Opinie
Witam, po raz pierwszy zdecydowalismy sie z mezem na wczasy organizowane przez biuro podrozy...lokalne i sprawdzone ,,ITAKA''. Zarezerwowalismy pobyt w hotelu na Chorwacji. W trakcie rezerwacji trzeba bylo dokonać natychmiastowej płatności za usluge. Kilka dni przed wyjazdem na Chorwacje otrzymalismy wiadomość z biura, że hotel nie przyjął naszej rezerwacji i musza ja odwolac. W zamian ITAKA zaproponowała nam kilka innych ofert w cenie o wiele wyzszej i lokalizacji nam nie odpowiadającej. Inny termin nie wchodzil w rachube, bo byliśmy juz w trakcie urlopu bez mozliwosci przesunięcia go. W trakcie korespondencji i rozmow telefonicznych z biurem, okazalo sie ze jeden z hoteli ogolnie dostepnych na stronie ITAKI i przez nich zaproponowanych jako zastepstwo naszej rezerwacji, jest takze niedostepny i niewidoczny w ich systemie. Pieniadze, ktore zaplacilismy za wakacje zwroca nam, zgodnie z regulaminem, do dwoch tygodni czasu. Reasumujac: zostalismy bez wakacji i bez pieniedzy, ktore na nie przeznaczylismy, bo renomowane biuro podrozy nie dopatrzylo formalnosci i szczegolow rezerwacji. Zdecydowanie nie polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Genaralnie brak problemów. Z ITAKA latałem już ze 20 razy i nigdy nie było zgrzytów. O rezydentach niewiele mogę powiedzieć bo nigdy nie byli potrzebni i nie korzystam z ich pomocy
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro Podróży - Kraków galeria Serenada Brak kultury jednej z pań. Arogancja. Pani nie posiada umiejętności słuchania ze zrozumieniem. Czasem warto posłuchać pytania , udzielić odpowiedzi, wskazać możliwości rozwiązania Pani chyba zapomniała ,że to jest normalne ,że potencjalny klient zwraca się z pytaniami. żenada .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro przedstawia ofertę niezgodną że stanem faktycznym hotelu.Obecnie jestem w hotelu Dessole Lippia na Rodos.W ofercie basen kryty oraz spa.Owszem...są...w budowie. Pokój który nam przydzielono,owszem nowy,po remoncie,wszystko nowe. Niestety...Zapomniano łazienkę posprzątać.Wszędzie kurz,gips,niedociągnięcia wykończeniowe.Widok na nowo wybudowaną część hotelu.Trwają prace wykończeniowe.Coś dla ucha?Owszem...jest...Hałas wiertarek,młotów itp. Po rozmowie z rezydentem zmieniono nam pokój na ciut mniej zakurzoną łazienkę. Nadmienię ,iż zakwaterowano nas w drugim pokoju o godz.17.30.Doba hotelowa zaczyna się o 15.00. Hotel położony na,,końcu świata,,.Brak możliwości wyjścia na spacer,bo wokół tylko suche chaszcze. Jedzenie w porządku. Dużo i urozmaicone.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłam z siostrą na Wycieczce objazdowej w Turcji i obecnie jesteśmy na wypoczynku. Wycieczka objazdowa Turcja Ekspres była SUPER!!!. Nasz Turecki przewodnik Utku, rewelacyjnie opowiadał o swoim kraju i przedstawił nam historię Turcji w bardzo interesujący sposób. Nigdy nie byłyśmy w Turcji, ale po tym wyjeździe zacznę zgłębiać historię Imperium Osmańskiego. Jesteśmy oczarowane tym krajem tylko i wyłącznie dzięki naszemu Przewodnikowi. Dużo podróżujemy i nie na każdej objazdówce spotyka się tak pozytywnych ludzi, kochających swoją prace i opowiadających się z taką pasją i do tego w obcym języku, a język Polski jest trudny w wymowie. Niesamowity człowiek, pomocny w każdej sytuacji i pełen pasji. Polecam wyjazd Turcja Ekspres i Turcja Ekstra tylko z Utku Eren. PS. Nie rozumiem P. Natalii, która opisuje wyjazd w mało pozytywny sposób. Na wycieczki objazdowe jeździ się zwiedzać i poznawać kulturę innych narodów. Ich kuchnię, tradycję oraz ludzi.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byliśmy pierwsza wycieczka do Włoch- w czasie pandemii-Klasyczne Włochy..Oceniam wycieczkę bardzo wysoko!!! Nie ma czasu na nudę, codziennie coś innego,super przewodnik p.Seweryn - polecam wszystkim takiego przewodnika!!! Piękne widoki, piękne miejsca!!!!Dla tych co już byli we Włoszech i co nigdy nie byli!! Itaka jako biuro spisała się super!!! Od wyjazdu do przyjazdu na miejsce byliśmy zaopiekowani bez zarzutów,oby wszystkie biura podróży były tak odpowiedzialne i zorganizowane!!! Dziękuję za piękna wycieczkę i możliwość zobaczenia pięknych miejsc ????????Kasia i Ewa..
