Opinie
A ja mam ogromny żal do biura Rainbow. Jesteśmy stałymi klientami biura i już nie raz z wami podróżowaliśmy. A w tym roku potraktowaliście nas poniżej poziomu. Zarezerwowaliśmy wakacje na Djerbe w 2019 roku na rok 2020. Potem pojawił się covid. Chcieliśmy być fair i zamiast zabrać zaliczkę przełożyliśmy wakacje na rok 2021. Zgodnie z hasłem aby ratować Polska turystykę i biura podróży przed upadkiem. I co? I jaką mamy z tego korzyść? A no taką, że jak chcieliśmy dokupić, podkreślam dokupić usługę spokojny wyjazd to się okazuje że nie możemy. Lojalni klienci, którzy zostali z wami w tak ciężkim czasie dostają takie podziękowanie. Podczas gdy nowi mają zabezpieczenie. Gdzie tu sprawiedliwość? Brak słów i ogromny żal. To na pewno koniec mojej historii z biurem podróży Rainbow.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Skopelos KOSZMARNE wakacje życia czerwiec 2021! Pierwszy termin przełożony o tydzień z zapewnieniem tych samych warunków/było to samo w umowie/ .Dramat. W drodze promem na samą wyspę okazało się że z niewiadomych przyczyn kilka rodzin trafi z 5* do 3* hoteli. Gdyby uprzedzili przed promem można by było wrócić a Tak już nie było jak. Zakwaterowani z przymusu pozornie "czyste i ładne" pokoje okazywały się kwaterami położonymi przy hałaśliwej ulicy. Grzyb w łazience, po zamknięciu drzwi okazywało się że zapach wilgoci i stęchlizny przygniatał wszystko! Pierwsze 4 dni z 6 nie było ciepłej wody. Jedzenie daleko odbiegało od standardów chyba że mówimy o wczesnych latach 90' w Polskich pensjonatach typu c. Robione z resztek z poprzednich posiłków itd. Ponad rok czekałam na wyjazd ciężko składane pieniądze w tych czasach. Na końcu zostaliśmy oszukani. Rezydentka rozkładała ręce i mówiła że nie ma kontaktu z przełożonymi koszmar podobno. Oszustwo i tyle... jechała 1 osoba niepełnosprawna i miała spędzić swój urlop życia! Dramat
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ogólnie wycieczki nawet spoko tylko rzetelność przeliczeń jest co najmniej wątpliwa. Miałem wycieczkę objazdową Hiszpania-Portugalia, ale nie doszła do skutku ze względu na pandemię. Było zapewnienie z biura, że jak zostawimy zaliczkę to dostaniemy 10% rabat w momencie gdy wyjazd dojdzie do sutku. Po dwóch latach okazało się, że jest zbyt mała liczba chętnych, więc dostaliśmy inną ofertę. daliśmy wycieczkę do przeliczenia i tu zaskoczenie. W chwili gdy poprosiliśmy o przeliczenie wycieczka, którą wybraliśmy kosztowałaby nas 10400 zł a my mamy zapłacić 10500 tylko dlatego, że następnego dnia podniesiono koszt wycieczki do 11000 zł. Mam nadzieję, że ludzie tam pracujący natrafią na takich samych jak oni, ale wtedy będą zdenerwowani. Zalety Solidna obsługa w biurze stacjonarnym Rzeszów galeria lecz oni nie mają wpływu na postępowanie w Łodzi. Wady Brak rzetelności w siedzibie głównej biura tj. w Łodzi
