Opinie
Filtrowanie
Właśnie wróciłam z wycieczki Dalmatyńska eskapada. Miejsca, które nam pokazano były bardzo ciekawe, jednak było wiele niedociągnięć. Najgorsza rzecz jaka nas spotkała byla w ostatnim dniu pobytu a dokładnie w podróży powrotnej. 15 minut przed miejscem docelowym byliśmy 40 minut na stacji paliw a za kwadrans czekaliśmy 3 h na rozjazd autokarów Wykupując śniadanie od obsługi lokalu mając jeszcze kawę usłyszałam proszę zwolnić stolik, bo inni też chcą zjeść, gdzie ledwo człowiek odłożył sztućce.
Dot. wycieczki objazdowej Gruzja, Azerbejdzan, Armenia w dn.26 VIII - 9 IX br zorganizowanej przez biuro podróży Rainbow. Pilotem, a właściwie Cicerone wycieczki był (...)- erudyta o wielkiej klasie i kulturze. Pan (...) jest kompetentny, dbały o wszelkie detale i pomocny w każdej sytuacji. Wielki podziw i serdeczne podziękowania. (...)
Bardzo negatywne doświadczenie z Rainbow. Po przylocie na Gran Canarię kierowca wysadził mnie ok. 600 m od hotelu, mimo że w ofercie podano ok. 300 m, a następnie zostawił mnie z ciężką walizką, wskazując jedynie kierunek. Przy transferze powrotnym również musiałem sam dojść z bagażem do miejsca zbiórki. Złożyłem reklamację z dokumentacją, ale Rainbow w całości odrzuciło moje roszczenie. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego biura! Nie polecam!
Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni z usług tego biura. Wycieczka i pobyt w hotelu bardzo nam się udał. Wszystko poszło sprawnie i bez problemów. Plecam.
Grecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:00 w nocy (wylot o 5:00). Przez około 15 godzin zostaliśmy bez pokoju, podróżując z dzieckiem. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że mamy sami negocjować z recepcją przedłużenie pobytu i ponieść ewentualne koszty. Organizator nie zapewnił żadnego wsparcia. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło końcówkę naszego urlopu.
Oferta nie była dla mnie jasno przedstawiona. Przy zakupie nie zostałam wyraźnie poinformowana, że mimo terminu 02.06-10.06 pokój będzie tylko do 09.06, a transfer dopiero w nocy. Oznaczało to kilkanaście godzin bez pokoju. Obsługa rezydencka bardzo słaba, opóźnione i niespójne informacje. Przy dziecku ze szczególnymi potrzebami było to duże obciążenie. Nie polecam Rainbow w takiej organizacji
Super .Wszystko zgodnie z opisem .Wycieczki fakultatywne wybrane podczas pobytu udane. Pani (...) przewodnik I rezydent wspaniała. Opiekuje się grupą. Podczas jazdy autokarem opowiada ciekawostki o miejscach ,zwyczajach,kulturze .Podróż jest przyjemna .Polecam .Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni .
Wycieczka "czarnogora bez pospiechu" Podane przez firmę w ofercie ceny dodatkowych opłat na miejscu okazały sie inne np: taksa klimatyczna w ofercie 1,5 EUR dzień/os. na miejscu okazuje sie że 2,0 EUR, pakiet opłat w tym Tour Guide płatny pilotowi na miejscu - oferta 110 EUR/osoba na miejscu okazuje sie, że 115 EUR/osoba. (...) Wycieczki FAJNE.
Najlepiej zorganizowane biuro.Rezydentki bardzo kontaktowe.Dziewczyny bardzo kontaktowe.Pierwszy raz wszystko jest tak dokładnie wytłumaczone !!!Lataliśmy z róznymi biurami ale to biuro jest najlepsze!!!!
niestety nic dobre nie da się powiedzieć. wpłacona zaliczka na wyjazd. przy próbie zmiany destynacji na bardziej bezpieczną w związku z problemami na bliskim wschodzie.....skończyła się miła rozmowa. a w zasadzie na wszystkie pytania i prośby jest tylko NIE, NIE, NIE. dobrego operatora poznaje się po obsłudze posprzedażowej.....a tu jest katastrofa !!! (...)
