Hotel
Serenity Sky Arc

Pierwsze wrażenie było bardzo dobre, hotel nowy i zadbany, a wystrój estetyczny. Przez pierwsze dwa dni zostawiliśmy napiwek za sprzątanie pokoju, jednak sprzątanie i tak pozostawiało wiele do życzenia. Stwierdziliśmy więc, że nie będziemy zostawiać więcej napiwków. Od tego czasu nasz pokój był pomijany, wychodziliśmy z pokoju prosząc o room service, a napoje nie były uzupełniane i prosiliśmy cały czas o czyste ręczniki. Nie jesteśmy typem osób, które narzekają ale było to problematyczne, szczególnie ostatniego dnia, nasz pokój nie był sprzątany ani razu. Pościel również nie była zmieniana tylko ułożona na łóżku. Pokój nie był wygłuszony i room service zachowywał się głośno na korytarzu. Ponieważ w marcu jest dość wietrznie, chcieliśmy włączyć klimatyzację na cieplejszą temperaturę ale zostaliśmy poinformowani, że można ustawiać tylko zimny nawiew. Poprosiliśmy więc o dodatkową kołdrę. Aby ją dostać, musieliśmy przypominać się kilka razy na recepcji. Nie wspomnę nawet o restauracji ala carte, która była jednym wielkim picem na wodę. Jedzenie było to samo co w bufecie i zatruliśmy się, zadzwoniliśmy do recepcji po dodatkową herbatę (ponieważ to również nie było uzupełnione przez room service). Recepcjonista nie rozumiał słowa tea i ciężko było się porozumieć. Ostatecznie podobno zrozumiał ale nie zapytał nawet o numer pokoju. Czekaliśmy pół godziny ale gdy nikt nie przyszedł, zadzwoniliśmy jeszcze raz. Odebrała inna osoba i herbata była przyniesiona do pokoju w ciągu 5 minut. Obsługa na barze i w restauracji tragiczna. Z wielką łaską przynosili nam napoje, raczej nie podchodzili do nas w trakcie posiłków aby zapytać czy wszystko okej i czy czegoś potrzebujemy. W tym samym czasie jednak osoby z Rosji czy Niemiec były zaopiekowane i obsługa cały czas podchodziła z pytaniem czy coś jeszcze podać. Cały czas pytano nas o narodowość. Podczas jedzenia, kiedy doproszenie się obsługi o napój graniczyło z cudem, poszedłem do baru aby złożyć zamówienie. Nikogo nie było a reszta obsługi mnie zignorowała. Wielokrotnie również po zamówieniu np. Samej wody, dostawałem pytanie czemu tylko woda i czemu w zasadzie ją chce. W lobby barze również, kiedy moja dziewczyna poprosiła o wodę, barman zapytał czemu tylko woda. Jedyną osobą, która faktycznie wiedziała co robi, była menadżerka lobby baru, nigdy nie pytała czemu coś zamawiamy i przynosiła nam napoje z uśmiechem na twarzy. Raz skorzystaliśmy z opcji late dinner w trakcie którego obsługa sprzątała restauracje. Nikt do nas nie podszedł i zastanawialiśmy się czy to w ogóle funkcjonuje. Dopiero po zapytaniu kilku osób ktoś do nas poszedł. Dostaliśmy resztki jedzenia z kolacji, nie mogliśmy go w żaden sposób wybrać. Kelner cały czas się zmieniał i nikt o nas nie pamiętał, nikt nas nie widział. W hotelu jest też mały sklepik, pan sklepikarz również był jedną z niewielu osób, które umiliły nam pobyt. Nie nagabywał nas, zawsze był uśmiechnięty i pomocny. Jeden duży basen jest niepodgrzewany, więc wszyscy wchodzili do małego podgrzewanego basenu. Na koniec moja dziewczyna wypełniła ankietę zadowolenia z hotelu, przemilczeliśmy kilka kwestii ale wspomnieliśmy o lekceważącym podejściu obsługi i słabym room service. Recepcjonista tylko wzruszył ramionami zdenerwowany, że coś nam się nie podobało. Korzystaliśmy również z usług „lekarza” i apteki, ponieważ dziewczyna zraniła sobie nogę na jeździe konnej. Lekarza często nie było w pokoju medycznym a jego podejście było podobne co obsługi. Pierwszego dnia posmarował ranę, drugiego dnia po wyproszeniu założył plaster a kolejnego powiedział, że plaster już jest niepotrzebny. Kontakt po angielsku też był utrudniony. Jeśli chodzi o aptekę należącą do hotelu- aptekarz pracował w towarzystwie trzech mężczyzn/kolegow, którzy obserwowali każdy nasz ruch. Szczególnie ruch mojej dziewczyny w stroju z siłowni. Nie było to przyjemne. Nie czuliśmy spokoju i przez cały wyjazd byliśmy zaskakiwani coraz to gorszym zachowaniem obsługi.