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego biura podróży. Wakacje w Grecji (Kokkino Nero) maj/czerwiec 2021. Zaczynając od tego że nie było mnie na liście pasażerów samolotu. Czekaliśmy ponad godzinę na potwierdzenie przez RAINBOW aktualnej listy zdążyliśmy na ostatnią chwilę. Hotel to jakaś porażka - brud, grzyb i pleśń na ścianie, przeciekający dach w pokoju (w nocy przy deszczu lało nam się do pokoju), spłuczka w toalecie nie działa trzeba spłukiwać z wiaderka, brak ciepłej wody przed godziną 15 (możliwość wykąpania się tylko wieczorem). Jedzenie ciągle to samo, wszystkiego brakowało, sztućców, talerzy, misek, pieczywa kawy czy nawet herbaty. O wszystko trzeba było się upominac a bardzo często słyszało się "nie ma" będzie jutro. Nie polecam wyjazdu z RAINBOW ani do hotelu Aqua Rossa
Zalety
Brak
Wady
Brak
Byłam bardzo zadowolona gdy rezerwowalam wycieczkę na 20 rocznicę ślubu. Wszystko było ok do czasu wprowadzenia ograniczeń w przemieszczaniu. Wycieczka do Turcji przekladana 3 razy. W końcu zdecydowałam się nie przekładać kolejny raz i poprosiłam o zwrot zaliczki. Wtedy zaczęły się schody. Pełna olewka czekam już ponad 220 dni na zwrot pieniędzy...odradzam i żałuję że dałam się nabrać
Zalety
Brak
Wady
Brak
Uwaga !!!, nie polecam !!! Żona znalazła u nich wycieczkę kupiła, byliśmy bardzo podekscytowani ze w koncu gdzieś się we dwójkę wybierzemy, terminy na początku nie pasowały ale stanęliśmy na głowie udało się załatwić urlopy, a państwo po czterech dniach odwołali wycieczkę z powodu braku zinteredowsnia, zaproponowali wycieczkę w innym terminie co w naszym przypadku wogole nie wchodzi w rachubę pieniądze chcą oddać po 14 dniach, a z tego co widzę w setkach innych postów to raczej wogole ich nie odzyskamy. I sobie na nasz urlop nigdzie nie pojedziemy. DZIADOSTWO !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Witam. Chciałbym się podzielić moimi negatywnymi doświadczeniami związanymi z biurem podróży Rainbow, a dokładnie z fikcją, jaką jest ubezpieczenie od bezpłatnej zmiany terminu, szumnie nazwane "Dwukrotna, bezpłatna zmiana rezerwacji "Komfort"". W teorii mam możliwość dwukrotnej bezpłatnej zmiany terminu wakacji. W praktyce nie wygląda to już tak kolorowo... 13.01.2021 zamówiłem wakacje w Chorwacji w terminie 10-17.06.2021r. Całkowita wartość wakacji, uwzględniając 31% rabat i ubezpieczenie wynosiła 3 678,62zł. Niestety, w chwili obecnej polski MSZ, z uwagi na trudną sytuację COVIDową odradza jakiekolwiek wyjazdy do Chorwacji, w związku z tym postanowiłem skorzystać z przysługującego mi prawa do zmiany terminu wakacji na późniejszy, moim zdaniem bezpieczniejszy okres. Znalazłem na stronie r.pl alternatywną ofertę tego samego hotelu w okresie 26.08-02.09.2021 w cenie 4 928zł. Skontaktowałem się z obsługującym mnie biurem podróży Rainbow w sprawie zmiany terminu. Po kilku dniach oczekiwania otrzymałem odpowiedź, że koszt nowego terminu wakacji zostanie przeliczony zgodnie z ceną z dnia 13.01.2021r. Co ciekawe nowa cena uwzględniająca jeszcze wyższy bo 33% rabat wynosi już 6 162,13zł, czyli nawet drożej, niż gdybym zamawiał wakacje w dniu dzisiejszym. Rozumiem że to jest sposób biura podróży Rainbow na rekompensowanie sobie zmian terminów wakacji? Bo jakim cudem oferta, można by rzec first minute (zamawiana w styczniu) została wyceniona znacznie wyżej niż oferta zamawiana na początku sezonu? Zniechęcony nową ofertą postanowiłem całkowicie zrezygnować z wyjazdu. Wiąże się to oczywiście z potrąceniem przez biuro Rainbow części wartości wartości wakacji, co jest zapisane w umowie i dla mnie jasne, jednak przez opieszałość firmy Rainbow zamiast zapłacić 20% (rezygnacja między 45 a 31 dni przed wakacjami) jestem zobowiązany do zapłacenia 30%, ponieważ ofertę dostałem w późniejszym okresie, co nie pozwoliło mi na szybsze podjęcie decyzji. Przyznam szczerze że jestem rozczaro
