Opinie
Jak już kilka osób napisało, jedyne plusy to fakt że dotarliśmy na miejsce i wróciliśmy do domu. Organizacyjnie - porażka. Pierwsze problemy - bagaż sportowy. W skrócie, całkowity brak zrozumienia i logicznego myślenia osoby, która zajmowała się ofertą, wielokrotne korekty (bowiem pierwsza wycena była praktycznie równa kwocie samej wycieczki) aby finalnie już na miejscu pojawiły się kolejne problemy. Po przylocie na miejsce my jak i cały bus czekaliśmy godzinę na lotnisku bo... biuro nie zgłosiło transferu bagażu sportowego z lotniska do hotelu, przez co przedstawicielka "ukarała" wszystkich na miejscu, co oczywiście negatywnie głównie odbiło się na nas, jako właścicieli bagażu. W hotelu rezydenta widzieliśmy raz, przez 5 minut, bowiem jak sam wspomniał, nie ma dla nas wiele istotnych informacji. Musieliśmy mu przypomnieć aby na powrót upewnił się o zgłoszeniu bagażu sportowego. Przed powrotem musieliśmy się upominać o informacje na temat zbiórki. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Opinie wystawiam na podstawie tego konkretnego wyjazdu ! Uważam że organizator chciał zrekompensować sobie trochę poniesione koszty i wprowadzil nas w błąd ! Zaoferowali opcję HB+ w której miały być napoje... niestety na miejscu okazało się ze hotel nie ma takiej opcji ! Poinformowaliśmy o tym nasze biuro podróży i mimo tego Exim Tous nie poczuwa się do odpowiedzialności . Szkoda .... pieniądze były zbyt małe by o nie walczyć więc pozostaje złe wrażenie ! Proszę o dokładniejsze sprawdzanie sprzedawanych opcji !!!! No chyba że te oszustwa są celowe....
Zalety
Brak
Wady
Brak
To biuro to jedna wielka katastrofa, z resztą wakacje.pl też się do tego przyczyniło. Zostaliśmy umieszczeni w zupełnie innym hotelu niż był w ofercie. W porę zasygnalizowałam im pomyłkę - zdjęcia jak i opis pochodził z hotelu tylu "royal", natomiast nazwa w ogłoszeniu była "poprawna". Wszystkie zdjęcia pokoi, części wspólnych restauracji pochodziły z innego hotelu do którego nie mieliśmy absolutnie dostępu. Po moich interwencjach zmienili ofertę na poprawną, jednak nie umieścili na w hotelu na który się zdecydowaliśmy. Totalne dno, strata czasu, pieniędzy i nerwów! NIGDY WIĘCEJ NIE POLECEM.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pozytywy: Dolecieliśmy na miejsce i wróciliśmy. Negatywy: - Po zakupie wycieczki oczywiście dopłacamy dodatkowe 400 zł za bagaż - Po przylocie na miejsce wycieczki spotykamy rezydenta, pokazuje nam palcem gdzie mamy czekać na autokar i znika, czekamy na autokar około 2 godziny, rezydenta już więcej w trakcie trwania wyjazdu nie spotkaliśmy, nie odbyło się żadne spotkanie, nikt nie pytał nas czy w ogóle żyjemy, o informację na temat autokaru powrotnego musieliśmy się dopominać sami - W hotelu na wstępie musimy wszystko załatwiać sami (gdyby nie znajomość angielskiego - mielibyśmy problem), dowiadujemy się że jest pobierane zabezpieczenie z karty w kwocie 200 EURO - to które mieliśmy przeznaczone na wynajem samochodu (oczywiście nie byliśmy o tym wcześniej informowani, przy telefonie do rezydenta stwierdza on, że jest taka opłata od około 2 lat, ale zapomnieli wspomnieć), biuro w momencie reklamacji za brak informacji - DZIĘKUJE NAM za informację o tej opłacie dodatkowej Ogólnie przy takim zainteresowaniu żałowaliśmy iż nie wybraliśmy wyjazdu na własną rękę
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeszcze nie pojechałem a już żałuję, że podpisałem umowę. Umowę nieczytelną i musiałem dopłącić dwa razy więcej za bagaż. Takie cwaniakowanie małego Zdzisia. Biznesmeni w mokasynkach z frędzelkami.. Po przeczytaniu opinii o tym biurze mam nadzieję, że hotel będzie stał, a samolot odleci. Wylot w kwietniu, więc nie jest pewne czy firma dotrzyma... Panie z tzw. obsługi klienta ... cóż jeżeli to Panie to o kobietach nie powinno pisać się źle i może kiedyś, chociaż troszeczkę wzmocnią kompetencje. Póki co dramat....
