Opinie
Wakacje wykupione we wrześniu 2021. Główne kryteria? Cena, pokój rodzinny, wylot z Bydgoszczy (dla tego lotu wybraliśmy droższy, późniejszy termin) . 2 tyg przed wylotem mail - loty z Bydgoszczy odwołane. Możemy sobie wybrać Poznań, Gdańsk lub Warszawę. Tylko za Warszawę jest zniżka 300zl. Konsultacja z opiekunem wycieczki, tłumaczę, że wina po ich stronie i że oczekuje zniżki również w przypadku wylotu z Poznania. Zniżki nie ma, ale miejsc w Poznaniu też nie. To proszę Gdańsk. W Gdańsku 2 miejsca, ale nas jest 4. Czekają, może się coś z rezerwacji zwolni. W skrócie zmusili nas do Warszawy (po co wgl wybór?!). Super. Warszawa wylatuje 23:45. Kpina, bo tracę w całości jeden dzień w zasadzie przyjeżdżając do hotelu po 10 (równie dobrze nie muszą płacić za jedną dobę). Za to w dniu wylotu, kiedy pokój by się przydał (wylot też w godzinach nocnych lub wczesnoporannych) nie będzie. I w zasadzie nic się nie da zrobić i mamy sobie radzić sami. Postawa biura i obsługi bezczelna, bo w zasadzie nie zrobili nic, tylko przerzucili problem na klienta. Wydawało mi się, że między innymi dlatego korzysta się z biur podróży, żeby ryzyko (i ewentualne konsekwencje) brał na siebie operator. Tu jednak wyszło na to, że Rainbow ogranicza się do wykupienia lotu (nieskutecznie) i hotelu. Znaleźliśmy opcje, że przy wyjeździe w niedzielę godziny byłyby nieco bardziej sympatyczne (podróż z dwójką małych dzieci). Jednak Rainbow uważa, że w takim układzie należy im się dopłata (różnica o 3 dni...). Niestety do przeliczenia potrzeba centrali. A centrala w zasadzie niedostępna. Totalna kpina. Jedyna dobra rzecz to szybki zwrot całości wpłaty. Niemniej to już nie są te same pieniądze w dobie szalejącej inflacji. W skrócie: skredytowałam rainbow i w zamian dostałam masę nerwów i brak wycieczki.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Mieliśmy okazję być na wyjezdzie z Rainbow w Kenii z rodziną 3-osobową w hotelu Neptune Village Resort&Spa. W pierwszy dzień kiedy wprowadziliśmy się do pokoju miałem zamknięty sejf do którego chciałem schować wszystkie wartościowe rzeczy i portfel w który miałem pieniądze. Miałem zadzwonić na recepcję ale pojawiła się obsługa i Pan jak się tytułował manager od spraw sprzątania otworzył mi sejf kodem serwisowym więc umieściłem wszystko do sejfu podając swój własny kod. W drugo dzień po południu kiedy brałem pieniądze z sejfu zauważyłem brak 100 USD i 4000 tyś szylingów, zgłupiałem sądziłem że będąc zmęczony po podróży i wymieniając kasę w kantorze na lotnisku prawdopodobnie zostałem oszukany, nie ukrywam ze nie policzyłem dokładnie pieniędzy. Minęło kilka dni łącznie 5 wcześniej nie zaglądałem do sejfu do momentu kiedy mieliśmy jechać na safari po otwarciu sejfu byłem przerażony w portfelu brakowało łącznie 900 USD i 100 EUR nie mogłem w to uwierzyć była to kasa do zapłacenia za dwie rodziny za safari. Zadzwoniłem do kolegi który mieszkał z rodziną obok w pokoju żeby sprawdził swój sejf brakowało 500 USD i 10 tyś szylingów. NIe wspomnę że informacją o kradzieży rozniosła się szybko i nie tylko my byliśmy ofiarami złodziejstwa w tym hotelu. Kasę skradziono Polakom na dzień przed wylotem. My byliśmy tam 2 tygodnie. Oczywiście wezwaliśmy Policję i rozpoczęło się śledztwo które do niczego nie doprowadziło. Hotel umył ręce zwlekał z informacjami postępowania, twierdził że dostaniemy oświadczenia z Policji za kilka dni, zwlekali do czasu wyjazdu. Finał był taki że sami pojechaliśmy na Policję i odebraliśmy dokument potwierdzający kradzież. Jeśli chodzi o rezydenta nie zrobił w tym kierunku z zasadzie nic gdyby nie nasza determinacja próbował by wszystko zamieść pod stół, jak manager hotelu. Zgłosiliśmy całe zajście firmie Rainbow po 2 tygodniach dostaliśmy pismo od firmy że generalnie umywają ręce i nie czują się zobowiązani do rozpatrzenia sprawy pozytywnie. Oczywiście