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jak stracić 8 tysięcy złotych i wakacje życia przez zaniechania Rainbow!? Uwazajcie na kod QR przy wyjazdach do Kenii, czasem w noc przed wyjazdem mogą być problemy, natomiast Rainbow o tym nie pisze, nigdzie nie ostrzega chociaż to wie, za to obarcza konsekwencjami wyłącznie klienta. Pomimo tego ze Nic nie wiedziałam i nie mogłam wiedzieć, ze wakacje w Kenii z Rainbow wiążą się z wysokim ryzykiem utraty oszczędności i wakacji życia na które zbierałam 2lata konsekwencje zaniechania firmy sa tylko moje. Rainbow uważa, ze jest to wyłącznie moja wina, choć robiłam wszystko jak należy. Do tej pory wielokrotnie podróżowałam z tym biurem bez żadnych przeszkód i komplikacji, ostatni raz 3 lata temu, aż do teraz czasy są dziwne a ludzie jeszcze bardziej nieżyczliwi. Rainbow tour wiedział o problemach swoich klientów z wygenerowaniem kodu QR na tym kierunku we wcześniejszym czasie, jednak nikt mnie nie raczył o nich poinformować . Stwierdzili pewnie ze to nie ich sprawa tylko sprawa klienta, najwyżej klient nie poleci i lepiej dla nich bo kasę za darmo dostaną.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykupiliśmy pobyt w Dominikanie w Hotelu Senator marzec 2021. Wg oferty hotel 5*. Wszystko się tak zgadzało jak w ofercie : całodobowa recepcja z przestronnym lobby (czynna tylko podczas zakwaterowania i wykwaterowania). W praktyce cała doba to 4 godziny. Hotel max 3* i to naciągane ; internet o jakości jak z ubiegłego wieku, woda dostarczana do pokoju co 2 dni po 2 X 0,3l!, Zdobycie stolika przygotowanego dla gości w porze śniadania a zwłaszcza 9-10,30 porównywalne z wygrana na loterii. Wino o posmaku kwasu i octu. Restauracja Zao Teppanyaki nieczynna jak i pozostałe z oferty Senatora. Pokój w senatorze bardzo skromny z silnym zapachem wilgoci. Nie polecam i przestrzegam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam wczasów z tym biurem ponieważ goście z Rainbow dostają obiadowe menu z 3 daniami (co 2 dzień to samo). Goście z innych biur mieli chyba 15 razy więcej dań do wyboru, a tu: albo zupa albo sałatka (nie można zjeść i zupy i sałatki) a potem spaghetti albo malutka pizza albo kawałeczek rybki albo jakieś pieróg z niby mięsem w środku. O dwóch ciastkach jeszcze do wyboru nie wspominam, bo nie jadam słodyczy. Ale przynajmniej 1 raz w życiu schudłam na wczasach :-D.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wspaniały wyjaz do Grecji jesienią, zachowanie wszystkich wymagannych standardów jakości i jak zwykle super robota pilota :)
Zalety
Brak
Wady
Brak
