Grecos jest kompletnie niekompetentne. Sprzedają wczasy a nie maja żadnego wpływu na realizacje obietnic zawartych w umowie.Rezydenci są jedynie zainteresowani sprzedażą wycieczek fakultatywnych.Komfort wczasowiczów to rzecz podrzędna.Nigdy więcej z GRECOSEM .Pisze to ponieważ byłam z rodziną w lipcu na Krecie zawiezli nas do innego hotelu oddalonego od pierwotnej rezerwacji 130km w hotelu konsternacja ponieważ nie było pokoju dla nas rezydent nie miał pojęcia ze tam przyjedziemy .W odpowiedzi na naszą reklamacje cytuje \' Naszym nadrzędnym celem jako Organizatora jest pełna satysfakcja KLIENTA z jakości otrzymanych usług .Dlatego jest nam bardzo przykro iż w Państwa przypadku nie udało nam się tego celu w pełni osiągnąć.
Fatalne biuro! Wykupiłam wakacje na 11 dni w interesującym mnie hotelu, po czym okazało się że po 7 dniach przenoszą nas do innego hotelu (o czym swoją drogą dowiedzieliśmy się od barmana co zostało potwierdzone kartką informacyjną wiszącą na recepcji dzień przed przeniesieniem). Okazało się, że hotel do którego mamy się udać jest zupełnie w innym miejscu, z okropnym jedzeniem, pokojami bez okien gdzie dodatkowo śmierdzi szambem (co wiemy od turystów przeniesionych właśnie z tamtego hotelu). W rozmowie telefonicznej główny rezydent wmawiał nam, że osobiście informował nas o sytuacji na lotnisku po wylądowaniu a dodatkowo inna rezydentka poinformowała nas jeszcze raz w hotelu a kartkę na recepcji... mogliśmy powiesić sobie sami!!! Oczywiście nic takiego nie miało miejsca. Zero przeprosin za zaistniałą sytuację, jedynie informacja \"mogą Państwo złożyć reklamację po powrocie do Polski\" Po napisaniu opinii na fb tego biura, dużej ilości telefonów, napisaniu maili z zażaleniami gdzie tylko się dało, dosadnym powiedzeniu że nie będziemy się kwaterować w tym hotelu przeniesiono nas do lepszego. Jednak stresu, zmarnowanego czasu na transfery, pakowanie i kłótnie z rezydentem nikt nam nie odda. Jedno wielkie oszustwo!!! Nigdy więcej żadnych wakacji z Grecosem!
Wyjechaliśmy na wakacje pod koniec września, Czytając opinie o biurze podróży miałam lekkie obawy, czy wszystko będzie w porządku. Okazało się, że wakacje z Grecosem to czysta przyjemność, Także u nas biuro w pełni zasłużyło na 10!!! Polecamy
To biuro OSZUKUJE LUDZI NA ŻYWCA, po przylocie po prostu wrzucają cię do jakiego hotelu chcą, i nic na to nie możesz poradzić, My wykupiliśmy wczasy 3 godziny przed wylotem, po rozmowach z konsultantami bezpośrednio w GRECOS, nikt nie wspomniał że 4-gwiazdkowy hotel w którym mieliśmy mieć pokój z balkonem i widokiem na morze OCZYWIŚCIE ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ, zamyka się za 2 dni. Po przylocie dali nam lokum w innym hotelu, w śmierdzącej szambem norze, zdaniem Pani rezydent o tym samym standardzie, Żarcie TRAGEDIA, jak i zresztą cała reszta. Po prostu dają tyle za ile GRECOS im płaci , czyli minimum. Przeczytałem negatywne komentarze i potwierdzam że wszystko się zgadza, dzięki GREKOS, nie byliśmy w tym roku na wczasach. Wczoraj wróciliśmy , a dziś idę do prawnika i zakładam im sprawę o zwrot kosztów i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. ODRADZAM BIURO PODRÓŻY GRECOS POD KAŻDYM WZGLĘDEM!
Dla biura jako organizatora nie można nic zarzucić, oprócz rezydentów i animatorów ! Zero zainteresowania swoimi klientami a w przypadku gdy potrzebna była pomoc była odpowiedz \"nie mam teraz czasu\" bo pani była zajęta piciem kawy z animatorką. ewidentne NIE dla rezydentki pani ani i animatorki marty !
