Wakacje w Bułgarii z tym biurem zaliczam do udanych, ale postawa była rezydentów fatalna. Mimo tego, że dwóch rezydentów mieszkało w naszym hotelu nikt nie pokazał się kiedy opuszczaliśmy hotel (o godz 5 rano), dlatego też zabrał nas kierowca z niewłaściwego autobusu. Dopiero w innym hotelu rezydentka z innego biura zainteresowała się tym kto jedzie w busie. Przez to całe zamieszanie ponad godzinę jeździliśmy po Złotych Piaskach, na lotnisko dotarliśmy godzinę przed wylotem. Druga sprawa,że wylot przyspieszyli nam o 11 godzin, przez co straciliśmy co najmniej pół dnia wypoczynku, a w ramach rekompensaty za śniadanie otrzymaliśmy okropne boksy śniadaniowe( sucha bułka, jabłko i woda). Organizacja powrotu-fatalna.
zła organizacja wyjazdu - zmiana godzin wylotu z Polski do Bułgarii i z Bułgarii do Polski,z tego powodu straciłam pół dnia wypoczynku na dodzwonienie się do Neobusa żeby przesunąć godzinę rezerwacji autokaru do miejscowości docelowej, wymeldownie z hotelu o godz.12 i do godz.16,45 siedzenie przy basenie z walizkami, poza tym biuro za takie pieniądze powinno negocjować po tylu negatywnych opiniach przynajmniej jedzenie. Nie pojadę więcej z tym biurem na wakacje do Bułgarii .
ogólnie wrażenia dobre, usługi zgodne z umową, na miejscu wszystko ok, rezydenci na miejscu ok, zawsze pod telefonem, jedyny minus dzień przed wylotem zmiana lotniska z Burgas na Varne i wczesniejszy transfer z hotelu ...
To BP powinno zostać zamknięte, ponieważ korzystając z usług tegoż biura musicie Państwomieć świadomość, że biuro kompletnie nie dba o swoich klientów podczas wypoczynku. Ponadto po złożeniu reklamacji na BP jesteście Państwo winni za wszelkie niedociągnięcia powstałe z winy hotelu oraz biura podróży. Rezydenci BP okłamują swoich klientów działając na korzyść swojego pracodawcy czyli BP Prima Holiday. Przestrzegać PAństwa przed korzystaniem z usług tegoż biura.
Biuro kompletnie nie dba o swoich turystów, ba nawet obwinia ich za wszelkie niedociągnięcia ze strony organizatora lub hotelarza. Nie polecam tego BP. Bardzo często podróżuje po świecie ale z takim traktowaniem klienta jeszcze się nie spotkałem. Proponuję sprawdzić i wybrać naprawdę dobre biuro podróży. To akurat do takich się nie zalicza.
? Wróciliśmy z wakacji z biurem Prima Holiday z Turcji. Byliśmy tam paczką znajomych. Wczasy 100% zgadzały się z tym co zaoferowano nam wcześniej. Wszystko zgodne z tym co przedstawia katalog. Wspaniali rezydenci. Wszystko dobrze zorganizowane rezydenci bardzo pomocni i kompetentni. Wycieczki fakultatywne przedstawione szczegółowo i prowadzone profesionalnie. Byłem już w kilku zakątkach świata z różnymi organizatorami ale tylko z Nimi czułem się wspaniale i wyjątkowo. Nawet dzwonili do mnie z zapytaniem czy wszystko jest w porządku i czy w czymś mogą pomóc. W przyszłym roku na 100% pojedziemy na wakacje z Prima Holiday ?
Biuro podróży tragiczne. Jakość wykonania usługi turystycznej niedostateczne, ponadto brak pomocy biura podróży poza granicami kraju, rezydenci katastrofa. Przestrzegam przed tym biurem podróży.
Podpisałem umowę 2 tyg. przed imprezą na wylot o 16:30 mam wylot w dniu odebrania biletów o 8:40 z informacją,że to jest ostatni lot, a tym czasem lotem powrotnym o 16,30 wracał rezydent i inne osoby. Następnie po przylocie na miejsce zostajemy poinformowani około godz.1:00,że w Hotelu Mary Palace nie ma dla nas miejsca i będziemy nocować w innym hotelu Dream World,jaki nocleg po takiej wiadomości. Następna informacją,że o 12:00 zabierze nas bus do właściwego hotelu,ale sytuacja i czas się przesuwa a klienci w holu się wczasują kurwując ,przed godz.13>00 docieramy do hotelu lecz pokoje otrzymujemy po 14:00 bo jeszcze nie były posprzątane,zero zaangażowania pana rezydenta.W zamian miałbyć masaż lecz jak się później okazało,że mamy zapłacić za usługę 50 euro a po targowaniu 30 euro, taka to miała być rekompensata darmowa.Miał się z nami w przeddzień wylotu skontaktować rezydent,ale dotarły tylko kartki na tablicę z informacją z nazwiskami i datą i godziną wylotu.Ostatni raz z tym biurem innym też odradzam.
