BlueBay Grand Esmeralda

5

Meksyk

Cancun

Hotel położony jest bezpośrednio przy plaży na Rivierze Majów, na północ od miasta Playa del Carmen w meksykańskim stanie Quintana Roo. Kompleks otaczają dżungla, namorzyny i widoki na ocean, dzięki czemu to idealne miejsce dla osób szukających spokoju. W okolicy znajdują się pola golfowe, między innymi El Camaleón Mayakoba. Do centrum Playa del Carmen dojedziemy w ok. 15 minut, a hotelowy transport na teren obiektu ułatwiają bezpłatne meleksy. Samodzielne zwiedzanie okolicy wymaga jednak wynajęcia samochodu lub skorzystania z płatnego transportu. Port lotniczy w Cancún oddalony jest o ok. 49 km. Gościom hotelu polecamy pobliskie atrakcje:

Pole golfowe El Camaleón Mayakoba - ok. 3,5 km

Plaża Maroma Beach - ok. 9,5 km

Quinta Avenida w Playa del Carmen - ok. 13 km

Centrum Playa del Carmen - ok. 14 km

Hotel posiada własny odcinek białej, piaszczystej plaży, położony bezpośrednio przy obiekcie. Plaża jest prywatna, a leżaki, i ręczniki plażowe są dostępne dla gości bezpłatnie. W sezonie na wybrzeżu mogą pojawiać się wodorosty sargassum, które wpływają na wygląd plaży i wody.

Baseny

Trzy duże baseny zewnętrzne z tarasem słonecznym i leżakami. Basen dla dzieci ze zjeżdżalnią. Jacuzzi. Bary

Black & White - bar sportowy

Bar przy basenie, bar koktajlowy, lounge bar oraz bar plażowy - hotel dysponuje łącznie pięcioma barami. Napoje serwowane są także w strefie basenów i na plaży. Restauracje

Festival - restauracja z bufetem kuchni międzynarodowej. Jaal-Ha - restauracja przy plaży serwująca śniadania i obiady w formie bufetu, a na kolację dania a la carte. W menu dania międzynarodowe, steki i owoce morza. Don Isi - restauracja a la carte z daniami kuchni meksykańskiej, Di Rossi - restauracja a la carte z kuchnią włoską. L'Atelier - restauracja a la carte z kuchnią francuską, dostępna wyłącznie dla dorosłych gości. Snack bar - lokal z przekąskami w ciągu dnia. Inne udogodnienia

Recepcja 24/h

Concierge

Room service (płatny)

Internet - wi-fi w częściach wspólnych hotelu

Usługi medyczne

Bezpłatny parking

Wymiana walut

Pralnia i pralnia chemiczna

Salon fryzjerski

Sklep z pamiątkami

Sale konferencyjne

Wypożyczalnia samochodów i organizacja wycieczek

Bezpłatne meleksy do poruszania się po terenie obiektu

Płatny transfer do Playa del Carmen

Sport i rozrywka - na terenie hotelu znajdują się korty tenisowe, boisko do siatkówki, strzelnica łucznicza i sala gier. Goście mogą skorzystać z niezmotoryzowanych sportów wodnych, a niektóre atrakcje, takie jak sprzęt do sportów motorowodnych czy nurkowanie, mogą być dodatkowo płatne. Zespół animatorów prowadzi w ciągu dnia zajęcia fitness, siatkówkę wodną i pianę party przy basenie, a wieczorami organizowane są pokazy w teatrze, muzyka na żywo i karaoke. Wellness & SPA - w hotelu znajduje się nowoczesne spa, oferujące masaże oraz zabiegi na ciało i twarz. Dostępna jest także w pełni wyposażona siłownia.

Mini Club dla dzieci w wieku 2 - 12 lat, podzielony na trzy grupy wiekowe

Basen dla dzieci ze zjeżdżalnią

Plac zabaw

Animacje i zajęcia dla całej rodziny

Łóżeczka dziecięce dostępne na życzenie

Opieka nad dzieckiem (za dodatkową opłatą)

Hotel dysponuje 979 pokojami o różnych kategoriach, rozlokowanymi w ośmiu budynkach. Wnętrza łączą elementy inspirowane kulturą Majów ze współczesnym designem. Każdy pokój posiada balkon lub taras. W standardowym wyposażeniu znajdują się klimatyzacja, łazienka z suszarką do włosów, TV, zestaw do parzenia kawy i herbaty, minibar (płatny), sejf (płatny). Deluxe Garden View - pokój o powierzchni ok. 36 m2 z tarasem lub balkonem i widokiem na tropikalne ogrody. W pokoju znajduje się duże łóżko lub dwa łóżka podwójne. Deluxe Partial Ocean View - pokój o powierzchni ok. 36 m2 z balkonem lub tarasem i częściowym widokiem na morze. W pokoju znajduje się duże łóżko lub dwa łóżka podwójne. Deluxe Ocean View - pokój o powierzchni ok. 36 m2 z tarasem lub balkonem i widokiem na Morze Karaibskie. W pokoju znajduje się duże łóżko lub dwa łóżka podwójne.

