Opinie
My jesteśmy bardzo zadowoleni z Exim Tours, wszystko odbyło sie bez jakiegokolwiek problemu, odloty na czas, hotel zgodny z opisem i cena sporo niższa niż u konkurencji. Byliśmy grupą 4 osobową w hotelu Side Star Elegance w Turcji.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Rezydentka Exim Tours miała w głębokim poważaniu co się z nami dzieje. Nie pomogła nam ogarnąć wycieczki fakultatywnej ani nie pomogła z odprawą. Podczas całego wyjazdu widzieliśmy ją 1 raz i to dodatkowo przypadkowo (i szybko uciekła tłumacząc się że nie ma teraz czasu..). Oferta z biura niezgodna z tym co zastaliśmy w hotelu - m.in. godziny podawania jedzenia były w rzeczywistości krótsze o godzinę. Dodatkowo mieliśmy w ofercie możliwość zjedzenia jednego posiłku w hotelowej restauracji ale na miejscu okazało się, że nie ma takiej opcji i nie mamy co czego oczekiwać w zamian.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Masakra.odradzam wszystkim.zero dodzwonienia się.rezydent brak słów zajęty własnymi interesami a nie nami.ani razu się nie pokazał.oferta niezgodna z opisem nigdy więcej Eximtour!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pomimo tak negatywnych opinii które czytałam przed wyjazdem to biuro stanęło na wysokości zadania, wszystko przygotowane, transfery do hotelu i z powrotem punktualnie, rezydenci p. Dominika, p. Artur jak najbardziej odbierają telefony,dokumenty podróży oraz karty pokładowe wysyłane na dzień przed wylotem, nie mam pretensji i nie rozumiem tych negatywnych opinni, ja jestem zadowolona, tak trzymać ????????????
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorszy firma ! Ostatni sekund zmieniają czas lotu, nie akceptują zwrot. Nie polecam !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Chciałbym zgłosić zażalenia dotyczące wyjazdu do Antalya Blue Diamond Alya . Co do samego hotelu i obsługi nie mam zastrzeżeń to do obsługi rezydenckiej kilka zarzutów jest: 1. Okłamywanie turystów zaraz po przylocie ? dostaliśmy zapewnienie że dojazd do hotelu odbędzie się w ciągu 2 h max 2,5h. w hotelu byliśmy po 4h ( 8 hoteli). W tym jeden nie planowany postój na ?zakupy? u znajomych kierowcy, jak i podejrzewam rezydentki Reakcja rezydentki ? to niemożliwe ja się dowiem, zgłoszę to itp. Itd.? Powrót zorganizowany 3 h wcześniej (6 hoteli), czyli musiała wiedzieć jak długo trwa przejazd, ponownie postój ?na zakupy? 2. Nie była zorientowana (może nie chciała) na temat zabytków, cen biletów do tychże, cen dojazdu. Nie byliśmy przecież pierwszym turnusem w tym hotelu. Najważniejszymi informacjami dot. Turcji były informacje na temat bazarów i sklepów. 3. Spotkanie, które miało rozpocząć się o godz. 10:15 rozpoczęło się o 10:07 a o 10:16 już nerwowo spoglądała na zegarek z niemą sugestią o zakończeniu. Wielokrotnie byłem na wakacjach w Turcji przed pandemią i zawsze rezydent wiedział co polecić ciekawego w okolicy, jak dojechać (gdzie wsiąść i wysiąść), znał ceny biletów na przejazdy i wstępy. Zawsze to grupa turystów dziękowała i kończyła spotkanie, nigdy nie rezydent. Wiem, że ta Pani tylko pracuje w tej firmie, ale niestety na drugi raz będę się głęboko zastanawiał na wyjazdem z tą firmą. W opowieściach o wakacjach tez będę wspominał o ww. sytuacjach., żeby ostrzec znajomych