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dramat!!! Odradzam!!!! Rezerwowaliśmy z dużym wyprzedzeniem wyjazd na maj/czerwiec 21, który dwukrotnie odwołano. Za drugim razem typowa ?polaczkowa? zagrywka tzn. Wakacje odwołane miesiąc przed planowanym wylotem ALE możemy przecież kupić ten sam wylot miesiąc później za uwaga.... 30% drożej... drugiego dna tej sprawy można się domyślać tzn. ITAKA policzyła ze bardziej opłaca się odwołać wyjazd i ?zachęcić? do ponownego kupna 30% drożej (nominalnie 3000zl drożej). W efekcie wakacje planowane i zaliczkowane od ponad roku zostały odwołane i musimy szukać od nowa, gdy już większość ofert przebrana.... nigdy więcej WAKACJI MARZEŃ z januszowym biurem ITAKA. Tyle czasu czekaliśmy na wyjazd i zostaliśmy na lodzie miesiąc przed wylotem.... gratulacje dla osób decyzyjnych.... Nadajecie się do pchania karuzeli...
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej z tym "biurem podróży", oszuści i tyle. Oczywiście opis hotelu wraz ze zdjęciami bez zarzutu, po przyjeździe na miejsce cóż MASAKRA, w moim przypadku niestety spędzone w nim dwa tygodnie. Nie jestem osobą wymagająca ale nie lubię jak wprowadza się klienta w błąd zawyżając klasę "hotelu" a raczej motelu w którym umieszczano urlopowiczów. Podczas pobytu nie było chyba osoby która nie składała reklamacji u rezydenta, w moim przypadku uzbierało się ok. 10stron formatu a4. Oczywiście wszystkie problemy zgłaszane rezydentowi były spławiane odpowiedzią proszę składać reklamację po powrocie do kraju, a sam rezydent wprowadzał ludzi w błąd aby sprzedać jak najwięcej wycieczek. Niestety ale w naszym kraju nie jest uznawana tabela frankfurcka bo przecież żyjemy w średniowieczu i nie ma co liczyć na ugodowe załatwienie sprawy. W przypadku Itaki pozostaje jedynie droga sądowa. NIGDY WIĘCEJ Z TYM BIUREM NIGDZIE NIE POJADĘ, ANI JA ANI MOJA RODZINA I ZNAJOMI, wszystkim odradzam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Przestrzegam przed wyjazdem z tym organizatorem w realiach pandemii. Tygodniowy wypoczynek all inclusive 20-27.03. Pierwszego dnia po przyjeździe wykonano nam test na COVID (bardzo wątpliwej jakości) który dał wynik pozytywny. Odseparowano mnie od innych gości hotelowych w oddalonym, odosobnionym pokoju bez możliwości jego opuszczania. Kwarantannę nałożono do niedzieli, do godziny 24. Oferta all inclusive dla osoby w moim położeniu ograniczona została do 3 posiłków dziennie i wody do picia. Żadnych soków, kawy ani alkoholu nie uświadczyłam. Zainteresowanie rezydentki moją sytuacją było zerowe. Sama musiałam dodzwonić się do lobby hotelowego, stamtąd uzyskałam kontakt do rezydentki, która nawet nie wiedziała, że jacykolwiek jej podopieczni zostali odizolowani. Jej rola ograniczała się do powtarzania, że 'będzie dobrze'. Zapewniała, że jeżeli nie zrobię drugiego testu po 72h będę mogła samolotem w sobotę po 20 wracać wraz z pozostałymi uczestnikami wyjazdu. Poza mną odseparowana została jeszcze część rodziny (ojciec wraz z dziećmi - matka nie) którzy znaleźli się w takiej samej sytuacji. Lekarz, który nas później odwiedził nie stwierdził żadnych objawów i wyraził też zgodę, abyśmy mogli korzystać z kawałka plaży oddalonego