Chciałem złożyć skargę na Call Center, ponieważ mało że nie udzielają pełnych informacji w które interesują klientów od ręki , to gdy poprosiłem o kontakt e-mail lub telefonicznie gdy operator się już dowie wszystkiego to nawet nie chce im się odpowiedzieć, do tego infolinia jest płatna.
byłem w tym roku z tym biurem w czarnogórze pobyt 8-dniowy,z 8 dni zrobiło sie 6 przyjazd do hotelu i zakwaterowanie ok 19,czyli 1 dzień z głowy wyjazd 8 dnia o 4 rano czyli 2 dzien .1 i ostatni wyjazd z tym biurem
Skorzystałam z wycieczki \"Włoskie wakacje\"jestem zadowolona,profesjonalnie opracowany program,nie można się nudzić,miła obsługa,fachowa opieka grupy,skrupulatne wywiązanie się z umowy,chętnie skorzystam jeszcze raz z tego biura podróży.
Byliśmy na Cyprze, super udana cena lastowa, ale wyjazd z dnia na dzień ! Profesjonalna pomoc konsultantki, przy naszym skromnym budżecie zaproponowała świetne rozwiązania ! Portal wakacje.pl i travelplanet.pl to żenada, tylko liczy się kasa a nie zadowolenie klienta !!! Konsultani po wysłaniu ofert nawet nie dzwonią, baaa, nawet nie odpisują na maile!!! W tym rokutylko i wyłącznie polecam Rainbow !!!!
Pierwszy i ostatni raz wyjazd z tym biurem. Rezydentka to pomyłka, zupełnie nie pomocna. Klepie wyuczoną formułkę w autobusie, na spotkaniu informacyjnym i przez telefon, gdy człowiek dzwoni, żeby w czymś pomogła. A najciekawsza była informacja w przeddzień wyjazdu, że nasz pobyt kończy się śniadaniem, gdy wyjazd z hotelu był o godzinie 16-tej (przy wersji all inc.!). Animatorki z Rainbow też już chyba znudzone Bułgarią. W porównaniu z biurem mniej znanym - \"7islands\" z którym jechaliśmy w ubiegłym roku, znane \"Rainbow\" to dno.
Biuro godne polecenia,odsługa fachowa i miła.Warunki pobytu zgodne z ofertą.Polecamy
Powinno więcej wymagać od przewoźników (samolot - informacje po polsku) i od obsługi hotelu.
Wszystko bardzo dobrze zorganizowane. Jedynym minusem był rezydent bardzo niewyraźne mówiący po polsku.
Wycieczka-Włoskie wakacje (lipiec 2014) Niestety były to zmarnowane 10 dni, tak koszmarnej wycieczki nie miałem szczęścia do tej pory odbyć. Ostatni raz korzystam z usług tego biura. Pierwszy dzień wyjazd z Warszawy 7:15, okazało się jednak, że już na wstępie jest około 3 h zapasu i mogliśmy wyjechać później. Dostaliśmy po godzinie jazdy, 1,5 h przerwy, a we Włoszczycach ponad 2h czekania na kolejny autokar. Nie wspominając nawet jaki chaos jest na miejscu przy przesiadce, gdzie spotyka się prawie 10 autokarów (każdy ma po około 60 osób). Sama trasa przebiegła bardzo płynnie, krótkie postoje po 15 /20 min ( to był plus tej wycieczki). Wenecja, przewodniczka Włoszka przez jej braki w słownictwie, zwiedzanie trwało długo i było męczące. Po zwiedzaniu, przejazd gondolami, brak kompletnej organizacji ze strony pilota, totalny bałagan , gondole mieszczące po 6 osób, odpływały po 2, 4/5, nie umiał poradzić sobie z grupą i zaplanować sprawnego przejazdu. Później 2h wolnego w Wenecji i przejazd do pierwszego hotelu ( w hotelu jedynym minusem była oblania wanna białą farbą i przybrudzone ściany, oprócz tego