Zalety
Brak
Wady
Brak
UNIKAC, w naszym przypadku biuro tylko zapewnilo rezerwacje hotelu i przelotu w jednym miejscu i tyle, moglem to zrobi sam nie duzo wiekszym wysilkiem rezerwowac hotel i tanie linie lotnicze, nie bylo zadnej opieki rezydenta, raz na tydzien wpadla tylko pani ktora mowila, ze dla nich nie pracuje, ale opiekuje sie goscmi i ze moze sprzedac na wycieczki, standardowo drozej, niz jak by si ekupilo gdzies lokalnie. Nie ma tez co sie z nimi bawic w reklamacje, trzeba odrazu podawac ich do sadu, bo do reklamacji tez nie pochodza powaznie, tylko kupiuja jakas formule, a ze pewnie dostaja ich sporo to maja gotowca do odsylania, nie sprawdzaja czego reklamacja dotyczy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Z biurem byliśmy na Cyprze w listopadzie. Transfer do hotelu odbył się bez problemów. Sam hotel Bohemian Gardes w Protaras super, nowy, czyściutki.. Doskonała kuchnia, urozmaicona, smaczna i tematyczna, brawo dla kucharza pana Pawła. Opieka rezydenta bez zarzutu. Wszystko zgodne z ofertą, Wyjazd załatwiony na tydzień przed wyjazdem okazał się bardzo dobra decyzją. Brawo dla biura exim tours.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Podczas ostatnich wakacji biuro podróży przekazało nazwisko męża z błędem na lotnisko, co bardzo utrudniło wylot na wakacje. Osoba na infolinii nie potrafiła pomóc zweryfikować nazwiska. Firma nie ma rezydenta w poszczególnych hotelach, tylko jednego na dany kraj, co utrudnia zasięganie informacji. Źle zorganizowana, zupełnie niepomocna obsługa klienta. Nie polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Totalny brak reakcji na reklamacje. = dotyczy to i Exim Tours i Wakacje.pl. Wzajemne przerzucanie winy pomiędzy Wakacje.pl a Exim Tour. Brak rzetelnej informacji o ofercie. Firma załatwia tylko bilety i pośredniczy w zakupie w zamian za sowitą marżę. Hotel - straszny. To jedyne określenie, które może go opisać. Odpowiedzialności żadnej. Proszę omijać z daleka. Wakacje pl. i Exim Tours również.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze z biur podróży z jakim udałam się na wakacje Brak kontaktu z rezydentem, brak dokumentów powrotnych, przez które zostaliśmy odprawieni, w ostatniej chwili , mimo wielokrotnych próśb o dosłanie kompletnych dokumentów podróży, Na wakacje poleciałam z 11 letnim dzieckiem, sytuacja na lotnisku, brak możliwości odprawy , niepewność czy uda nam się jeszcze skontaktować z biurem przed odlotem spowodowała ,że dziecko do dnia dzisiejszego ma traumę. Brak profesjonalnego podejścia już na wstępie, po przylocie do Bułgarii biuro zapomniało odebrać nas z lotniska!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jestem zmuszony zostawić całkowicie negatywną opinię ponieważ nie udało mi się odzyskać pieniędzy za bagaż, który wykupiłem. Po wielu miesiącach i wymianie wielu mejli z organizatorem Exim Tours nie chce dokonać zwrotu pieniędzy. Przed wyjazdem upewniałem się że bagaż został wykupiony, jak również po tym kiedy w pierwszą stronę musiałem dokonać dopłaty. Po zapewnianiach zarówno z Exim Tours jak i wakacje nie otrzymałem należytego mi zwrotu jak również podważana jest zasadność moich roszczeń co jest dla mnie niezrozumiałe.