Opinie
Wycieczka ?Co wyrosło na wulkanie-Cyklady? do Grecji w okresie od 08 08 2021 do 15 08 2021 Wykupiliśmy jedna z najdroższych wycieczek w ofercie Rainbow i spodziewaliśmy się odpowiedniej jakości świadczonych usług. Cena za dwie osoby 10 471,12 zł plus 232 Euro płatne pilotowi na miejscu. Hotel na wyspie Naxos, który nam przydzielono w fatalnym stanie pourywane szafki, w łazięce dziura na wylot w ścianie 15x20 cm ,uchwyt na papier toaletowy urwany, sejf ze złamanym kluczem (niesprawny), telewizor bez pilota, drzwi na balkon wypaczone nie zamykały się. Ponieważ nie działał sejf i nie zamykały się drzwi balkonowe ( a balkon był dostępny z zewnątrz) wszystkie cenne rzeczy nosiliśmy ze sobą co było dość uciążliwe. Najgorsza rzeczą był brak ciepłej wody w godzinach rannych, nie było jej nigdy rano w okresie naszego pobytu w tym hotelu. Hotel nie był przygotowany technicznie do takiej liczby gości. Niektórzy uczestnicy naszej wycieczki nie godząc się na takie warunki rezygnowali z tego hotelu i na własna rękę przenosili się do innego hotelu. Miała to być wycieczka objazdowa a dodatkowo płaciliśmy za przeprawy promowe. Jesteśmy bardzo rozczarowani jakością usług świadczonych przez Rainbow i astronomicznymi cenami mimo, iż jesteśmy klientami Biura od wielu lat . Złożyliśmy reklamacje po powrocie , Rainbow odpisał , że wszystko jest OK i w krajach południowych mogą wystąpić chwilowe braki ciepłejwody ( rano nie było jej nigdy), a pokoje mogą nosić oznaki użytkowanie ( tak ale nie zdemolowania ) Był to nasz ostatni wyjazd z Rainbow . Jeszcze jedno na stronie rainbow sa tylko pozytywne opinie tych negatywnych nie zamieszczają, napisałem opinie ale jej nie zamiszczono bo była negatywna , to nas wprowadziło w błąd.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Często wyjeżdżam z tego biura i nie miałam problemów. Zgodnie z opisem, to, co sobie wybrałam, to miałam. To jest wyjazd do apartamentów, więc spodziewałam się takich warunków. Nie oczekiwałam luksusów.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dramat. Rok się prosiłam o zwrot zaliczki!!!!! To biuro to jakaś kpina !!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko ok. Rezydenci dostępni i widoczni od lotniska aż do i w hotelu. Wszystko udane. Super biuro polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Za duże pieniądze fatalna organizacja , Czterodniowy pobyt na Malcie (ponad 5 tys.)) plus dwa dni spędzone na lotnisku Zarówno na Maltę jak i z Malty wiele godzin oczekiwania na samolot. . Niewiele można było zobaczyć i raczej dla tych którzy chcieli spędzać czas na basenie. Za dodatkowe wycieczki nowe opłaty . Hotel był dobry ale bardzo daleko od jakiegoś miasta i nie udało się poczuć atmosfery i zwyczajów lokalnych mieszkańców wyspy Na stolicę La Valletta - piękne i ogromnie ciekawe miasto było przeznaczone pół dnia a powinno być j dwa dni. Cztery dni przeznaczone na zwiedzenie kraju to nonsens chyba ze opłaciło się Rainbow.