Opinie o Itaka

Tragedia pomyłka z bagażami zamiast bagażu podręcznego do 10kg został mi wpisany plecak szkolny do 5kg

Sprawnie i profesjonalnie. Infolinia i konsultanci bardzo pomocni, wyczerpująco odpowiadali na moje zapytania. Oferta na maila szybciutko, pomoc w parkingu i dotarciu na lotnisko. A już na Krecie rezydent (...) bardzo kontaktowy i uprzejmy. A z przewodniczką (...) mogę na wszystkie fakultayywne wycieczki. Ogromna wiedza, empatia i sposób w jaki opowiadana przekazuje wiedzę. Sprawnie i z uważnoścoą. Nalepszy przewodnik. Polecam od serca.

Transfer na lotnisko miał być o godz. 5:25. Razem z dwójką dzieci byliśmy w lobby już od 5:05 i czekaliśmy w wyznaczonym miejscu. Nie byliśmy jedynymi oczekującymi gośćmi. Transfer nie przyjechał, mimo że biuro twierdzi, że był i że nie czekaliśmy. Aby zdążyć na samolot, byliśmy zmuszeni zamówić taksówkę i ponieść dodatkowy koszt. Sytuacja była bardzo stresująca. Nie polecam biura

Wycieczka wykupiona 6 miesiecy wcześniej 22dni przed itaka rezygnuje z wylotu nic przyjemnego nigdy więcej z nimi

Biuro Itaka straciło w moich oczach, byłam na wycieczce Viva Iberia i niestety to była wielka pomyłka, której powodem był pilot wycieczki, wyraziłam swoją opinię, jednakże moja opinia niestety nie była dodana, dodają tylko dobre opinie co niestety wprowadza w błąd potencjalnych klientów, przestrzegam przed pilotem Panem (...), wycieczką z nim to totalna pomyłka 🤦.

Wycieczka była fantastyczna, z mężem lecieliśmy do Turcji. To była wycieczka objazdowa autokarem. Kierowcą naszego autokaru był Pan (...), wszędzie nas zabierał, bardzo sympatyczny człowiek. A nasz przewodnik i opiekun grupy MISTRZOSTWO. Pan (...) opiekował się nami, dużo rozmawiał, tłumaczył i opowiadał. Wszelkie wątpliwości można było śmiało przegadać i zapytać o poradę. Piękna wycieczka, świetnie spędzony czas i niesamowita opieka.

Bardzo słaba organizacja transferu. Pani (...) - rezydent w Belek w Turcji okłamuje klientów, a organizacja transferu, tak żeby być na lotnisku 4 godziny przed odlotem, a potem stać w kolejce do odprawy, która zaczyna się 2,5 godziny przed odlotem i nikt nic nie wie.

Byłam z Itaka w Bari na kilka dni i nie polecam lecieć z tym biurem podróży wszystko po najmniejszych kosztach , śniadanie jak w PRL ,hotel bardzo słaby a największe kuriozum to dodatkową opłatą dla przewodnika po 90 euro i dodatkowa opata za 1 miejscowe w autokarze

Rejs Costa Deliziosa. Po wykupieniu rejsu wciąż przychodziły maile żeby wykupić dodatkowe ubezpieczenia a to że nie podrożeje rejs czy przelot. Nie były to ubezpieczenia bo żadnych polis nikt nie wystawiał poprostu wyciagale kolejne pieniądze za rejs. Wycieczki wykupione w Itace okazały się wycieczkami armatora prowadzonymi w języku angielskim. Nawet przy liczbie 25 osob czyli połowa autokaru i 3 osobach angielsko języcznych reszta Francuzi pilota nie miałam dostępu do mikrofonu w autokarze .

Wycieczka do Turcji egejskiej, biuro Itaka zadbało o wszystko😀czuliśmy się z mężem bezpiecznie bo dodam że nie znamy angielskiego. Wycieczka zgodna z ofertą, (...)😋no i co najważniejsze pilotka (...) to naszym zdaniem perełka biura podróży Itaka 😍😍😍wiedza jaką posiada jest nie do opisania, wszystko z pamięci , przesympatyczna i pomocna w każdej chwili 😍tak interesujących historii jakie (...) opowiadała podczas podróży nigdy się nie spotkałam 😇

Itaka nie dopilnowała biletów powrotnych z Malty. Na lotnisku okazalo sie ze "plane is overbooked" i nie ma miejsca dla nas w samolocie. W takiej samej sytuacji była jeszcze inna para. Infolinia itaki umyła ręce. Zero pomocy. Wróciliśmy tylko dlatego, ze ktoś nie stawił sie na lotnisku. Nie po to płaci się spore pieniadze, zeby takie sytuacje miały miejsce.