Grecja - Kreta -> SmartLine - Sergios Rezydent - Rezydent nie świadomy aktualnych cen wycieczek , wprowadził nas w błąd mówiąc , że rejs na wyspę BALOS kosztuje około 10-EURO - kosztowała 30-EURO , oraz , że statki pływają co 15-30minut (Często) wypływają 3 w ciągu dnia na 6 GODZIN. Po dojechaniu na miejsce , z którego płynie sie statkiem (wypożyczonym autem) musieliśmy wbrew zasadą wypożyczalni objechać półwysep stromą krętą drogą o bardzo złej nawierzchni (Szuter-kamienie-głazy-kozy) :). Hotel - Ogólnie 3 gwiazdki (greckie) szału nie ma to każdy wie lecz miał to być hotel po kapitalnym remoncie (chodziło chyba o recepcje bar i stołówkę) , pokoje czyste ale napewno nie wyglądają tak jak na zdjęciach , WIFI łapie w zasięgu 5-10metrów od recepcji niestety tylko w poziomie , o WIFI w pokoju zapomnijcie... Obsługa - Pokoje sprzątane elegancko , recepcja w porządku jeden kelner upośledzony umysłowo (człowiek sukcesu) Bar zamykany równo co do mikrosekundy o 22 nawet Ci nie pozwoli dolać napoju minute po , zaczął nas wyganiać po godzinie 23 z zewnętrznego tarasu mimo spokojnego siedzenia (2osoby) Po zignorowaniu go i wyciągnięciu własnego alkoholu i napoju podszedł ukradł flaszke i napój i zaczął uciekać.. Oczywiście z marnym skutkiem , niestety nie można było za bardzo wybić mu to z głowy :)) ale został delikatnie sprowadzony do parteru... Pozdrawiam mam nadzieje , że pomogłem...
Zdecydowanie ODRADZAM biuro podróży GRECOS. Zaraz po przylocie dowiedzieliśmy się, że mamy zmieniony hotel - i nic więcej. Rezydent nie zadbał również o to by przekazać nam informację o tym, że po 3 dniach znów nas będą przenosić - tym razem do docelowego hotelu. A my w tym czasie mieliśmy już wynajęty samochód z pobliskiej wypożyczalni. Telefony do rezydentów są zbędne - nic Państwo nie załatwią tylko się nasłuchają że oni nic zrobić nie mogą. Ewentualnie potem coś naobiecują np. bony ale ostatecznie o tym zapominają albo nie przynoszą dokumentów. Na dyżurach w hotelach też ich nie ma, a potem okazuje się przy że w dzień powrotu są odbierani z 5* resortów. Jestem BARDZO NIEZADOWOLONY obsługą i podejściem do klienta przez firemkę GRECOS. Jeśli ktoś chce sobie zepsuć wakacje, zmarnować dni urlopu w pracy na przekładane loty oraz być przewożonym z miejsca w miejsce bez wcześniejszych informacji o tym fakcie to proszę z grecosem. dziady!
Od kilku lat korzystamy z Zona z tego Biura i jesteśmy bardzo zadowoleni. Bogata coroczna oferta,nowe kierunki - to naprawdę kusi. Także profesjonalni rezydenci/dajacy rade nawet przysłowiowym Januszom/zasluguja na wyrazy uznania. Najbardziej polubiliśmy dobre Hotele sieci MITSIS,Tu się wypoczywa luksusowo. Mam nadzieje,ze wkrótce nowa oferta także zachęci nas do urlopu spędzonego razem z Gracosem i kolejne opinie będą pozytywne. Grecos jest Biurem wiarygodnym,szanuje klienta i stara się,by nie szukac innych ofert w konkurencyjnych Biurach.
Dwa dni przed wylotem zmiana hotelu , na szczęscie na plus ale rowniez wylot powrotny zmieniony juz nie na plus. Zabrano nam tak na prawde caly dzien jeszcze korzystania z oferty. Rezydent tragedia..niemiły , niechlujny, byleby tylko wziąc pieniadze za wycieczki fakultatywne. Ogolnie wycieczek fakultatywnych rowniez nie polecam , bo maja wyzsze ceny niz inni to raz a dwa olejawajacy stosunek do gosci. Bylismy swiadkiem jak 4 osob nie zabrano na wycieczke bo autokar podjechal 5 minut wczesniej i na nikogo nie czekal, rezdynetka stwerdzila ze moga sobie dojechac taxowka . Zero podejscia do ludzi , wszystko naciagane na pieniadze :) jak na grecje to nie z Grecosem :D
Żałuję, ze dopiero teraz, w 2016r., skorzystaliśmy z oferty biura Grecos. Pełen profesjonalizm, wszystko zgodne z ofertą. Wypada jedynie życzyć sobie takich organizatorów: zero problemów, wszystko w wyznaczonym czasie. Rezydentka miła, profesjonalna. Myślę, ze już pozostaniemy przy Grecji i Grecosie. Maja
Wszystko profesjonalnie przygotowane. Żadnych problemów z wylotem ani powrotem, hotel taki jak w ofercie. Opieka rezydenta na najwyższym poziomie. Biuro można spokojnie polecić innym.