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Egipt - rejs po Nilu i pobyt. Skuteczne zniechęcenie do pobytu w Egipcie i biura podróży RAINBOW. Wakacje - rejs po Nilu (Nil i Piramidy) + pobyt Zabytki w czasie rejsu - naprawdę super, ale Opcja all inclusive to fikcja. Dostajemy napoje w plastikowych kubkach. Jest bardzo dużo dziwnych wyłączeń. Na przykład, herbata zawiera się w pakiecie, ale herbata zielona już nie. (ekstra płatna). Rum ze spritem tak, ale mojito już nie, i tak dalej. inni klienci dostają napoje w szkle, filiżankach i kieliszkach. My dostawaliśmy w plastikach. Brak kawy i herbaty w pokojach, chociaż cukru jest aż nadto. Po zgłoszeniu w recepcji usłyszałem, że kawa i herbata jest dostarczana tylko 1 raz na pobyt Pobyt w Stella di Mare Beach. Prawie cała grupa zmieniła pokoje, ponieważ były niedociągnięcia. Osobiście dopłaciliśmy do pokoju z widokiem na morze, a dostaliśmy widok na basen. Dopiero po 3 godzinach dostaliśmy odpowiedni pokój. Recepcja, manager hotelu mają klientów w .... Nasze odczucia - jesteśmy złem koniecznym. Wycieczki fakultatywne z hotelu - porażka, cenowa i merytoryczna. Jedynie piloci są naprawdę fajni i kompetentni. Ale jak cos jest beznadziejne i bardzo dobry pilot tego nie jest w stanie zmienić
Zalety
Brak
Wady
Brak
Egipt - rejs po Nilu i pobyt. Skuteczne zniechęcenie do pobytu w Egipcie i biura podróży RAINBOW. Wakacje - rejs po Nilu (Nil i Piramidy) + pobyt Zabytki w czasie rejsu - naprawdę super, ale Opcja all inclusive to fikcja. Dostajemy napoje w plastikowych kubkach. Jest bardzo dużo dziwnych wyłączeń. Na przykład, herbata zawiera się w pakiecie, ale herbata zielona już nie. (ekstra płatna). Rum ze spritem tak, ale mojito już nie, i tak dalej. inni klienci dostają napoje w szkle, filiżankach i kieliszkach. My dostawaliśmy w plastikach. Brak kawy i herbaty w pokojach, chociaż cukru jest aż nadto. Po zgłoszeniu w recepcji usłyszałem, że kawa i herbata jest dostarczana tylko 1 raz na pobyt Pobyt w Stella di Mare Beach. Prawie cała grupa zmieniła pokoje, ponieważ były niedociągnięcia. Osobiście dopłaciliśmy do pokoju z widokiem na morze, a dostaliśmy widok na basen. Dopiero po 3 godzinach dostaliśmy odpowiedni pokój. Recepcja, manager hotelu mają klientów w .... Nasze odczucia - jesteśmy złem koniecznym. Wycieczki fakultatywne z hotelu - porażka, cenowa i merytoryczna. Jedynie piloci są naprawdę fajni i kompetentni. Ale jak cos jest beznadziejne i bardzo dobry pilot tego nie jest w stanie zmienić
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd w czerwcu 2021 do Gruzji. Na 3 dni przed wyjazdem zmiana hotelu. Niby 5 gwiazdek. Pierwszej nocy zza wezgłowia hotelowego łóżka wyszły różne pokolenia pluskiew , od dzieci pluskwiątek po seniorów Pluskwiaków. Pogryzienia były bardzo dotkliwe. Wizyta u lekarza w miejscu wakacji. Poinformowany opiekun grupy. Biuro odcięło się od sytuacji. Dotkliwe pogryzienie na całym ciele uniemożliwia w pełni z korzystania z wakacji, a wręcz je obrzydza. Do tego odczyny alergiczne, gorączka, używanie antybiotyku, świąd całego ciała. Polecam Rainbow z pluskwami.