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak opieki rezydenta, na lotnisku rezydent Itaki pomógł nam zrozumieć jak wygląda nasz transfer do hotelu. Nie było nikogo kto by nas pokierował. Na Majorce trzeba isc na koniec terminala i tam jest budka z biletami na autobus z miłym panem w srodku, pokazujemy mu naszą umowe wakacji i on daje nam bilety na autobus, który rozwozi turystów po hotelach. Byłoby ok gdyby nie fakt, że gdyby nie Pan z Itaki to bym tam stał do dzisiaj. Rezydent nie odebrał telefonu w czasi pobutu ani razu. Próbowałem 4 razy zadzwonić. Hotel powiedział, ze nigdy nie było u nich rezydenta Exim Tours i tez nie pomoga. Wstyd!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jeszcze nie zdążyłam wyjechać, ale od roku mam same kłopoty. W listopadzie 2019 zawarłam umowę na wyjazd na Cypr-który miał być zrealizowany w sierpniu 2020, no i przyszła pandemia , a z nią masakryczne problemy. Po pierwsze do końca biuro twierdziło, że nie możemy wycofać się z tej wycieczki, a tydzień przed wylotem poinformowało, że jednak wycieczki nie będzie. Zaproponowano nam voucher do wykorzystania do tego roku, ale rezerwacji musieliśmy dokonać do października 2020. Nieoczekiwanie w październiku wycieczki zdrożały tak bardzo, że musieliśmy skrócić pobyt o 4 dni i dopłacić do oferty ok. 4 tyś. Podróż miała odbyć się w dniach 24-31.08. 2021. Wczoraj dostałam informację, ze w tych dniach nie możemy polecieć. Mamy ofertę na 22-28.08 i o dziwo dopłata 615 zł. Zaproponowano też zamianę kierunku. Kiedy zgodziliśmy się na zmianę kierunku, otrzymaliśmy informację, że aby wykorzystać voucher musimy opłacić 5,25% od kosztów wycieczki za ubezpieczenie od rezygnacji. Co daje kwotę dwa razy większą niż zmiana terminu w poprzedniej rezerwacji. OSZUŚCI i KŁAMCY. OSTRZEGAM !!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety ale nie mamy dobrych wrażeń po wakacjach z Eximtours. Opieka biura skończyła się w zasadzie w momencie gdy wysłali nam dokumenty do podróży. Opieka rezydenta deklarowama w umowie to fikcja. Rezydent byl jedynie na lotnisku i tyle go widzieliśmy. Numer telefonu podany przez niego do kontaktu nie odpowiadał pomimo wielu prób połączeń oraz SMS z prośbą o kontakt. Jest to sytuacja niedopuszczalna i karygodna. Na miejscu w hotelu mielismy problem z zepsutym zamkniem w drzwiach. Obsługa nie umiała dogadać się po angielsku więc nie mogliśmy zostawić żadnych wartościowych rzeczy w pokoju. Dodatkowo podczas wakacji zachorowało nam dziecko i nie było możliwości kontaktu z rezydentem w celu pomocy lekarza. Jest to ogromne uhybienie i nie wywiazanie się z umowy. Kolejnym aspektem który zawiódł bylo nie wywiazanie sie z wyslania powrotnych kart pokladowych na maila oraz wiadomosci o transferze powrotnym. W dniu wylotu nie wiedzilismy nic. Nie mielismy dokumentow oraz informacji gdzie i kiedy przyjedzie po nas autobus na lotnisko . Komompletna dezinformacja a rezydent oczywiście milczał i nie odbierał telefonu. Dodatkowo w recepcji ani w całym hotelu pomimo deklaracji biura nie było żadnej informacji z biura exim Tours więc żeby wrócić do domu musieliśmy spędzić pół dnia na różnych infoliniach exim Tours. Płacąc za wakacje z biurem podróży i opieka rezydenta oczekuje dużo lepszych standardów i opieki ale niestety się zawiedlismy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
