Opinie o Exim Tours

Nie polecam. Samolot miał opóźnienie, więc o 4 w nocy transfer z lotniska wysadził nas na innej ulicy i kazał samemu dojść do hotelu, z walizkami i dziećmi szliśmy nie wiedząc gdzie, podobna sytuacja z transferem powrotnym - trzeba było iść pod sklep na innej ulicy. Rezydenta nie widzieliśmy na oczy. W zasadzie pobyt organizowaliśmy sobie samodzielnie, tak jakbyśmy nie kupili go przez biuro lecz we własnym zakresie.

Na infolini siedzą niekompetentne osoby nie znający umów i nie potrafiący odpowiedzieć na pytanie dlaczego zakupiony bagaż rejestrowany nie jest uwidoczniony w umowie? TRAGEDIA BAGAŻ JEST WIDOCZNY W INNEJ CZĘŚCI UMOWY KONSULTANT POTRAFI TYLKO ODPOWIEDZIEĆ PROSZE ZGŁOSIĆ SIĘ DO WAKACJE.PL!!!!!!!!!

Jestem bardzo zadowolony z biura EXIM TOURS. Wszystko było zrealizowane na poziomie wysokim. Nie mam uwag. Moje ferie były super dzięki biuorowi

Firma nastawiona tylko na wydojenie klienta. Zakupiony pobyt w hotelu w kraju za 5800 parę godzin później okazało się że Hotel ma promke o 1800 tańsza niż Exim. Próba rezygnacji czy chociaż vouchera po 24 h nie możliwa . Koszty rezygnacji 50% procent . Chęć zysku na kliencie większa niż renoma i powrót klienta na kolejne wycieczki . Na pewno będę omijał tą firmę wielkim łukiem nie polecam strach pomyśleć jak by olali za granicą

Exim tours to największe ścierwo, jeśli chodzi o touroperatorów. Omijajcie szerokim łukiem, nie dajcie się skusić na nic z ich oferty. Nie dość, że lot opóźniony o 8 godzin, to po przyjeździe do hotelu, mimo jasnych informacji w dokumentach podróży o zameldowaniu w hotelu od wczorajszej doby, podczas której mieliśmy planowo przylecieć, nie przekazali do hotelu żadnych informacji na temat naszej rezerwacji, a kiedy hotel zadzwonił do nich w celu potwierdzenia, to skrócili nasz pobyt o jedną dobę.

Zawarliśmy umowę, w której checkin w hotelu miał być 8 stycznia, a odbył się 9 stycznia o 11, bo lot z przesiadką trwał ponad 30 godzin. Zamiast noclegu hotelowego mieliśmy nocleg w samolocie. EXIM odrzuca reklamację i zamyka sprawę, bo przecież za nocleg zapłacili, a to że nie mogliśmy z niego skorzystać to nie ich sprawa. Z wycieczki na 11 nocy zrobiła się na 10 nocy. Oszuści, krótko i na temat.

Czytając opinie zastanawiałam się czy dobrze zrobiłam wybierając to biuro. Po powrocie mogę polecić innym, transfer, rezydent bez zastrzeżeń. Mimo tego, że poinstruowano nas, gdzie i jak sprawdzić transfer powrotny, to otrzymaliśmy jeszcze informację pisemną dostarczoną do pokoju w hotelu oraz sms i mail. Tak naprawdę to nie mam się do czego przyczepić. (...) Akurat byliśmy na Malcie , gdy szalał cyklon Harry, ale to już nie jest wina biura podróży.

wszystko było zgodnie z opisem, natomiast z rezydentem nie można było się porozumieć, nie odbierał telefonów

Ani razu nie widzielismy sie z naszym rezydentem. Na lotnisku Pani przy stoisku biura slabo mówiąca po angielsku. Zero kontaktu. Wycieczki wszystkie organizowaliśmy sobie sami Na własną rękę. Totalnie nie polecam. Nigdy wiecej.

Brak wsparcia rezydenta i hotelu w sytuacji zgłoszenia kradzieży gotówki z pokoju hotelowego. Przerzucenie zgłoszenia na policję przez poszkodowanych i zgłoszenia szkody z własnego ubezpieczenia. Pozostał niesmak a hotel do dnia dzisiejszego nie wyjaśnił sprawy.

