Opinie
Wszystko w najlepszym porządku, poza zniknięciem pamiątek w autokarze zostawionych w torbie, pozdrawiam złodzieje, pamiątki były dla dziecka, wstyd i tyle????????????,
Zalety
Brak
Wady
Brak
Tragedia i koszmar, kompletnie niekompetentna rezydentka, zero pomocy i opieki. To niewiarygodne jak można komuś zepsuć pobyt przez to że ktoś mnie zawozi w inne miejsce lub podczas wycieczki fakultatywnej nie mówi kiedy mamy wysiąść z rejsu, nie dopilnowuje tego, puka w czoło że to moja wina i ma gdzieś co dalej ze mną i córką i jak mam dostać się do hotelu. Znów taksówka, tym razem nie przyjechała i obca kobieta o wielkim sercu zawozi nas do hotelu bo jakiś taksówkarz stwierdził, że tam nie pojedzie. Od czego jest rezydentka w tym biurze ja się pytam, za co ona bierze pieniądze skoro nie umie niczego zorganizować jest bezczelna i trakuje wczasowiczów jak problem, czy ona jest na wakacjach? Może ona tak, ja już jednak z pewnością NIE.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Opis wycieczki a to co na miejscu to sa dwie różne rzeczy. Opieka ze strony biura żadna po prostu Cię zostawiają samego i część Chcesz mieć wcieczkę to sobie sam załatw w miejscowym biurze.Nie znasz języka obcego to twój problem Rezydent ma ciągle zajęty telefon to o co chodzi ma na głowie jeszcze inne 16 wycieczel WPolsce przed wyjazdem do końca jesteś informoway ze wszystko jest ok Powinni wspomnieć że aby jechać musisz zać najlepiej dwa języki i to dobrze bo inaczej zginiesz i nawet w hotelu się nie zameldujesz , bo znowu oczywiście jesteś sam a tu obsluga hotelu próbuje ci powidzieć gdzie twój pokój ,jak masz wziąść ręczniki itd.Jednym słowem dno.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Sposób w jaki postępuje zarząd tej firmy to DNO I 5 METRÓW MUŁU. Nie chcą zwracać pieniędzy za imprezy, które się nie odbyły. Żadnego kontaktu z poszkodowanymi klientami - blokowane są maile z wezwaniami do zapłaty. Najpierw nie chcieli przyjąć zgodnego z prawem odstąpienia od umowy z powodu Covid 19, potem (po wysłaniu pocztą) kombinowali z datami przyjęcia i nie uznawali odstąpienia od umowy. Proponowane vouchery to po prostu kpina najpierw 105% potem 110% niewiadomo czego i na co. Najpierw chwalą się ogromnymi zyskami a za chwilę obniżają wartość udziałów. Panie prezesie Baszczyński czy sądzi Pan, że takie postępowanie zapewni Rainbow uznanie i szacunek klientów? Moim zdaniem to początek końca.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Super.Moja wycieczka trwała 12 dni byłam z rodziną na Zakynthos w bardzo pięknym hotelu white olive premium Laganas.Od początku byłam otoczona opieką przez pracownika biura Pana Aleksandra, kt?ry był profesjonalistą w każdym calu.Czułam się bezpiecznie i bezstresowo ruszyłam w piękną podr?ż.Hotel czyściutki,obsługa hotelu oraz pracownicy restauracji przemili jedzenie urozmaicone, bardzo dobre.pokoje komfortowe.Polecam to biuro w 100 procentach a szczeg?lnie biuro w Zabrzu w Centrum handlowym Platan.Katarzyna z Zabrza.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro spełniło nasze oczekiwania. Wycieczka-stolice europejskie była wspaniała, bardzo dobrze zorganizowana. Na szczególną uwagę zasługuje nasz pilot i przewodnik, Pan Kamil, którego wyróżnia ogromna wiedza, kultura osobista, a także wielka troska o każdego uczestnika wycieczki. W trudnym czasie pandemii czuliśmy się bezpiecznie w każdej stolicy, a także w każdym hotelu, gdyż widzieliśmy, że wszyscy naprawdę przestrzegają zasad bezpieczeństwa. Dziękujemy serdecznie i polecamy gorąco. Anna i Grzegorz.
