Itaka zaraz po opłaceniu zmieniła lot powrotny z 20:45 na 9 rano, czyli cały dzień w porównaniu do oferty mniej. Trzeba było wyjechać przed śniadaniem, a wyprawka to jakiś żart. Zresztą pierwszy dzień też zostawili nas o 9 rano pod hotelem i po całej nocy w podróży kazali płacić za śniadanie Rozumiem, że doba hotelowa jest od 15 i nie dostaniemy pokoju, ale biuro powinno dogadywać takie rzeczy z hotelem i śniadanie dla paru osób nie byłoby problemem. Zawieźli, przywieźli, a resztę mają gdzieś.
Definitywnie odradzam korzystania z tego biura. Jestem ich stałym klientem i z roku na rok ich obsługa jest coraz gorsza. W tym roku jednak, pobili wszelkie rekordy braku profesjonalizmu. Oszukują ludzi w swojej ofercie, nie podając szczegółowego miejsca zakwaterowania. Rezydent nie jest w żaden sposób pomocny, nie pomaga przy zakwaterowaniu w hotelu, ani przy odprawie na lotnisku. Reklamację rozpatrują w śmieszny sposób, za wakacje, które wyniosły nas 7200 zł, zaoferowali bon na 300zl.
Tragedia, Itaka to wielki kłamca, miał być hotel 4,5*, max wart 3 *
Dotychczas do Turcji latałem z innymi biurami podróży tym razem skorzystałem z oferty biura Itaka . Myślałem że będzie inaczej. Postanowiłem pojechać na wycieczkę po Alanii , i było tak samo totalna porażka zamiast zwiedzania zabytków byliśmy wożeni do sklepów ze skórami, złotem i innymi pierdołami na zabytki przewodnik przeznaczył ledwo 2 godziny. W programie był obiad na który wywieziono nas do obskurnej restauracji poza miasto. Nigdy więcej wycieczek organizowanych przez jakiekolwiek biuro .
Nie polecam biura podróży Itaka. Po zgłoszeniu reklamacji, pogryzły mnie pluskwy w hotelu czterogwiazdkowym, Itaka odmówiła wypłaty odszkodowania. Do reklamacji zostały załączone zdjęcia insektów, śladów po ukąszeniach. Pomimo tego, że zgłosiliśmy skargę miesiąc temu Itaka nadal oferuje klientom pobyt w zapluskiwonym hotelu! Skandal.
Wróciłam z Andaluzji. Jestem zawiedziona p. rezydentką (...). Zero zainteresowania. A kiedy my przedzwoniliśmy to była poirytowana, że zawracamy jej głowę. Żadnych informacji w hotelu odnośnie wycieczek. Na transfer z lotniska czekaliśmy 40 minut z kolei na lotnisko 45 minut opóźnienia miał kierowca . Zapłaciłam niemałe pieniądze a czułam się jak intruz, który zawraca głowę p. rezydentce.
Biuro podróży Itaka bardzo niepoważnie traktuje swoich klientów.Zawsze coś kombinują i jak już dochodzi do rozwiązania sprawy z wygranej po stronie klienta, zaczynają kombinować w czymś innym z tym samym klientem.Na jednej wycieczce spróbowali oszukać 3 razu.Na trzeci raz się udało.Nie polecam .Mili do tych czas dopóki klient zgadza się i dopuszcza ich oszustwo. Mówią jedno, jak prosisz podtwierdzenia mailowo to zaczynają śpiewać coś kompletnie innego.
Zakup przez wakacje.pl, oczywiście wszystko ok (wiadomo, jak chcą sprzedać to wejdą Ci w ....). Kolejny krok, rezerwacja miejsc w samolocie i tu wszystko również przebiegło pomyślnie do momentu jak pojawiliśmy się na lotnisku. Podeszliśmy do odprawy i okazało się, że nie możemy usiąść na miejscach za które zapłaciliśmy dodatkowe 600 zł. Dziecko posadzono osobno. Zimne i niedogotowane jedzenie, braki w wyposażeniu, brud itd. Reklamacja i rekompensata na 300 do wykorzystania u nich. Nie polecamy.
Nie polecam i odradzam biuro Itaka… . Przy meldunku jak się okazało trzeba płacić dodatkowe koszta za pokoje i tylko gotówka. Baseny cały czas zamknięte. Drinki na plaży płatne. Jedzenie nie dobre. Byliśmy w hotelu Side Crown Palace ( 5* - ultra all in ). Z oferty która nam przedstawiło biuro było wszystko 24h i niby wszystko zapłacone… . Reklamacja była pisana, ale nie uznana ze względu braku potwierdzeń płatności karta bo hotel chciał tylko gotówkę. Omijać to biuro szerokim łukiem !!
Itako i pilotko Jolu! Dziękuję, a w zasadzie dziękujemy zapewne całą grupą, bo wyjazd był mega super. Hotel, realizowany program, i nadprogram,( nie tylko długa kolejka do głosowania ) lecz inwencja Pani Joli sprawiły, że na lotnisku w Warszawie już tęskniliśmy za tymi chwilami. Pilotko wspaniała, czekoladki dla Ciebie jechały w bagażu, ale Twoja walizka przed moją na taśmie wyjechała i nie zdążyliśmy Ci wręczyć. KH, UK, EM.
