Opinie
Filtrowanie
Jestem średnio zadowolona z biura. Po wylądowaniu udaliśmy się na miejsce skąd miał się odbyć transfer, ale żaden autobus nie przyjechał. Okazało się że kolejny transport jest za około 2h. Spędziliśmy finalnie 3h na lotnisku bez żadnych konkretnych informacji, finalnie obsługa z lotniska załatwiła nam taksówkę do hotelu. Powrót- informacja, że autobus będzie czekał przed hotelem. Przyszliśmy pół godziny wcześniej ale żadnego autobusu nie było. Finalnie musieliśmy go gonić. Nie polecam.
Nie polecam. Na transfer z lotniska do Hotelu czekaliśmy 2 godziny! Zerowy kontakt z rezydentką. Transfer powrotny też zaplanowany tak, że pol dnia spędzamy na lotnisku, choć Hotel jest zaledwie 40 minut od lotniska. Byłam w tym samym hotelu z innym biurem podróży i mam porównanie. Kompletna porażka. Jako osoba samodzielna, dałam sobie radę, ale ktoś mniej ogarnięty zostałby beż opieki rezydenta, a nie o to chodzi w wycieczkach z biura podróży.
katastrofa. Na miejscu okazało się, że musimy opłacić nocleg który nie był opłacony do końca. 6 godzin czekania w lobby hotelowym, bo samolot dotarł do Meksyku o 8, ale exim opłaciło pokój dopiero od dnia kolejnego, więc do 15 oczekiwanie na pokój po locie który trwał blisko 24 h. Rezydent dostępny jest między 11-12 i jest anglojęzyczny
(...)Nie polecamy tego biura.
Zdecydowanie odradzam wyjazd z biurem podróży exim !!! Najgorsze wakacje w moim życiu. Po opóźnieniu 15 godzinnym i nocy na lotnisku z 2 małych dzieci biuro umywa ręce mimo nie wywiązania się z umowy i wysyła wyłącznie do lini lotniczych. Organizator który bierze pieniądze za organizacje ale już za nią całkowicie nie odpowiada. Brak zainteresowania klientem , lekceważące podejście do reklamacji ! Uciekać jak najdalej !!!
Wakacje w Teneryfie, hotel Sol Costa Atlantis 18-26.10 Zdecydowanie nie polecam ani Exim, ani pośrednika jakim są Wakacje.pl Pierwszy raz spotkaliśmy się z podróżą na wcale nie budżetowe wakacje tanimi liniami, bez bagażu rejestrowanego w cenie, dodatkowo rozrzuceni między dwa krańce samolotu. w ofercie było BRAK WYRAŹNEJ INFORMACJI na ten temat, a przecież taki długi lot jako część z wakacji ma być przyjemny. Rezydent nie pofatygował się ani razu do naszego hotelu. Biuro skąpe co widać i czuć.
Nie polecam exim tours.Byliśmy w Turcji hotel Luna Vista w Belek.Hotel nie spełniał standardów pięciu gwiazdek.Nigdzie w hotelu nie oznaczone że jest pięciogwiazdkowy a biuro podaje jako pięciogwiazdkowy.(...)
Podróżowaliśmy we trójkę ( 2 dorosłych + córka) i oczywiście w samolocie zostaliśmy rozsadzeni, następnie transfer pojechał wcześniej bez nas, a w hotelu otrzymaliśmy pokój niezgodny z zamówieniem i opłatą. Tylko dzięki uprzejmości obsługi samolotu i hotelu, oraz postronnym ludziom udało się wszystko załatwić, jednak kosztowało to nas sporo nerwów. Dodam, że była to nasza 3 wyprawa z tym biurem i nigdy nie obyło się bez problemów, mam doświadczenie z innym biurem gdzie byliśmy zaopiekowani.
Nie polecam. Wakacje Zakynthos. Rezydentka nie poczekała na nas na lotnisku. Szukaliśmy z dobre 20min jej i autokaru. Gdy w końcu znaleźliśmy autokar chcial już odjeżdżać bez nas. Zero jakiegokolwiek kontaktu z rezydentka. Nie odbierała telefonów ani nie odpisywała na smsy. Jak już odebrała to mówiła że oddzwoni i tak czekamy do dzisiaj.. Zero jakiejkolwiek informacji o transferze z hotelu na lotnisko.
Exim Tours - O D R A D Z A M!!! Cypr. Zapłaciłem za zakwaterowanie w pokoju kat. 4(****). Tak było w umowie. Zakwaterowano nas w pokoju kat 3(***). Reklamacja została odrzucona z argumentacją zgodności usługi z umową!!! Żadnych przeprosin. Odwołanie od decyzji również odrzucono, dziękując mi jednocześnie za "zrozumienie i wyrozumiałość". Niczego ich nie nauczyła kara 20 mln zł jaką w lutym nałożył na biuro prezes UOKiK. Marek.