Witam wycieczka na Maderze super organizacja wycieczka jeszcze trwa a ja jestem zachwycona Panią (...) przewodniczką jej wiedzą o Maderze humorem ciepłem jakie wokół siebie tworzy fantazja widoki kwiaty wyspy zachwycające jak raj istnieje to ja jestem w nim polecam z całego serca biuro Rainbow Maderę a jak się Wam trafi Pani (...) to macie szczęście pozdrawiam
Zakup oferty bez problemu. Logistyka wyjazdu fatalna. Hasło dla wygody KLIENTA to kłamstwo. Powinno brzmieć dla zarobku Rainbow .
Niestety jestem rozczarowana podejściem do Klienta. Zakupiłam wyjazd (rezerwacja nr 8662171), po czym cena tej samej oferty spadła o ponad 1000 zł. Rozumiem, że ceny dynamiczne są standardem, dlatego nie oczekiwałam zwrotu pieniędzy, a jedynie symbolicznego wyrównania wartości w postaci dodatkowych usług (np. wybór miejsc w samolocie). Mimo to spotkałam się z całkowitą odmową, bez próby indywidualnego podejścia do spawy . Szkoda, ponieważ zależało mi na kontynuowaniu współpracy.
(...) Jedynie słabe zagranie Rainbow Tours, że doba hotelowa jest do 12.00 i ściągają opaski i kończymy ALL Inclusiv. Rezydentka mowiła, że można dokupiś pokoǰ na te 4,5-6 godz. za ok 120usd. Uważam to za za słabe posuniecie biura i ośmieszenie turystów siedzacych bez All inclusive. Poza tym wszystko było super ale te posuniecie było słabe. Dlatego 1
Zakup oferty w wakacje pl jak zawsze bardzo pozytywnie, niestety biuro Rainbow poraz kolejny nie wywiązuje się z umowy zmiana hotelu o czym dowiadujemy się dopiero na miejscu ( poraz drugi taka sytuacja) jak dla mnie Rainbow jest nie poważnym biurem podróży , o powiadomienie o powrocie trzeba interweniować nie wiedzieliśmy do godzin wieczornych o godzinie i miejscu zbiórki na powrót. Odradzam Rainbow
Zakup bez problemu. Opis oferty mocno koloryzowany. Na miejscu przekonujesz się że mocno mija się z rzeczywistością. Rezydent jest od wciśnięcia wycieczek ale załatwić sprawy to już nie łaska. Nawet nie potrafi przeprosić za swoje i biura błędy
Jestem bardzo rozczarowana usługami Rainbow po tygodniowym pobycie w Egipcie. Rezydentka (...) ograniczyła się do sprzedaży wycieczek, a gdy potrzebowaliśmy pomocy (problemy z gotówką), zareagowała pobieżnie i przestała odpisywać. Brakowało też informacji o 7-godzinnym opóźnieniu lotu oraz wsparcia w uzyskaniu odszkodowania. Jedynie przewodnik (...) okazał troskę i pomoc. Czuję zawód i nie polecę Rainbow z powodu braku realnej opieki w Hurghadzie.
Wycieczka Kazachstan Express to masakra. Zapłaciłem7300 od osoby plus 150 USD za 2 noce w hotelu Ibis , 1 noc w hostelu na wsi obok zagrody dla krów ,i 2 noce w 4osobowej kuszetce rozdzielony z żoną. oraz jedna noc w samolocie. Niekompetencja pilota od któremu nie chciało się nic opowiadać, beznadziejna organizacja, i stres u uczestników, zmęczenie po 2 nocach w podróży, próba zmiany programu ekstra płatne dodatkowe wycieczki na które byliśmy namawiani a których nie chcieli uczestnicy .
Jesteśmy obecnie na Kos i niestety pokój który otrzymaliśmy w hotelu 5 gwiazdkowymi to chyba pomyłka bo zasługuje najwyżej na 3 . Hotel to Natura Village Hotel & Spa . Jest tu mega dużo niedociągnięć , odwiedzamy Grecję często i bywamy w hotelach 3 lub 4 gwiazdkowych gdzie warunki są niebo lepsze niż tutaj . Aby była jasność dostaliśmy pokój typu family ale całkiem z boku . Chcieliśmy go wymienić ale niestety obsługa twierdzi , że w nowej części hotelu nie ma takiego dla nas :( Plaża :(
Biuro odrzuca wszelkie reklamacje,nie wypłaca odszkodowania za niezgodność oferty z rzeczywistością.
