Dziwię się skąd tyle negatywnych opini o biurze.Właśnie wróciłam z wycieczki zakupionej w EXIM ,w ubiegłym roku byłam na Teneryfie, a teraz w Hiszpani i nie mam żadnych zastrzeżeń. Hotele zgodne z opisem, transfer z lotniska i z powrotem bezproblemowo, rezydent zawsze pod telefonem ,wycieczki lokalne zakupione u rezydenta wspaniałe. Jestem bardzo zadowolona i na pewno jeszcze nie raz z nimi polecę i będę polecać innym
Zakup oferty przez wakacjwe.pl. Generalnie wszystko do zakupu ok. Na miejscu okaz je się, że nie skorzystaliśmy z kolacji, bo późny przylot i nie skorzystaliśmy ze śniadania w dniu wylotu, ani nie otrzymaliśmy lunch boxa bo hotel nie świadczy takiej usługi. Do tego rezydent niejaki Szymon. Gość niepomocny w niczym.Na pytanie o zakres obowiązków rezydenta odpowiada, że nie musi odpowiadać. Pobyt ok, na założonych przez nas wcześniej zasadach.Od biura chcemy tylo przelotu i hotelu.
Kontakt z biurem jest niewykonalny. Po przylocie już w trakcie destynacji, rezydentka Elżbieta nie odbierała telefonu. Nie było spotkania z rezydentem. Dzień przed wylotem otrzymujemy pół telefonu o zmianie lotu z Krakowa mamy zostać przekierowani do Wrocławia. Tak traktowani sa klienci, zero kontaktu jedynie informacje na ostatnią chwilę. Dodam że jeden uczestnik wycieczki to osoba z niepełnosprawnością ruchowa, co znacznie utrudnia zmianę transportu.
Pierwszy raz pojechalismy z tym biurem. Jestesmy bardzo zadowoloni, wszystko zgodne z opisem, rzetelne informacje już tydzień przed wylotem przesłane na adres mailowy. Transfer w do hotelu i z powrotem w komfortowych warunkach, o czasie. Hotel super! Informacje na temat transferu powrotnego czekały na nas w pokoju hotelowym. Wszystko poszło zgodnie z planem. Dubaj nas oczarował! Wyjazd zakupiony na platformie wakacje.pl.
Ten Tour operator to skończeni złodzieje. Zapłaciłem dodatkowo za miejsce obok siebie w samolocie. Leciałem z żoną i dzieckiem dwuletnim. Geniusze posadzili nas osobno zona w rzędzie sprzodu a ja miejsce C dziecko miejsce D czyli pomiędzy korytarzem. Takie miejsca mieliśmy w dwie strony pomimo kilkukrotnej interwencji z naszej strony u WAKACJE.PL nic nie zrobiono. Naprawdę kogoś poniosło siadając dwuletnie dziecko osobno. Szczerze niepolecam bo przez to całe wakacje były zepsute.
Nigdy więcej tej firmy! Nie można tego nawet nazwać biurem podróży, ponieważ oprócz rezerwacji hotelu i biletów nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia. Zgłoszona reklamacja, ponieważ bus nie zabrał nas spod hotelu, tylko stanal na ulicy nie dajac żadnego znaku, zostala przez nich wyrzucona do kosza. Oczywiscie musielismy placic za taxi, a ja bedac w ciazy zostalam narazona podczas wakacji na wielki stres. Rezydentka oburzona, ponieważ musiala odebrać telefon. Niepowazni ludzie. Trauma zamiast wakacji
Exim Tours to porażka. Klient ma wartość do momentu zapłaty. Rezydent nie istnieje. Nigdy więcej tego biura. Odradzam
Chciałbym całkowicie przestrzec przed wakacjami z tym biurem podróży. Wielokrotnie zmieniają godziny lotów na niekorzyść (kilkanaście godzin!), co jest zgodne z ich regulaminem. ALE te przesunięcia wpływają na inny punkt regulaminu, który mówi, że PIERWSZY i OSTATNI dzień wycieczki jest na przeloty, a nie wypoczynek. ZA TO Z EXIM TOURS OTRZYMACIE RÓWNIEŻ DRUGI DZIEŃ WYCIECZKI ZA JAKI ZAPŁACLIŚCIE NA PRZELOT. PO REKLAMACJACH I ODWOŁANIACH OD NIEJ NIE MAJĄ SOBIE ABSOLUTNIE NIC DO ZARZUCENIA.
Latam od wieku lat , to jest najgorsze biuro podróży z jakim się spotkałam . Totalna bez organizacja .. musieliśmy płacić za taxowke na lotnisko na powrocie do domu ponieważ naszego nazwiska nie było na liście kierowcy autokaru. Rozmawialiśmy z kierowcą który stwierdził że ma komplet pasażerów i musi jechać dalej. Pani z recepcji rozmawiała z pracownikiem biura podróży, który gwarantował zwrot pieniędzy za taxowke , co oczywiście okazało się kłamstwem . Nie skorzystam więcej z ich usług
Wyjazd na Teneryfę na samym początku okazał się pasem nieszczęść! Rezydent odbiera tel tylko do 22.00. Potem kontaktu zero. Wiadomosci na whats up odczytuje rano...Pod drugim nr tel odbiera zona rezydenta, ktora nie ejst upowazniona ani kompetentna.Telefon alarmowy EXIM to automat...