od pozostałej części kurortu - pod warunkiem, że ośrodek wygrodzi ten fragment choćby taśmą, która będzie jasno określała granice. Administracja ośrodka jednak nie wyraziła na to zgody. Zamknięta w odizolowanym pokoju zostałam do czwartku, kiedy to poinformowano mnie, że pomimo zapewnień rezydentki - bez wykonania drugiego testu, który oczywiście musi być negatywny - nie będę mogła opuścić ośrodka - a co za tym idzie - Egiptu w zaplanowanym wcześniej terminie. Istotne jest zrozumienie sytuacji w której się znalazłam. Wg opisu wycieczki - internet miał być dostępny w lobby (co okazało się nieprawdą). W moim pokoju nie było żadnego zasięgu wi-fi. Gdyby inny uczestnik wycieczki nie kupił mi karty z internetem na 3 dni za blisko 30 euro - pozostałabym praktycznie bez możliwości kontaktu, w obcym kraju, odizolowana w zamkniętym pokoju podczas kiedy mój turnus wróciłby już do Polski. Pomimo zapewnień rezydentki o możliwości powrotu do kraju bez dodatkowych testów - ten został jednak na mnie praktycznie wymuszony - albo zostaję do niedzieli, do 24 (podczas gdy 'mój samolot' odlatuje w sobotę) albo robię dodatkowy test za około 50 dolarów. Testu wykonywać nie chciałam głównie dlatego, że pomimo braku objawów traktowałam wynik pierwszego testu jako bardzo pechowy, no ale może prawdziwy - niektórzy przecież przechodzą to diabelstwo bezobjawowo. Bałam się więc, że drugi test również okaże się pozytywny i będę zmuszona pozostać w pokoju hotelowym kolejny tydzień. Jak wtedy miałby wyglądać mój powrót do kraju i kto finansowałby ten przedłużony pobyt? Zbyt wiele niewiadomych budziło realny strach. Finalnie drugi test wykonałam w czwartek o 10:30. Wynik otrzymałam w piątek o 20 - negatywny. I dopiero wtedy mogłam opuścić odizolowany pokój i 'cieszyć się wakacjami' - całe kilka godzin soboty przed wyjazdem. Wiarygodności testu nie mam jak podważyć w tej chwili toteż żadne realne prawa reklamacyjne mi nie przysługują. Trudno nie odnieść wrażenia że zostałam zwyczajnie 'przekręcona'. Przeciwciał na dzień dzisiejszy nie mam - toteż trudno wierzyć że covida ledwo ponad tydzień temu przechodziłam - zgodnie z wynikiem pierwszego testu. Pomimo wykupienia all inclusive nie mogłam z niej korzystać i byłam dużo 'tańszym' gościem podczas swojego pobytu. Największy mam jednak żal do organizatora i rezydentki. Sytuacja była dla mnie trudna, częściowo nie wiedziałam co się dzieje i gdzie jestem przenoszona - a zainteresowanie rezydentki było zerowe. Sama musiałam ją prosić, żeby choćby zapytała czy się dobrze czuję, czy wszystko w porządku i czy czegoś mi nie trzeba. Informacje, które mi przekazała odnośnie możliwości powrotu też okazały się nieprawdziwe. Wiem, że sytuacje, w które wmiesza się pozytywny wynik tego feralnego testu nie są łatwe - jednak organizator powinien być na nie przygotowany i mieć jakikolwiek plan działania czy informowania podróżnych. Jakiekolwiek procedury czy zalecenia dla rezydenta też powinny być standardem. Ja niczego takiego nie uświadczyłam - dużo chaosu, niezrozumienia, olewatorstwa i ignorancji. A to wszystko zakupione pod fałszywym frazesem 'Wymarzonych wakacji'. W aktualnej sytuacji i formie - zdecydowanie odradzam każdemu i przestrzegam przed wyborem tego biura podróży.