Opisy ofert niezgodnie z rzeczywistością, nawet pozytywnie rozpatrzona reklamacja nie rekompensuje wartości tych różnic.
Pierwsze i ostatnie wakacje z tym biurem. Zapomnieli, że są prywatną firmą.a nie urzędem, do którego przychodzą perenci. Rezydentka w Dominikanie to ignorantka zupełna. Nie można liczyć na żadną pomoc.
Odradzam. Rezydent - brak znajomości języka, zero profesjonalizmu. Nie pomógł w niczym bo na wszystko miał jedną odpowiedź: nie da się. Komentował publicznie wypowiedzi uczestników. Na rozdartą walizkę miał odpowiedź: „jak zobaczą że uszkodzona to będą obchodzić się delikatnie…” Nigdy więcej wyjazdu z Itaką.
Oferta kupiona w biurze wakacje pl w Jastrzebiu Zdroju.
Biuro Itaka ma wspaniałego pilota do wycieczek objazdowych po Srilance pan ŁUKASZ ,nie ma lepszego przewodnika po Srilance . Wszystko było super . Zawsze przy nas zawsze z nami , o kazdej porze dnia i nocy pomocny , nie wyczerpana pomoc . Dla naszej grupy był naszym najlepszym przewodnikiem, Chodząca encyklopedia wiedzy widadć że kocha to państwo a jak się kocha to si,ę oddaje bez reszty . Renata i Zbigniew .
Super biuro podróży, 4 lata już korzystamy z tego biura. Duże zniżki dla stałego klienta, wszystko zgodne z ofertą, bardzo dobry kontakt z rezydentem w hotelu. Dwa ostatnie lata Turcja, wcześniej Egipt, Grecja i Kołobrzeg 😉 polecam
c.d. opieka rezydenta to czysta farsa. Nie udzielono żadnych informacji o hotelu, miejscu. Po zameldowaniu poinformowała, że 1 z 3 oferowanych wycieczek fakultatywnych wykupionych przed wyjazdem nie odbędzie się, ponieważ nasz hotel jest za daleko. A pozostałe odbędą się pod warunkiem, że inni goście wykupią wycieczkę. Oferowane przez nich wycieczki są średnio 30% droższe w porównaniu do lokalnych biur podróży, a jakość dużo niższa. Liczba uczestników zawyżona, brak omawiania zwiedzanych miejsc
DRAMAT !! przed wyjazdem nie byli w stanie udzielić żadnych szczegółowych info o hotelu (nawet czy będzie wanna czy prysznic), zależało mi na wyższym standardzie. Po zameldowaniu okazało się że klientom ITAKI przydzielane są pokoje w najdalszej lokalizacji i najmniej atrakcyjnej (w tej części najwięcej glonów przy pobliskiej plaży). Ponadto okazało się, że każdy z pokoi posiada wannę i prysznic, więc nie mają bladego pojęcia o oferowanych obiektach. Na miejscu powitała nas Pani rezydent i tu...
Nie polecam biura ITAKA, zanim zdecydujesz się na wakacje to sprawdź rzeczywiste gwiazdki w google a nie na ich stronie, sprawdź również ile jest do plaży i czy taka w ogóle jest!. Wykupiłem wycieczkę gdzie w ich opisie były 4 gwiazdki a okazało się że są dwie i standard był dwóch. Do plaży miało być 150m ( było 300m ale do muru gdzie można było zobaczyć wodę ). Plaża na którą szło wejść i się położyć była oddalona o 50min na nogach, więc trzeba było wypożyczyć samochód.
Oferta nie zgodna z opisem - pokój dużo mniejszy, odległość od morza niezgodna z opisem(...) Brak informacji, że na lotnisku nie odbierze Nas rezydent, brak informacji w apce o wycieczkach Itaka nie uwzględniła reklamacji mimo dokumentacji w postaci zdjęć, screnshootow...nie polecam
Itaka bardzo słabo dba o swój wizerunek i o klientów. Zapomnieli zabrać moja walizkę z hotelu na lotnisko i musiałem na własny koszt wysłać taxi. Od paru lat nie korzystam z ich usług przez chociaż maja nieraz fajne oferty.