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oferta jak oferta, tutaj uwag nie mam. Niestety przygotowane merytoryczne pracownicy fatalne. Wprowadziła nas w błąd. Po mojej stronie była chęć rozwiązania problemu, po stronie biura już nie. Nawet jak chciałem dopłacić, to nic to nie dało. Poziom obsługi reklamacji? Sami Państwo oceńcie odpowiedź z biura w stylu - proszę więcej nie pisać, bo i tak nie odpowiemy... jasno mówi o standardach tego biura.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiłem w ub roku wycieczkę (wczasy) dla 2 osób. Pechowo doszło do kradzież dokumentów jednego uczestnika podróży (wykupiłem ubezpieczenie na wypadek rezygnacji z uczestnictwa w imprezie !!!). Do dziś dnia walczę o choćby o cześciowy zwrot kosztów - bezskuteczne okazały się odwołania od odmowy wypłacenia świadczenia od Rainbow. SKAANDAL !!!!. Szerokim łukiem ich omijać !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Cały pobyt przebiegł bez zastrzeżeń, wycieczki super, przy całodniowej wycieczce śniadanie i obiad zawsze były w cenie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd do Kokkino Nero - hotel Aqua Rosa. Przez cały pobyt w hotelu nie było ciepłej wody, była wręcz lodowata. Dodatkowo biuro Rainbow uważa, że wszystko było idealnie. Brak ciepłej wody aby móc się umyć w hotelu wg. biura nie jest problemem i nie stanowi podstawy do reklamacji. Mimo próby odwołania się otrzymałem szablonową odpowiedź w której podtrzymują stanowisko. Podczas 7 dni pobytu ciepłej wody nie było ani razu. Rezydent nic nie zrobił, właściciel hotelu stwierdził, że nie włączy grzania bojlerami a, że solary nie wyrabiają to już trudno. Za podejście do Klienta biuro podróży Rainbow straciło bardzo wiele w moich oczach i obawiam się, że ponownie nie zaufam już temu Organizatorowi. We wcześniejszych latach dużo lepiej wyglądała obsługa prowadzona przez Rainbow.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety i ja musze dołączyć do grona osób nie zadowolonych :-( Wszystko przeliczane jest tylko i wyłącznie na kasę i chodź masz wykupione All Inclusive zapomnij , nagle się okazuje że musisz sobie gdzieś na trasie zwiedzania wykupić obiad , nagle oprócz pakietu który na osobę kosztuje 300 dolarów musisz zapłacić kolejne 300 dolarów na osobę :-O Nagle wynikają zbiórki niespodzianki :-O a to dla wielbłądów , a to dla Beginek , dla dzieci, dla kucharzy , tancerki brzucha, fakira, derwisza i jeszcze: chcesz mieć pamiątkę z wycieczki ? dwa filmy po 20 dolarów i tak na okrętkę ,, dawaj kasę łosiu ,, No i w końcu hymmmmmmmmm rezydent- pilot zrobią zakupy za Ciebie , /chodź w programie jest wycieczka na lokalny bazar / i w ten sposób płacisz półtorej razy więcej , pan pod hotelem lokalną herbatkę sprzedawał po 2 dolary za pół kilo , rezydent sprzedał nam 250 gram za 5 dolarów :-D ))) Wszędzie od pilota słyszymy ...tam nic nie kupujcie tam jest drogo... dosłownie na każdym kroku :-O I rodzynek na zakończenie a właściwie 2 :-D Do puki nie zapłaciłam za wycieczkę pełna profeska ale po wpłaceniu kasy hyyyyy biura Travel i Rainbow zwyczajnie mnie zlewali, zadawane pytania jak by wpadały w ciemną / czarną .... dziurę :-D drugie ? Pojechaliśmy do ,,fabryki alabastru :-D przewodnik oczywiście oświadcza że będzie pomagał przy targowaniu, poprosiłam pana i co ? zadał pytanie ...a ile chcesz dać ? odpowiedziałam ...20 dolców ... otrzymałam odpowiedź ...chyba zgłupiałaś to jest warte co najmniej 35 ... zrezygnowałam z jego pomocy i wytargowałam 3 przedmioty nie jeden za 20 dolarów ... Niestety nigdy więcej tego biura, chyba jednak będe jeździła indywidualnie .