Ostatnie co zrobię w życiu to polecę biuro exim tours, zaczynajac od oferty która wprowadza klienta w błąd , pobyt 4 dniowy skrócili o 12 h kłamstwem na temat wylotU podając godzinę lotu powrotnego rejsowego błędna tak aby klienta wprowadzić w błąd żeby pozornie atrakcyjna oferta ostatecznie była krótsza o dzień. Następnie transfer z hotelu i ludzie siedzący na podłodze busa wskazuje na profesjonalizm tego biura. Odp na reklamacje - wysyłają regulamin lotu czarterowego, a lot był rejsowy. DRAMAT
Wszystko przebiegło sprawnie, polecam to biuro . Nie mam zastrzeżeń. Rodzice w listopadzie również korzystali z oferty. Mamy już zamówione kolejne wakacje. Nue mam zastrzeżeń. Informacje jasne. Rezydent zawsze był pomocny. Wycieczki fakultatywne rewelacja. Polecam!
Jak dla nas biuro jak najbardziej w porządku. Opieka rezydentów w języku polskim i wycieczki fakultatywne super. Byliśmy z mężem za pośrednictwem Eximu na Cyprze (2019) i w Egipcie (2023). Obie wycieczki wspominamy dobrze. Hotele wybrane celująco, czyste z wieloma atrakcjami i dobrym jedzeniem . Transfery sprawne. Nie ma się do czego przyczepić. Następnym razem wybierzemy również Exim Tours. Kasia z Torunia.
Pracownik biura podróży przygotował nam dokładną ofertę o jaką poprosiliśmy ( data ,kierunek ,cena itd) Od samego początku kontakt mailowy był doskonały- odpowiadali na każde pytanie w bardzo krótkim czasie. Wszystkie dokumenty podróży mieliśmy przesłane na czas, nie było żadnego problemu z płatnością, umową itd. Hotel oraz cała wycieczka była w 100% zgoda z opisem . Jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z biura jak i wyjazdu na Kretę.Napewno skorzystamy jeszcze z biura !
UWAŻAJCIE na biuro podróży Exim Tours. Sami bez wiedzy rezerwujących zmieniają warunki umów. Nam zmienili hotel bez naszej zgody, bez powiadomienia. Oczywiście zmiana była na hotel gorszy i mimo reklamacji u rezydenta w Hurghada nie przenieśli nas do hotelu za który zapłaciliśmy, ponieważ sprzedali więcej pokoi niż hotel posiada. Rezerwację robiliśmy w listopadzie 2022 a wakacje były w maju 2023, pokój powinien czekać na nasz przyjazd, ale niestety został sprzedany drugi raz. NIE POLECAM
Nie polecam biura Exim Tours. Zamiast transferu do hotelu, wysadzono Nas na lokalnym dworcu przejazd przez 3 godziny z Barcelony do Tossa de Mar starym autokarem bez klimatyzacji w urągających warunkach z lokalnym przewoźnikiem. Na powrocie transfer tak samo z dworca a nie z hotelu jak w umowie. Kontakt z rezydentka pozostawia wiele do życzenia. Rezydentka cwana, nie odbierała telefonu i jeszcze próbowała wmówić że to ja mam coś z telefonem. Nie polecam tego biura. Hotel bez zastrzeżeń.
Uważajcie na to biuro. Celowo nie podają godzin lotów aż do momentu opłacenia rezerwacji tłumacząc, że to zależy od przewoźnika i takich informacji nie posiadają. Po czym po opłaceniu rezerwacji ( bez względu na to ile tygodni pozostało do dnia wylotu ) otrzymujecie od razu informację. Informację z której wynika, że na miejsce dolecicie w środku nocy a powrót też macie w środku nocy. I nie dość, że tracicie cały dzień to w dodatku nie macie możliwości normalnego przespania się przed podróżą.
Po przylocie do Sycylii na lotnisku nikt na nas nie czekał. Exim Tours zaproponował abyśmy z lotniska do hotelu udali się samodzielnie. Po wyrażeniu mojego oburzenia, po około 1,5 godziny od przylotu ktoś po nas przyjechał. Podczas wyjazdu okazało się, że zlecenie na przejazd do lotniska jest tylko na moją żonę. Po wymianie zdań kierowca zabrał mnie do busa, ale musiałem stać 1 godz. podczas jazdy. Dramat!!!!!
Kupilismy ofertę z biura podróży, ponieważ nie ukrywam, że nie chciało się nam organizować wyjazdu, nie myśleliśmy jednak, ze wszystko bedzie tak super zorganizowane. Bylismy na wakacjach w Hiszpanii, gdzie na miejscu był rezydent Filip, który był przesympatyczny, bardzo pomocny i co najważniejsze dostępny! Odpowiedział na wszystkie pytania, był cały czas dostępny telefonicznie! Organizacja wyjazdu świetna, wszystko załatwione od A do Z. Świetne biuro podróży, do którego na 100% wrócimy!
