Opinie
Mieliśmy wątpliwości czy wybrać to biuro po wszystkich opiniach w internecie. Chyba robiliśmy 3 razy podchody do wykupienia wycieczki. Zdecydowaliśmy się na Grecje Kos 12.09. 2020- 20.09.2020 Pani nam szczerze powiedziała co i jak będzie wygląda lot w czasach covid. Mowila o testach na lotnisku itp Wszystko się zgadzało z opisem. Wycieczka super. Jesteśmy bardzo zadwoleni.
Zalety
Brak
Wady
Brak
CYKLON NAD ZAKHYNTOS 18.09.2020 .Już w dniu 17.09. otrzymałam od TUI sms z ostrzeżeniem o zbliżającym się nad Zakynthos cyklonie i zadbanie o własne bezpieczeństwo pozostając w hotelu, a następnego dnia - rano o godz. 5.50 miał odbyć się transfer na lotnisko,akurat w kulminacyjnym czasie huraganu, który siał spustoszenie całą noc. O godz.4-tej rano napisałam sms pod nr +48799448800 (bowiem rezydent nieosiągalny) z pytaniem,czy samolot w takich warunkach wystartuje, czy mamy pozostać w hotelu. Nie otrzymałam odpowiedzi, więc czekaliśmy w recepcji ( po ciemku,bo zerwało prąd, bez śniadania i czegoś ciepłego do wypicia-nie działały ekspresy) na autokar, który nie przyjechał, bo kierowca bał się,że duży autobus wiatr przewróci,O godz.6,30 podstawiono 2 mini busy, które wiozły nas na lotnisko w warunkach zagrażających życiu- na drodze leżały połamane drzewa, rozbite szklane reklamy, w powietrzu fruwały leżaki, parasole plażowe,krzesełka, kontenery na śmieci, kawałki blaszanych dachów, urwane talerze satelitek i strugi deszczu,że wycieraczki nie nadążały ściągać wodę z szyby.Kierowca miejscami jechał chodnikiem (i klął ze strachu, bo busem rzucał wiatr) - ulica była nieprzejezdna i było bardzo ślisko, a pasażerowie modlili się, żeby coś w busa nie trafiło i nas nie zabiło.Już po drodze było wiadomo,że dzisiaj(18.09) przy tym huraganie lot będzie odwołany, TUI o tym wiedziało już w dniu 17.09. śląc ostrzegawcze smsy, i bez skrupułów- nie dbając o nasze bezpieczeństwo i swój prestiż i dobrą markę TUI Poland- wywiozło nas z hotelu, narażając z premedytacją zdrowie ludzi na wielogodzinne siedzenie w tłumie na lotnisku w dobie Covid19. O godz. 10,30 przyszła odpowiedź na mój sms z godz... 4-tej rano z cynicznym tekstem : z przykrością informujemy,że na ten moment godzina lotu jest nieznana, a o godz. 19,20 następny sms informujący,że lot jest przeniesiony na następny dzień t.j. 19.09. na godz. 9,30. Wystarczyło podjąć mądrą decyzję o pozostawieniu turystów w swoich hotelach i
Zalety
Brak
Wady
Brak
CYKLON NAD ZAKHYNTOS 18.09.2020 .Już w dniu 17.09. otrzymałam od TUI sms z ostrzeżeniem o zbliżającym się nad Zakynthos cyklonie i zadbanie o własne bezpieczeństwo pozostając w hotelu, a następnego dnia - rano o godz. 5.50 miał odbyć się transfer na lotnisko,akurat w kulminacyjnym czasie huraganu, który siał spustoszenie całą noc. O godz.4-tej rano napisałam sms pod nr +48799448800 (bowiem rezydent nieosiągalny) z pytaniem,czy samolot w takich warunkach wystartuje, czy mamy pozostać w hotelu. Nie otrzymałam odpowiedzi, więc czekaliśmy w recepcji ( po ciemku,bo zerwało prąd, bez śniadania i czegoś ciepłego do wypicia-nie działały ekspresy) na autokar, który nie przyjechał, bo kierowca bał się,że duży autobus wiatr przewróci,O godz.6,30 podstawiono 2 mini busy, które wiozły nas na lotnisko w warunkach zagrażających życiu- na drodze leżały połamane drzewa, rozbite szklane reklamy, w powietrzu fruwały leżaki, parasole plażowe,krzesełka, kontenery na śmieci, kawałki blaszanych dachów, urwane talerze satelitek i strugi deszczu,że wycieraczki nie nadążały ściągać wodę z szyby.Kierowca miejscami jechał chodnikiem (i klął ze strachu, bo busem rzucał wiatr) - ulica była nieprzejezdna i było bardzo ślisko, a pasażerowie modlili się, żeby coś w busa nie trafiło