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Uwaga na rezerwacje typu first minute lub tam gdzie wylot jest duzo pozniej, Czesta praktyka tego Biura podróży,-W muliwyszukiwarkach wczasów wyloty pokazuja w godzinach porannych lub nocnych, pozniej jak juz nie ma możliwości zmiany prze kupującego tak ok 30 dni przed odlotem wysyłają info że zmieniła się godzina odlotu np z 05 rano na 23 i jestesmy dzień w plecy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nigdy więcej wycieczki z tym pseudobiurem. Oferta w Internecie nie miała nic wspólnego z rzeczywistością. Nawet zdjęcia zamieszczone w ofercie dotyczyły innej lokalizacji i nieczynnego od kilku lat obiektu. Przestrzegam przed ofertą "Rodos - Forum Residence Famili&Beach". Ten niby kompleks prezentowany i pięknie opisany w ofercie biura, w rzeczywistości jest jednym hotelem, słabo przygotowanym i wyposażonym na przyjmowanie gości. Pozostała część kompleksu czyli Dodeca Sea Resort od wielu lat stoi nieużytkowana i popadająca w ruinę. O dziwo Rainbow zapewnia wspaniałą zabawę i wiele atrakcji w tym właśnie nieczynnym hotelu. Nie dajcie się nabrać na piękne lecz nieaktualne zdjęcia i słodkie opisy. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego PSEUDOBIURA. Próbowałam reklamować, udokumentowałam swoje racje zdjęciami, opisałam - nic to nie dało. Rainbow ma zawsze racje, a z klientem liczy się tylko do momentu zapłacenia za imprezę. PRZESTRZEGAM, nie dajcie się oszukać!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Od wielu lat wyjeżdżamy z Rainbow i było Ok.Teraz wyltumaczeniem na wszystko może być pandemia.Niedopuszczalne jest by z rezydentem kontaktować się telefonicznie. .Przyjechał tylko po należności za wykupione wycieczki. Brak lunch boxow tez spowodowane było pandemia?
Zalety
Brak
Wady
Brak
Porażka, syna musiałem wieźć na kolanach bo zapomnieli o miejscu dla niego. 1,5h w autokarze z dzieckiem na kolanach... Później, jak składałem reklamacje to zostałem spławiony.
Zalety
Brak
Wady
Brak
W sierpniu 2021 wykupiliśmy, ze znajomymi, wycieczkę Meksyk, Gwatemala, Belize w firmie Rainbow z wylotem z Katowic. Jeden tydzień zwiedzania i jeden tydzień na plaży w Meksyku w okresie 23 12 2021 -06 01 2022. Termin dla nas bardzo atrakcyjny mimo wysokiej ceny. Na miesiąc przed wyjazdem dostajemy taką informację :"z powodu zbyt małej liczby chętnych jesteśmy zmuszeni anulować powyższą imprezę...." W mailu zaproponowano nam wyjazd zastępczy z Poznania od 26 12 . Studiując opinie o firmie Rainbow dowiedzieliśmy się, że jest to ich standardowa praktyka. A o to jaki może być mechanizm oszukiwania klientów: Sprzedają wycieczki z wylotem z różnych miast Polski w ilości dużo większej niż mają zamiar zrealizować. Pobierają na te wycieczki zaliczki. Na miesiąc lub mniej przed wylotem informują, że nie zebrała się grupa. Często się zdarza, że ludzie wpłacają już całą należność za wycieczkę i dopiero wtedy dowiadują się o odwołaniu wyjazdu. Zaliczki te i wpłaty służą do bieżącego finansowania