Wszytko ok, z wyjątkiem opieki rezydenta z biura Eximtours. Rezydent nie był obecny na lotnisku po przylocie samolotu. W środku nocy nie wiedzieliśmy gdzie szukać naszego autobusu, ani o które godzinie odjedzie. Pytaliśmy na ogólnej informacji lotniska - odpowiedź: trzeba czekać - na razie nie wiadomo jak długo. Nikt nas nie pokierował. Pani z okienka, z logiem Eximtours, odznaczyła tylko, że jesteśmy i zamknęła okienko. Kto nie zna języka, nie poradziłby sobie.
Dzisiaj wróciliśmy z Majorki, pobyt sam w sobie uważam za bardzo udany. Organizacyjnie gdzie tak naprawdę chodzi o transfer z lotniska do hotelu dramat. Po przylocie na miejsce z dwójką małych dzieci, postępując zgodnie z informacją z smsa z czym spotykam się poraz pierwszy, nie mówiąca po polsku Pani, potwierdzając naszą obecność dosłownie zamknęła nam okienko przed nosem i kazała kierować się do głównej informacji. Tam usłyszeliśmy żeby czekać, nie są wstanie powiedzieć nam ile. Nie polecam.
Dramat przez duże D zero informacji.Na lotnisku musieliśmy dopłacać za bagaże A w innych biurach nigdy ( te same torby) reklamacja zgłoszone 1 m-c temu bez odpowiedzi ??? Zmiany warunków i brak rekompensaty NIGDY WIECEJ
Podróżowaliśmy na Chorwację z EXIM, podczas pobytu kontaktowaliśmy się z infolinia biura ze względu na problemy zdrowotne - przekazano nam cała procedurę krok po kroku co mamy zrobić. Bardzo miła obsługa a przede wszystkim kompetentna. Na pewno będziemy nadal klientami tego bira
Wszystko byłoby idealnie gdyby nie zmiana godziny wylotu o 14 godzin. Rozwiązaniem była dopłata za ostatni dzień, tak by przez 9 godzin nie koczować przy recepcji. Podsumowując wyszło bardzo dobrze. Rewelacyjny rezydent Ahmed w hotelu The Tree Corners Sea Beach. Pomocny, życzliwy, uprzejmy i świetnie mówiący po polsku.
Oferta zgodna z opisem, pokój czyściutki codziennie sprzątane, brak zastrzeżeń. Drobne rozbieżności w godz przylotu i wylotu ale nic strasznego. Byliśmy już przeszło 20 razy w Egipcie i to normalna rzecz. Wielkim pozytywem biura Exim Tours jest ich Rezydent Pan Ahmed. Jest to super człowiek bardzo uczynny z wielką empatią, zawsze uśmiechnięty. Potrafi bardzo dobrze przedstawić historie Egiptu, obecną sytuację, walory i wady okolicy. Sprzedaje wycieczki po dobrej cenie , nie jest nachalny
Wakacje rodzinne na Djerbie bardzo udane. Rezydent Ahmed na miejscu spisał się rewelacyjnie. Niestety przylecieliśmy do Polski z uszkodzonym bagażem. W związku z problemem złożenia reklamacji online w liniach lotniczych, poprosiliśmy o pomoc biuro Exim Tours. W końcu to oni mają umowę z tym przewoźnikiem. Niestety odpowiedź była krótka - nie mają maila do tego przewoźnika. Proszę wysłać listownie. Czyli radź sobie człowieku sam.
Zarezerwowaliśmy wycieczkę w pośrednim biurze podróży do Bułgarii, mieliśmy właśnie lecieć z Exim Tours. Wpłaciliśmy zaliczkę, zaś 2 dni później okazało się, że biuro Exim Tours anulowało naszą rezerwację, podnosząc dzień wcześniej cenę o 3 tyś. Zł krótko mówiąc wykiwali nas. Wściekłość była ogromna, bo mąż już podał w pracy termin urlopu i w tym czasie już ciężko było coś znaleźć na tym samym poziomie, w podobnej cenie. Oszuści nad oszustami, nigdy więcej.
Wykupiłem wycieczkędo Hurgady i wybrałem konkretny hotel Po przylocie rezydent przekazał że nie ma miejsca dla mnie w hotelu z i zabierze mnie do innego (tańszy gorszy hotel), po braku akceptacji zostawił mnie na lotnisku. Po kontakcie z przedstawicielem w Polsce przyjechał i na zasadzie szantażu albo zgadzam sie na zmianę hotelu albo odjeżdza. Złożyłem reklamacje "w takiej sytuacji otrzymał Pan propozycje na które Pan przystał. Mógł Pan również anulować umowę z Exim Tours na miejscu pobytu
Byłem Marca Alam z żoną i dziećmi oraz dużą grupą przyjaciół. Polecam naszego rezydenta Ahmeda Elnqady 👍 Bardzo dobrze wyjaśnił i ostrzegł o możliwych sytuacjach naciągania. Zaproponował w bardzo dobrej cenie wycieczki. Z dwóch skorzystaliśmy. Były naprawdę super! 👌 Ahmed Elnqady jest godny polecenia i można mu zaufać! Adam
Oferta niezgodna z opisem. Klimatyzacja i telewizja nie działały, pomimo zgłaszania problemu zero reakcji. Nie polecam.