Ekskluzywny wywczas z Rainbow w Egipcie, dość mało ludzi, piękny hotel, gdzie traktowano nas niemalże jak królów! A to wszystko za 1400 zł! Więcej chyba nie pojadę już nigdzie poza Egiptem, poprzeczka została postawiona bardo wysoko!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam.Nie oddają pieniędzy za niezrealizowane wycieczki(kwiecień 2020).Powiedziano mi iż nie mam ubezpieczenia od rezygnacji,więc tracę zaliczkę 1300 zł.Wycieczka nie odbyła się z powodu zamknięcia granic. Pani w biurze b. nieprzyjemna.Powiedziała ,że mogę iść do sądu ,jeżeli coś mi się nie podoba.Ostatnia rezerwacja wakacji z tym biurem.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd do Domikany w grodniu tego roku - coś pięknego, wspaniałe hotele super ludzie, biuro stanęło na wysokości zadania, bezproblemowy wyjazd. Było pięknie, będę ten wyjazd wspominać długo!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jesienna wycieczka do Egiptu - jestem bardzo ale to bardzo zadowolona z wyjazdu, bardzo sobie chwalę organizatora - Rainbow, z którym byliśmy na tym wyjeździe. Duża dbałość o kwestie sanitarne i uczulanie również podróżujących. Hotel zgodny z opisem, pyszne jedzenie i wspaniałe słońce. Bardzo się cieszę, że zdecydowaliśmy się na ten wyjazd.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Uwaga, firma Rainbow Tours to oszuści, nie chcą oddać pieniędzy za niezrealizowaną przez pandemię wycieczkę. NIE POLECAM
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oszuści. Zrezygnowałem z wyjazdu, powiedzieli że rezygnacja będzie mnie kosztowała 7% wpłaconej kwoty i mają na zwrot 194 dni co jest horrendalnym okresem, ale przyjąłem do wiadomości a oni przyjęli mój numer konta do zwrotu. Po upływie tego czasu pieniędzy nadal nie ma, tłumaczą się tym że to przez rząd który realizuje zwroty za odwołane wyjazdy, ale co mnie to obchodzi skoro kiedy ja rezygnowałem to wyjazd miał się planowo odbyć? Zdecydowanie nie polecam tego biura. Znajomy korzystał z TUI i jego wyjazd rzeczywiście się nie odbył przez pandemię, a zwrot został zrealizowany przez biuro w ciągu 7 dni. Ja rezygnowałem normalnie, a oni wrzucili mnie do grupy poszkodowanych przez plandemię i kto wie ile jeszcze sobie poczekam o ile w ogóle kiedykolwiek odzyskam te pieniądze.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wypoczynek w Tunezji w listopadzie: wykorzystalismy bon, kupiliśmy wycieczkę w lepszym hotelu niż w szczycie sezonu, dogrzaliśmy się. Za odwołaną wycieczkę dostaliśmy bon 110% i właśne na Tunezję go wykorzystaliśmy. Reżim sanitarny zachowany w 100%, ale goście nie odczuwają tego aż tak bardzo, chociaż są wymogi, wiadomo. Bezpiecznie i mało uciążliwie. Polecam organizatora, zwłaszcza w tych trudnych czasach.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Rainbow oferuje dobre warunki za odwołane terminy, dostałam bon z dodatkowymi 10% na następny wyjazd, który zrealizowałam na wycieczkę, która odbyła się 3 miesiące później do Grecji. Przepiękny hotel w dobrej cenie, który z resztą należy do Rainbow, bez tłoków, dbałość o kwestie sanitarne w każdym calu, ale bez uciążliwości dla gości. Polecam brać vouchery, zamiast czekać na zwrot, dostaje się fajny bonusik, a przecież świat się nie kończy, jest chyba 2 lata na wykorzystanie, więc do tego czasu jeśli meteor nie spadnie na ziemię to turystyka wróci na swoje dawne tory.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Tragedia!!! Od kwietnia czekamy na zwrot zaliczki za odwołaną wycieczke. 2 tyg temu uslyszałam ze w tym tyg rusza wypłata pieniedzy i do dziś pieniędzy nadal nie ma. Chyba nigdy nam ich nie wypłacą. Klienci z TUI juz dawno dostali zwrot pieniędzy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
