Jo An Beach

Hotel ma świetne położenie jako baza wypadowa do zwiedzania Krety i znajduje się blisko pięknego Rethymno – moim zdaniem najładniejszego miasta na wyspie, piękniejszego niż Chania czy Heraklion. W okolicy jest wiele punktów organizujących wycieczki, restauracji, sklepów oraz miejsc, gdzie można wynająć samochód.

Pokój rodzinny z oddzielną sypialnią był funkcjonalny i niemal codziennie sprzątany, ale sprawiał wrażenie starszego i niewyremontowanego. Widzieliśmy w hotelu nowsze i zdecydowanie ładniejsze pokoje, dlatego standard naszego zakwaterowania pozostawił niedosyt. Pierwszego dnia pokój nie został posprzątany i nie wymieniono ręczników. Zdarzyło się też, że po powrocie z wycieczki nie było żadnych ręczników. Na recepcji otrzymaliśmy wtedy tylko trzy – dwa duże i jeden mały – mimo że pokój był dla czterech osób. Poinformowano nas, że więcej ręczników aktualnie nie ma. Brak jednej z zasłon zgłosiliśmy na recepcji i został rozwiązany następnego dnia.

Klimatyzacja była wyłącznie w sypialni. W drugim, połączonym z jadalnią pomieszczeniu było przez to bardzo gorąco, podczas gdy w sypialni robiło się bardzo zimno. Dodatkowo znajdowała się tam głośna lodówka, szczególnie uciążliwa w nocy. Plusem była możliwość korzystania z zamrażalnika.

Największym problemem był brak Wi-Fi w pokoju. Zgłosiliśmy to już pierwszego dnia i ponawialiśmy zgłoszenia, ale nikt z hotelu nie przyszedł sprawdzić działania internetu. Zamiast tego sugerowano, że problem może wynikać z naszych urządzeń. Po kontakcie(...) otrzymaliśmy informację, aby udać się na recepcję, gdzie miał zostać zaproponowany inny pokój. Manager ostatecznie wycofał się jednak z tej propozycji, twierdząc, że inni goście nie mają problemu i że zasięg w hotelu jest dobry. Wi-Fi pojawiło się w pokoju dopiero ostatniego dnia. Najbardziej rozczarował nas nie sam brak internetu, ale brak skutecznej reakcji przez niemal cały pobyt.

Jedzenie oceniamy pozytywnie – było smaczne i różnorodne, a obsługa restauracji bardzo miła. Krótkie kolejki przed wejściem do restauracji zdarzały się, ale zwykle trwały tylko kilka minut.

Warto wiedzieć, że hotel nie przygotowuje breakfast boxów dla osób wyjeżdżających wcześnie na wycieczki. Zamiast tego oferowane jest wcześniejsze śniadanie. W naszym przypadku o 6:00 dostępne były kawa i produkty do przygotowania kanapek, ale nie było m.in. owoców, jajecznicy ani pozostałych elementów standardowego śniadania. Była to moim zdaniem około 1/10 normalnej oferty, więc przy wczesnej wycieczce warto o tym pamiętać.

Przy opcji dwóch posiłków chęć skorzystania kolejnego dnia z obiadu lub kolacji oraz zamówienie wcześniejszego śniadania trzeba zgłosić na recepcji do 20:00. Nie było to dla nas oczywiste przed przyjazdem. Jednego dnia wróciłem z wycieczki o 20:20 i usłyszałem, że jest już za późno. Sama zasada może być zrozumiała, ale powinna być wyraźniej przedstawiona w informacjach o wyżywieniu. Przy dwóch posiłkach napoje do obiadu i kolacji są dodatkowo płatne – przykładowo butelka wody kosztowała 2 euro.

Minusem było również zamykanie basenu już o 18:00, o czym nie było informacji w materiałach dotyczących hotelu. Jest to szczególnie istotne, gdy na plaży obowiązuje czerwona flaga i kąpiel w morzu nie jest możliwa. Ogólnie hotel ma dobre położenie i kilka mocnych stron, ale standard pokoju oraz przede wszystkim sposób reakcji na problem z Wi-Fi wyraźnie obniżyły naszą ocenę pobytu.

Zdjęcia w ofercie hotelu nie odzwierciedlają stanu aktualnego (patrz np. lobby/recpecja - obecnie braku baru, stołu billardowego, stanowisk komputerowych.