WYŻYWIENIE (w zależności od wykupionej oferty)

All Inclusive: śniadanie, obiad, kolacja w formie bufetu; wybrane lokalne napoje alkoholowe i bezalkoholowe serwowane w wyznaczonych barach w wyznaczonych przez hotel godzinach; w większości hoteli w ciągu dnia dostępne są przekąski

Niektóre obiekty oraz aktywności mogą podlegać dodatkowym opłatom. Część usług zależy od pory roku i lokalnych warunków klimatycznych.

Oferta jest realizowana w systemie dynamicznego pakietowania, w oparciu o przeloty regularnymi liniami lotniczymi. Ceny przelotów są stale aktualizowane przez linie lotnicze, dlatego od chwili złożenia zapytania rezerwacyjnego przez Klienta/Agenta do momentu potwierdzenia przez Touroperatora, mogą ulec zmianie, co jest równoznaczne z możliwością zmiany ceny całego pakietu. Każda rezerwacja wstępna, po potwierdzeniu przez Agenta/Klienta, uzyskuje status "Do potwierdzenia", co oznacza, że Organizator sprawdza dostępność miejsc w hotelu/samolocie (rodzaj pokoju lub inne składniki zarezerwowane przez Klienta)

I dopiero po sprawdzeniu dostępności nadaje rezerwacji odpowiedni status (Potwierdzona/Anulowana).

Loty odbywają się samolotami rejsowymi z przesiadkami. UWAGA! Trasa przelotu, czas oczekiwania na lotnisku przesiadkowym wskazane są w ofercie w trakcie dokonywania rezerwacji. Linie lotnicze organizują loty współdzielone (code-sharing). UWAGA! Zasady bagażu mogą być różne w zależności od linii lotniczych, które obsługują różne odcinki podróży. Na odcinkach obsługiwanych przez partnerów code-share mogą obowiązywać inne przepisy niż w przypadku linii, z którą pierwotnie zarezerwowano bilet. Zawsze należy sprawdzić informacje o bagażu i innych usługach dodatkowych na stronach przewoźników, które wykonują rejs. Wszystkie przeloty odbywają się zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu danego przewoźnika. Klientów obowiązują prawa i obowiązki danej linii lotniczej. W cenę przelotu wliczony jest bagaż podręczny i/lub rejestrowany o rozmiarach i wadze określonej przez przewoźnika (szczegóły poniżej oraz na stronie www danego przewoźnika). Wszystkie przeloty odbywają się zgodnie z Ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu danego przewoźnika. Klientów obowiązują prawa i obowiązki danej linii lotniczej. W cenę przelotu wliczony jest bagaż podręczny i/lub rejestrowany o rozmiarach i wadze określonej przez przewoźnika (szczegóły poniżej oraz na stronie www danego przewoźnika). PLL LOT (numery rejsów zaczynające się od Litery LO)

W cenie:

Bagaż podręczny

• 1 przedmiot osobisty o wymiarach 40×35×12 cm umieszczany pod fotelem (torebka damska, plecak, laptop) o max. wadze 2 kg

• 1 bagaż podręczny o wymiarach 55×40×23 cm umieszczany na górnej półce (linia dopuszcza łączną sumę wymiarów nieprzekraczającą 118 cm) o wadze max. 8 kg

Bagaż Rejestrowany - 23 kg, max. wymiary jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

AIR FRANCE (numery rejsów zaczynające się od Litery AF)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 przedmiot osobisty o wymiarach 40×30×15 cm umieszczany pod fotelem i 1 bagaż podręczny o wymiarach 55×35×25 cm - łączna waga obu przedmiotów max. 12 kg. Bagaż Rejestrowany - 23 kg, max. wymiary jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

AIR DOLOMITI (numery rejsów zaczynające się od Liter EN)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 sztuka o wymiarach 55x40x23 cm i wadze 8 kg

Bagaż Rejestrowany - 1 sztuka 23 kg - max. suma wymiarów jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

TAP Portugal (numery rejsów zaczynające się od Liter TP)

Bagaż podręczny - 1 sztuka maksymalna waga: 10 kg. Maksymalne wymiary: 55x40x25cm (wysokość x długość x szerokość) oraz oraz 1 przedmiot osobisty o maksymalnych wymiarach 40x30x15 cm i max. 2 kg,

