwróci środki.
Co robicie, żeby wesprzeć klientów w trudnych sytuacjach?
Jesteśmy w stałym kontakcie z organizatorami wyjazdów, by przekazywać naszym klientom sprawdzone i aktualne informacje. Na bieżąco monitorujemy rozwój wydarzeń i oficjalne komunikaty.
Ze swojej strony podjęliśmy decyzję o zawieszeniu sprzedaży wyjazdów do krajów oznaczonych przez MSZ 3. i 4. stopniem ostrzeżenia.
Dodatkowo aktywnie kontaktujemy się z klientami, których sytuacja dotyczy bezpośrednio – zarówno z osobami przebywającymi obecnie na wyjeździe, jak i z tymi, którzy mieli zaplanowany wylot do krajów objętych ostrzeżeniami. Przekazujemy decyzje organizatorów dotyczące m.in. możliwości bezkosztowej rezygnacji lub zmiany terminu/kierunku i pomagamy wybrać alternatywne oferty.