NIE POLECAM WRĘCZ PRZESTRZEGAM PRZED WYBOREM TEGO BIURA. Rezydenta widzieliśmy tylko raz po przylocie na lotnisko w Zakynthos gdzie otrzymaliśmy ulotkę z nr tel do niego iż można dzwonić jakby co 24/7 i tyle go widzieliśmy ale ok. Dzień przed wyjazdem nikt nas nie poinformował o której będzie transfer na lotnisko i czy w ogóle będzie za który zapłaciliśmy zgodnie z umową. Dzwoniąc w końcu do rezydenta aby się dowiedzieć o której będzie ten transfer nikt nie odbiera i nikt nie oddzwania po prostu koszmar. Na własny koszt zamawiamy taxi i jedziemy na lotnisko. Na lotnisku wymagają od nas karty pokładowej którą powinniśmy otrzymać od biura EXIM tours , oczywiście żadnej karty nie posiadamy po czym każą nam płacić 40 euro od osoby żeby wrócić do kraju po prostu koszmar. Po godzinnych przepychankach z obsługą udaje nam się bez opłaty uzyskać bilet powrotny. Oczywiście dzwoniąc na podany tel do biura i rezydenta nikt nie odbiera. NIE POLECAM I PRZESTRZEGAM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko od A do Z było tak jak nam przedstawiono. i hotel i przelot i transfery i opieka na miejscu. Fakt, że do rezydenta nie zawsze mozna się dodzwonić ale zrozumiałem to wtedy, jak podczas spotkania z nami telefon zadzwonił pewnie z 5 razy - więc po prostu nie może go wtedy rezydent odebrać. wakacje na majorce bardzo udane - dziekujemy Pani Darii :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorszy organizator, sprzedaje wycieczki nie mając podpisanych umów z hotelami. Reklamowane wycieczki są fikcyjne. W drodze do hotelu, który był 5*, znajdował się w centrum miasta, dowiedzieliśmy się, że biuro zakwaterowało nas w innym hotelu, zapewniano nas, że hotel jest w identycznym standardzie bądź nawet lepszym. Na miejscu okazało się, że nie tyle hotel nawet w 1/3 nie przypomina wybranego przez nas hotelu, to miejsce wypoczynku opisane zostało ?gmina wiejska?, gdzie jedyna atrakcja jest sklep spożywczy i sklep z warzywami. Kontakt telefoniczny z biurem jest nieosiągalny a odpowiedzią na wysłane maile było rozpatrzenie reklamacji dopiero 30 dni od dnia, w którym wrócimy do Polski. Mogę śmiało nazwać biuro jawnymi złodziejami i oszustami. Nasza sprawa trafi na drogę sądowa.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro EXIM TOURS nie wie do jakiego hotelu mogą trafić turyści po przylocie na Kretę .Trafiliśmy do innego hotelu niż ten ,który był umowie .Kompletny brak kontaktu z rezydentem .Reklamacja po powrocie została w skrócie skwitowana przez biuro EXIM "Polacy nic się nie stało" i my za nic nie odpowiadamy .Kompletny brak profesjonalizmu .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jesteśmy z biurem Exim w Egipcie ,Hurgadzie.Wszystko ,zgodnie z opisem.Jestesmy zadowoleni że wszystkiego.Ale najbardziej z naszego Rezydenta-p.Peter Maged.Wszystko bardzo sprawnie organizuje.nie czeka się ano ma lotnisku ,ani w hotelu.Bardzo nam pomogł w egipskim szpitalu.Czekał wiele godzin,razem z nami .Jest sympatyczny,zawsze pod telefonem i uczynny.Jestesmy bardzo wdzięczni za pomoc.
Zalety
Brak
Wady
Brak
NIE POLECAM biura podróży Exim Tours!!! Biuro jest nie zorganizowane. Na całą Bułgarię biuro posiada tylko 3 rezydentów. Z wyznaczonym rezydentem brak kontaktu - nie odbiera telefonów, nie odpowiada na SMS. Rezydent - Pan Artur jest niesłowny, nie dokładny w swojej pracy oraz nie zorganizowany! Po przylocie do Bułgarii czekał Pan rezydent ale na wejściu usłyszeliśmy, że spotkań nie organizują, bo jest tylko 3 rezydentów na całą Bułgarię. W hotelu brak broszur i tablic informacyjnych tego biura podróży. Na 24h przed wylotem rezydent powiedział, że otrzymamy bilety powrotne na maila. Niestety biletów na maila do dzisiaj nie otrzymaliśmy. Gdyby nie wydrukowane przez nas bilety w Polsce to byśmy nie wrócili. W dniu wylotu po rozmowie telefonicznej z rezydentem usłyszałam ,,do zobaczenia na lotnisku". Jak się okazało Pana rezydenta na lotnisku nie było. Zostaliśmy sami, bez pomocy. Odradzam korzystania z ofert tego ,,biura podróży".