Nadzwyczajna sytuacja zdrowotna zmusiła nas do rezygnacji z wyjazdu, lecz zamiast wsparcia spotkaliśmy się z brakiem elastyczności biura i pośrednika. W kluczowym momencie żądano 30% opłaty, a nasze propozycje zmian odrzucano. Ubezpieczenie sprzedane przez wakacje.pl okazało się wybrakowane, a biuro nie zaproponowało realnego rozwiązania, choć mogło wtedy zyskać na odsprzedaży. Sprawa jest znacznie bardziej złożona, ale limit znaków uniemożliwia pełny opis. Odradzamy zakup Exim przez wakacje.pl.

Proszę pytać o realizację....beznadzieja. Klient pozostawiony sam sobie. Aplikacja pusta, nikt nic nie wie...

Kupiliśmy ofertę na wyjazd świąteczny ,7 nocy na Maltę w wakacje. pl w Krapkowicach. Pani zaproponowała pobyt w miejscowości Qawra, w 4* hotelu (...) w ofercie transfer na lotnisko w obie strony . Rezydent odezwał się przez SMS kilka dni przed wylotem .Informacje wydrukowane w biurze podróży więc wiedzieliśmy co mamy robić. Oba biura wakacje pl i exim tours spełniły nasze oczekiwania.

Jestem średnio zadowolona z biura. Po wylądowaniu udaliśmy się na miejsce skąd miał się odbyć transfer, ale żaden autobus nie przyjechał. Okazało się że kolejny transport jest za około 2h. Spędziliśmy finalnie 3h na lotnisku bez żadnych konkretnych informacji, finalnie obsługa z lotniska załatwiła nam taksówkę do hotelu. Powrót- informacja, że autobus będzie czekał przed hotelem. Przyszliśmy pół godziny wcześniej ale żadnego autobusu nie było. Finalnie musieliśmy go gonić. Nie polecam.

żenujące biuro - nie ma gwarancji ogrzewania zimą w hotelu który polecają

Nie polecam. Na transfer z lotniska do Hotelu czekaliśmy 2 godziny! Zerowy kontakt z rezydentką. Transfer powrotny też zaplanowany tak, że pol dnia spędzamy na lotnisku, choć Hotel jest zaledwie 40 minut od lotniska. Byłam w tym samym hotelu z innym biurem podróży i mam porównanie. Kompletna porażka. Jako osoba samodzielna, dałam sobie radę, ale ktoś mniej ogarnięty zostałby beż opieki rezydenta, a nie o to chodzi w wycieczkach z biura podróży.

katastrofa. Na miejscu okazało się, że musimy opłacić nocleg który nie był opłacony do końca. 6 godzin czekania w lobby hotelowym, bo samolot dotarł do Meksyku o 8, ale exim opłaciło pokój dopiero od dnia kolejnego, więc do 15 oczekiwanie na pokój po locie który trwał blisko 24 h. Rezydent dostępny jest między 11-12 i jest anglojęzyczny

(...)Nie polecamy tego biura.

Wyjazd do Egiptu zakupiony przez Wakacje.pl. Wszystko bardzo sprawnie, dokładnie tak, jak w ofercie. Rezydent w hotelu z bardzo dobrym kontaktem. Masa sms-ów z informacjami dotyczącymi wycieczek, odlotu. Organizacja całego wyjazdu bardzo dobra.

Biuro podróży nie dba o klientów, sprzedało mam wycieczkę z 2 posiłkami wiedząć że hotel świadczy tylko śniadanie, W drodze nam lotnisko poinformowało o zmianie hotelu na dużo gorszy , dalej od morza. Na naszą prośbę o zmianę na taki sam standard jaki kupiliśmy odpowiedziało że nie posiada nic innego.Hotel który wybraliśmy kupując wycieczkę posiadał wolne pokoje. Zakwaterował nas ale za pobyt musieliśmy zapłacić ponownie, gdyż nie było nas na liście gości. Nasza reklamacja została odrzucona.