Pomoc i kontakt
Magazyn Wakacje.pl
Salony sprzedaży
- Podróże
- Sprawdź saldo bonu
- Ustawienia
Pomoc i kontakt
Magazyn Wakacje.pl
Salony sprzedaży
Nikomu nie polecam tego biura Totalny brak poszanowania dla klienta . Znikoma wiedza osoby oferującej wycieczki bazują chyba tylko na opiniach klientów z internetu a o hotelu zero pojęcia. SKŁADAŁAM REKLAMACJE WE WRZESNIU 2022 ROKU NA KTORA MAJA CZAS ODPOWIEDZIEC 1 MIESIAC ROBOCZY . 2 X KONTAKTOWALAM SIE TELEFONICZNIE I PRZEZ FACEBOOKA OLALI NAS TOTALNIE .Wycieczka miała być w strefie beż dzieci w hotelu co nam zapewnili a takiej strefy w owym hotelu wgl nie było... NIE POLECAM NIKOMU .
Proszę o niewpłacanie pieniędzy, później jest problem ze zwrotem. Rezerwacja została anulowana, kazali dopłacić pieniądze które zostały u nich na koncie. Nie polecam
Wycieczka przez internet. Wczasy Salou koło Barcelony. Nie polecam biura wakacje.pl. , bo nie było transferu. A lot powrotny byl zmieniony. Inne miejsce wylotu 200km dalej. Zostaliśmy w Hiszpanii w środku nocy na ulicy bez pieniędzy i transportu. Nieustanne wprowadzanie w błąd. Przez co straciliśmy około 2000 zł na taksówkę aby dotrzeć na samolot. Lot był zamiast do Gdańska to do Wrocławia. Z Wrocławia musieliśmy na własny koszt jechać pociągiem do Gdańska. Jest to firma niegodna zaufania.
Dno.Dwa terminy i żadnego wyjazdu.Na 10 godz. przed wylotem brak kontaktu i dokumentów.
Po przejrzeniu kilku randomowych ofert i podaniu nru tel (ok godz. 21) dostalismy tel. Przekazalismy nasze oczekiwania i poprosilismy o przeslanie kilku ofert do wyboru, na koncu zdecydowalismy sie na wybor opcji, ktora zainteresowala nas na samym poczatku. Kontakt z biurem sredni. Po przybyciu na miejsce kierowca wysadzil nas 500m od hotelu, mowiac, ze to za rogiem, inni mieli pozwozke. Rezydenta brak (inne turnusy mialy taka opcje). Hotel bardzo dobry, mimo, ze konsultant biura byl sceptyczny.
Po raz 3-ci miałam okazję wyjechać na wycieczkę za pośrednictwem Wakacje.pl i po raz 3-ci nie zawiodłam się. Na wszystkie pytania i wątpliwości szybko odpowiadali. Miałam obawy czy poradzimy sobie z mężem bez rezydenta, ale zupełnie niepotrzebnie. Transfery z lotniska i powrotne odbyły się bez zarzutu. Powiadomienia o godzinach i miejscach odbioru nas były przekazywane SMSem i mailowo. Hotel Vista Park wspaniały. Jedzenie pyszne i urozmaicone. Obsługa na najwyższym poziomie. Polecam.
Nie polecam, następnego dnia po zakupie wycieczki przyszła dopłata, nie było lepszej oferty więc dolacilam ponad 500zl , aby nie czekać na zwrot. Oczywiście kolejnego dnia kolejna dopłata 400zl, totalne lekceważenie klienta, czekanie i proszenie się o własne pieniądze.
Nie polecam biura , sprzedają ubezpieczenia oraz wycieczki nie biorąc za nie odpowiedzialności , reklamowałem wycieczkę ponieważ była niezgodna z opisem miałem zdjęcia i odrzucili reklamację ponieważ nie potrafią tego potwierdzić , na samym początku był już problem z warunkami ubezpieczenia , a końcowy etap również niezadowalający . po prostu umywają ręce , wszystko było super do wpłaty ,potrafili 3 razy dzwonić czy już przelew zrobiłem . NIE POLECAM
Na wstępie ODRADZAM zakup wycieczek przez pośrednika. Okazuje się, że w sytuacji awaryjnej, odsyła do organizatora. Organizator też dał ciała. Na miejscu nie było rezydenta. Dopiero po interwencji z Polski łaskawie zgłosiła się jakaś Pani. A na koniec nie było nawet wywieszki o której na lotnisko. Turyści musieli liczyć sami na siebie, dzwonić na infolinie organizatora, który nie odbierał... Totalna porażka. Nigdy więcej!!!
Witam! Zakupiłam wycieczkę do Turcji dla 4 osob przez internet, wszystko zgodne z opisem! Wszystko poszlo zgodnie z planem, pracownicy biura mili, dostępni praktycznie od ręki, wszystkie powiadomienia przychodziły SMS i mailowo, nie mam żadnych zastrzeżeń! Wrecz przeciwnie, przelałam niechcacy podwójnie zaliczkę na zakup wczasów, na drugi dzien dostałam pieniądze spowrotem na konto. Jestem bardzo zadowolona! Szybko, sprawnie, bez zbędnego jeżdżenia do biura! Polecam!!!
Firma ewidentnie gra w jakąś dziwną gre z klientem. Są niepoważni i nieodpowiedzialni, a klient nie liczy się, a na pewno nie polski klient. Na ich stronie jest mnóstwo ofert, nie wiadomo nawet czy nieaktulanych czy po prostu czekają na lepszego bogatszego klienta. Skąd te wnioski? Gdyby oferta byla naprawdę nieaktualna dostalibyśmy potwierdzenie do godziny max dwóch od rezerwacji, tymczasem najpierw czekalismy okolo 10h na potwierdzenie pierwszej rezerwacji - oczywiście ANULOWANA czesc 1 cdn.
