O firmie

Wakacje.pl to więcej niż jedno biuro podróży. To kilkadziesiąt biur podróży w jednym miejscu.Pomagamy spełniać wakacyjne marzenia i ułatwiamy ich organizację. Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami turystycznymi  i technologicznymi, dzięki czemu nasi klienci otrzymują najwyższą jakość usług i obsługi. Jesteśmy skutecznym i zaufanym agentem turystycznym - od ponad 25 lat na polskim rynku. Jesteśmy liderem branży OTA, czyli online travel agency. Jesteśmy częścią Wirtualna Polska Holding i jednej z największych grup turystycznych w Europie Środkowo-Wschodniej.

Na Wakacje.pl porównasz interesujące Cię oferty i zarezerwujesz tę najlepszą dla siebie.Znajdziesz u nas wakacje z biurami podróży takimi, Rainbow Tours, Coral Travel, Anex, EximTours, Grecos, JoinUP! i wieloma innymi. Mamy dla Ciebie m.in. wakacje all inclusive i Last Minute, atrakcyjne oferty w przedsprzedaży, wycieczki objazdowe, oraz wyjazdy fakultatywne. Wakacje.pl to też Lot+Hotel, czyli wakacje na własną rękę.Samodzielnie połączysz lot, hotel i transfer w jeden wygodny pakiet, dzięki tzw. pakietowaniu dynamicznemu. Nasz system automatycznie podpowie ci najlepsze połączenia, noclegi i transport w zależności od tego, jaki termin i kierunek wybierzesz. To idealna opcja dla osób, które wolą podróżować samodzielnie. Na stronie Lot+Hotel możesz wybierać noclegi z ponad 8 000 hoteli na całym świecie. Współpracujemy ze sprawdzonymi liniami lotniczymi takimi jak: LOT, Lufthansa, British Airways, Turkish Airlines, Fly Emirates, Fly Dubai, WIZZ, SWISS czy KLM.

Dlaczego warto rezerwować na Wakacje.pl?

Oferty od blisko 80 biur podróży

Na Wakacje.pl znajdziesz tysiące ofert od polskich i zagranicznych biur podróży. Możesz je ze sobą porównać i mieć pewność, że rezerwujesz tę najlepszą dla siebie. Oferty możesz filtrować w dowolny sposób, aby dopasować wyszukiwanie wakacji i wycieczek do swoich potrzeb. Wygodna wyszukiwarka wakacji sprawia, że znalezienie wakacyjnego wyjazdu jest łatwie i przyjemne.

Gwarantujemy ceny organizatora

W Wakacje.pl za oferty wakacji płacisz dokładnie tyle samo, co w biurze podróży. Nie naliczamy prowizji i dodatkowych kosztów. Cena w serwisie podczas rezerwacji jest taka sama, jak w biurze podróży. Korzystamy tylko ze sprawdzonych i bezpiecznych metod płatności natychmiastowych, mobilnych i odroczonych. Podczas rezerwacji możesz także skorzystać ze wszystkich promocji, programów lojalnościowych lub punktów premiowych oferowanych przez biura podróży.

Konkurencyjne ceny ubezpieczenia

Dobre ubezpieczenie to spokojna głowa przed i podczas urlopu. Dzięki współpracy z AXA Assistance oferujemy naszym klientom możliwość zakupu korzystnego ubezpieczenia podróżnego z klauzulą alkoholową oraz chorobami przewlekłymi w cenie. Możesz skorzystać z pakietu z kosztami leczenia nawet do 8 000 000 euro w przystępnej cenie.

Wygodne zarządzanie rezerwacją

Możesz zarządzać swoją rezerwacją w Panelu Klienta na stronie lub w aplikacji mobilnej Wakacje.pl. Dzięki temu masz do niej wygodny dostęp na dowolnym urządzeniu — laptopie lub smartfonie. Twoje dokumenty podróży będą dostępne także w wersji offline. Może się to przydać zwłaszcza za granicą, zanim uruchomisz lokalny Internet po przylocie.

Kompleksowa obsługa

Dbamy o to, aby rezerwacja wakacji była prosta i komfortowa. Zawsze możesz liczyć na pomoc naszych doradców. Cenimy indywidualne podejście do każdego klienta. Chcesz się z nami skontaktować? Możesz to zrobić przez:

stronę Wakacje.pl,
aplikację mobilną Wakacje.pl,
infolinię: +48 58 770 60 03,
nasze social media,
jeden z ponad 300 salonów stacjonarnych.

Wiarygodne opinie

W Wakacje.pl stawiamy na wiarygodne opinie. Znajdziesz u nas ponad 300 000 opinii o wakacjach i wycieczkach, którymi podzielili się nasi klienci. Sprawdź, które hotele wybierały rodziny z dziećmi lub jakie miejsca sprawdziły się dla aktywnych turystów. Dowiedz się, czy plaża jest tak piękna, jak w opisie oferty. Opinie, które widzisz w naszym serwisie to opis rzeczywistych doświadczeń i obserwacji naszych klientów.