Np. damska torebka, saszetka podróżna lub torba z laptopem - do umieszczenia pod fotelem. Bagaż Rejestrowany - 1 sztuka - maksymalna waga 23 kg. Maksymalne wymiary 158 cm (wysokość + długość + szerokość). SWISS (numery rejsów zaczynające się od Litery LX)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 sztuka o wymiarach 55x40x23 cm i wadze 8 kg

Bagaż Rejestrowany - 23 kg, max. suma wymiarów jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

LUFTHANSA (numery rejsów zaczynające się od liter LH)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 przedmiot osobisty maks. 40x30x10cm oraz 1 bagaż podręczny max. wymiary 55x40x23 cm i max. waga 8 kg

Bagaż Rejestrowany - 23 kg — Maksymalne wymiary jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

KLM (numery rejsów zaczynające się od Litery KL)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 sztuka bagażu podręcznego o maks. wymiarach 55x35x25 cm, łącznie z uchwytami i kółkami oraz przedmiot osobisty (mała torba, plecak o mksymalnych wymiarach 40x30x15 cm do umieszczenia pod fotelem)

Łącznie mała torba i bagaż podręczny mogą ważyć do 12 kg. Dodatkowo płatne:

Bagaż Rejestrowany - 1 sztuka bagażu rejestrowanego max. suma wymiarów do 158 cm (długość + szerokość + wysokość) łącznie z uchwytami i kółkami oraz wadze do 23 kg

CONDOR (numery rejsów zaczynające się od liter DE)

W cenie:

Bagaż podręczny - 1 przedmiot osobisty o max. wymiarach 40x30x10 cm (mała torba umieszczana pod fotelem)

I 1 sztuka bagażu podręcznego o max. wymiarach 55x40x20cm i wadze max. 8kg

Bagaż Rejestrowany - 20 kg - Maksymalne wymiary jednej sztuki bagażu wynoszą 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość)

Aktualne wytyczne można również znaleźć na stronie Głównego Inspektoratu Sanitarnego, Światowej Organizacji Zdrowia oraz Europejskiego Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób. W każdym hotelu znajdą się wytyczne dotyczące korzystania z: infrastruktury (baseny, siłownie, SPA, sale zabaw, wspólne pomieszczenia, sposób wydawania posiłków itp.), z systemu All Inclusive, atrakcji, animacji itp. Hotele zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmiany zasad korzystania z oferty hotelowej zgodnie z wymogami. Zalecenia i regulacje mogą się zmieniać dynamicznie i mogą być wprowadzane w trybie nagłym.

• Bilet lotniczy w obie strony

• Zakwaterowanie w wybranym rodzaju pokoju (doba hotelowa zaczyna się zazwyczaj w dniu przyjazdu od godz. 14:00 - 15:00, kończy o godz.12:00),

• Wyżywienie według wykupionej opcji,

• Telefoniczną asystę anglojęzycznego przedstawiciela miejscowej agencji

• Składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy.

• Transfer lotnisko – hotel – lotnisko (Shuttle-bus, informacja o transferach będzie udzielana po angielsku. Informacja o transferze powrotnym dostępna poprzez link do strony (strona w j. angielskim)

• Ubezpieczenie KL i NNW

• Dopłaty do innych opcji wyżywienia,

• Opłaty klimatycznej płatnej na miejscu w hotelu, depozytów wymaganych przez hotel

• Lokalnych podatków,

• Wycieczek fakultatywnych możliwych do wykupienia na miejscu,

• Opłaty za wymagane przepisami testy zdrowotne jeżeli są one konieczne.

• Rezerwacji miejsc w samolocie obok siebie

• Oferta nie zawiera opieki rezydenta - Klienci mają możliwość kontaktu telefonicznego w języku angielskim z przedstawicielem kontrahenta pod numerem podanym w dokumentach podróży. Oferta nie obejmuje standardowych spotkań informacyjnych z rezydentem.