Fatalne biuro podróży nie polecam zero empatii 0 szacunku do klienta klient się liczy tylko do momentu wpłacenia kasy nigdy więcej z Itaką
Jestem bardzo zawiedziona Biurem Podróży Itaka . Oferta przedstawiona bardzo daleka od rzeczywistości - brak windy w budynku , w którym mieszkaliśmy, inna liczba czynnych basenów . Szczątkowa opieka rezydenta, warunki w pokoju , zwłaszcza w łazience - katastrofalne - trudny do określenia brud wokół sedesu, odpadające elementy wypełnienia szczelin wokół bidetu, ukazujące brud. Dezinformacja dotycząca dyżurów rezydenta . Ponadto obsługa w samolocie obcojęzyczna i mało miła .
W hotelu były KARALUCHY a rezydentka Itaki gdy to zgłosiłem poinformowała mnie że to normalne w tej strefie klimatycznej i nieuniknione. Kpina i wstyd że itaka wysyła swoich klientów do takich hoteli. Hotel vinci marillia - odradzam wyjazdy do Tunezji z Itaką chyba że komuś nie przeszkadzają karaluchy w pokojach. To samo gdy złożyłem reklamacje nie uznali jej bo to twierdzą że to normalne!😡😡😡 Pozdrawiam Rafał (...)
Wcześniej korzystaliśmy z innych biur podróży tym razem ITAKA, zapłaciliśmy 13tys za wakacje w Turcji, liczyliśmy ze wszystko będzie dobrze zoorganizowali: 1. Wylot z Poznania był opóźniony o 2 godziny… 2. Po wyładowaniu w Antalya oczekiwanie za bagażami prawie 3 godziny … 3. Smaczkiem byl powrót zabrano nas z hotelu o 7.00, wylot planowany o 13.00, a faktycznie wpuszczono nas do samolotu o 17.00. Brak opieki na lotnisku, byliśmy z 3l synem, brak miejsc siedzących itp. Biuro odmówiło reklamcji…
Nie polecam biura Itaka robią sobie z nas jaja czekam na rozwiazanie sprawy , kupilismy od nich wycieczke okazało sie ze hotel jedna wielka ruina woda w basenie i fugi czarne doprowadzily do zapalenia ucha z ropa , wakacje cale zmarnowane , w hotelu nie bylo nic na plus , mimo wykupionych dodatkowych ubezpieczen nikt nam nie pomógł ani itaka ani ubezpieczalnia musielismy sami szukac szpitala bo sytuacja byla juz tragiczna i nie wiadomo bylo czy bedziemu mogli leciec samolotem .Rezydent brak słów
Byliśmy z żona na tygodniowej objazdowce, Rzym,Neapol , Monte Cassino , Capri, Pompeje, hotele oraz wyżywienie tragedia, , śniadania , Buka z serem o6 rano , obiadokolacja, makaron i ketchup, frytki z zeschnietym kawałkiem tłustego kurczaka. Nigdy więcej Itaki
Itaka zaraz po opłaceniu zmieniła lot powrotny z 20:45 na 9 rano, czyli cały dzień w porównaniu do oferty mniej. Trzeba było wyjechać przed śniadaniem, a wyprawka to jakiś żart. Zresztą pierwszy dzień też zostawili nas o 9 rano pod hotelem i po całej nocy w podróży kazali płacić za śniadanie Rozumiem, że doba hotelowa jest od 15 i nie dostaniemy pokoju, ale biuro powinno dogadywać takie rzeczy z hotelem i śniadanie dla paru osób nie byłoby problemem. Zawieźli, przywieźli, a resztę mają gdzieś.
Definitywnie odradzam korzystania z tego biura. Jestem ich stałym klientem i z roku na rok ich obsługa jest coraz gorsza. W tym roku jednak, pobili wszelkie rekordy braku profesjonalizmu. Oszukują ludzi w swojej ofercie, nie podając szczegółowego miejsca zakwaterowania. Rezydent nie jest w żaden sposób pomocny, nie pomaga przy zakwaterowaniu w hotelu, ani przy odprawie na lotnisku. Reklamację rozpatrują w śmieszny sposób, za wakacje, które wyniosły nas 7200 zł, zaoferowali bon na 300zl.
Tragedia, Itaka to wielki kłamca, miał być hotel 4,5*, max wart 3 *