Rainbow. Klientów "nadmiarowych" informują o odwołaniu z "powodu małej liczby chętnych...." i proponują imprezę zastępczą w innym terminie z wylotem z innego miasta. Część klientów rezygnuje na tym etapie, pozostali "łąpią" się na haczyk wyjazdu zastępczego. Tyle tylko, że propozycja wyjazdu zastępczego ma opis "termin bliski potwierdzenia" czyli nie ma gwarancji, że się odbędzie. Oczywiście nie ma też gwarancji, że wybrany program wycieczki będzie zrealizowany a i hotel na pobyt stacjonarny będzie zgodny z pierwotnym wyborem klienta. Policzmy na naszym przykładzie i wycieczki Meksyk , Gwatemala, Belize (zwiedzanie + plażowanie): Wyloty z Katowic, Poznania, Warszawy czyli np. dla 40x3= 120 osób. zamiast tego sprzedajemy trzy razy tyle czyli wycieczki dla 360 osób. Średnia zaliczka 2 tys. zł/osobę czyli do Rainbow wpływa 720 tys. z zaliczek często na pół roku lub więcej przed imprezą. Na miesiąc przed wyjazdem Rainbow informuje o odwołaniu imprezy z "powodu małej liczby chętnych" I teraz UWAGA, UWAGA !!!! Informuje nie nadmiarowe 360-120=240 osób. O to to nie. On informuje 360 osób o odwołaniu imprezy bo przecież nie miał wcale zamiaru jej zrealizować. Spytacie jak to przecież samoloty do Meksyku latają i wcale nie są puste. Macie racje bo trzeba wiedzieć , że Rainbow równocześnie sprzedaje imprezy pobytowe w Meksyku w ilości zgodnej z wypełnieniem samolotów. Te 720 tys. zaliczek trzeba zwrócić ale przedstawicielom Rainbow udaje się je często zamienić na vouchery do wykorzystania w terminie poźniejszym i tak rolować zwrot zaliczek. Zapomniałem jeszcze dodać że impreza: Meksyk, Gwatemala, Belize jest w programie co tydzień. Policzmy dla 3 miesięcy: 3 x 4 tygodnie x 720 tys.= 8640 tys. zaliczki . To już robi wrażenie. Ktoś może spytać : skąd taka teoria o oszukiwaniu klientów na imprezach wyjazdowych? Już piszę. Po pierwsze z wnikliwej lektury opinii klientów Rainbow. Po drugie identyczne odwołanie imprezy jak my dostała grupa czworga znajomych . Mieli wylecieć na imprezę Meksyk, Gwatemala, Belize z przedłużonym na plażowanie pobytem w listopadzie 2021. Pech chciał wpłacili całą kwotę zgodnie z terminem umowy i dopiero dzień później dowiedzieli się o jej odwołaniu. Teraz mają o co walczyć. Po trzecie kiedy dowiedzieliśmy się o odwołaniu, które dotarło do znajomych (miesiąc temu) upewnialiśmy się w Rainbow czy wycieczka została sprzedana. Poinformowano nas, że nie ma wolnych miejsc i jednocześnie oferta nie była proponowana na stronie Rainbow. Gdyby nie mieli chętnych toby ich szukali i oferta byłaby aktywna. Dotyczyło to zarówno Warszawy jak i Katowic. Stąd wniosek , że nie mieli zamiaru wywiązać się z oferty. Podsumowując nie polecamy usług Rainbow , Czujemy się oszukani i wykorzystani. Jeżeli chcesz kupić ich usługę dobrze się zastanów bo możesz stracić czas i pieniądze. Naprawdę nie warto. Współczuję tylko ich pracownikom, którzy własną twarzą muszą firmować oszukańcze praktyki firmy Rainbow.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ta opinia jest spowodowana zawirowaniami związanymi z PLANEM WYCIECZKI (z którego zrezygnowałem) Baśniowa Tajlandia - trochę straciłem, ale lepiej mniej niż więcej 1. Rozumiem, że przewoźnik LOT CHARTERS może być zastąpiony innym- ale cały czas mowa o locie bezpośrednim. 2. W przeciągu 2 tygodni padły następujące propozycje :przesiadka w Helsinkach, przesiadka w Wiedniu, przesiadka w Doha (mowa cały czas o tym samym programie i dotyczy 4 terminów:20.11,27,11,04.12,10.12.) 