Opinie
Filtrowanie
Mam uwagi do wycieczek organizowanych przez Rainbow. Wycieczka w Turcji „Starożytne Side i atrakcje Manavgatu” to prawdziwa pomyłka i wyrzucone pieniądze. Ale zacznę od przewodniczki pani (...), która była niesympatyczna, niepomocna wręcz obcesowa. Ktoś kto nie lubi ludzi, nie powinien być przewodnikiem. Większość czasu spędziliśmy na bazarze i w sklepie z odzieżą skórzaną, nie tylko my byliśmy wkurzeni. Na Side było niewiele czasu chociaż właśnie tam warto pobyć dłużej. To było słabe!
Nie polecam. Jeśli macie wybór skorzystajcie z innego touroperatora. Przy transferze z lotniska turecki kierowca wysadził naszą grupę przed hotelem i pojechał dalej. Żadnego polskiego pilota, który na recepcji załatwiłby nasze zameldowanie w hotelu. Musieliśmy poradzić sobie SAMI. Dla nas to nie był problem, ale dla osób nie znających języka i będących pierwszy raz na takich wczasach to byłoby bardzo stresujące. Nie spotkałem się z czymś takim przy wyjazdach z innymi biurami podróży.
Nie polecam. Fatalna obsługa i nie uprzejmi rezydenci, którzy w ogóle nie są pomocni oraz ograniczają się do minimum informacji. Wycieczki fakultatywne kiepskiej jakości, nie realizowane zgodnie z harmonogramem. Na wycieczkach z innych biur już w autokarze można usłyszeć wiele ciekawych wiadomości na temat zwiedzanych miejsc. Tutaj Pani nie miała nic do powiedzenia a w momencie problemów na drodze przez 2 godziny stania w korku milczała aż w autokarze powstał chaos nad którym też nie zapanowała.
Właśnie wróciłam z wycieczki Dalmatyńska eskapada. Miejsca, które nam pokazano były bardzo ciekawe, jednak było wiele niedociągnięć. Najgorsza rzecz jaka nas spotkała byla w ostatnim dniu pobytu a dokładnie w podróży powrotnej. 15 minut przed miejscem docelowym byliśmy 40 minut na stacji paliw a za kwadrans czekaliśmy 3 h na rozjazd autokarów Wykupując śniadanie od obsługi lokalu mając jeszcze kawę usłyszałam proszę zwolnić stolik, bo inni też chcą zjeść, gdzie ledwo człowiek odłożył sztućce.
Byliśmy z Rainbow w Turcji. Raczej więcej nie skorzystamy z usług tego biura. Podróż z Warszawy z odprawami na lotnisku do hotelu zajęła nam w sumie 12 godzin bo z lotniska w Antalyi do hotelu wozili nas autokarem prawie 5 godzin. Dlatego że zawieźli nas do innego hotelu (o podobnej nazwie), który był jakieś 40 min, dalej niż właściwy. Potem musieli po nas wracać i wieźć z powrotem. A rezydentka następnego dnia nawet nie powiedziała "przepraszamy".
Biuro nie przyjmuje krytyki co do organizowanych imprez turystycznych. Na 10 zarzutów 10 świetnie przygotowanych wymówek. Mają wprawę. Odpowiadają nawet na zarzuty, których nie było. Nie mają sobie nic do zarzucenia, nawet jeśli hotel zbiera dziesiątki negatywnych opinii. Na spotkanie powitalne z rezydentem idą głównie Ci co mają uwagi do wycieczki a rezydentka twierdzi, że nie ma na nic wpływu. Brawo
Dot. wycieczki objazdowej Gruzja, Azerbejdzan, Armenia w dn.26 VIII - 9 IX br zorganizowanej przez biuro podróży Rainbow. Pilotem, a właściwie Cicerone wycieczki był (...)- erudyta o wielkiej klasie i kulturze. Pan (...) jest kompetentny, dbały o wszelkie detale i pomocny w każdej sytuacji. Wielki podziw i serdeczne podziękowania. (...)
Bardzo negatywne doświadczenie z Rainbow. Po przylocie na Gran Canarię kierowca wysadził mnie ok. 600 m od hotelu, mimo że w ofercie podano ok. 300 m, a następnie zostawił mnie z ciężką walizką, wskazując jedynie kierunek. Przy transferze powrotnym również musiałem sam dojść z bagażem do miejsca zbiórki. Złożyłem reklamację z dokumentacją, ale Rainbow w całości odrzuciło moje roszczenie. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego biura! Nie polecam!
Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni z usług tego biura. Wycieczka i pobyt w hotelu bardzo nam się udał. Wszystko poszło sprawnie i bez problemów. Plecam.
Grecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:00 w nocy (wylot o 5:00). Przez około 15 godzin zostaliśmy bez pokoju, podróżując z dzieckiem. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że mamy sami negocjować z recepcją przedłużenie pobytu i ponieść ewentualne koszty. Organizator nie zapewnił żadnego wsparcia. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło końcówkę naszego urlopu.
Oferta nie była dla mnie jasno przedstawiona. Przy zakupie nie zostałam wyraźnie poinformowana, że mimo terminu 02.06-10.06 pokój będzie tylko do 09.06, a transfer dopiero w nocy. Oznaczało to kilkanaście godzin bez pokoju. Obsługa rezydencka bardzo słaba, opóźnione i niespójne informacje. Przy dziecku ze szczególnymi potrzebami było to duże obciążenie. Nie polecam Rainbow w takiej organizacji
Super .Wszystko zgodnie z opisem .Wycieczki fakultatywne wybrane podczas pobytu udane. Pani (...) przewodnik I rezydent wspaniała. Opiekuje się grupą. Podczas jazdy autokarem opowiada ciekawostki o miejscach ,zwyczajach,kulturze .Podróż jest przyjemna .Polecam .Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni .
Wycieczka "czarnogora bez pospiechu" Podane przez firmę w ofercie ceny dodatkowych opłat na miejscu okazały sie inne np: taksa klimatyczna w ofercie 1,5 EUR dzień/os. na miejscu okazuje sie że 2,0 EUR, pakiet opłat w tym Tour Guide płatny pilotowi na miejscu - oferta 110 EUR/osoba na miejscu okazuje sie, że 115 EUR/osoba. (...) Wycieczki FAJNE.
Najlepiej zorganizowane biuro.Rezydentki bardzo kontaktowe.Dziewczyny bardzo kontaktowe.Pierwszy raz wszystko jest tak dokładnie wytłumaczone !!!Lataliśmy z róznymi biurami ale to biuro jest najlepsze!!!!
niestety nic dobre nie da się powiedzieć. wpłacona zaliczka na wyjazd. przy próbie zmiany destynacji na bardziej bezpieczną w związku z problemami na bliskim wschodzie.....skończyła się miła rozmowa. a w zasadzie na wszystkie pytania i prośby jest tylko NIE, NIE, NIE. dobrego operatora poznaje się po obsłudze posprzedażowej.....a tu jest katastrofa !!! (...)
Witam wycieczka na Maderze super organizacja wycieczka jeszcze trwa a ja jestem zachwycona Panią (...) przewodniczką jej wiedzą o Maderze humorem ciepłem jakie wokół siebie tworzy fantazja widoki kwiaty wyspy zachwycające jak raj istnieje to ja jestem w nim polecam z całego serca biuro Rainbow Maderę a jak się Wam trafi Pani (...) to macie szczęście pozdrawiam
Zakup oferty bez problemu. Logistyka wyjazdu fatalna. Hasło dla wygody KLIENTA to kłamstwo. Powinno brzmieć dla zarobku Rainbow .
Niestety jestem rozczarowana podejściem do Klienta. Zakupiłam wyjazd (rezerwacja nr 8662171), po czym cena tej samej oferty spadła o ponad 1000 zł. Rozumiem, że ceny dynamiczne są standardem, dlatego nie oczekiwałam zwrotu pieniędzy, a jedynie symbolicznego wyrównania wartości w postaci dodatkowych usług (np. wybór miejsc w samolocie). Mimo to spotkałam się z całkowitą odmową, bez próby indywidualnego podejścia do spawy . Szkoda, ponieważ zależało mi na kontynuowaniu współpracy.
(...) Jedynie słabe zagranie Rainbow Tours, że doba hotelowa jest do 12.00 i ściągają opaski i kończymy ALL Inclusiv. Rezydentka mowiła, że można dokupiś pokoǰ na te 4,5-6 godz. za ok 120usd. Uważam to za za słabe posuniecie biura i ośmieszenie turystów siedzacych bez All inclusive. Poza tym wszystko było super ale te posuniecie było słabe. Dlatego 1
Zakup oferty w wakacje pl jak zawsze bardzo pozytywnie, niestety biuro Rainbow poraz kolejny nie wywiązuje się z umowy zmiana hotelu o czym dowiadujemy się dopiero na miejscu ( poraz drugi taka sytuacja) jak dla mnie Rainbow jest nie poważnym biurem podróży , o powiadomienie o powrocie trzeba interweniować nie wiedzieliśmy do godzin wieczornych o godzinie i miejscu zbiórki na powrót. Odradzam Rainbow