Zalety
Brak
Wady
Brak
TOTALNI OSZUŚCI, którzy z premedytacją sprzedają oferty hoteli, które w sezonie 2020 są zamknięte z powodu Covid! Przykładem jest hotel Apollon Windmill (ex Boheme)a Kos,który jest nieczynny od kwietnia 2020 do października 2020. NICZEGO nieświadomi klienci na miejscu dowiadują się, że hotel jest nieczynny i zostają umieszczani w innym hotelu tego samego właściciela co hotelu Windmill czyli w hotelu Apollon,który zupełnie różni się od hotelu Windmil .Hotel Windmill jest małym, kameralnym hotelikiem dla osób ceniących ciszę i spokój natomiast hotel Apollon to duży ,glośny hotel i zupełnie nie ma nic wspólnego z tym co oferuje hotel Windmill! Tak właśnie w tym.sezonie funkcjonuje Rainbow Tours!!! Oczywiście na ich oficjalnej stronie takiej opinii nie da się umieścić z wiadomych względów! OSZUŚCI!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Pierwszy i ostatni nasz kontakt z Biurem Rainbow i jakim kolwiek innym polskim. Unia kazala NATYCHMIAST zwracac kase za loty ,ale Rainbow i inne maja to gdzies,zachecane przez piS.Rzad polski w ramach pomocy dal biourom az 180 dni na zwrot pieniedzy ale one doliczyly sobie do tego jeszcze regulaminowe 14 dni.!!!!!! A jesli sami zrezygnujecie z obawy przed wirusem i powtorka z powrotow,to urwa wam ejszcze czesc wplaty. NIKT nic nie wie,NIE MA zadnej strony,na ktorej mozna sprawdzic co z nasyzmi pieneidzmi. Sprawa nieslychana w skali swiata,zeby to klienci kredytowali wielka firme ,w dodatku BEZ odstek,bo rainbow odda czysta sume wplaty minut ew. potracenia,jesli zrezygnowales sam nawet na az 45 dni przed wylotem,bo wtedy urwa na dzien dobry 7 %. Zal mi neckermanna,bo oni oddawali be zproblemu calosc i natychmiast.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Profesjonalne biuro podróży. Oferta korzystna cenowo, ubezpieczenie Cocid-19 gratis. Wylot i powrót w godzinach podanych w ofercie. Na miejscu opieka rezydenta od lotniska do hotelu Ii odwrotnie podczas powrotu. Polecam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ja wplaciłam pieniadze w lutym przed całą sytłacja COV-19. Wylot miał byc koniec lipca.Ale cos mnie tkneło i zaczełam sie dopytywac w maju czy wogóle sie odbedzie.Pani mówila,że czekaja na informacje. W polowie czerwca to samo.I na koniec czerwca pani mówi żebym poczekała do polowy lipca . Powiedziałam,że nie i że rezygnuje z wylotu .Przyjeli moja rezygnacje ale juz 7% powiedzieli ,że potracą.Powiedziałam ok byle wrucili reszte ,a nie jest to mała kwota bo za 3m osoby.I co sie okazalo wylotu w moim terminie nie było i całe szczescie ,że zrezygnowałam bo bym pewnie nic nie dostała-co prawda czekam na pieniadze. Kiedy zapytałam sie kiedy bede miec zwrot to dostałam informacje ze za 180dni . Jak zaczełam dyskusje na ten temat to dostałam informacje ,że maja zgode od panstwa zwiazku z cod-19 To jak to jest ,ze dalej sprzedawali wycieczki a zaraz odwoływali ?Co by od ludzi kase wyciagnac?Dlaczego panstwo nie pomysli o nas ,ze kazdy znas ma teraz zamrozone pieniadze na 180 dni. Co zrobili wtakim razie z moja kasa jak wylot sie nie odbył. Przez to nie mogłam dziecka zabrac na wakacje bo kasa lezy nadal u nich i tak polezy sobie do grudnia.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Przyczyną upadku, bankructwa biura Rainbow za max 3,4 lata nie będzie brak koniunktury, tylko obecny stan traktowania klientów. Tysiące klientów rozgoryczonych brakiem informacji, zwrotu pieniędzy na czas. Nikt z nich nigdy więcej nie wybierze tego biura i każdy z tych klientów będzie odradzał to znajomym. Za kilka lat będzie lament że zagraniczne biura wykorzystują swoją pozycję. TUI oddało pieniądze wszystkim w ciągu 2 tygodni. Ja na swoje wpłacone w lipcu, więc czas zwrotu 2 tygodnie, upłynął 2 tygodnie temu i co najlepsze Rainbow NIE WIE czemu nie oddało mi pieniędzy. Nigdy więcej Rainbow, ale widzę że i klienci Itaki mają podobną sytuacje to nie widzę w internecie takich opinii o Coral Travel, TUI i Exim Tours. Nasi rodzimi przedsiębiorcy nas robią w d...