Za niektóre udogodnienia, wyposażenie lub aktywności mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Szczegółowe informacje na temat płatnych i bezpłatnych usług w ramach pakietu (All Inclusive, FB, HB, BB, bez wyżywienia) Goście otrzymują w hotelu. Dostępność niektórych usług zależy od lokalnych warunków atmosferycznych oraz sezonu. Hotel zastrzega sobie prawdo do modyfikacji wykupionej oferty (godziny podawania posiłków, sposób podawania posiłków, rodzaje napojów itp.). Pakiet różni się w zależności od sezonu (wysoki/niski). All Inclusive (określone napoje i posiłki) w wyznaczonych barach i godzinach. Terminy oraz godziny działania klimatyzacji określa dyrekcja hotelu. Organizator podaje przykładowe propozycje animacji, zabaw, zajęć sportowych, szczegółowe informacje Klienci otrzymują na miejscu. W sezonie zimowym i w niskim sezonie (do połowy czerwca, od połowy września) hotele ograniczają działalność aqua parków, animacji, zajęć sportowych, część usług może byc wyłączona/niedostępna. W tym czasie hotele moga przprowadzać niezbędne remonty, serwisy, odświeżenia poszczegolnych elementów infrastruktury hotelowej. Aktualizacja dostępności aktywności sportowych dla dzieci i dorosłych, rekreacji, barów, animacji - na miejscu podczas kwaterowania - według akutalnego harmonogramu hotelu. Oferty zawierają zdjęcia przykładowych pokoi. Zdjęcia przedstawiają ogólny zarys układu, estetyki i wyposażenia pokoi. Rzeczywisty pokój przydzielony do rezerwacji może różnić się od pokoju przedstawionego na przykładowym zdjęciu pod względem m.in: widoku, podstawowego układu, kolorów, mebli. Hotel nie gwarantuje przydziału konkretnego pokoju pokazowego, a jedynie konkretny typ pokoju. Pokoje rodzinne o niepodwyższonym standardzie mogą mieć dostawkę dla dzieci w postaci rozkładanej sofy, rozkładanych foteli, jednego łóżka, dwóch mniejszych łóżek, łóżka piętrowego. Pokoje typu Economy, Promo, Basic, Classic, Offer - to pokoje zazwyczaj o obniżonym standardzie wyposażenia, mniejszej powierzchni, czy też mniej korzystnym położeniu i widoku niż pokoje standardowe w danym hotelu. W przypadku późnych przylotów hotele mogą przygotować "lunch pakiety", w przypadku późnego wyjazdu z hotelu oferta zakwaterowania włącznie ze świadczeniami (ALL, HB, FB) kończy się wraz z wymeldowaniem. W przypadku wykwaterowania we wczesnych godzinach rannych należy zapytać dzień wcześniej w recepcji o możliwoć pobrania tak zwanego "lunch box`u". W hotelach obowiązuje polityka danego hotelu, zgodnie z którą hotele mogą pobierac kaucje od Gości (za ręczniki, opaski, minibar, itd.) a także depozyty (zabezpieczenie na karcie kredytowej - przy zameldowaniu wymagana jest karta kredytowa jako gwarancja) na czas pobytu Gości. Kwoty depozytu, kaucji i formy, w jakiej są poobierane przez hotele zależą od polityki hotelu i mogą się różnić w zależności od klasy obiektu, lokalizacji oraz polityki hotelu. Hotele zastrzegają sobie prawo do zmian w świadczeniu usług, godzin i sposobu serwowania posiłków oraz funkcjonowania poszczególnych elementów infrastruktury hotelowej w różnych okresach roku,

Ze względu na warunki pogodowe, prośby Gości lub siły wyższe, na które hotel nie ma wpływu. Transfer typu Shuttle Bus jest formą transportu zbiorowego, która nie obejmuje asysty przy wsiadaniu/wysiadaniu i zajmowaniu miejsc osobom z ograniczoną mobilnością. Standardowa usługa Shuttle Bus jest realizowana przez pojazdy nieposiadające specjalistycznych udogodnień (ramp, wind). Na trasach akceptowane są bezpłatnie wyłącznie składane wózki inwalidzkie osób o mobilności pozwalającej na samodzielne zajęcie miejsca czy opuszczenie pojazdu. W trosce o Państwa bezpieczeństwo i wygodę, osobom wymagającym pomocy przy wsiadaniu lub podróżującym na wózkach nieskładanych, zaleca się skorzystanie z transferu indywidualnego (specjalistycznego). Autobus (shuttle bus) zatrzymuje się przed hotelem lub w niedalekiej okolicy hotelu w przypadku, gdy pojazd nie może dojechać do hotelu. W zależności od lokalizacji hotelu i organizacji ruchu w rejonie hotelu autobus transferowy może podjeżdżać w pobliże hotelu, a nie pod sam hotel. Zbiórka na transfer powrotny odbywa się przed hotelem lub w wyznaczonym miejscu spotkania.

Rezerwacja miejsc w samolocie obok siebie — usługa dodatkowo płatna

Jeżeli Klienci wykupia usługę, miejsca zostaną wykupione przez Organizatora z dostępnej puli standardowych miejsc w samolocie, tak aby wszyscy uczestnicy siedzieli w tym samym rzędzie. W przypadku braku możliwości rezerwacji miejsc w wybranym rzędzie, Organizator zarezerwuje miejsca obok siebie w najbliższym dostępnym rzędzie. W przypadku braku możliwości rezerwacji miejsc obok siebie opłata za wybór tych miejsc zostanie zwrócona. Brak możliwości wyboru miejsc obok siebie nie może być warunkiem odstąpienia od umowy przez uczestnika/uczestników. Po potwierdzeniu rezerwacji, w miarę dostępności miejsc, istnieje możliwość wykupienia miejsc obok siebie, po indywidualnej wycenie przez Organizatora.