Hotel
Mura (Albena)

Niestety po pobycie w Mura Beach mamy sporo zastrzeżeń, głównie dotyczących higieny i jedzenia. Najbardziej odrzuciły nas automaty z sokami i wodą. Kiedy jeden z nich został otwarty i było widać jego wnętrze, w środku widoczny był brud oraz coś, co wyglądało jak pleśń. Toalety obok recepcji również pozostawiały wiele do życzenia – bardzo nieprzyjemny zapach był tam praktycznie standardem. Sprzątanie pokoju było mocno uzależnione od tego, czy zostawiło się napiwek. Po zostawieniu pieniędzy pokój potrafił być naprawdę bardzo dobrze posprzątany, natomiast bez napiwku często kończyło się na dołożeniu ręczników i tyle. Klimatyzacja działała przeciętnie, a winda kilka razy się zacinała. Największym problemem było jednak jedzenie. Obiady bardzo monotonne – głównie podobne gulasze, mięsa mielone i dania robione praktycznie na jedno kopyto. Owoce i warzywa nie zawsze wyglądały świeżo i sprawiały wrażenie, jakby część produktów, które nie zeszły wcześniej, była ponownie wystawiana. Podczas pobytu miałem przez około 3 dni bardzo mocne problemy żołądkowe – wymioty i biegunkę. Co ważne, nie byłem jedyną osobą z takimi objawami. Co najmniej kilka osób, z którymi mieliśmy kontakt, przechodziło podobne problemy, a słyszeliśmy również o podobnych przypadkach w sąsiednim kompleksie Gergana. Oczywiście nie jestem w stanie jednoznacznie stwierdzić, co było ich przyczyną, ale po tych doświadczeniach jedliśmy już praktycznie tylko rzeczy gotowane albo smażone. Do tego dochodzi kwestia higieny przy przygotowywaniu jedzenia. Widzieliśmy sytuację, w której starszy pan przygotowujący pizzę i gofry dotykał czegoś przy podłodze, a następnie bez zmiany rękawiczek wrócił do nakładania składników na pizzę. Widok zdecydowanie nie zachęcał do jedzenia. Baseny również nie wyglądały na dobrze utrzymane. Na ich krawędziach widoczny był ciemny osad, miejscami wyglądający jak pleśń. Podsumowując – największym problemem tego hotelu jest dla mnie higiena. Część rzeczy można wybaczyć – średnią klimatyzację, monotonne jedzenie czy zacinającą się windę – ale przy kwestiach związanych z czystością automatów z napojami, przygotowywaniem jedzenia czy stanem basenów zdecydowanie powinno być lepiej. Po naszych doświadczeniach drugi raz tego hotelu raczej byśmy nie wybrali.

Zalety

Hotel ma niezłą lokalizację i ogólnie da się tam spędzić urlop, ale niestety pozytywy zostały mocno przyćmione przez problemy z higieną i jedzeniem. Na plus można zaliczyć to, że po zostawieniu napiwku pokoje były naprawdę dobrze sprzątane.

Wady

Największy minus to higiena – brudne automaty z napojami, nieprzyjemny zapach w toaletach, średnio zadbane baseny i sytuacje przy przygotowywaniu jedzenia, które nie powinny mieć miejsca. Do tego monotonne posiłki, problemy żołądkowe u kilku osób, słabo działająca klimatyzacja i zacinająca się winda.

Spędziliśmy 3-dniowy rodzinny pobyt w hotelu Mura w Albenie i wróciliśmy bardzo zadowoleni. Podróżowaliśmy z dwójką małych dzieci, dlatego szczególnie zależało nam na komforcie, bezpieczeństwie i dobrej organizacji – hotel spełnił nasze oczekiwania pod każdym względem. Już od przyjazdu zostaliśmy miło przyjęci przez personel, który był uprzejmy i pomocny przez cały pobyt. Pokój był czysty, zadbany i dobrze przygotowany dla rodziny z dziećmi. Dużym atutem była również lokalizacja – blisko plaży i atrakcji, dzięki czemu mogliśmy wygodnie korzystać z uroków Albena bez konieczności długich spacerów z maluchami. Posiłki były smaczne i różnorodne. Każdy z naszej rodziny znalazł coś dla siebie, a szczególnie doceniliśmy świeże produkty oraz wybór dań odpowiednich także dla dzieci. Strefa basenowa była zadbana i stanowiła świetne miejsce do wspólnego wypoczynku. Choć był to tylko krótki, 3-dniowy wyjazd, udało nam się naprawdę odpocząć i spędzić wartościowy czas razem. Albena zachwyciła nas swoją atmosferą, a hotel Mura sprawił, że cały pobyt był komfortowy i bezstresowy. Dziękujemy za miłe wspomnienia i z przyjemnością wrócimy tu ponownie. Polecamy hotel Mura wszystkim rodzinom z dziećmi, które szukają udanego wypoczynku nad morzem.

Zalety

1. Blisko plaża, piękna, piaszczysta, zadbana, leżaki w cenie 2. Czystość pokoi i widok na morze 3. Miła i pomocna obsługa 4. Smaczne jedzenie 5. Konkretne drinki i pyszne piwo 6. Liczne przekąski

Wady

Brak animacji dla dorosłych

Hotel Mura całkowicie spełnił nasze oczekiwania, mimo to, że to duży hotel był bardzo sprawnie obsługiwany. Plaża na miejscu, pokoje czyste i sprzątane w każdy dzień, jedzenie bardzo dobre i urozmaicone. Teren do spacerów super

Zalety

czysty, bardzo dobre jedzenie, bardzo miła obsługa

Wady

nie ma

Byliśmy w tym hotelu na all inclusive i niestety pobyt okazał się rozczarowaniem. Na pewno nie jest to standard czterech gwiazdek. Budynek jest stary, w łazience była pleśń, a łóżka bardzo niewygodne. Pokój był w miarę czysty, ale bez większej dbałości o szczegóły. Przyjechaliśmy późno, około 23:30, i w pokoju czekało jedzenie. Początkowo uznaliśmy to za miły gest, ale wszystko wyglądało na zostawione wiele godzin wcześniej – czerstwy chleb, wysuszone pomidory i klejący się ser. Jedzenie w restauracji było smaczne i różnorodne, ale owoce i warzywa wyglądały na stare i wyschnięte, dlatego ich unikaliśmy. Niestety od drugiego dnia oboje mieliśmy problemy żołądkowe aż do końca pobytu. Obsługa w recepcji – bardzo słaba komunikacja, tylko jedna osoba mówiła dobrze po angielsku. Pokój nie zamykał się od środka, co budziło obawy. Sprzątaczki wchodziły bez pukania, nawet wcześnie rano, a „Nie przeszkadzać” nie było w ogóle dostępne. Dodatkowo sejf w pokoju okazał się płatny, mimo że nigdzie wcześniej o tym nie informowano. Na zewnątrz też nie było lepiej – baseny słabo czyszczone, psy i ptaki podchodziły do wody, a obsługa nie reagowała. Leżaki na plaży bardzo niewygodne, chyba że dopłaciło się za lepsze. Podsumowując: hotel nie spełnia nawet podstawowych standardów, a cztery gwiazdki to zdecydowana przesada.

Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Nie jest luksusowo, ale było wszystko dla komfortowego pobytu. Dziękujemy!