Pomoc i kontakt
Magazyn Wakacje.pl
Salony sprzedaży
- Podróże
- Sprawdź saldo bonu
- Ustawienia
Pomoc i kontakt
Magazyn Wakacje.pl
Salony sprzedaży
Wszystko przebiegło pomyślnie, zakup w wakacje.pl w Gdynia- Szperk. Panie bardzo pomocne, wyjaśniły wszystko, jesteśmy b. zadowolone. , transfer, rezydent, obsługa, hotel... I pogoda w styczniu również piękna. Wyjazd Cypr- Pafhos, hotel Ivi Mare - polecam to biuro i hotel w 100% .dziękuję za miły pobyt
A dla mnie biuro ok, rezydent Hasan bardzo sympatyczny i pomocny człowiek
Wakacje w Dubaju były zgodne z ofertą którą kupiliśmy . Jesteśmy zadowoleni z usług biura EXIM TURS .Polecam to biuro z czystym sumieniem .
Wszystko bardzo dobrze, na lotnisku informacja o transferze do hotelu, wszystko rewelacyjnie , polecam to biuro . Wakacje wykupiłam w wakacje.pl w biurze Gdynia ul Pk Dąbka -siedziba galeria Szperk , bardzo polecam obsługę , fachowość Pań które odpowiedziały na wszystkie pytania i doradziły zakup opcji . ( Łącznie z dd opcja na walizki, opieką rezydenta ) , polecam w 100%
Nie polecam biura, brak transferu na lotnisko, brak kontaktu z klientem, pozostawieni sami sobie, napisana reklamacja, odpowiedź negatywna, sugerowanie nieprawdziwych tez, Totalny brak odpowiedzialności. Szkoda Nerwów
To biuro to żart i wielkie nieporozumienie, ludzie którzy pracują tam na infolinii i ogólnie w informacji są nieprofesjonalni i nie mili. Dzień przed wylotem przesunęli nam loty niejednokrotnie, w drodze na punta cane spędziliśmy na lotnisku w Portugalii 3 dni , zero pomocy od organizatorów, musieliśmy sobie sami radzić, niespełnione marzenia, stracone pieniądze, dużo pieniędzy, finalnie wróciliśmy ze stolicy Portugalii do Polski, historia przedstawiona w dużym skrócie, reklamacja?tylko sądowo.
Wszystko przebiegło bezproblemowo i czuliśmy się zaopiekowani w 100% choć początkowo była informacja, że poza sezonem nie ma opieki rezydenta.
Zakup oferty przez wakacje.pl kierunek Malta. Oferta zgodna z opisem. Oferta wymagała dokupienia bagażu. Exim odprawił nas i przygotował dokumenty, my musieliśmy tylko nadać bagaż. Na miejscu w Valetcie trzeba było udać się do stanowiska biura, tam otrzymaliśmy wskazówki gdzie czeka autokar, który zawiózł nas do hotelu i otrzymaliśmy informację na temat transferu powrotnego i spotkaniw z rezydentem. Rezydent nie miał nic do zaoferowania więc wycieczki wykupiliśmy we własnym zakresie.
Zero pomocy przy wykupieniu bagażu , umywają ręce , a rezydencja na cyprze jest zbędna zero lukratywnych ofert , nie polecam
Oferta niezgodna z rzeczywistością. Prawie żaden punkt się nie zgadzał. Hotel masakra, rezydent masakra, obsługa Exim Tours masakra. Olewatorskie podejście podczas składania reklamacji. My napisaliśmy 2 strony, a oni jednym zdaniem odrzucili reklamację dwukrotnie. Jeśli ktokolwiek ma okazję do pojechania z tym biurem podróży, to odradzam w 100%.
Nie polecam, a wręcz odradzam. Wszystko jest w porządku do czasu gdy nie potrzebujecie pomocy. Obsługa telefoniczna i mailowa - bezczelna, chamska. Próbowali mi wmówić, że nie posiadam biletów na powrót z wakacji i mam dopłacić po 3tyś! za osobę. Po rozmowie z przedstawicielem linii lotniczej i otrzymania papierowego potwierdzenia, że posiadam bilety i nie mam nic dopłacać, biuro wciąż podtrzymywało swoje stanowisko. Nie omówili sytuacji z linią lotniczą i próbowali wyłudzić dodatkowe pieniądze.