Pobyt z tym biurem na Malcie okazał się świetnym wyborem, wszystko zgodnie z ofertą a nawet lepiej niż się spodziewaliśmy. Transfer do hotelu a później na lotnisko w drodze powrotnej świetnie zorganizowany , sprawnie i bez zastrzeżeń. Rezydentka Sylwia bardzo pomocna odpowiadała na wszystkie pytania. Polecam to biuro i na pewno jeszcze skorzystamy z ich oferty.
Nigdy więcej EximTours. Jedna wielka ściema, świadomie wprowadzają klientów w błąd informując o wylocie powrotnym o 22:30, a w dniu wylotu z Polski, 3 miesiące po wykupieniu oferty przychodzi informacja ze wylot jest o 10 rano i bus będzie po nas o 7, przez co z 3 dniowego wyjazdu, czas pobytu skrócił się o jakieś 20%. Cena za taki czas kosmos.Transport na lotnisko niżej krytyki, ludzie siedzący na podłodze busa. Takim perfidnym wprowadzaniem w błąd musi zająć się UOKiK do którego zgłoszę sprawę
Ostatnie co zrobię w życiu to polecę biuro exim tours, zaczynajac od oferty która wprowadza klienta w błąd , pobyt 4 dniowy skrócili o 12 h kłamstwem na temat wylotU podając godzinę lotu powrotnego rejsowego błędna tak aby klienta wprowadzić w błąd żeby pozornie atrakcyjna oferta ostatecznie była krótsza o dzień. Następnie transfer z hotelu i ludzie siedzący na podłodze busa wskazuje na profesjonalizm tego biura. Odp na reklamacje - wysyłają regulamin lotu czarterowego, a lot był rejsowy. DRAMAT
Wszystko przebiegło sprawnie, polecam to biuro . Nie mam zastrzeżeń. Rodzice w listopadzie również korzystali z oferty. Mamy już zamówione kolejne wakacje. Nue mam zastrzeżeń. Informacje jasne. Rezydent zawsze był pomocny. Wycieczki fakultatywne rewelacja. Polecam!
Jak dla nas biuro jak najbardziej w porządku. Opieka rezydentów w języku polskim i wycieczki fakultatywne super. Byliśmy z mężem za pośrednictwem Eximu na Cyprze (2019) i w Egipcie (2023). Obie wycieczki wspominamy dobrze. Hotele wybrane celująco, czyste z wieloma atrakcjami i dobrym jedzeniem . Transfery sprawne. Nie ma się do czego przyczepić. Następnym razem wybierzemy również Exim Tours. Kasia z Torunia.
Pracownik biura podróży przygotował nam dokładną ofertę o jaką poprosiliśmy ( data ,kierunek ,cena itd) Od samego początku kontakt mailowy był doskonały- odpowiadali na każde pytanie w bardzo krótkim czasie. Wszystkie dokumenty podróży mieliśmy przesłane na czas, nie było żadnego problemu z płatnością, umową itd. Hotel oraz cała wycieczka była w 100% zgoda z opisem . Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z biura jak i wyjazdu na Kretę.Napewno skorzystamy jeszcze z biura !
UWAŻAJCIE na biuro podróży Exim Tours. Sami bez wiedzy rezerwujących zmieniają warunki umów. Nam zmienili hotel bez naszej zgody, bez powiadomienia. Oczywiście zmiana była na hotel gorszy i mimo reklamacji u rezydenta w Hurghada nie przenieśli nas do hotelu za który zapłaciliśmy, ponieważ sprzedali więcej pokoi niż hotel posiada. Rezerwację robiliśmy w listopadzie 2022 a wakacje były w maju 2023, pokój powinien czekać na nasz przyjazd, ale niestety został sprzedany drugi raz. NIE POLECAM
Nie polecam biura Exim Tours. Zamiast transferu do hotelu, wysadzono Nas na lokalnym dworcu przejazd przez 3 godziny z Barcelony do Tossa de Mar starym autokarem bez klimatyzacji w urągających warunkach z lokalnym przewoźnikiem. Na powrocie transfer tak samo z dworca a nie z hotelu jak w umowie. Kontakt z rezydentka pozostawia wiele do życzenia. Rezydentka cwana, nie odbierała telefonu i jeszcze próbowała wmówić że to ja mam coś z telefonem. Nie polecam tego biura. Hotel bez zastrzeżeń.
Uważajcie na to biuro. Celowo nie podają godzin lotów aż do momentu opłacenia rezerwacji tłumacząc, że to zależy od przewoźnika i takich informacji nie posiadają. Po czym po opłaceniu rezerwacji ( bez względu na to ile tygodni pozostało do dnia wylotu ) otrzymujecie od razu informację. Informację z której wynika, że na miejsce dolecicie w środku nocy a powrót też macie w środku nocy. I nie dość, że tracicie cały dzień to w dodatku nie macie możliwości normalnego przespania się przed podróżą.