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Podczas wakacji na Zakynthos w Grecji postanowilam skorzystać z wycieczki Zante nocą organizowana z Rainbow i szczerze nie polecam. Malo sie z niej dowiedzielismy a do tego zostalismy naciagnieci na "super" restauracje ktora przewodniczka polecala. Szkoda ze zaplacilismy tam dwa razy więcej niz w kazdej innej knajpie w jakiej bylismy i to nie tylko my bylismy w szoku bo wiele osob, ktore dostaly rachunki byly oburzone, ale oczywscie o takich rzeczach przewodniczka nie powie bo pewnie sama ma jakies zyski z tego. Dla porównania wybralismy sie na druga wycieczke z biura Zante Magic Tours i zarowno wycieczka jak i przewodnik byla super z duza iloscia informacji i bez niespodziewanych kosztow w knajpach :) Także Jeśli ktoś myśli o wycieczkach fakultatywnych organizowanych z Rainbow zwlaszcza po Greckich wyspach to szczerze odradzam, a zamaist tego lepiej zainwestować w wycieczki z Magic Tours
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jest to drugi raz kiedy Rainbow nas oszukało, bądź wprowadziło w błąd.Wybierając wakacje zawsze wybieram pokój,kupując tegoroczny wyjazd do Portugalii,hotelu Auramar,tez wybierałam pokój Chciałam na początku poleciec do hotelu Monica Isabel,ale przeraziły mnie opinie,więc przepisalismy rezerwację na Auramar.Co ważne ,został mi voucher z ubiegłego roku gdzie covid zablokował wyjazfy,i miałam wykupione w Rainbow ubezpieczenia,ze mogę bez poniesienia kosztów przepisac rezerwacje.Rainbow tak się wycfaniło ze przepisując umowe obciazylo nas dodatkowymi kosztami pomimo ubezpieczenia,to po raz,po drugie został ostatni pokój gdzie w opisie pisało,widok na ocean,pokój był duzo droższy od innych,na miejscu okazuje się że pokoj jest z widokiem na zaplecze innego budynku.Rainboł to cwaniacy i oszuści,tak jak kiedyś Neckermann,dlatego upadł i Rainbow powinien podzielic jego los.Portugalia to 33 kraj w którym jestem i pewnie nie ostatni,ale nigdy juz z Rainbow.Szczerze odradzam wszystkim to biuro.Jest nie kompetentne,pracownicy są zakłamani i nieuczciwi.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak słów na tą firmę . To co robią z klientami . Wykupione wczasy do Turcji 2 dorosłe osoby i 1 dziecko . Wszystko pięknie ślicznie do wylądowania . A na miejscu zderzenie z rzeczywistością . Za pobyyt zapłacony w hotelu...... lądujemy w innym mieście o 350km odalonym od docelowego . I nikt nie widzi w tym problemu . Zero informacji przed wyjazdem i na miejscu również . Panie animatorki które transferowały nas na miejsce nic nie wiedziały , ani gdzie dokładnie jedziemy , ani jak wygląda hotel jakiś dramat . A co chodzi o rezydenta to niezłe chamstwo . Potraktował nas jak buractwo które bez zapytania i porozumienia mozna wywieżć na drugi koniec Turcji . NIE POLECAM FIRMY RAINBOW .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Rezerwacja wakacji Rainbow w hotelu Las ! Po zakupie wycieczki na 7dni ( Pokuj 2 łóżka oraz 2 rozkładane sofy, śniadanie I obiadokolacja ) kwota wakacji 3900zl 2 doroslych oraz 2 małych dzieci ! Po 2 tygodniach dostaje e.mail że doszło do pomyłki i w tej cenie nie będzie obiadokolacji !!! :( Pierwsze naciągnięcie klienta !!! A koszta wycieczki się nie zmieniły Dzień wakacji przybywamy do Hotelu las i zastajemy maleńki pokoik z dwoma małymi pryczkami i dwiema PRLOwymi dostawkami Z ramy okiennej wydostawały się miliony robaków jakie zajmowały 1metr kwadratowy pokoju ! Łazienka: prysznic sie nie zamyka a ciepła woda ma temperaturę maxymalnie 20° a z sedesu cieknie Ochyda ! Sofy z oferty okazały się dostawkami