Nie polecam. Transfer miał odbyć się według ściśle określonego harmonogramu, finalnie czekaliśmy ponad pół godziny na kierowcę stojąc pod innym hotelem z walizką. Odlot o 13:20, a na kopercie godzina 5:35 rano jako godzina odjazdu na lotnisko, do ostatniego dnia nie było wiadomo czy się godzina zgadza czy nie, trzeba było dzwonic, za każdym razem rozmowa z rezydentem jakby rozmawiał ze mną po raz pierwszy, lekceważące odzywki kiedy zwróciłam uwagę na opóźnienie kierowcy.
z Exim spoedziłąm 11 dni na Costa Dorada,wylot z Katowic. Bilety na maila 3 dni przed wylotem, opis i mapka gdzie na lotnisku bedzie czekac transfer, mimo, ze nie ma rezedenta na costa dorada takowy sie pojawil 2 razy podczas pobytu. Wszystko zgodnie z opisem, punktualnie . Polecam.
Przyznam że tyle złych opinii przed wyjazdem bardzo mnie niepokoiło, ale okazało się że niepotrzebnie. Wycieczka z tym biurem przebiegła od początku do końca bezproblemowo. Pani z którą rozmawiałam na infolinii uprzejma i pomocną. Nie mam żadnych zastrzeżeń i mogę polecić z czystym sumieniem.
Tunezja. Djerba. Hotel El Mouradi. Pierwszy raz z biurem podróży Exim Tours. Nie zawiodło mnie. Dokumenty przysłane na czas. Bez niemiłych niespodzianek. Na lotnisku czekał na nas Pan Ahmed - rezydent/ przewodnik i to zarówno po przylocie jak i przy odlocie z Djerba. Na umówione spotkania przybywał punktualnie i służył pomocą bez względu na porę dnia. A wycieczki pod Jego przewodnictwem były wyjątkowe i niezapomniane. Zawsze troszczący się o wszystkich. Dziękuję. I kiedyś jeszcze wrócę...
Szczerze odradzam. Po wylądowaniu na całkiem nowym lotnisku, kiedy nie mogłam znaleźć grupy, zostałam potraktowana z pogardą nie dość, że przez uczestników wycieczki to jeszcze przez kierowcę. Pani z obsługi telefonicznej również nie koniecznie była skora do pomocy mi w odnalezieniu miejsca spotkania. Przychodząc na miejsce od kierowcy usłyszałam że mogę iść na pieszo.
Nie polecam biura Exim Tours. Brak szacunku do klienta. Na 5h przed lotem otrzymaliśmy informację tylko mailowo o zmianie hotelu i miejscowości. Hotel o znacznie niższym standardzie. Miejscowość bardzo tłoczna. Nie polecam wyboru w tym biurze podróży. Brak kontaktu z rezydentem. Po powrocie na kilkustronicową reklamacje otrzymaliśmy schematyczną odpowiedź licząca kilka zdań. Odradzam.
Niestety nie polecam, nie dość że maja gdzieś człowieka (niby mialo byc spotkanie, lecz byla rozmowa i to pod koniec 2 dnia, gdzie nawet juz miejsc na wycieczkę nie bylo). Bilety na lot oczywiście byly wyslane na ostatnią chwile.. Ofercie pisze co innego a tak na prawdę jest co innego .
Nie zostaliśmy poinformowani o zmianie hotelu i miasta pobytu przed wyjazdem ani na miejscu. Ta firma sprzedaje lepszy hotel a finalnie kwateruje w innym, gorszym w dalszej odległości od morza.Transfer nastąpił do zamkniętego hotelu, gdzie po kilku telefonach do Biura Exim dowiedzieliśmy się o przekwaterowaniu do innego miasta. Biuro nie wzięło odpowiedzialności za nasz transfer, musieliśmy wziąć taxi na własny koszt. Mimo wzięcia rachunku, koszt ten nie został nam zwrócony, reklamacja odrzucona .
Absolutnie nie polecam tego biura! Nie polecam też ich pracowników, którzy pracują na niekorzyść tegoż biura. Zniszczyli mi spokój podczas wypoczynku o który mieli zadbać. Zero zainteresowania, zero kontaktu. Jak już zapłacisz za wycieczke to Cię mają gdzieś.