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byliśmy w Pafos na Cyprze przełom listopada i grudnia .Piękna pogoda ,woda w morzu ciepła ,hotel w centrum miasta czysty ,zadbany,jedzenie dobre .Jedynie obiado -kolacja trochę póżno bo od 19.Dla aktywnych spacery całodzienne ,wypożyczalnia rowerów w pobliżu ,wynajem samochodu .Ogólne wrażenia bardzo dobre ,Polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jesteśmy właśnie w Dubaju w hotelu Rixos de Palm, wszystko naprawdę super, hotele elegancki i pięknie urządzony. Skorzystaliśmy z EximTours i jesteśmy bardzo zadowoleni. Wszystko dokładnie opisane, bardzo miła obsługa ze strony biura i konkurencyjna cena. Na pewno wrócimy jeszcze do tego operatora
Zalety
Brak
Wady
Brak
Tragedia!! Nie polecam nikomu tego pseudo biura podróży. Po pierwsze dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem. Jak już się uda to nikt nic nie wie. Po przylocie na miejsce okazuje się że brakuje pokoi?! Zamiast 5* dostajemy nocleg na jedną noc w norze!! Ciężko cokolwiek załatwić bo jest noc... Brak słowów. Dzień przed wylotem zmiana godziny z późnego popołudnia na wczesny ranek i uwaga lot z przesiadką. Z przyjemnych wakacji na Krecie zrobiły się najgorsze wakacje w życiu. Począwszy od braku pokoju skończywszy na kilku godzinach na terminalu przesiadkowym w Atenach. Rezydentka to jakaś porażka, Pani śmiechem reagująca na wszystko i kwitująca że czego się spodziewaliśmy po takim biurze podróży...
Zalety
Brak
Wady
Brak
Malta to taka nasza perełka - zawsze chcielismy pojechac i nigdy nie bylo do konca czasu - teraz się udalo! Polecam każdemu! Wakacje wybrałam z EximTours i sie nie zawiodłam - wszystko dokładnie opisane, dokumenty na czas wyslane mailem, wszystko wiedzielismy od poczatku do konca. skorzystamy na pewno znowu! Polecam hotel DB SeaBank
Zalety
Brak
Wady
Brak
Cypr - listopad - było bosko. Dziekujemy Panu Adrianowi za opiekę - hotel Anmaria
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wrociliśmy z Marsa Alam z rodzinnych wakacji. wszystko było wspaniale, udane wakacje, dzieciaki zadowolone a my wypoczeci. rezydent bardzo mily, transfer sprawny, opis hotelu zgodny z tym co bylo w ofercie, jedzenie pyszne. na pewno wrócimy
Zalety
Brak
Wady
Brak
Egipt z Eximem juz 5 raz - wszystko super - jak zawsze. udane wakacje. Robert
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wypoczynek z tym biurem to kompletna porażka . Zakwaterowanie w innym hotelu niż na umowie .Brak kontaktu z rezydentem .Żadnego poczucia winy .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Było bosko! wszystko dostalismy od Exima mailem, do tego info SMSem z ważnymi informacjami przed wylotem. Hotel tak jak było napisane, nie do końca dopisała nam pogoda ale to już trudno. Rezydenta nie mogę ocenić bo wiedzieliśmy ze to kierunke bez polskiej obsługi (Lizbona) - jak czegoś potrzebowaliśmy kontaktowaliśmy się z telefonem alarmowym ktory zawsze odbieral. na pewno skorzystamy ponownie
Zalety
Brak
Wady
Brak