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Przestrzegam przed wyjazdem z tym organizatorem w realiach pandemii. Tygodniowy wypoczynek all inclusive 20-27.03. Pierwszego dnia po przyjeździe wykonano nam test na COVID (bardzo wątpliwej jakości) który dał wynik pozytywny. Odseparowano mnie od innych gości hotelowych w oddalonym, odosobnionym pokoju bez możliwości jego opuszczania. Kwarantannę nałożono do niedzieli, do godziny 24. Oferta all inclusive dla osoby w moim położeniu ograniczona została do 3 posiłków dziennie i wody do picia. Żadnych soków, kawy ani alkoholu nie uświadczyłam. Zainteresowanie rezydentki moją sytuacją było zerowe. Sama musiałam dodzwonić się do lobby hotelowego, stamtąd uzyskałam kontakt do rezydentki, która nawet nie wiedziała, że jacykolwiek jej podopieczni zostali odizolowani. Jej rola ograniczała się do powtarzania, że 'będzie dobrze'. Zapewniała, że jeżeli nie zrobię drugiego testu po 72h będę mogła samolotem w sobotę po 20 wracać wraz z pozostałymi uczestnikami wyjazdu. Poza mną odseparowana została jeszcze część rodziny (ojciec wraz z dziećmi - matka nie) którzy znaleźli się w takiej samej sytuacji. Lekarz, który nas później odwiedził nie stwierdził żadnych objawów i wyraził też zgodę, abyśmy mogli korzystać z kawałka plaży oddalonego od pozostałej części kurortu - pod warunkiem, że ośrodek wygrodzi ten fragment choćby taśmą, która będzie jasno określała granice. Administracja ośrodka jednak nie wyraziła na to zgody. Zamknięta w odizolowanym pokoju zostałam do czwartku, kiedy to poinformowano mnie, że pomimo zapewnień rezydentki - bez wykonania drugiego testu, który oczywiście musi być negatywny - nie będę mogła opuścić ośrodka - a co za tym idzie - Egiptu w zaplanowanym wcześniej terminie. Istotne jest zrozumienie sytuacji w której się znalazłam. Wg opisu wycieczki - internet miał być dostępny w lobby (co okazało się nieprawdą). W moim pokoju nie było żadnego zasięgu wi-fi. Gdyby inny uczestnik wycieczki nie kupił mi karty z internetem na 3 dni za blisko 30 euro - pozostałabym praktycznie bez możliwości kontaktu, w obcym kraju, odizolowana w zamkniętym pokoju podczas kiedy mój turnus wróciłby już do Polski. Pomimo zapewnień rezydentki o możliwości powrotu do kraju bez dodatkowych testów - ten został jednak na mnie praktycznie wymuszony - albo zostaję do niedzieli, do 24 (podczas gdy 'mój samolot' odlatuje w sobotę) albo robię dodatkowy test za około 50 dolarów. Testu wykonywać nie chciałam głównie dlatego, że pomimo braku objawów traktowałam wynik pierwszego testu jako bardzo pechowy, no ale może prawdziwy - niektórzy przecież przechodzą to diabelstwo bezobjawowo. Bałam się więc, że drugi test również okaże się pozytywny i będę zmuszona pozostać w pokoju hotelowym kolejny tydzień. Jak wtedy miałby wyglądać mój powrót do kraju i kto finansowałby ten przedłużony pobyt? Zbyt wiele niewiadomych budziło realny strach. Finalnie drugi test wykonałam w czwartek o 10:30. Wynik otrzymałam w piątek o 20 - negatywny. I dopiero wtedy mogłam opuścić odizolowany pokój i 'cieszyć się wakacjami' - całe kilka godzin soboty przed wyjazdem. Wiarygodności testu nie mam jak