wporządku). Hotel pod Rzymem (1,5 h od Rzymu), warunki surowe, nie działała toaleta. W stołówce na obrusie chodził karaluch. W hotelu jedna osoba została okradziona przez obsługę na sumę 50 euro. Oprócz tego telewizor w pokoju w kiepskim stanie, kable posklejane plastrem. Wracając z Watykanu kierowca pomylił trasę do hotelu i powrót trwał 3 h zamiast 1,5. Poza tym biuro w Warszawie wprowadziło jedną klientkę w błąd, twierdząc ,że w czasie wycieczki będzie audiencja w Rzymie (wiedząc o tym,że jest to niemożliwe w tym terminie). W hotelu w Rimini, brak windy. Na trzecie piętro trzeba wnosić walizki. Villa z dosyć surowymi warunkami (patrz zdjęcia). W pokojach były znowu robaki, w łazienkach ruszała się toaleta, prysznic był uszkodzony, w pokojach wyczuwalna wilgoć, a w niektórych były dwupiętrowe metalowe łóżka ( patrz zdjęcie). U kilka osób z grupy wystąpiła rownież wy
Na wypoczynek z Rainbow Tours zdecydowaliśmy się po przeszukaniu ofert niemal wszystkich biur podróży. Braliśmy pod uwagę cenę, opinie, jakie są dostępne wycieczki fakultatywne, hotele, ubezpieczenie, słowem: wszystko. Nasz wybór padł właśnie na Rainbow, bo przeważyła cena (w stosunku do proponowanej jakości). To była nasza pierwsza wycieczka zorganizowana, wcześniej zajmowaliśmy się planowaniem wyjazdów samodzielnie i oceniamy Rainbow bardzo dobrze.
Byłem z biurem na objazdówce izrarel , wczesniej w turcji i byłem naprawde zadowolony . Polecam to biuro zwłaszcza na wycieczki objazdowe .
Byłam na imprezie UROKI MORZA ŚRÓDZIEMNEGO. Świetny program, pilot i człowiek zarazem Ryszard Ignacok. To człowiek z klasą. Zdobył nasz szacun. Mogę mieć zastrzeżenia co do rezydentów, ale rozumiem, że są młodzi i z kompleksami.
Chciałabym ocenić wycieczkę "W krainie złotego smoka", którą odbyliśmy 2 miesiące temu. Przede wszystkim fajne podejście programowe - maksymalnie wykorzystaliśmy czas i zobaczyliśmy wiele. Przede wszystkim podróż koleją z Pekinu do Xian - niesamowicie ciekawe przeżycie. Sporo czasu w Pekinie - pierwotnie zastanawiałam się czy te 2 i poł dnia w Pekinie to nie za dużo. Zdecydowanie nie! Pekin jest absolutnie fantastycznym i fascynującym miastem. wielki plus za jedzenie i miejsca posiłków - tradycyjne restauracje i tradycyjne dania. Próbowaliśmy wielu fajnych rzeczy. Do tego zmieszanie zabytków architektonicznych, kultury (np. opera) z niesamowitą przyrodą. Pilot niesamowity człowiek, od razu zyskał nasz respekt i sympatię, opiekował się nami i nie był głuchy na potrzeby. Przewodnicy lokalni sympatyczni i pomocni. To był ogólnie mój pierwszy raz w Azji i ta wyprawa rozbudziła mój apetyt na tę część świata.
Biuro Rainbowtur generalnie jest ok, wycieczki objazdowe logistycznie wspaniale zorganizowane, do czego można mieć zastrzeżenia to rozkłady lotów, ale to podobno nie zawsze biro może tak zorganizowac aby wszystko \"grało\' na 5
UWAGA!!! Nie ma Pamukkale z regionu Didim (Venosa Beach, Palm Wings) w Turcji Egejskiej!!! W zamiast jest Dalyan. Oszukują pisząc na stronie, że jest Pamukkale!!! Rezydent nawet fajny. Nie polecam biura, gdyby nie to, to bym polecił!