i nas nie zabiło.Już po drodze było wiadomo,że dzisiaj(18.09) przy tym huraganie lot będzie odwołany, TUI o tym wiedziało już w dniu 17.09. śląc ostrzegawcze smsy, i bez skrupułów- nie dbając o nasze bezpieczeństwo i swój prestiż i dobrą markę TUI Poland- wywiozło nas z hotelu, narażając z premedytacją zdrowie ludzi na wielogodzinne siedzenie w tłumie na lotnisku w dobie Covid19. O godz. 10,30 przyszła odpowiedź na mój sms z godz... 4-tej rano z cynicznym tekstem : z przykrością informujemy,że na ten moment godzina lotu jest nieznana, a o godz. 19,20 następny sms informujący,że lot jest przeniesiony na następny dzień t.j. 19.09. na godz. 9,30. Wystarczyło podjąć mądrą decyzję o pozostawieniu turystów w swoich hotelach i przeczekać ten koszmar- TUI zyskałoby zaufanie turystów,że w ekstremalnych sytuacjach mogą liczyć na opiekę i biuro dba o bezpieczeństwo klientów nie tylko w smsach. Osoba decyzyjna, która nakazała transfer na lotnisko strzeliła Firmie TUI w kolano i naraziła TUI Poland na utratę dobrego imienia i wizerunku jak również straty finansowe- reklamacje transferu, pozwy do sądów o odszkodowanie za celowe i z premedytacją narażenie ludzi na potencjalne zarażenie się Covidem, gdyż wiadomo było,że w takich ekstremalnych warunkach pogodowych samoloty NIE wystartują w dniu 18.09.2020 Przykre, że w okresie zapaści turystycznej spowodowanej Covidem-turysta traktowany jest jak zło konieczne . Ciekawe czy Prezesa Tui lub kogoś z zarządu- osoba decydująca o transferze na lotnisko w huraganie też by potraktowała jak... "pozbycie się kłopotu z hotelu".
Zalety
Brak
Wady
Brak
Opieka rezydentów TUI na Djerbie była zerowa,. Pomimo informacji wcześniejszej o braku rezydenta na miejscu w hotelu brak rzetelnych informacji od TUI tj, zapłacenie dodatkowego podatku po przyjedzie ( z naszej grupy nie wiedział nikt), wymeldowanie o 12 ( lot o 3 w nocy), nikt nie informował co sie z nami bedzie przez ten czas działo. Sama wycieczka ok, adekwatna do ceny ,jednak nie czułam sie otoczona troska biura podrozy,które wybrałam.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak możliwości przełożenia wylotu na inny termin w sytuacji kryzysowej. Jedyna możliwość to przepisanie na innego uczestnika za opłatą 250zł inaczej pieniądze przepadają. Dziękuje nie skorzystam więcej z usług tego biura z takim podejściem w tych trudnych czasach.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Hahaha, tak tylko w TUI ! Każą wykupić ofertę w ciągu GODZINY . Widzą, że mają frajera więc jeżeli poczekasz chwilę dłużej, cena wzrasta, NIGDY NIE MALEJE ! Nie daj się wciągnąć w tę grę i poszukaj tego samego hotelu w innym biurze. Ja teraz zaoszczędziłem ponad 2000.00 pln . Mam z TUI niemiłe doświadczenia z tego powodu. Nigdy ale to nigdy z nimi nigdzie nie wyjadę.
Zalety
Brak
Wady
Brak
To jest złodziejstwo biuro niepolecam sam się otym przekonałem
Zalety
Brak
Wady
Brak
Jedyny kontakt podczas wakacji to spotkanie z rezydentką celem wykupienia wycieczek fakultatywnych . Niemiła ,odpychająca kobieta ,ktorej chyba zależy bardzo aby nic nie sprzedać.. Dzięki niej nie wykupiliśmy żadnej wycieczki przez biuro TUI... Ale nie ma tego złego.... Wycieczki poza hotelem były o ponad 50% tańsze, super zorganizowane i profesjonalnie poprowadzone... Tiu nie polecam
Zalety
Brak
Wady
Brak
Totalny dramat! Wakacje wykupione rok wcześniej, a biuro je odwołuje ... Nie proponują pomocy, wyjścia z sytuacji, innego terminu z moją poprzednią cena - jedynie mogę zmienić termin i dopłacić 4500 zł :) Leciałem 3 razy z TUI, niestety ale kolejny nie polecę. Śmieszne jest to że w momencie gdybym to ja rezygnował to zabierają mi pieniądze i to ja jestem stratny, gdy Oni zawalają nie tracą nic...