Pobyt w Egipcie. Oferta umiarkowanie zgodna z rzeczywistością ale rezydent to kompletna porażka. Pierwszy raz się spotkałem, żeby rezydent zupełnie ignorował pytania klientów i twierdził, że nie obchodzi go jakie mamy pytania. Na mail opisujący zaistniałą sytuacją odpowiedź po 8 dniach jakby ktoś wklejał gotowy tekst. Niestety jakoś usług Itaki z roku na rok gorsza.

Zakupiłam i opłaciłam ofertę, po czym po kilkunastu minutach otrzymałam maila i telefon, że została odrzucona z powodu braku miejsc. Zadzwoniłam do Itaki i okazało się, że ten sam pokój i termin jest dostępny, ale droższy o 200 zł od osoby. W momencie mojego zakupu widniała informacja o ostatnim pokoju, więc cena „magicznie” wzrosła dopiero po mojej płatności. Takie działanie jest nieprofesjonalne i wprowadza klienta w błąd, odbierając poczucie bezpieczeństwa przy rezerwacji.

Niestety organizacja ze strony biura pozostawia wiele do życzenia . Na lotnisku miał na nas czekać przedstawiciel biura , był ale bez oznaczenia Itaka - gdybyśmy sami nie dopytali nie wiedzielibyśmy że to osoba z Itaki . Brak normalnej komunikacji e-mailowej - Itaka wymusza założenie konta i ściągnięcie aplikacji , tam załączają wszystkie informacje - tak załączają za później nie można ich ściągnąć . Transfer masowy z hotelu na lotnisko 6h przed lotem gdzie trasa trwała 1,5

Najgorsze biuro podróży z jakim mieliśmy okazje podróżować. 25 minut przed autobusem powrotnym na lotnisko - okazało się że nasza walizka została skradziona - skontaktowaliśmy się z rezydentką oraz recepcją hotelu gdzie rezydentka najpierw powiedziała że nie wie co robić, potem skontaktowała się z hotelem potwierdzić że nie otrzymamy od nich żadnego potwierdzenia zaginięcia bagażu po czym kazała wracać do kraju. Itaka z hotelem przerzucają miedzy sobą odpowiedzialność.

Przybycie w nocy do hotelu opóźnione o 3 godziny.Ok.roznie bywa,ale nie było dla 3 osób pokoju,otrzymałyśmy jedno łóżko. Rezydent miał to gdzieś,następnego dnia na spotkaniu po ostrej rozmowie czymś się zajął. Chociaż generalnie same to załatwiłyśmy.Wazne żeby wycieczki nam sprzedać.W dniu wylotu kazali nam czekać w lobby od rana,nikt nie poszedł na śniadanie,jak już się dodzwoniliśmy do szanownego rezydenta mówił o wypadku na drodze.Pozniej nie odbierał telefonu od nikogo.Nie polecam!!!!

Kupiłem wczasy all inclusive w Egipcie. Jakież było moje zdziwienie gdy na miejscu musiałem dopłacić 180 $ aby mieć opcję all inclusive. Bez dopłaty to nawet wody bez limitu bym nie dostał.Limit 1 butelka na osobę o,75 l.Po przyjeździe złożyłem reklamację w Itace i otrzymałem odpowiedź że że strony Itaki wszystko jest ok a hotel ma prawo pobierać dodatkowe swoje opłaty.Nigdy więcej nic z Itaki!Ta firma to dno.Uwazajcie

Zdecydowanie odradzam Itakę. Skuszony opiniami o profesjonalizmie, bardzo się rozczarowałem – to już przeszłość. Biuro korzysta z tanich linii lotniczych ze starą flotą, co zwiększa ryzyko awarii. Podczas mojego wyjazdu były dwie, a brak samolotu zastępczego spowodował opóźnienia ponad 24h i skrócenie wakacji. Po powrocie brak kontaktu i chęci zadośćuczynienia. Jeśli zależy Państwu na spokojnym urlopie, wybierzcie inne biuro.

Nie polecam biura Itaka. Wykupiłam wycieczkę do Bodrum w której były zatajone ważne informacje co do wycieczki. Najbardziej chciałabym zwrócić jednak uwagę na rezydentkę, (...). Całkowicie niekompetentna (co można usłyszeć od wszystkich którzy mieli okazję być na spotkaniu z nią). Kupiliśmy wycieczkę u tej Pani w której nie zgadzały się godziny z tym co jest na stronie , na co ona zaczęła się śmiać i mówić że to błąd IT. Nie ma z nią kontaktu. Nie odbiera, nie odpisuje.

Opóźnienie w locie i brak informacji dla klientów, koczowanie na lotnisku to już standard w ich wykonaniu