Dramat, zmiana cen kilka razy oczywiście każda wyższa. Kwota do zapłaty w e mail inna niższa po czym po przekierowaniu do płatności kwota wzrosła, ja nie przeczytałem i potwierdziłem, a banki tyle razy ostrzegały przed oszustami . Zakupionych wczasów nie da się odwołać (minuta po zatwierdzeniu przelewu), chyba że klient pokryje wszystkie koszty anulowania, jakie są to koszty nikt nie wie muszą sobie wycenić.
Bardzo jestem niezadowolona z obsługi biura na ul.Bardzkiej we Wrocławiu .Cały czas nie odbiera pan telefonu, jest bardzo niemiły , nie pomocny , wszystko my musimy z koleżanką robić sami , w niczym nam nie pomaga , jeden dzień do odlotu nie wysłali nam ani biletów na pocztę ani podtwierdzenia rezerwacji hotelu. Będę się skarżyć kierownictwu tego pana i mam nadzieje że będzie zwolniony za taką obsługę klientów . Odpoczynek jest zepsuty taką obsługą biura podróży Nie polecam od całego serca
Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji email i sms po 10 minutach telefon od Pani z Bióra że oferta jednak została sprzedana i Pani może mi zaproponować inny hotel. DNO!!
Niepoważne biuro podróży, po zakupie wycieczki przychodzi mail z informacją o zmianie oferty i koniecznością dopłaty 400 zł do wycieczki oraz z informacją od przedstawiciela. że cena może w dalszym ciągu ulegać zmianie. Brak możliwość potwierdzenia ostatecznej kwoty.
Wyjazd bardzo udany. Oferta jak najbardziej zgodna z opisem. Super
Od 8-14 lutego byliśmy w Izraelu na wycieczce z biura konsorcjum.Chcieliśmy gorąco podziękowac za cudowną organizację całości:za dobre hotele ,za dobre jedzienie,super kierowce ,ale szcególne podziękowania dla naszej przewodniczki pani Marty jak jezdzimy wiele lat po wycieczkach to takiego przewodnika nie spotkaliśmy,przede wszystkim wiedza,umiejętność jej przekazania,empatia,pani Marta bardzo pomocna we wszystkim,uśmiechnięta,pogodna no niesamowite przeżycie dlatego polecam każdemu jedzcie do Izraela po stokroć warto.Dziękujemy pani Marto robi pani bardzo dobrą robote.
Program wycieczki został zrealizowany ilościowo, a nie jakościowo. Zwiedzanie odbywało się w pośpiechu, bez objaśnień. Pilot podprowadzał grupę pod kolejne obiekty, mówił o nich dwa, trzy zdania, a później wysyłał na samodzielne zwiedzanie. Oglądaliśmy wnętrza, nie wiedząc, co oglądamy. Przez pierwsze dni nie było urządzeń nagłaśniających, co pilot tłumaczył nieposiadaniem przez niego licencji i brakiem prawa do pełnienia roli przewodnika. Po licznych interwencjach słuchawki się znalazły i p. Filip grał rolę przewodnika. Informacje przekazywane przez niego były mniej niż skromne. Po dwóch dniach sprzęt nagłaśniający musieliśmy zwrócić. W Yad Vashem pilot zapowiedział zwiedzanie bez przewodnika. Wobec zdecydowanego sprzeciwu grupy pilot zadzwonił do biura, skąd, jak twierdził, wyjaśniono, że zgodnie z zapisem w programie nasza obecność w tym miejscu jest wizytą, a nie zwiedzaniem, a ponadto wycieczka jest tania, więc nasze oczekiwania są bezzasadne. Zaproponował wypożyczenie na własny koszt audioguidów. Faktycznie zapis dotyczący tego punktu programu to ,, przejazd do Yad Vashem". Jeśli wg Biura celem nie jest zwiedzanie, to jaki jest sens przyjazdu w to miejsce. Warto nadmienić, że był to jedyny punkt programu w tym dniu. Organizacja wycieczki pod względem merytorycznym skandaliczna. Biuro nie zapewniło przewodnika, a zadanie oprowadzania powierzyło pilotowi, który zrealizował program pod względem ilościowym, a był kompletnie nieprzygotowany do przekazania choćby podstawowej wiedzy na temat zwiedzanych obiektów. Takie postępowanie jest nieuczciwe i zakrawa na kpinę z klientów. Nikomu nie polecimy biura, które oferuje pozorne zwiedzanie bez zapewnienia kompetentnego przewodnika.
Tydzien temu wróciliśmy z wycieczki Mozaika Izraela.Wyjazd bardzo udany, dobrze zorganizowany, bogaty i zrealizowany w 120%, program , warunki hotelowe dobre.Szczególne podziękowania dla naszej przemiłej przewodniczki Marty. Dobry przewodnik to połowa sukcesu. Pani Marta to profesjonalny, kompetentny, miły , opiekuńczy i posiadający ogromną wiedzę człowiek. Życzyłbym wszystkim podróżującym takiego przewodnika. Dzięki Pani Marcie miło będziemy wspominać naszą wyprawę do Izraela i Palestyny bardzo miło.Dzięki składamy organizatorowi za organizacje i super pracowników.
Wczoraj wróciliśmy z wycieczki \"Mozaika Izraela\".Mieliśmy ogromną przyjemnośc zwiedzac to wspaniałe panstwo z fantastyczną przewodniczką p.Martą.Pasja i ogromna wiedza ????to się czuje ???? pani Marta to wspaniały człowiek i przewodnik.Polecamy bardzo za równo organizatora jak i przewodnika.