3. W przypadku realizacji następnych terminów: wyloty potwierdzone sobotnie co tydzień przez kilka następnych miesięcy- cały czas z uporem maniaka mowa o bezpośrednim locie Warszawa-Bangkok i odwrotnie. 4. Czas wycieczki się automatycznie skraca w związku z oczekiwaniami na lotniskach pośrednich. 5. Obostrzenia które dotyczą Covid w Tajlandii od 1 listopada jeszcze bardziej komplikują wycieczkę .Zaszczepieni + TEST przed wylotem + TEST po wylądowaniu w Bangkoku oczekiwanie w wyznaczonym hotelu na wynik + TEST w 6/7 dniu + ubezpieczenie na wypadek kwarantanny i leczenia + aplikacja z wynikiem. Cały czas jeszcze zastanawiam się nad czasookresem oczekiwania na wynik testu w wyznaczonym hotelu 8h, gdzie oficjalne strony podają 24h. No ale byłem tam wcześniej i wiem ,że wszystko się jakoś załatwi 6.Jestem uczestnikiem wycieczek z tym biurem od kilku lat, teraz też polecę ,ale tam gdzie mam klarowną sytuację z przelotem, z obostrzeniami i z realizacją programu. Informacja dla biura : warto zaktualizować to w ramowym programie , a nie w zakładkach ,odnośnikach etc.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Bardzo nie polecam Rainbow Tours. W styczniu 2021r. zarezerwowaliśmy z żona wycieczkę do Kenii i Tanzanii, która miała być naszą podróżą poślubną. Wpłaciliśmy zaliczkę i podpisaliśmy umowę. Pod koniec października 2021r. dostaliśmy informację, że wyjazd jest odwołany z powodu niewystarczającej liczby chętnych. Kontaktowaliśmy się z nimi kilkukrotnie w sprawie wycieczek zastępczych, jednak nikomu specjalnie nie zależało aby nam pomóc - w końcu zdecydowaliśmy się na tą samą wycieczkę miesiąc później. Biuro zażądało od nas dopłaty ok. 4 tyś zł za zmianę terminu pomimo że to oni odwołali nasz wyjazd! Po długich negocjacjach obniżyli cenę o 700zł, a więc i tak więcej o 3300zł niż pierwotnie. Jako że zależało nam żeby jechać zgodziliśmy się, podpisaliśmy nową umowę i dopłaciliśmy zaliczkę. Po 2 tygodniach (a więc niespełna 2 miesiące przed wyjazdem) dostaliśmy wiadomość, że nowy termin znowu się nie odbędzie ze względu na brak chętnych. Wielokrotnie dzwoniliśmy oraz pisaliśmy maile z przedstawicielami Rainbow, jednak nikt nie wykazywał ŻADNEJ chęci pomocy nam lub zorganizowania wycieczki zastępczej. Jeden raz na infolinii któryś z konsultantów powiedział nawet, że żadna edycja naszej wycieczki nie odbyła się od początku pandemii ze względu na problemy z przekraczeniem granicy między Kenią, a Tanzanią. Mimo to 2 tygodnie wcześniej podpisano z nami umowę na tą wycieczkę oraz cały czas widnieje ona w katalogu. Na pytania co mogą nam zaoferować w zamian za odwołany wyjazd usłyszeliśmy: możecie sobie wybrać coś z katalogu. Podczas gdy wiele z tych wycieczek cyklicznie się nie odbywa. W końcu (po około 30 mailach do Rainbow) zaproponowano nam wycieczkę Kenia Classic, jednak uznano że skoro to wyjazd zastępczy to będzie on w tej samej cenie, co Kenia i Tanzania, która nominalnie jest droższa, a co więcej my rezerwowaliśmy wyjazd ponad rok wcześniej. Nikogo to jednak nie obchodziło - stwierdzili, że albo jedziemy na ?gorszy? wyjazd w starej cenie, albo możemy sobie zrezygnować. Buta, arogancja i brak poszanowania klienta w Rainbow nie zna granic. Nikogo nie obchodzi fakt, że możemy mieć zaplanowane urlopy w pracy oraz to, że wycieczkę rezerwowaliśmy jako ?first minutę?, a przy zmianie rezerwacji (pomimo że była to zmiana z winy RAINBOW!) żądano od nas aktualnych cen, które są dużo wyższe.