a łazienka jak na stacji paliw Śniadanie przychodzimy z rodziną na śniadanko 9:30 śniadanie podaja do godziny 10 W koszu z pieczywem kilka skrawków końcówki chleba Prosimy kelnera o chleb a kelner nie ma skończył się ??? W pojemniku 1 jajko i zero parówek dla dzieciakow pytamy czy możemy prosić o jajko i parówki jakie się skończyły a kelner nie ma skończyły się WYMELDOWALISMY SIE W TRYBIE NATYCHMIASTOWYM A KONSULTANTKA STWIERDZILA ZE JEST WSZYSTKO OK Kompletna kpina zero profesjonalizmu i dbałości o klienta NIE POLECAM NIE POLECAM I RAZ JESZCZE NIE POLECAM
Zalety
Brak
Wady
Brak
Czuję się oszukana przez Biuro Rainbow. Zakupiłam wycieczkę przez internet. Podczas wyceny prosiłam o dodanie dodatkowych ubezpieczeń oraz testów dla 2 osób w obie strony. Mając cenę końcowa wycieczki ze wszystkimi dodatkami zdecydowaliśmy się na nią. Po uroczych wakacjach, wracając do Polski okazało się że testów na powrót nie było w ofercie więc musieliśmy ponieść dodatkowe koszty. Pani opiekunka wycieczki nie odpisywała na maile i w ogóle zero zainteresowania. Nie polecam tego biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Zero organizacji rezydent w Meksyku hotel iberostar pani Ewa pracuje za karę , co widać . Zero kontaktu jutro mamy wylot nie odpowiada na SMSy , nadal nie znam godziny wylotu. Moje pierwsze wakacje z Rainbow na pewno ostatnie
Zalety
Brak
Wady
Brak
Kompletna katastrofa !!! Po wykupieniu oferty i zapłaceniu całości otrzymuje wiadomość że oferta zawierała błąd!!! Kupiłem wakacje z wyżywieniem A będą bez chyba że dodatkowo opłacę wyżywienie ???????????? Niestety nie polecam biura Rainbow
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jestem zadowolony z biura podróży Rainbow, jestem w tej chwili w Grecji. Jeśli chodzi o tłumaczenie czy prowadzenie wycieczki 11/10. Państwo dokładnie wyraźnie tłumaczą, kierują do dobrych kawiarni czy restauracji , żeby nie naciągali. Miałem awarie w pokoju zgłosiłem Pani rezydent awaria została usunięta moment????
Zalety
Brak
Wady
Brak
rainbow wróciłem z chorwacij z hotelu adria na wyspie korculi nie polecam całkowite dno wszystkiego brakło obsługa bardzo nie miła składałem reklamacje do siedziby głównej w łodzi i bez odzewu nie polecam oczywiscie nie sa to tylko moje opinie tylko wszystkich co tam byli
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta wglądała dobrze, ale nie udało mi się tego zweryfikować, stąd najniższe oceny w każdej kategorii. Rodzina z 3 małych dzieci, pierwszy raz cofnięto mnie z odprawy na lotnisku. Nie polecieliśmy do Grecji bo nie mieliśmy formularza PLF z kodami QR. Na lotnisku zero pomocy ze strony rezydenta. Na infolinii pomoc "proszę sobie kupić samemu bilet i dołączyć do wycieczki na własny koszt". Złożyliśmy reklamację, odpowiedz po przepisowych 30 dniach w najdalszym możliwym terminie - odmowna. Bo zapisy były w umowie. Uwaga, najważniejsza informacja o tym jak prawidłowo wypełnić formularz PLF do Grecji, o tym że trzeba wcześniej generować kody QR, informacja która jest krytycznie ważna żeby polecieć była... w załączniku, małym drukiem, w sekcji "Plan imprezy". Jednocześnie przed planowanym wylotem dostałem SMS, maila oraz link do strony r.pl, gdzie były inne informacje o tym jak wypełnić formularz PLF. Co więcej, w takim przypadku nie działa żadne ubezpiecznie zwrotu kosztów. A najgorsze jest to, że Rainbow nawet nie próbuje pomóc, cześci kosztów nie ponieśli, np. kosztów zakwaterowania w hotelu, kosztów powrotu oraz kosztów testów na covid po powrocie. Tę część mogliby zwrocic od razu. Ale tak nie robia. W moim przypadku sprawa trafi do sądu.