Czytając opinie poniżej to mi się chyba udało. Wszystko było dokładnie tak jak w ofercie. Super obiekt, blisko plaża, super jedzenie, wszyscy mili i uprzejmi. Wszystko na czas, bez zamian i uchybień. Dla mnie bajka....
Nie dotknęła nas osobiście tragedia z zamianą hoteli, ale byliśmy świadkiem iście dantejskich scen na Zakynthos. Klienci (nawet z małymi dziećmi) przerzucani znienacka do 3 różnych dużo gorszych hoteli zamiast tego wybranego. Część wpisów poniżej dotyczy Porto Zorro w którym udało nam się spędzić urlop bez ekscesów, ale widzę po wpisach, że Grecos ma w standardzie takie CHAMSKIE zagrywki, można przyjąć to już właściwie za standard więc raczej z ich usług więcej nie skorzystam.
wyjechaliśmy po raz drugi z tym biurem i chyba mamy pecha znowu mina .Wykupiliśmy hotel eri beach - i czy rezydent na prawde nie wie co tam się dzieje jezeli tak to jest niepotrzebny bo wycieczkę umie kupić sobie sama ,a pobyt w tym hotelu to stracone pieniądze i szkoda tygodnia.JEDZENIE DLA PROSIĄT JEST LEPSZE A POKOJE TRAGEDIA STARE ,SMIERDZĄCE STĘCHLIZNĄ.iDĄC SPAC I PO PRZYKRYCIU SIE PRZEŚCIERADŁEM MASZ WRAŻENIE -LEŻE JAK W KOSTNICY , zyje bo czuje każdą sprężynę z materaca Łazienki .... dziury zatkane pap toaletowym a gdzie odpadła płytka przykręcony kawałek plastiku, czuć starością i stęchlizną .Na korytarzach ciemno .All to uzo i jakiś ich koniak rozwodniony ,przekąsi wyszły trzy lata wstecz i nie wróciły jeszcze .HOTEL MA CZTERY GWIAZDKI ALEE NA NIEBIE BO MOŻE 2 BY ZNALAZŁ. Zepsuty urlop humor i czy zdobędę cos do jedzenia bez walki zjadliwego . .
Spotkamy sie w sadzie oszuści zamiana po przybyciu na inny gorszy hotel zwrot 20 euro śmieszni jesteście oszuści śmiejecie się ludzia w twasz ze tyle ludzi wyhujaliscie
Nie wiem co za ludzie piszą te złe opinie na temat tego biura. Dzisiaj wróciłam z Krety i jestem super zadowolona. Po raz pierwszy kupiłam wczasy z tego biura i byłam pełna obaw czytając te opinie. Kiedy 3 dni przed wylotem dostałąm informację o zmianie hotelu już byłąm pewna, że zrezygnuję z tego wyjazdu. Jechaliśmy w 6 osób. Zmienili nam hotel na wyższy standard z 4 na 5 gwiazdek i jeszcze mają zwrócić około 100 zł od osoby tzw. rekompensaty. Pojechaliśmy i .... na pewno pojedziemy z tym biurem jeszcze nie raz. Rezydenci super, obsługa, hotel, jedzenie, baseny = rewelacja. Jestem mega zadowolona.
Jestem drugi raz z biurem podróży Grecos,i jestem bardzo zadowolony z organizacji tego biura.Podoba mi się to,że zawsze można liczyć na rezydentów i dobrą jakość organizacyjną......................