Za co chwalą nas klienci?

Co roku wysyłamy na wakacje ponad milion klientów!

Obsługa klienta

96,3% klientów pozytywnie ocenia kompetencje, uprzejmość i zaangażowanie konsultantów w salonach stacjonarnych i na infolinii.

Oferta i informacje

84,3% klientów docenia szeroki wybór kierunków i hoteli od wielu organizatorów, przejrzystą prezentację oferty orazdostęp do niezbędnych informacji.

Organizacja i logistyka

87% klientów docenia sprawną organizację rezerwacji, terminowość oraz jasny przebieg procesu zakupu i wyjazdu.

Kontakt i komunikacja

95,2% klientów chwali łatwość kontaktu z konsultantami, szybkie odpowiedzi i pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Stosunek ceny do jakości

80,8% pozytywnych komentarzy odnosi się do atrakcyjności cenowej oferty i korzystnego stosunku jakości do ceny.

Na podstawie badania NPS relacyjnego wśród klientów Wakacje.pl w I połowie 2025 r.

Wartości, w które wierzymy

Zrozumienie klienta

Wiemy, że nasi klienci chcą wymarzonych wakacji. Dlatego chcemy sprawić, żeby mogli skupić się tylko na wypoczynku. Dzięki Wakacje.pl idealne wakacje można zarezerwować prosto i wygodnie. Jesteśmy ambasadorami naszych klientów w relacjach z biurami podróży. Doradzamy i pomagamy w formalnościach tym, którzy tego potrzebują. Dbamy o każdy detal, aby przyjemność z nadchodzącej podróży zaczynała się już podczas rezerwowania wakacji.

Odpowiedzialność

Jako lider rynku mamy wpływ na wakacyjne wybory Polaków i bierzemy odpowiedzialność za każdy aspekt naszej pracy. Dobrze dobrana oferta, wskazanie trendów, rzetelne informacje – to nasze priorytety w odpowiedzialnej relacji z klientami i partnerami biznesowymi. Wspieramy również zrównoważoną turystykę. Prowadzimy działania edukacyjne, aby uświadamiać klientom, że nawet proste decyzje mogą wspierać ochronę środowiska. Szczegóły na stronie Ekoturystyka – Wakacje.pl.

Innowacyjność

Stale szukamy nowych rozwiązań, dzięki którym wakacyjne wyjazdy naszych klientów są jeszcze lepsze i łatwiejsze w organizacji. W centrum wszystkich zmian jest dla nas klient i odpowiedź na pytanie “Co możemy zrobić lepiej, aby jego doświadczenia były jeszcze lepsze?”. Rozwijamy aplikację, doskonalimy ofertę Lot+Hotel, oferujemy konkurencyjne ubezpieczenia, wygodne parkingi – tworzymy dla podróżnych centrum usług turystycznych.

Skuteczność

Każdego dnia realizujemy naszą misję i mierzymy efekty naszej pracy. Za cel stawiamy sobie skuteczne wdrażanie produktów i rozwiązań, które pomagają w wyborze i zakupie idealnych wakacji. Najlepszą miarą naszej skuteczności jest zadowolenie klientów, którzy wracają do nas po kolejne wakacje. Każdego roku liczba naszych klientów rośnie. Wdrażamy nowe rozwiązania, zwiększamy możliwości technologiczne, a rozpoznawalność naszej marki rośnie.

Energia

Kochamy podróże również w życiu prywatnym. W każdym wydaniu wyzwalają w nas dobrą energię, którą chcemy dzielić się z klientami. Jesteśmy nastawieni na działanie i do wszystkiego podchodzimy z optymizmem. Oczywiście w duecie z profesjonalizmem. Wierzymy, że podróże powinny dawać każdemu przede wszystkim pozytywne doświadczenia i niezapomniane wspomnienia.

Szczerość i otwartość

Cenimy sobie zdanie naszych klientów. Cieszymy się z pozytywnego feedbacku i na poważnie podchodzimy do wszystkich uwag. Dzięki temu lepiej rozumiemy ich potrzeby i sprawiamy, że korzystanie z Wakacje.pl jest dla wszystkich przyjemne. Zbieramy szczere i wiarygodnie opinie o ofertach, dzięki którym osoby szukające wakacji mogą wybrać miejsce i wycieczkę najbardziej dopasowaną do ich oczekiwań.

Współpraca

Stawiamy na wymianę doświadczeń i działanie zespołowe. Jesteśmy otwarci na dialog nie tylko wewnątrz firmy, ale też z naszymi partnerami biznesowymi, konkurencją i środowiskiem lokalnym. Dbamy o przyjazną atmosferę i partnerskie relacje. To właśnie efektywna współpraca wewnątrz i na zewnątrz firmy pozwala nam realizować ambitne cele.