Zalety

-Wygląd -sklepik w hotelu i bardzo miły Pan sklepikarz

Wady

-jedzenie -obsługa -room service -niewygłuszony pokój -mały basen -pozytywne nastawienie tylko do osób określonej narodowości

Najlepszy hotel w jakim byłam do tej pory. Od samego wejścia zrobił na mnie ogromne wrażenie. Przepiękne i wręcz luksusowo wykończony hol i lobby z pięknymi ozdobami. Obsługa na najwyższym poziomie i chętnie służą pomocą. Jedzenie bardzo dobre, świeże soki i pyszne desery. Są też owoce morza-ryby i kalmary są codziennie, a któregoś wieczoru były też podawane pyszne grilowane krewetki. Są też dwie restauracje: azjatycka i włoska, w której można zamówić kolację ala carte trzy razy w ciągu tygodnia pobytu. Cudowni animatorzy szczególnie dwie Polki: (...) oraz (...) - panowie od aqua aerobiku. Basen z podgrzewaną wodą - naprawdę cieplutki. Jest kilka sklepów na terenie hotelu i w okolicy jest ich sporo. Apteka również na terenie obiektu.

Zalety

Przemiła obsługa, piękne wnętrza i lokalizacja. Jest gdzie spacerować i można wynająć melex i zwiedzić okolice.

Wady

Brak.

To był mój pierwszy raz w Egipcie i muszę przyznać, że hotel to totalny sztos. Przepiękne wnętrza, powiedziałbym nawet, że luksusowe. Obsługa świetna, jedzenie rozmaite i bardzo dobre- owoce morza również. Restauracja włoska i azjatycka- rewelacja. Muzyka na żywo...no czego chcieć więcej. Od nikogo nie słyszałem, żeby kogoś dopadła zemsta faraona. Barmani przesympatyczni i zrobią każdego drinka.

Zalety

Bliskość plaży, sklepy w obiekcie i w pobliżu również, a także apteka. Piękna promenada doskonała na długie spacery.

Wady

Brak

To był nasz pierwszy wyjazd do Egiptu i trudno wyobrazić sobie lepsze miejsce na taki początek. Serenity Sky urzekł nas od pierwszych chwil – spokojem, pięknym otoczeniem i atmosferą prawdziwego wypoczynku. Zimowy wyjazd okazał się idealną ucieczką od szarej pogody i codzienności. Hotel jest bardzo zadbany i czysty, a pokoje komfortowe, przytulne i codziennie sprzątane. Wszystko było dopracowane w najmniejszych detalach, co dawało ogromne poczucie komfortu i bezpieczeństwa, szczególnie ważne przy pierwszym pobycie w Egipcie. Jedzenie było naprawdę pyszne – duży wybór dań, świeże produkty i smaki, które przypadły nam do gustu każdego dnia. Każdy posiłek był przyjemnością, a obsługa restauracji zawsze miła i uśmiechnięta. Największym atutem tego hotelu jest personel – niezwykle serdeczny, pomocny i życzliwy. Plaża zimą to prawdziwa oaza spokoju – cisza, piękne widoki, czyste morze i możliwość pełnego relaksu. To idealne miejsce, by zwolnić i naprawdę odpocząć. Wyjeżdżaliśmy z ciężkim sercem i ogromną wdzięcznością. Serenity Sky sprawił, że nasz pierwszy wyjazd do Egiptu stał się wyjątkowym i niezapomnianym doświadczeniem. Z całego serca polecam każdemu, kto marzy o słońcu i spokoju, nawet zimą ❤️

Zalety

Wszystko super

Wady

Brak

Świetny hotel, tu nie ma do czego się przyczepić. Jest nowy, duże przestronne pokoje. Smaczne jedzenie, duży wybór. Wiele potraw przygotowywane na bieżąco. Dla fanów owoców morza też coś się znajdzie. Lokalizacja- bardzo spokojna okolica ze sklepikami. Basen- duży z kilkoma głębokościami. Brodzik dla dzieci. Podgrzewany basen jesieniom. Plaża- piaszczysta, łagodne zejście do morza. Leżaków jest dużo nigdy nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Animacje- dużo animatorów, ale nie są nachalni. Miło organizują czas w ciagu dnia i wieczorami na występach.

Zalety

Dużo basen, smaczne jedzenie, plaża piaszczysta.