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiłem z żoną wycieczkę na Malediwy . Dokonaliśmy całej wpłaty i czekaliśmy na wylot. Jakież było nasze zdziwienie, gdy na 3 tygodnie przed wylotem dowiedzieliśmy się że wycieczka się nie odbędzie. Nie było co prawda problemów ze zwrotem pieniędzy, ale byliśmy okrutnie zniesmaczeni poziomem informacji. Okazało się że hotel w którym mieliśmy przebywać jest przez cały okres listopada i być może grudnia zamknięty. Nikt nas o tym nie poinformował , wycieczki na Malediwy się odbywały ,ale nikt nie zaproponował nam innego hotelu albo terminu. Słowem zlewka klienta totalna , zero dbania o zadowolenie turysty i chęci zatrzymania go przy biurze. Bardzo mizerny poziom obsługi. Słowem odp........my pańszczyznę i po co się fatygować. SŁABO
Zalety
Brak
Wady
Brak
Od ponad 10 lat latam z tym biurem na wakacje, ostatnio 2 razy w roku. Za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Mam pełne zaufanie i za każdym razem czuję się bezpiecznie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Omijać szerokim łukiem. Sposób traktowania klienta, który władował kilka dobrych tysięcy w wakacje jest tragiczny, Rezydenci chamscy, a biuro udaje, że nie widzi problemu (niezrealizowany program wycieczki!!!). Nigdy więcej.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Witajcie. Niestety, kolejne Biuro podróży, dla których klientem jesteście jedynie do momentu podpisania umowy. Później jedynie intruzi, Nawet w tak jednoznacznej sprawie, jak podanie niewłaściwej godziny wjazdu autokaru co uniemożliwiło dojazd na czasy, nie było oczywistym powodem zwrotu pieniędzy. To Biuro nie ma nawet bezpośredniego telefonu do działu reklamacji! Trzeba pisać i czekać 30 dni na jakąkolwiek odpowiedź. Ludzie Działu reklamacji nie rozumieją pojęcia ZADOŚĆUCZYNIENIE myląc go ze ZWROTEM NALEŻNYCH PIENIĘDZY. Zamiast zwrotu pieniędzy oferują voucher jako "zadośćuczynienie" (sic!) Łaskawcy, za własne pieniądze oferują mi voucher!!! Ostatecznie na zwrot WŁASNYCH pieniędzy czekaliśmy po interwencji w Burze Rzecznika Praw Konsumenta blisko trzy miesiące! Dodam, że sprawa dotyczyła mojej 80. letniej Mamy. Empatia na poziomie 0. Nigdy więcej Rainbow Tour! Nie polecam!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dookola Grecji wrzesien 2021 , Trasa dobrze przygotowana , wybrane najważniejsze miejsca. Pilot P Edyta O. - dobrze zorganozowana , miła , informacji udzielała na czas i wystarczająco. Przewodnik miejscowy P Marcin - fantastyczny . Hotele dojazdowe trochę kiepskie .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Przydarzyła nam się przykra sytuacja losowa. Paszporty dzieci była ważne za krótko o 3 dni. Wylot mieliśmy zaplanowany na 9 października, dzieci paszporty miały ważne do 6 kwietnia, zamiast do 9 kwietnia. Za moje nie dopatrzenie przyszło nam zapłacić wysoką cenę. Jechaliśmy przez pól Polski do Warszawy, po kilku godzinach oczekiwania na lotnisku, kiedy już stanęliśmy w kolejce do check-in, nie zostaliśmy wpuszczeni do samolotu. W jednej chwili okazało się, że nie polecimy na wymarzone wakacje a biuro jest w stanie zwrócić nam tylko 5% kosztów podróży, notabene nie małych, bo dla 4 osobowej rodziny. Łzy i załamka. Jakoś przeboleliśmy stratę, wyrobiliśmy w tempie ekspresowym nowe paszporty dla dzieci. Chcieliśmy kupić kolejną wycieczkę z tym biurem, zapytaliśmy o zniżkę z powodu przykrej przygody, niestety dostaliśmy decyzję odmowną. Czuję się rozczarowana postawą kierownictwa. Klient się nie liczy jako człowiek.
Zalety
Brak
Wady
Brak