Bardzo nie polecam tego biura podróży !!!!!! NAJGORSZE!!! kupiliśmy wakacje w bardzo fajnym, świeżo odnowionym hotelu, zdala od ludzi i hałasu.Zaniepokojeni opiniami na temat Grecos'a - że zmieniają ludziom hotele po fakcie, napisaliśmy e-mail w którym uzyskaliśmy odpowiedź, że na pewno nie dowiemy się o tym po fakcie, w razie over-bookingu dostaniemy wiadomość wcześniej z możliwością wyboru hotelu lub 100% zwrotu pieniędzy, zadzwoniliśmy również z tym samym pytaniem, uzyskaliśmy tą samą odpowiedź.Niestety po przylocie okazało się,że nastąpił over-booking i jedziemy do dużżżżżżo słabszego hotelu :))))) Winda w hotelu nie działa do drugiego piętra, a do trzeciego, na którym jesteśmy umieszczeni w ogóle nie ma :) Mamy 4 walizki ważące 20 kg + 3 małe ważące 5 kg,a na dodatek mój tata miał niedawno poważną operacje i nie może chodzić po schodach...W pokojach jest stara wykładzina, nie działający telewizor, smród i jeszcze większy smród z łazienki, jedzenie fatalne, czekały na nas resztki zrzucone na 4 talerze + stare płatki, których nie dało się jeść.Ponad to hotel w którym zostaliśmy ulokowani jest o wiele tańszy w ofercie Grecosa niż ten który zakupiliśmy.Chcąc uzyskać pomoc zadzwoniłam do rezydentki Martyny powiedziała, że nic z tym nie zrobi, bo o tej porze ludzie śpią(a my nie mamy gdzie spać) i dała mi do zrozumienia, że się nami nie interesuje, dodała także, że ona pod tym e-mailem się nie podpisywała. Dzięki temu dwa dni jesteśmy w plecy,bo wciąż liczę, że GRECOS nie okaże się tak fatalnym biurem podróży i zaoferuje nam lepszy hotel, co Grecos na to? GORĄCO NIE POLECAM, NAJGORSZE BIURO PODRÓŻY, JEŚLI NIE CHCECIE SIĘ ROZCZAROWAĆ TO NIE JEDŹCIE Z GRECOSEM!
Bardzo nie polecam tego biura podróży !!!!!! NAJGORSZE!!! kupiliśmy wakacje w bardzo fajnym, świeżo odnowionym hotelu, zdala od ludzi i hałasu.Zaniepokojeni opiniami na temat Grecos'a - że zmieniają ludziom hotele po fakcie, napisaliśmy e-mail w którym uzyskaliśmy odpowiedź, że na pewno nie dowiemy się o tym po fakcie, w razie over-bookingu dostaniemy wiadomość wcześniej z możliwością wyboru hotelu lub 100% zwrotu pieniędzy, zadzwoniliśmy również z tym samym pytaniem, uzyskaliśmy tą samą odpowiedź.Niestety po przylocie okazało się,że nastąpił over-booking i jedziemy do dużżżżżżo słabszego hotelu :))))) Winda w hotelu nie działa do drugiego piętra, a do trzeciego, na którym jesteśmy umieszczeni w ogóle nie ma :) Mamy 4 walizki ważące 20 kg + 3 małe ważące 5 kg,a na dodatek mój tata miał niedawno poważną operacje i nie może chodzić po schodach...W pokojach jest stara wykładzina, nie działający telewizor, smród i jeszcze większy smród z łazienki, jedzenie fatalne, czekały na nas resztki zrzucone na 4 talerze + stare płatki, których nie dało się jeść.Ponad to hotel w którym zostaliśmy ulokowani jest o wiele tańszy w ofercie Grecosa niż ten który zakupiliśmy.Chcąc uzyskać pomoc zadzwoniłam do rezydentki Martyny Gizińskiej, powiedziała, że nic z tym nie zrobi, bo o tej porze ludzie śpią(a my nie mamy gdzie spać) i dała mi do zrozumienia, że ma nas totalnie w dupie, dodała także, że ona pod tym e-mailem się nie podpisywała. Dzięki temu dwa dni jesteśmy w plecy,bo wciąż liczę, że GRECOS nie okaże się tak fatalnym biurem podróży i zaoferuje nam lepszy hotel, co Grecos na to? GORĄCO NIE POLECAM, NAJGORSZE BIURO PODRÓŻY, JEŚLI NIE CHCECIE SIĘ ROZCZAROWAĆ TO NIE JEDŹCIE Z GRECOSEM!
Porządne biuro ,konkretne,konkretni rezydenci najwspanialszy gościu na lotnisku w Heraklionie zawsze gotowy odpowiedzieć na każde pytanie.