Victory Volare

Przebywałam w hotelu Victory Volare w terminie 17–22 lipca i niestety wyjechałam z bardzo mieszanymi odczuciami.

Na duży plus zasługują lokalizacja, smaczne i urozmaicone posiłki oraz wysoki poziom czystości. Hotel jest bardzo zadbany, a obsługa dba o porządek. Plusem jest również duża liczba miejsc do spożywania posiłków na świeżym powietrzu, jednak zdecydowanie brakuje stolików w klimatyzowanej restauracji.

Osoby szukające spokojnego wypoczynku powinny dobrze przemyśleć wybór tego hotelu. Codziennie odbywają się bardzo głośne animacje i wieczorne imprezy prowadzone głównie w języku tureckim i rosyjskim. Hałas trwa do późnych godzin wieczornych i trudno w takich warunkach naprawdę odpocząć.

Największym problemem jest jednak całkowity brak organizacji w strefie basenowej. Rezerwacja leżaków rano nie daje żadnej gwarancji, że będzie można z nich później skorzystać. Dwukrotnie po śniadaniu wróciliśmy do leżaków i okazało się, że nasze ręczniki zostały usunięte, a miejsca zajęły inne osoby. Jednocześnie przez wiele godzin dziesiątki leżaków były zajęte wyłącznie przez ręczniki, mimo że ich właściciele przebywali w pokojach lub na plaży. Obsługa hotelu w ogóle nie reagowała na tę sytuację.

Problem ten kilkukrotnie zgłaszałam przedstawicielom hotelu, jednak nie spotkało się to z żadnym odzewem. Nie podjęto żadnych działań, nie otrzymaliśmy żadnego wyjaśnienia ani pomocy. Hotel doskonale zdaje sobie sprawę z tego problemu, ale najwyraźniej go ignoruje.

Był to rodzinny wyjazd z małymi dziećmi i nie należał do tanich. Wybierając ten hotel, zapłaciliśmy również za możliwość korzystania z basenów i całej infrastruktury. Niestety przez fatalną organizację nie mogliśmy spędzać czasu tak, jak planowaliśmy. Zamiast odpoczywać przy basenie, przez większość pobytu byliśmy zmuszeni przebywać na plaży, nie dlatego, że taki był nasz wybór, ale dlatego, że nie było możliwości znalezienia wolnych leżaków.

To ogromna szkoda, ponieważ hotel ma naprawdę duży potencjał. Niestety brak reakcji na zgłaszane problemy, chaos w strefie basenowej oraz bardzo głośne animacje sprawiły, że nasz wypoczynek nie spełnił oczekiwań. Gdybym wiedziała wcześniej, jak wygląda organizacja korzystania z leżaków i poziom hałasu w hotelu, z pewnością wybrałabym inne miejsce.