Może opiszę co mnie spotkało a Wy sami osądźcie to biuro. Po wylądowaniu we wrześniu 2015 w Marsa Alam do hotelu Tree Corners Fayrouz przed busem dowiaduję się z zoną od rezydenta , że nie jadę do tego hotelu tylko do innego podobno lepszego - jak nie byłem w obydwu to nie porównam. W palącym słońcu na przystanku autobusowym co mam zrobić ? Zostać i się obrazić. Nie miałem żadnego innego wyjścia.Na spotkaniu w hotelu z rezydentem podpisałem papier że nie będę miał pretensji do biura - ciekaw jestem jakie niespodzianki by mnie czekały jak bym nie podpisał. Po przylocie nie dostałem od biura żdnej informacji czy przeprosin. Napewno nie polecę nigdzie z Prima Holyday.........
Biuro profesjonalne. Wszystko sprawnie i bezproblemowo. Minusem Pani rezydentka, która pożegnała turystów już przy drugim hotelu i tyle ją widziano. Miała dokumenty informacyjne z innego hotelu. My byliśmy w Turcji wielokrotnie, ale innym mogłoby to sprawić trudność.
Wiele podrozowalam w zyciu, jednak pierwszy i ostatni raz z tym biurem. Klamia przy sprzedazy oferty. Podroz do Turcji z Wroclawia trwala 11godzin (spoznienie samolotu i przez Gdansk ). Rezerwowalam urlop z Wroclawia i wowczas nikt nie poinformowal mnie, ze polece przez Gdansk w obydwie strony. Taka informacje otrzymalam dopiero po dokonaniu wplaty. Kilka razy zmieniano godz odlotu. Rezydentka - porazka. Nie ma dyzuru w hotelu w zadnym dniu. Skandal. NIGDY WIECEJ PRIMA HOLIDAY.
miły rezydent, o wszystkim byliśmy informowani na bieżąco:)
Wyjazd załatwiałam przez portal Wakacje.pl - nie było żadnych problemów z kontaktem. Wszystko mailowo i sms-owo. Bardzo sprawnie i czytelnie, Opieka rezydenta była na poziomie dobrym - jedyne zastrzeżenie mam do wycieczek. Rezydent mówił, że będziemy mieć polskiego przewodnika - Jeep Safarii - niestety tak nie było. A w takiej sytuacji mogłyśmy wycieczkę zakupić na mieście - jest o połowę taniej.
Nie mieliśmy żadnych problemów, wszystko ok. Pani rezydent trochę nachalna przy proponowaniu wycieczek fakultatywnych, mówiła, że trzeba sie zdecydować w ciagu 5 minut a potem juz nie zapisze. Jednak po kilku godzinach udalo sie innej parze zapisac telefonicznie. Poza tym wszystko ok - biuro godne polecenia.
Wszystko było zgodne z ofertą. W porównaniu do konkurencyjnego renomowanego biura bardzo pozytywnie zaskoczyła nas opieka rezydenta, który często pojawiał się w hotelu i był otwarty na pomoc.
Z Primą Holiday wybraliśmy się do Turcji do hotelu Mary Palace. Oferta była zgodna z opisem, nowiutki hotel , czysty z przepysznym jedzenie. Za 7 dniowe wakacje all inclusive w hotelu 5-gwiazdkowym dla 2 os. dorosłych i jedno dziecko zapłaciliśmy 5900zł. Uważam, że cena bardzo rozsądna:) Co nas zaskoczyło to brak kolejek przy odprawie:) Polecamy!
tygodniowy urlop w Turcji -Side na któty wybrałem się z rodziną i przyjaciółmi przebiegł bez kompilacji. lot, transfer do hotelu , powrót i opieka rezydenta ok. polecam
Był to nasz pierwszy wyjazd z biurem Prima Holiday, ale na pewno nie ostatni. Bardzo dobry rezydent na miejscu.
Biuro bardzo niekompetentne, co również można przypisać rezydentom. Biuro nie zapewnia żadnego bezpieczeństwa swoim klientom poza granicami naszego kraju. Potrafią wziąć pieniądze i na tym polega działalność tego biura. Klient jest dla nich nikim. Ostrzegam przed tym biurem podróży. Lepiej troszkę dopłacić i czuć się pewniej.
Zgadzam się z opinia negatywną biura Prima Holliday, pokoje dla Polaków/klientów tego biura/ mają najgorszą lokalizację/wszystkich nas przybyłych zakwaterowano nad kuchnią /pomieszczeniami gospodarczymi/ i z widokiem na parking hotelowy/ i nie tylko-podjazd sam.gospodarczych i dostawczych/.Hotel/Berlin Golden Beach-Bułgaria/ w kat.lok. 4*/ wg.naszej najwyżej 3*, nie za czysty, nie pachnący, jedzenie takie sobie.Opieka rezydenta - prawie żadna.Jedynie transport- w porządku.Zdecydowanie- nie polecam, ani hotelu, ani biura.