Oferta niezgodna z opisem,zepsute od kilku miesięcy jacuzzi, brak plaży, same glony na niby plaży, połamanych i starych kilka leżaków i połamane parasole
Nie polecam i przestrzegam.Sama czytałam opinie po zakupie wycieczki i byłam przerażona. Pomyslałam ,że nam przecież nic nie może się złego przydarzyć.......błąd !!!!!! Nie kupujcie wycieczek z Itaki.
Niestety polecono nam hotel, który nie spełniał podstawowych standardów (chociaż w folderze miał 4*) - brudne naczynia na stołówce, kałuża wody na korytarzu, odrapane ściany, nie sprzątane pokoje itd. Prosiliśmy o zmianę hotelu przed wyjazdem, zgłaszaliśmy zastrzeżenia do rezydentki oraz po powrocie składaliśmy reklamację. Biuro Itaka jedynie podziękowało nam pisemnie za zgłoszone uwagi, nie uwzględniając reklamacji. Pojechaliśmy na wakacje z tym biurem pierwszy i ostatni raz.
Fatalna jakość wycieczek fakultatywnych. Rezydent wogole nie zainteresowany grupą. Cena bardzo wysoka. Kilku godzinne oczekiwanie na wypłynięcie promu i powrót do hotelu. Przez to praktycznie nie bylo czasu na zwiedzanie. Podczas wycieczki "organizatorzy" zgubili dwie osoby, a dodatkowo zgubiono listę osób, które były na wycieczce przez co były dodatkowe problemy na odprawie celnej. Wycieczka do Petry przez to z czegoś pięknego zamieniła się w totalny gniot. Nie polecam.
Nie polecam Itaki, nigdy więcej nie skorzystam z ich biura. Oferta sama w sobie okej, ale sama organizacją beznadziejna. Rezydenci to jakaś kpina, zero przepływu informacji, zepsuli nam cały wyjazd. Wykupiliśmy od nich wycieczkę ale bus po nas nie przyjechał, później bylismy umówieni z rezydentka na zwrot hajsu i umówienie innej wycieczki, ale nie przyszła bo jak się tłumaczyła o niczym nie wiedziała, finalnie zostaliśmy bez wycieczek, zwrócili tylko pieniadze. :)
Pierwszy i ostatni raz z tym biurem,wycieczka do Albanii,rezydent Marek z łaską przyszedł i oznajmił że zjeżdża jutro do Polski i musimy sobie radzić sami ,na pytanie o wycieczkach to mamy szukać sobie na ulicy ,na pytanie czy dostaniemy informacje o powrocie to ,że to jest w naszym interesie by się kontaktować bo już nikogo nie ma bo jest koniec sezonu ,żadnej informacji przed o czymś takim bo byśmy poszukali sobie inne biuro ,zostaje człowiek sam sobie bez wycieczek ,opieki itp ,dramat
Pracownik biura podał nam zły termin rozpoczęcia imprezy. Tydzień przed kolejny pracownik to potwierdził. Przez to nie dotarliśmy na lotnisko na czas. Wycieczka i pieniądze przepadły. Ze strony biura zero pomocy.
Tragedia! Mialam wykupioną objazdową wycieczkę do Izraela i egiptu. Od dwoch dni trwa wojna i chaos w izraelu za dwa dni mamy wylot a informacji o odwolaniu wycieczki nadal nie ma. Wstyd! Wycieczke zastępczą mam planować w 5 godzin do odlotu?? Niesamowity nieprofesionalizm! Najgorsze biuro podrozy z jakim bylo dane mi miec doczynienia!
To był mój ostatni wyjazd z Itaka. Z roku na rok ich poziom usług się pogarsza. W tym roku zdecydowaliśmy się na wycieczkę na Maltę. Pomimo, że w cenie wycieczki miał być transport z lotniska do hotelu, nikt na nas nie czekał. Transport musieliśmy załatwić sobie na własną rękę. Z powrotem zarządzono z kolei zbiórkę na lotnisko z prawie 6 godzinnym wyprzedzeniem. Kiedy poprosiliśmy o zmianę godziny, konsultant po prostu nas spławił. Nie polecam Itaki. Lepiej organizować wyjazd na własną rękę.
Itaka, najgorsze biuro!!! Wycieczka Kameralna podróż Rzym i wybrzeże Amalfi- zakwaterowanie na peryferiach Rzymu w obskurnym hotelu, z brakującą ciepłą wodą, sypiącym się tynkiem i dziurami na ścianach. Śniadania straszne, bardzo ubogie. Wstyd, aby gości zapraszać do takiego hotelu!!! Wycieczka zorganizowana tak, aby ludzi naciągać na dodatkowe zwiedzania, które miały być już w cenie! Nie polecam biura ITAKA!!!