Trzymajcie się z daleka od tego biura. Exim Tours za późno nas dowiozło na lotnisko nie zdążyliśmy na samolot. Biuro nie zaoferowało żadnej pomocy. Wszystkie koszty powrotu do domu musieliśmy pokryć sami. Reklamacji nie uznali. Przestrzegam przed tym biurem.
Odradzam omijac biuro z daleka, zrobili błąd na karcie pokładowej co kosztowało nas dodatkowe 418 zł z tytułu błędnego bagażu, zamówiłam 2*180 55/40/20 tak oplacilam, na karcie mialam rejestrowy 20kg co skutkowało dodatkową opłatą podczas wejścia do samolotu, teraz nie widzą podstaw do reklamacji Rezydent widmo ani razu nie był dostępny
Byłam na początku czerwca w Tunezji w hotelu Movenpick Hotel zgodny z opisem Świetny Niestety nie miałam żadnego kontaktu z rezydentem Na lotnisku otrzymałam kartkę spotkanie z rezydentem po telefonicznym ustaleniu i podanie telefonu do rezydenta Hichema .Nie odpowiadał bo był na Saharze Inna rezydentka odezwała się dopiero po 3 dniach smsem.Przepadly nam wycieczki . Zostałam pozbawiona jakiejkolwiek opieki .Ciekawe za co rezydent bierze pieniądze !To jest skandal Nigdy więcej z Exim tours
Drugi raz z tym biurem i absolutnie bez zastrzeżeń (w zeszłym roku Majorka, w tym Cypr). wszystko zgodnie z ofertą - nawet pogoda :). Kontakt z rezydentami super
Najgorsze biuro podróży jakie istnieje, zawsze umywają ręce od problemów i nigdy nie uznają reklamacji. Korzystałam kilka razy, ale były to drobne usterki, ostatnia wycieczka dopełniła moją niechęć. Oferta niezgodna z opisem, pokój tragiczny, spiżarnia z oknem na gorące rury wewnątrz budynku i bez klimatyzacji. Reklamacja nie została uznana, z laską odpisano po moim monicie. Odradzam wszystkim po kilku moich pobytach. Lepiej dopłacić stówkę i nie nabierać się na byle co. Tanie i złe biuro.
Złodzieje i oszuści. Ludzie omijajcie to biuro szerokim łukiem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nie spełnili wymogów zawartych w ofercie i nie przyjmują żadnych skarg. Mają schematy odpowiedzi na wysłane zażalenie i nie przyjmują żadnych wyjaśnień opartych na faktach. Przeczytajcie opinie turystów oszukanych wybierając to oszukańcze pseudo biuro podróży!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Turysta u nich się liczy do chwili wpłaty gotówki za imprezę - po wpłacie stajemy sięintruzami. Omijajcie to pseudo biuro podróży.
Polecam . Jadę już z tym biurem podróży 4 raz i wszystko idealnie
Dramat. Podali złe miejsce odbioru na lotnisko i trzeba było jechać taksówką, za którą nie raczyli zwrócić. Banda oszustów i złodziei.
Oszukańcze biuro. Unikajcie tego pseudo biura podróży . Zapłacony transfer z lotniska do hotelu, kierowca na nas nie czekał, po kontakcie telefonicznym z Exim Tours otrzymałem informację żeby na wlasny koszt dojechać do hotelu taxi to otrzymam zwrot kosztów po po powrocie. Dostarczyłem rachunek od taksówkarza i spełniłem wszystkie wymogi. Oczywiście nie otrzymałem od tego pseudo biura ani złotówki.
Nie polecam, hotel jak najbardziej zgodny z opisem czyli naprawdę super i do tego nie mam zastrzeżeń, myślę że tam wrócimy, tylko napewno nie z Exim Tours Rezydent porażka, totalne olewanie klientów, umawia się po czym nie przyjeżdża do hotelu bez żadnego poinformowania, po kontakcie telefonicznym na temat wycieczki, powiedział że o 14,30 będę w recepcji hotelu po nas.czekaliśmy razem z dziećmi i oczywiście nikt się nie zjawił,przez cały pobyt nikt nie był w hotelu ,żeby się zainteresować!!!!!
Drugi i ostatni raz z tym biurem. Rezydenci - brak słów. Wycieczek fakultatywnych brak. Jeżeli ktoś ma pomysł na wyjazd: opalanie przeplatane wycieczką fakultatywną niech jest przygotowany na ich indywidualną organizację bo rezydent na spotkaniu informuje że ich po prostu nie będzie.