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam , żenujacy poziom obsługi klienta, Prosze uwazac na ubezpieczenie od rezygnacji, W przypadku odwołania imprezy z winy biura, nie zwracają kosztow , Tojest złodziejstwo
Zalety
Brak
Wady
Brak
Oszukali mnie właśnie. Zaznaczyłam jedna datę i postawili inna datę. Zadzwoniłam aby zmienić powiedzieli ze nie mam takiej możliwości i nie mogę odzyskać pieniędzy. Czuje się oszukana 1000 złoty zabrali. Czuję się okradziona i oszukana. Tak się nie robi.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Właśnie spędziliśmy tydzień w Nesebar. Podróż,pobyt wszystko na 10. Wszystko załatwione przez TUI super,zero problemów.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wyjazd zorganizowany pośrednio przez biuro, jednak wakacje bardzo udane. Warunki mieszkalne na wysokim poziomie mimo pandemii. Kontakt telefoniczny z rezydentem w języku polskim. Aplikacja tui bardzo przydatna. Jedynie niezgodność oferty z opisem na stronie ograniczała się do braku klubu fitness i drobnych rzeczy takich jak suszarka. Mieliśmy także trudności z uczestnictwem w wycieczkach fakultatywnych.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Zarezerwowałam miejsca w samolocie w biurze podróży Tui, zapłaciłam 180zł. W dniu wylotu dostaje karty pokładowe, a tam inne miejsca niż te co rezrwowałam. Jestem na wakacjach i cały czas mi wpierają, że ja nie zarezerwowałam miejsc. Pieniądze magicznie mi zniknęły z konta. Nie polecam tego biura podróży.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Brak "fizycznej" opieki rezydentów w hotelach. Koszt wczasów z uwagi na powyższe winien być obniżony. On linę w Turcji to nieporozumienie i stres dla podróżnych, Ja dziękuję za taką obsługę.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Bardzo dobra ofera cenowa, hotel Evrika rewelacyjny zgodny z opisem, terminowość, punktualność lotów oraz transferów, stały kontakt za pomocą SMS i my Tui. Ogólnie obsługa wycieczki na wysokim poziomie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Beznadziejne podejście do klienta, dno jeśli chodzi o rezerwację i zmianę terminu spowodowanego wirusem covid19, wpłaciliśmy zaliczkę, obiecano nam możliwość zmiany terminu, okazuje się że nie można mimo, że wcześniej w maju zapewniani nas ze będzie to możliwe, nikt nie kontaktowal sie z nami, namailu tez nie mamy żadnych informacji ack za tym idzie, po kontakcie z biurem obsługi klienta rozmowa z osobą tam pracującą nic nie dała, Pani arogancka, zadufana w sobie stwierdziła że jest osobą decyzyjną, a po pytaniu jakie pełni stanowisko odpowiedziala; młodszy specjalista, pytając o osobę przełożoną odmówiła podania informacji, poziom obsługi żenujący, wręcz odrażający, bezczelny, nie polecam !!! Bede wnosił o skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego oraz informował znajomych aby nigdy nie korzystali z usług tego biura turystycznego, rozczarowanie szczególnie w tych trudnym okresie powinno być priorytetem a okazuje się niemozliwe, traktowanie klientów ukazuje prawdziwe oblicze, z pochodzenia niemieckie biuro a poziom z trzeciego Świata i to po wojnie domowej... ogólnie przestrzegam wszystkich przed rezerwacjami imprez turystycznych u tego Tour operatorami, jeśli nie zależy Panstwu na zadowoleniu i wysokim poziomie obslugi klientów, to proszę najpierw sprawdzić kogo zatrudniacie, a poza tym polityka w okresie pandemii powinna być prokliencka, zatem rozczarowanie to mało powiedziane, jest wiele innych biur, Tui jest przeze mnie skreślone przez beznadziejne traktowanie swoich klientów, reasumujac szkoda czasu, zmarnowane pieniądze a można było tylko zmienic termin który sama na początku firma obiecała, niestety to były tylko słowa, a po rozmowie telefonicznej okazalo sie to nierealne, zatem kradzież w białych rękawiczkach, zostanie poinformowany urzad ochrony konsumentow i konkurencji oraz inne stosowne urzędy o przyjrzenie się działalności tego biura podróży.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wszystko zgodnie z ofertą. Transfery, Hotel. Rewelacyjny kontakt z biurem za pośrednictwem czatu w trakcie wakacji. Polecam aplikację mytui. Pozdrawiam szczególnie obsługę TUI Pestka Poznań
Zalety
Brak
Wady
Brak
Do wszystkich osób, które zastanawiają się czy wybrać to biuro. Nie polecam, szkoda nerwów i zniszczonego urlopu. Biuro sprzedaje wycieczki, których nie ma. Rozumiem ze sytuacja z Covid jest wyjątkowa, ale to jest jawne oszustwo. Pieniądze wpłacone, jednak nie ma miejsca w hotelu lub w samolocie. To w takim razie dlaczego wystawiają oferty na stronie? Po to żeby przetrzymać przez 14 dni pieniądze, ( czas na zwrot jest podany w regulaminie, pamiętajcie ze wpłacając kwote na konto podpisujecie z nimi automatycznie umowe, i nie ważne ze wycieczka po wpłaceniu kwoty nie istnieje, lub wystąpił błąd na stronie) Uważajcie i nie dajcie się nabrać na te oferty! Lepiej samemu wszystko zorganizować niż powierzyć swoje pieniądze TUI, nie wspomnę o zrujnowanym urlopie.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Niestety nie mogę dać oceny wyższej niż 1 gdyż moje wakacje się nie odbędą z winy biura. Sprzedają wycieczki, które nie są dostępne. Oszustwo i tyle
Zalety
Brak
Wady
Brak