Chcieli zmienić hotel bez naszej na to zgody . Problem z przewodnikiem ( bardzo nie miły, rzucił na drodze przy hotelu, w hotelu mówione że nie ma naszej rezerwacji. Dzięki dzwonku na telefon alarmowy załatwione zakwaterowanie.Przewodnik na spotkanie do hotelu nie przyszedł .
Maskara,dopłata za see wiev a pokoj jest see side view.Za to widok na..........boisko plus pos pod balkonem -palarnia pracownicza i śmietniki.... ŻENADA,,,,,,Sms ze i telefony do rezydentów BEZ ODBIORU,N I G D Y WIĘCEJNie polecam.
Nie polecam tego biura ,omijać szerokim łukiem. Rezydenta nie widzieliśmy przez cały pobyt, na transfer z lotniska czekaliśmy ponad godzinę po duzej awanturze. Kierowca wysadził nas o 23.00 na ,,przystanku autobusowym i musieliśmy iść z walizkami 0,5 km szukajac hotelu. Kupillismy imprezę razem z mężem,w samolocie siedzieliśmy osobno,biuro zaproponowało nam jeśli chcemy razem siedzieć to musimy dopłacić 180zl,natomiast dopłata na lotnisku wynosilaby 45 zl,dopłata do bagażu wspólnego 20 kg = 300z
Oferta i ogólna organizacja w porządku, jednak biuro nie do końca jest zainteresowane klientem. Brak zainteresowania, czy wszystko jest w porządku. Nie otrzymaliśmy także informacji o spotkaniu informacyjnym, rezydenta nie widzieliśmy ani razu. Miejsca w samolocie mamy po dwóch różnych stronach, co dla mnie nie do końca jest zrozumiałe. Podejrzewam że odprawa jest robiona na ostatnią chwilę, a nie było możliwości dopłaty za miejsca obok siebie.
Beznadziejna obsługa infolinii, Pan powiedział że musimy sami sobie załatwić w recepcji nowy pokój, tam też nikt nam nie pomógł bo było już późno, po kolejnych razach zaczął się rozłączać. Dobę hotelowa spędziliśmy w brudzie i grzybie - biuro uznało że to dobre warunki i nie otrzymaliśmy żadnej rekompensaty. Nie weryfikują w jakim stanie są przydzielane pokoje w hotelach a ich odpowiedź odnośnie reklamacji była śmieszna. Z całego serca odradzam! :)
biuro ma za nic gdzie klient chce jechać i jaki ma cele wakacyjne. O zmianie hotelu ale dla mnie najważniejsze zmianie miejscowości dowiedziałam się lotnisku. Biuro uznało że jak wysłało do mnie maila o 16,38 dzień poprzedzający wyjazd (13,1 wylot) to jest ok. Ja sprawdzałam nie maila a panel klienta gdzie nic nie było zmienione zresztą do dzisiaj jest pierwotny hotel. Reklamacja nieuznana.
1 minus: czekalismy w lobby 3h na gotowy pokój w hotelu (przyjechaliśmy z lotniska tylko w dwójkę), następnego dnia przyjechał o 10:00 inny turnus i dostali pokoje od razu! 2 minus: wycieczka fakultatywna na krokodyle, wszystko w biegu bo na samych krokodylach mieliśmy 45 min czasu wiec nawet nie bylo chwili zeby usiąść 3 minus: autokar z krokodyli odjechał BEZ nas, musieliśmy go gonić na ulicy, podobno Pan przewodnik 3 razy liczył ludzi i mu sie wszystko zgadzało..... NIE POLECAM TEGO BIURA !!!
Oferta Biura Exim Tours zgodna z opisem. W przyszłości będziemy korzystać z usług tego Biura. Bardzo profesjonalny, zaangażowany ,słowny, punktualny rezydent (...) zatrudniony w Hotelu Zita Beach w Tunezji pomógł nam w krytycznej sytuacji.
Ogólnie jeśli chodzi o transfer z lotniska i na lotnisko to wszystko było jak należy ,ale sama opieka rezydenta na miejscu po prostu fatalna.Mieliśmy bardzo złą sytuacje zdrowotna z moją dziewczyną i nikt nie raczył pomóc, oczywiście każdy umywa ręce także ogólnie kompletnie nie polecam wycieczek na Cypr Północny.
Brak pomocy, a nawet odpowiedzi ze strony rezydenta. Po co on jest tak właściwie? Na pewno więcej nie skorzystam