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Odradzam biuro podróży rainbow! Pomimo iż wakacje były naprawdę udane, jest sporo kwestii, które sprawiły, że na pewno już nie skorzystam i niepolecam korzystać z tego biura. Zacznę od tego, że moja podróż busem z lotniska miała trwać półtorej godziny, lecz trwała dwie i pół godziny. W hotelu dostałam pokój w którym łazienka była nieposprzątana,z kranu leciała woda, z góry oraz dołu. Na szczęście udało się zmienić na inny pokój lecz w kolejnym, woda lała się koło toalety. Lecz wracając do kwestii biura,zostałam oszukana przez organizatorkę wycieczki, która zapewniła iż po powrocie z wycieczki,wykonam test i nie będzie obowiązywać mnie kwarantanna. Lecz po powrocie z wycieczki,zostałam poinformowana na lotnisku, że kwarantanna mnie obowiązuje a test, który zwolni mnie od kwarantanny mogę wykonać dopiero po 7 dniach kwarantanny. Miła pani na lotnisku uświadomiła mnie, iż zostałam oszukana przez organizatorkę wycieczki i że niestety już nic nie można zrobić w tej kwestii.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Korzystaliśmy wcześniej z usług Rainbow i byliśmy zadowoleni z poziomu świadczonych usług. Dlatego zdecydowaliśmy się na voucher zamiast zwrotu kosztów za niezrealizowaną z powodu pandemii wycieczkę zagraniczną w 2020 r. Byliśmy lojalnymi klientami i to był nasz błąd. W te wakacje zdecydowaliśmy się na wypoczynek w Polsce. Ponieważ mieliśmy problem z własnym transportem, wykupiliśmy pobyt w górach z opcją dojazdu i wycieczek fakultatywnych do Czech. Na 4 dni (!) przed wyjazdem otrzymaliśmy maila, że transportu nie będzie. W rozmowie z infolinią dowiedzieliśmy się, że możemy zrezygnować z wyjazdu, ale otrzymamy zwrot wpłaconych pieniędzy w ciągu 14 dni oraz zwrot vouchera. To, że mamy urlop teraz a ważność vouchera niedługo się kończy i nie zdążymy go już zrealizować, Pani z infolinii zupełnie nie interesowało. Na wszelkie pytania odpowiadała krótko - taki mamy regulamin. Cudem udało nam się zorganizować we własnym zakresie dojazd na miejsce wypoczynku. Na miejscu kolejna niespodzianka - wykupionych wycieczek fakultatywnych nie będzie. Rainbow był uprzejmy poinformować nas o tym mailowo przed samym wyjazdem - mail odebraliśmy już na miejscu. Chcieliśmy wycieczki wykupić w miejscowym biurze podróży i w związku z tym poprosiliśmy Panią rezydentkę o dopilnowanie natychmiastowego zwrotu pieniędzy za niezrealizowaną usługę. Efekt? Wróciliśmy już kilka dni temu do domu i nie otrzymaliśmy jeszcze pełnego zwrotu nadpłaty. Nasza opinia - planując wakacje z Rainbow pamiętajcie, że umowa którą podpiszecie jest wiążąca tylko dla Was. Rainbow realizuje z niej to co chce i tak jak chce. Jeżeli komuś to dopowiada - niech korzysta z ich usług. Dla pozostałych podróżników - zdecydowanie odradzam Rainbow.
Zalety
Brak
Wady
Brak