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłem na Teneryfie z biurem Exim Tours na początku września. Wylot był 1.09.2020, a wiadomo już było, że rząd wprowadzi zakaz lotów z Hiszpanii od 2.09. Biuro nie chciało zmienić destynacji ani pieniędzy, zapewniając że wszystko odbędzie się zgodnie z planem. Takie same zapewnienia miałem od Wakacje.pl. Jednak w 3 dniu pobytu otrzymałem sms z informacją o powrocie następnego dnia, czyli wyjazd został skrócony o połowę. Smsa otrzymałem w bazie nurkowej, gdzie właśnie skończyłem moje drugie nurkowanie na 30 m, po którym - dla bezpieczeństwa - powinienem odczekać chociaż dzień przed lotem. Poinformowałem o tym rezydenta, biuro Exim oraz wakacje.pl, ale nikt się tym nie przejął. Nie zwrócono mi również żadnych pieniędzy za skrócony pobyt, tłumacząc skrócenie wprowadzonym zakazem lotów przez rząd. Sądząc, iż biuro działało z premedytacją zażądałem potwierdzenia opłacenia całego pobytu w hotelu, ale odpowiedzi nie otrzymałem. Dlatego jestem pewien, że biuro działo z premedytacją, nie opłaciło całego pobytu w hotelu, wiedząc od początku o zakazie lotów (wszyscy wiedzieli, była to informacja jawna) i w ten sposób wygenerowało sobie dodatkowy zysk w drodze oszustwa. Biuro przestało odpowiadać na moje reklamacje. Polecam to biuro hazardzistom z wyłączoną opcją zysku
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłem na Teneryfie z biurem Exim Tours na początku września. Wylot był 1.09.2020, a wiadomo było że rząd wprowadzi zakaz lotów z Hiszpanii od 2.09. Biuro nie chciało zmienić destynacji ani pieniędzy, zapewniając że wszystko odbędzie się zgodnie z planem. Takie same zapewnienia miałem od Wakacje.pl. Jednak w 3 dniu pobytu otrzymałem sms z informacją o powrocie następnego dnia, czyli wyjazd został skrócony o połowę. Nie zwrócono mi żadnych pieniędzy za skrócony pobyt, tłumacząc skrócenie wprowadzonym zakazem lotów przez rząd. Sądząc, iż biuro działało z premedytacją zażądałem potwierdzenia opłacenia całego pobytu w hotelu, ale odpowiedzi nie otrzymałem. Dlatego jestem pewien, że biuro działo z premedytacją, nie opłaciło całego pobytu w hotelu, wiedząc od początku o zakazie lotów (wszyscy wiedzieli, była to informacja jawna) i w ten sposób wygenerowało sobie dodatkowy zysk w drodze oszustwa. Biuro przestało odpowiadać na moje reklamacje. Polecam to biuro hazardzistom z wyłączoną opcją zysku,a możliwością jedynie straty
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jutro mamy wylot na Majorkę o 17:50 Ryanairem. Do tej pory nie otrzymaliśmy ani dokumentów podróży ani biletów lotniczych. W zasadzie do tej pory nie mamy pojęcia czy lecimy. Nikt nas również nie poinformował o zmianie godziny lotu z 9:00 na 17:50. Jesteśmy bardzo mocno zawiedzeni i to na pewno ostatnia nasza podróż przez Exim Tours.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Hotel poniżej średniej htop cartaganova, obsługa na kuchni nie miła jedzenie to samo po które trzeba stać w kolejce pół h do kolacji mimo iż w pakiecie trzeba choć by wodę dokupić osobno choć hotel koło plaży jak 50 innych to zero animacji a obok imprezy aż miło popatrzeć, kontakt z rezydentem słaby a wycieczki oferowane sporo droższe niż u miejscowych
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej wakacji z tym biurem.Mieliśmy rezerwację w hotelu w Bułgarii gdzie już w zeszłym roku byliśmy. Na początku okazało się,że zamiast o 8.20 mieliśmy wylot dopiero o 16 więc pierwszy dzień urlopu w plecy.Pseudo rezydent stwierdził w drodze do hotelu że nie będzie organizował spotkania informacyjnego bo pogoda ładna i nie chce nam zabierać czasu.Przyjechaliśmy do hotelu po godz. 21.30 więc o kolacji nie było już mowy-pozostała nam pobliską restauracja.Ale dopiero ostatni dzień dał mam zrozumieć jaki zrobiliśmy wybierając Exim planując urlop.Dzień przed wylotem Pan łaskawie przypadkowo spotkany przed hotelem powiedział że są dwa wyloty do Warszawy i my znów zamiast planowego wylotu o 20.20 mieliśmy info że wylatujemy wcześniej i z hotelu wyjeżdżamy o 14.20 czyli kolejne pół dnia urwane.Czekamy przed hotelem do 14.40-jak zadzwoniliśmy to Pan powiedział że mamy wylot później.Jednym słowem PORAŻKA.Nie polecam,a wręcz odradzam,bo jak widać tylko i wyłącznie problemy.Jeśli chodzi o oceny to zaznaczyłem 1,ale zasługują na totalne zero-szkoda słów-będziemy pisać reklamację,ale już mam wrażenie że to nic nie da.
Zalety
Brak
Wady
Brak
