Przyjeżdżamy do Egiptu od 20 lat i nigdy nie zawiedliśmy się w hotelach poza tym Novotelem. Wybieramy hotel z podgrzewanym basenem w grudniu lub styczniu, niestety był tu problem, woda była albo zimna, albo trochę brodawek, a interwencje na recepcji poprawiły się na chwilę (kilka godzin). Poza tym widać, że oszczędzają (w końcu to francuska grupa Accor, więc nie ma co się spodziewać) - problem w pokojach z ciepłą wodą, najpierw jej w ogóle nie było, potem po bójce, było, ale po 22:00 do rana jest zimna woda.
Pokoje kiepsko sprzątane, ale trudno się dziwić, jak facet ma cały budynek do obsługi, nie starczy mu sił (oszczędzają na personelu). Widać dalsze oszczędności, czy to w ogrodzie, czy w technologii (bez przerwy zepsute windy, chwila pracy, już nie) - w porównaniu do Jaz Lamaya czy Hilton Nubian, które odwiedziliśmy w poprzednich latach, widać różnica na niekorzyść sieci Novotel.
Posiłki i napoje normalne, jadalnia gorsza, taras na zewnątrz nie był zadaszony więc wiało (wystarczyło założyć folię 5m i byłoby super.
Wigilijna kolacja również okazała się porażką. Nigdy nie musieliśmy za nią dopłacać, bo była w cenie w poprzednich hotelach, potem nagle okazało się, że trzeba dopłacić. Nie chodzi o dopłatę tylko o sam fakt zaskoczenia gości, to niesprawiedliwe.
Dużym plusem byli sympatyczni i pomocni animatorzy, którzy poprawili nastrój w tym zaniedbanym miejscu. W każdym razie wszyscy pracownicy hotelu byli mili i bardzo starali się, co mogą zrobić, gdy decyzje należy do kierownictwa.
Zdecydowanie nie jest to hotel 5*, najwyżej 3,5*. Nie przyjedziemy tu po raz drugi i nie będziemy go polecać nikomu, kogo znamy.