Pani Dagmara jest postacią której nie ma ! W moim przypadku nie było to problemem niestety widziałem w hotelu starsze osoby które nie porozumiewają się w języku angielskim pozbawione na pastwę losu ! Zarówno po przyjeździe do hotelu jak i w dniu wyjazdu nikt się nami nie zaopiekował a wsunięcie kartki pod drzwi z niejasnym tekstem o transferze na lotnisko które notabene się nie odbył było żenujące ! Proszę przestać oszukiwać ludzi !
Biuro podrózy to porażka totalna , brak tranferu z hotelu do lotniska potwierdzony na miejscu telefonicznie , kazano nam jechać taxi za które zapłacilismy i mieli nam za to oddać jednakże po złożeniu reklamacji ją odrzucili bo transfer niby był na miejscu gdzie stalismy w miejscu wyznaczonym przez około godzine , wydzwanianie do biura oraz brak kontaktu z rezydentem to norma !!! , Wykupiliśmy także podczas pobytu wycieczke jednodniową która się nie odbyła oczywiście zero powiadomienia !
Byliśmy na Malcie - hotel (...) rewelacja, opieka rezydentki ... delikatnie mówiąc skromna. Przestrzegam przed wycieczką jeepami na Gozo - totalna porażka!!! Polskojęzyczna "przewodniczka" jakby była tam za karę - jej opowieści polegały na: tutaj mieszkam, na zdjęcia mają państwo 15 minut, w tym miejscu można napić się soku z granatów i na tym koniec. Wracając statkiem cała grupa miała dokładnie te same odczucia: szkoda czasu i pieniędzy!!!
Zdecydowanie polecamy to biuro podróży. W lutym polecieliśmy do Egiptu (Marsa Alam) na wycieczkę wykupioną w Exim Tours. Wszystkie informacje otrzymywaliśmy na czas, po tym jak dolecieliśmy na miejsce zostaliśmy bardzo sprawnie przejęci przez przedstawiciela biura, mówiącego perfekcyjnie po polsku. Spotkanie z rezydentem miało odbyć się w hotelowym lobby następnego dnia, ale nie zdecydowaliśmy się na nie pójść, bo wszystko było dla nas jasne. Podobnie w kwestii powrotu nie mamy zastrzeżeń :)
Bardzo nie polecam biura. Kupiłem wakacje przez pośrednika wakacje.pl. W drogę powrotną dokupiłem bagaż rejestrowany przez wakacje.pl. Dostałem 3 potwierdzenia zakupu. Na lotnisku okazało się, że go jednak nie mam zakupionego. Kontakt z wakacje.pl i exim tragiczne, prawie spóźniłem się na lot, zero wsparcia tylko każą czekać oddzwonią. Musiałem ponownie kupić na lotnisku. Decyzję co robić dostałem jak już byłem na samolocie. Zwrot dostałem 240zł a nie ile zapłaciłem na lotnisku. Nie polecam obu.
Zakupu dokonaliśmy za pomocą wakacje.pl. Oferta w pełni zgodna z rzeczywistością.
Wszytko jak najlepszym porządku. Wszystko dobrze zorganizowane. Polecam
Nie polecam biura. Po zakupie przez posrednika wakacje.pl nic się nie da zmodyfikować. Wszelkie pytania przez pośrednika, odpowiedzi po długim oczekiwaniu. Ceny np bagażu wyższe niż u przewoźnika bezpośrednio przed lotem....
Mieliśmy Hotel Grand Kapitan Medi Spa w Ustroniu Morskim, a oferta biura podróży miała się nijak do rzeczywistości, zdjęcia hotelu z przed chyba 10 lat, opieka rezydenta żenująca, nasze obiekcje zostały w 100% zignorowane i nawet nie próbowano zabrać odpowiedzialności za to, że hotel wyglądał zupełnie inaczej, a na naszą prośbę reakcji uzyskaliśmy informacje, że możemy opuścić obiekt, ale nie uzyskamy żadnej rekompensaty lub zwrotu kosztów za niewykorzystany pobyt. Oszustwo !!!
Opieka rezydenta w Maladze żenująca. Ani razu nie pojawił się w hotelu-tylko sms. Goście 80+. Chcieli kupić wycieczki fakult. ale wobec braku oferty kupili u lokalsów . Nie otrzymali drukowanych kart pokładowych na powrót a rezydent nie pomógł - kazał im wysyłać maila do recepcji . To są starsi ludzie (80+) nie obsługujący urządzeń elektronicznych swobodnie, bez znajomości języka. Nie można zostawiać starszych bez opieki. Po co tam rezydent? Lepiej kupić lot+hotel samemu - wyjdzie taniej