UWAGA!!!! Biuro w ramach oferty przedstawia bardzo atrakcyjne warunki dla grupy. Jak już jesteś zdecydowany na zakup ( decyzja podjęta kolejnego dnia po przedstawieniu warunków w rozmowie i wiadomości e-mqil) cena drastycznie wzrasta ( o kilka tysięcy zł). A biuro twierdzi, że nastąpiła pomyłka i oczywiście nie jest możliwe zapewnienie przedstawionej oferty. A konsekwencje nie kompetencji ich pracowników ponosi klient,...
Ogólnie biuro dobre. Jedna uwaga to, że nie ma Pamukkale z regionu Didim, a w zamian Dalyan. Na stronie napisane, że jest Pamukkale. Rezydent fajny.
Biuro nie wywiazało się z umowy oszukało mnie i innych wczsowiczów. Po przylocie na miejsce biuro zmusiło nas do zamieszkania w hotelu o niższym standarcie. Przez sześć godzin siedzieliśmy w autobusie bez wyżywienia i picia. Wszyscy chcieliśmy powrotu do kraju lub hotelu o tym samym standardzie lub wyższym. Odmówiono nam. Powrót do kraju rezydent oswiadczł, że musimy zrobić na własny koszt, a za wczasy nie będziemy mogli otrzymać zwrotu pieniędzy. Informuję Reibow, że taką sprawę reguluje kodeks karny jest to "zmuszanie do określonego zachowania". BARBARA
Biuro nie wywiazało się z umowy. Po przylocie do lanzaotte biuro zmusiło nas do zamieszkania w hotelu o niższym standarcie. Przez sześć godzin siedzieliśmy w autobusie bez wyżywienia. Wszyscy chcieliśmy powrotu do kraju lub hotelu o tym samym standardzie lub wyższym. Odmówiono nam. Powrót do kraju rezydent oswiadczł, że musimy zrobić na własny koszt, a za wczasy nie będziemy mogli otrzymać zwrotu pieniędzy. Informuję Reibow, że taką sprawę reguluje kodeks karny jest to "zmuszanie do określonego zachowania". Ryszard
SYCYLIA-WYSPA NIEZWYKŁA 8-22/06/2014 1-sz tydzien zwiedzanie i 2-gi tydz. pobyt w Cefalu TYDZIEŃ ZWIEDZANIA- wszystko zgodne z programem. Pilot:Anna Skopińska - bardzo ciekawie opowiadała o Sycyli. Jedzenie - miały być sniadania kontynentalen ale było duuuuuzo lepiej, \"na bogato\" :) w trakcie zwiedzania 1-sze 3 dni w jednym hotelu pod Taorminą (bardzo dobre jedzenie, duże,czyste pokoje,basen) potem na 2 dni kolejny hotel i ostatni dzień powót pierwszego hotelu. Jak dla mnie cudne\" Taormina, Syrakuzy, Noto. Szare i nieciekawe: Katania i Palermo. Koniecznie warto wjechać za 60 euro na Etnę - niesamowite widoki, wrazenia - pozostaną na długo w pamięci !!! TYDZIEŃ POBYTU: W cudnym Cefalu w hotelu Santa Lucia Sabbie d\'Orro. Hotel w wzgórzu z przepięknym wudokiem z balkonu na Cefalu (dopłaciłam do widoku na morze ) Hotel ma basen i po zejsciu po 103 schodach hotelową plażę z czystym, miękkim piaskiem oraz bezpłatnymi leżakami i parasolami oraz przystojnym ratownikiem :) Jedzenie - sniadania: kontynetlane troche wzbogacone (nigdy nie byłam głodna) a kolacje: serwowane. Tylko pierwszego dnia (niedziela) bufet Sycylijski, a pozostałe dni przystawka+danie główne+deser do wyboru z listy. Kolacje trwają około 1-1,5 h. Jedzienie jak dla mnie dobre. Około 300 metrów od hotelu mini market ! :) KONIECZNIE SPRÓBOWAC: -ARANCINI- kile ryżowe z rożnym nadzienien (od 1-2,5 euro) -LODY SYCYLIJSKIE - 2 euro -PIZZA SYCYLIJSKA - 3 EURO pychotka -CANOLI - 2-2,5 euro -OWOCE MORZA z nocnego połowu około 10-17 euro POLECAM SYCYLIĘ !!! :)