podważyć w tej chwili toteż żadne realne prawa reklamacyjne mi nie przysługują. Trudno nie odnieść wrażenia że zostałam zwyczajnie 'przekręcona'. Przeciwciał na dzień dzisiejszy nie mam - toteż trudno wierzyć że covida ledwo ponad tydzień temu przechodziłam - zgodnie z wynikiem pierwszego testu. Pomimo wykupienia all inclusive nie mogłam z niej korzystać i byłam dużo 'tańszym' gościem podczas swojego pobytu. Największy mam jednak żal do organizatora i rezydentki. Sytuacja była dla mnie trudna, częściowo nie wiedziałam co się dzieje i gdzie jestem przenoszona - a zainteresowanie rezydentki było zerowe. Sama musiałam ją prosić, żeby choćby zapytała czy się dobrze czuję, czy wszystko w porządku i czy czegoś mi nie trzeba. Informacje, które mi przekazała odnośnie możliwości powrotu też okazały się nieprawdziwe. Wiem, że sytuacje, w które wmiesza się pozytywny wynik tego feralnego testu nie są łatwe - jednak organizator powinien być na nie przygotowany i mieć jakikolwiek plan działania czy informowania podróżnych. Jakiekolwiek procedury czy zalecenia dla rezydenta też powinny być standardem. Ja niczego takiego nie uświadczyłam - dużo chaosu, niezrozumienia, olewatorstwa i ignorancji. A to wszystko zakupione pod fałszywym frazesem 'Wymarzonych wakacji'. W aktualnej sytuacji i formie - zdecydowanie odradzam każdemu i przestrzegam przed wyborem tego biura podróży.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jest to biuro które pisze kłamstwa na stronie która opisuje hotel przez nich sprzedawany. I to obrzydliwe np.hotel wybudowany w 2016 okazuje się totalna ruina. Przestrzegam również że opinie o hotelach tę złe nie są dodawane, tylko te dobre. Więc kategoria hotelu w rzeczywistości jest prawie zawsze dużo niższa. Kłamcy i oszusci , my totalnie zawiedliśmy się na itace i na pewno więcej nie skorzystamy z ich usług.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najprościej ujmując, przed kupnem wszystko wydawało się idealnie zorganizowane. Obiecano nam wykonanie testów. Już w pierwszy dzień, rezydentka wyśmiała nas w tej materii. Jej jedynym celem była sprzedaż wycieczek. Ludzie składali do niej wiele zażaleń, na które kompletnie nie reagowała. To co przedstawili nam jeżeli chodzi o hotel, zupełnie odbiegało od rzeczywistości. Z pewnością były to ostatnie wakacje z Itaką. Nigdy nie spotkaliśmy się z takim nieposzanowaniem klienta i tak olewającym stosunkiem rezydenta.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Złodzieje. Z 12 dniowego pobytu zostaliśmy z żoną ściągnięci do kraju po 2 dniach, cena wycieczki 15400 zł biuro zaproponowało nam zwrot w kwocie 0 zł tłumacząc się tym że to nie ich wina że jest pandemia. Nie ufajcie że można zrezygnować albo przebukowac wycieczkę. Kłamcy i naciągacze. Nie polecam nikomu korzystania z usług tej firmy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Uwaga na biuro ITAKA - oszusci. Celowo wprowadzaja Klientow w blad obiecujac przez wykupieniem wycieczki ze w przypadku obowiazki kwarantanny na powrocie do kraju bedzie mozna zmienic termin wyjazdu lub zwroca pieniadze. Gdy pojawilo sie rozporzadzenie wprowadzajace obowiazek kwarantanny biuro za zmiane terminu zawolalo dodatkowo 70% ceny wyjazdu !!!! Malo tego zdjeli ze strony internetowej informacje o tym ze zwroca pieniadze lub zagwarantuja zmiane terminu. Potraktowali nas jak dziadow tym samym zbijaja majatek na krzywdzie Klientow. Gratulacje dla Zarzadu !!! Mam nadzieje ze uda sie komus przeczytac opinie przed wykupem wycieczki w biurze ITAKA
