SBH Maxorata Resort (ex SBH Jandia Resort)

Niestety w hotelu kradną, a obsługa i kierownictwo hotelu nie przejmuje się tym. Zostaliśmy okradzeni w ciągu godziny spędzone poza pokojem (podczas kolacji). Zgłosiliśmy sprawę na front office. Front office manager, który w tym czasie nic nie robił przysłał do nas recepcjonistkę, która jako tako radziła sobie z angielskim, ale w zasadzie nie znała żadnych procedur i nie miała informacji o dalszych krokach w sprawie. Pech chciał, że okradziono nas przed wyjazdem. W dniu zgłoszenia nie dostaliśmy żadnych dodatkowych informacji, w niedzielę też nikt nic nie wiedział, a w poniedziałek rano Pani u której z samego rana musieliśmy się wymeldować z pokoju również była bardzo zdziwiona i nie wiedziała o sprawie. W sobotę zostały wysłane przez nas pisma do hotelu, zarówno do managera hotelu jak i na email podany nam w recepcji (po hiszpańsku i angielsku). W tym momencie mijają już 3 tygodnie od powrotu i na żaden z maili nie ma odpowiedzi (w międzyczasie wysyłane zostały przez nas przypomnienia i prośby o odpowiedź w sprawie). Podsumowując: jak zostaniecie okradzeni to hotel się Wami nie przejmie, a front office manager zamiast zainteresować się sprawą woli pozdrawiać przechodzących obok recepcji Niemców. Żenada