Zalety
Brak
Wady
Brak
Sprawdz dokladnie hotel do ktorego chcialbys jechac. Stare zniszczone i zaniedbale obiekty a w katologach zdjecia z poczatku ich swietnosci. Nie informujo o istotnych sprawach takich jak np. wiejacy ciagle silny wiatr, nad hotelem znajduje sie trasa podejscia samolotow do lądowania ok 250-400 m nad hotelem.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro w czasie pandemii naciąga klientów. Mimo złożonej rezygnacji ignorują wszelkie monity i nie udzielają żadnych informacji o sposobie załatwienia sprawy. Dla mnie banda złodziei wykorzystujących sytuację. Nawet jak kiedyś pandemia się uspokoi nie spojrzę na ofertę tego biura. Szczerze życzę im bankructwa i ostrzegam przed wpłacaniem jakichkolwiek pieniędzy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Proszę aby wszyscy którzy chcą podróżować z tym biurem , mocno się zastanowili. W czasach kiedy światem rządzi COVID odstąpiliśmy od umowy z powodu NNO. Ustawa i umowa wyraźnie nakazują zwrot pieniędzy z zaliczki w całości. Niestety , rzeczone biuro zaproponowało nam przeksięgowanie zaliczki na inną imprezę turystyczną , tylko my na razie nigdzie się nie wybieramy. Rainbow zaś bezczelnie nagabuje nas do jak najszybszej rezerwacji nowej podróży , abyśmy mogli odzyskać swoją zaliczkę, nawet nam voucherów nie zaproponowali , tylko mamy jechać już teraz. Świadome działanie aby wydusić z klienta świeżą kasę , odwołać wycieczkę i nie oddać zaliczki. W związku z tym wszystkich jeszcze raz ostrzegam przed tym biurem !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Insrttucjonalne traktowanie klienta reszta brak słów 3 godzinyzmarnowanr na kontakcie z konsultantem rainbow i bankami -efekt nic nie załatwione i nerwy,które popsuły radość wyjazdu
Zalety
Brak
Wady
Brak
Witam. Czy ktoś z Państwa zrobił ostatnio rezerwacje na którąkolwiek imprezę a ta następnego dnia została odwołana????????? Za wycieczkę która się nie odbyła dostałem w kwietniu voucher. Obawiając się upadłości biura zdecydowałem się na Norwegię, wylot 17 sierpnia. Ponieważ termin do imprezy krótki kazano mi wpłacić całą kwotę ( ponad 12 tyś ) Z chwila zaksiegowania kwoty w biurze Rainbow natychmiast dostałem wiadomość że impreza się nie odbędzie. Moim zdaniem firma sprzedaje wakacje których nie ma . Żeruje na wpłatach klientów żeby potem obrać naszymi pieniędzmi . Jeżeli ktoś z Państwa miał podobną sytuację proszę o wpis
Zalety
Brak
Wady
Brak
Rozumiem, że jest covid, ale robienie łaski klientom, którzy mimo wszystko nie zabrali pieniędzy to już szczyt wszystkiego. Ofertę zmieniali nam 3 razy - pierwotną zarezerwowaliśmy w grudniu - dwa tygodnie na Gran Canarii. Zarówno na stronie, jak i w panelu klienta podane są numery kontaktowe - tylko, że panie, które odbierają telefony nie odpowiadają na żadne pytanie - odsyłają do sprzedawcy lub wprost mówią, że one tylko sprzedają. Tak więc z 15 dni, po przesunięciach terminów mogliśmy polecieć tylko na 11 dni i to idąc do pracy 10 godzin po przylocie. Za każdym razem wykupowaliśmy miejsca w samolocie, żeby na 6 i 3 dni przed wylotem dowiedzieć się, że nie ma rezerwacji miejsc, a biuro zwróci pieniądze, jeśli miejsca były opłacone - a niby jak mogły być nie opłacone. I teraz najlepsze - z Warszawy do Chani lot trwa ok. 2, 5 godziny. Polecieliśmy przez Katowice, najpierw czekając 30 minut na start, potem lot do Katowic, wszystkie procedury lądowania, zabranie pasażerów, procedury startu i już tylko 2,5 godziny na Kretę. Wylot był o 6,50, tak, jak w najbardziej gorącym sezonie. Oczywiście pasażerów z Katowic było znacznie mniej niż z Warszawy, ale może biuro uważa, że są lepsi i nie mogą dojechać do Warszawy, a ci z Warszawy są gorsi, więc mogą latać z dosiadkami. Na pieniądze związane z różnicą w cenie wczasów i rezerwacjami miejsc w samolocie oczywiście czekamy - na maila z pytaniem kiedy nastąpi zwrot biuro oczywiście nie odpowiedziało.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety, mam problem z odzyskaniem zaliczki za wycieczkę do Maroka we wrześniu. Maroko nie przyjmuje turystów, jest tam stan wyjątkowy, a RT twierdzi, że wycieczka się odbędzie .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wpuszczają turystów w maliny jeśli chodzi o hotel willas Plat w Plat. Kurwa Żenada
Zalety
Brak
Wady
Brak
Dopóki wszystko idzie z planem biuro się sprawdzało. Przyszedł koronawirus, nie chcieliśmy jechać na wycieczkę, tym bardziej, że biuro skazało nas na 9 godzin czekania na przesiadkę w Rzymie, ale biuro się nie zgodziło (możemy zrezygnować tracać wpłacone pieniądze, czyli 28 tys zł), twierdząc że realizacja wycieczki nie jest zagrożona, a Rzym bezpiecznym portem przesiadki (mimo że GIS nie zalecał już wtedy podróży do Włoch). Więc polecieliśmy. Udało się zrealizować 4 dni z 14 dniowej wycieczki, resztę spędziliśmy na lotniskach. Po powrocie odpowiedź biura na reklamacje: nie nasza wina, nie mogliśmy tego przewidzieć. Ja mogłem skoro jeszcze kilka dni wcześniej prosiłem o odwołanie, ale oni nie mogli przewidzieć? Co ciekawe biuro nie zwróciło nawet gotówki zbieranej na napiwki i bilety wstępu, które nie zostały kupione, bo nigdy do tych miejsc nie dojechaliśmy...
Zalety
Brak
Wady
Brak