Zalety
Brak
Wady
Brak
Uwaga! Całkowicie odradzam! Nie wybierajcie tego biura podróży! Z przykrością informuję, że Itaka celowo wprowadza klientów w błąd, aby wykupili wyjazdy. Przed dokonaniem zaliczki na wyjazd styczniowy, wyraźnie zapytaliśmy o odwołanie wyjazdu lub zwrot kosztów w przypadku kwarantanny w PL. Otrzymaliśmy od pracownika, pani Agnieszki Podrazy, odpowiedź, że wtedy wyjazd zostanie odwołany i koszty zwrócone, albo w przypadku naszej rezygnacji koszty zostaną zwrócone. Teraz okazało się, że obowiązkowa kwarantanna jednak nie stanowi zmiany warunków umowy, a Itaka zmusza nas do wyjazdu oraz odbycia kwarantanny lub całkowitej utraty zaliczki. (Oceny rezydenta proszę nie uwzględniać, bo nie możemy wziąć udziału w wyjeździe.)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego hotelu ani biura podróży. Spędziliśmy tam z mężem dwa tygodnie, z czego 10 dni byliśmy zamknięci na kwarantannie. Oczywiście jechaliśmy na własną odpowiedzialność więc za kwarantannę nie mamy pretensji jedynie o warunki jakie nam zapewnili. Dostaliśmy brudny pokój, cały zakurzony. Na korytarzu było widać ślady butów od brudu. Fotele były całe w plamach. Itaka całkowicie umyła ręce, nie odpisała nam nawet na maila w którym pisaliśmy, że potrzebujemy pomocy, a z rezydentem nie mamy kontaktu. Dziś dostaliśmy odpowiedź na reklamację, że wywiązali się z warunków umowy więc nie ma podstaw do zażaleń. Hotel pięciogwiazdkowy ale o chore osoby nie zadbali w ogóle. W gorączce z covidem spędziliśmy 10 dni w niesprzątanym pokoju, brudnym pozostawieni sami sobie. Nie spodziewałam się takiego zachowania po tak renomowanym biurze podróży jakim jest Itaka.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej wyjazdów z Itaką, nawet gdyby dopłacali. W ramach oszczędności biuro skróciło nasz pobyt, tłumacząc oczywiście epidemią zamiast zorganizować kolejny lot albo chociaż zaproponować powrót komercyjnymi liniami. Zwrot kosztów obejmuje absolutne gorsze, a i tak na odpowiedź w sprawie reklamacji trzeba czekać 30 dni. Propozycja biura, to zwrot różnicy w postaci bonu na kolejne wyjazdy z nimi, co jest chyba zwykłą kpiną. Oczywiście odmowa takiego rozwiązania to oczekiwanie kolejnych 30 dni. Więc jak chodzi o biuro podróży to nie polecam nawet najgorszemu wrogowi, najlepiej omijać szerokim łukiem i nawet nie myśleć o wybieraniu ich oferty.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wycieczka do Zanzibaru bardzo udana ;) Bez zbędnych testów, można było się cieszyć wspaniałym wakacjami. Dodatkowo w cenie było bardzo dobre ubezpiecznie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Bardzo udane wakacje przed koronawirusowym szalenstwem bylem w Turcji z itaka
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wycieczka na Kubę zgodna z moimi oczekiwaniami, cena bardzo dobra. Polecam :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
