Byliśmy z Sun Fun w Egipcie, jesteśmy mega zadowoleni z organizacji. Hotel 5+ wieć nie ma się do czego doczepić. Oceniamy Sun Fun wiec uważam ze jest ok. Byliśmy 14 dni a mieliśmy wylot ranem i rezydent ogarnął nam w hotelu-pokojach 15 nockę, a nie jak to bywa na walizkach w poczekalni. Wszystko ok, polecamy !!!
Biura nie polecam nikomu, kto chce spędzić wakacje w spokoju. Po przyjeździe do hotelu o godzinie 21:00 czekaliśmy na pokój ponad 4 godziny, pomimo tego, że doba hotelowa rozpoczęła się o 14:00. Po dotarciu do pokoju okazało się, że klucz nie działa, został nam wymieniony na nowy, w środku zastał nas istny bałagan, tak jakby nikt tam nie posprzątał po poprzednich lokatorach. Nasze prośby skierowane do rezydenta o interwencje nie pomogły. Klimatyzacja w pokoju również nie działała. Na spotkaniu z rezydentem zgłosiliśmy ponownie wszystkie uwagi, a po powrocie do Polski złożyliśmy reklamacje (maj 2018), która do tej pory nie została rozpatrzona (listopad2018), ponieważ jak twierdzi organizator, rezydent nie otrzymał żadnych uwag . Na koniec wspomnę o opóźnionym locie powrotnym prawie 8 godzin, gdzie nikt ze strony organizatora nie zainteresował się nami. NIE POLECAM NIKOMU TEGO BIURA, ŻAŁUJĘ DO TEJ PORY TYCH WAKACJI I WYDANYCH PIENIĘDZY.
Gorąco polecam! Wybraliśmy się we wrześniu br. do Turcji za pośrednictwem tego biura. Hotel 3 gwiazdkowy, bardzo ładny i zadbany, posiłki urozmaicone i smaczne - śniadania zwykle się powtarzały, natomiast obiadokolacje codziennie inne. Obsługa kelnerska do usług - jak to w Turcji :) Wszystko przebiegało zgodnie z planem. Opiekuni również dostępni cały czas pod telefonem - służyli pomocą. Za taką cenę takie wakacje - bomba! Każdy znajdzie coś dla siebie - młodzi i nieco starsi. Nam żadnej krzywdy biuro nie wyrządziło, dlatego polecam wakacje z nimi :)
Byłam już z tym biurem 2 razy (Egipt i Tunezja) i 2 razy byłam bardzo zadowolona. Rewelacyjni rezydenci, super przewodnicy na wycieczkach fakultatywnych. Polecam!
Fatalna sprzedaż, informacje podawane przy sprzedaży nie są zgodne z rzeczywistością, Brak opieki rezydentów którzy są nastawieni na sprzedaż dodatkowych imprez. Całość jest fatalnie przygotowana np. obiadokolacja w dniu przyjazdu o godz,. 2 w nocy w postaci kromek chleba, natomiast w dniu wyjazdu również w nocy ostatni posiłek śniadanie a od 12.00 plaża do 21.
Wczasy Bułgaria 2018 hotel Riva. Wszystko ok. Rezydent Piotr super. Polecam.
Czytając wcześniejsze opinie bałam się wyjazdu.Wczasy na Kretę. Wszystko bylo ok, rezerwacja poprzez portal Fly.pl. Na miejscu po przybyciu na lotnisko w Heraklionie na przeciwko wyjścia z hali przylotów stanowiska z czekającymi na turystów rezydentów biur. Rezydentka pani Anna wszystko wyjaśniła, dała koperty z informacją nt. pobytu i zostaliśmy rozwiezieni do hoteli.W tym samym dniu odbyło sie spotkanie z rezydentką.I to był nasz jedyny kontakt z panią rezydent ponieważ radziliśmy sobie sami, ale w razie czego mieliśmy podany telefon.O godzinie odlotu zostaliśmy poinformowani na czas . Nie mam zastrzeżeń do biura i jestem zadowolona z \\\"obsługi\\\".Dziękujemy.
Jedynym plusem z wycieczki z biura sun&fun był rezydent, świetny człowiek wszystko można z nim było załatwić. Byliśmy w Egipcie, hotel Sunrise Select Diamond. Teraz pora na minusy. Mimo że zapłaciłem ubezpieczenie będąc tam u lekarza hotelowego musiałem zapłacić 35$ za wizytę bo jak powiedział "taki maja cennik dla Polaków". Dobrze ze miałem zatkane ucho bo z czyms poważniejszym bym finansowo nie dał rady. Wycieczki dodatkowe kiepskie. Zabierają na plażę gdzie trzeba oddać na wejściu wodę butelkowana, siedzisz tam parę godzin ale tam już jest wszystko płatne. Osobiście wrócił bym tam tylko ze względu na rezydenta, cała reszta to pic na wodę.
witam, byłam z tym biurem w Tunezji, zdjęcia i opisy niezgodne z rzeczywistością, hotel okropny, brudny, jedzenie fatalne, do tej pory (2dni po przylocie) mam problemy żołądkowe, rezydent Tunezyjczyk Baligh Souidi, był zainteresowany tylko sprzedażą wycieczek, spieszył się i nie podał istotnych info, dopiero na miejscu od innych turystów dowiadywałam się co się należy w ofercie all inclusive a i tak nie można było dostać herbaty miętowej czy kawy bo nie było filiżanek, trzeba było mieć swoje.Tragedia hotel Royal Jinene w Sousse powinien być wcofany z oferty, pościel nie zmieniana przez cały pobyt a ręczniki śmierdziały kremami do opalania. Rezydent na telefon nieuchwytny. Jedyne co warte jest pochwały to wycieczka fakultatywna do Kartaginy i Tunisu, wspaniały tunezyjski przewodnik. Ogólnie zraziłam się do Tuzezji i do waszego biura, dokumenty podróży przekazane 1 dzień przed wylotem po dwukrotnej interwencji. Wpłatę dokonałam 10 września a leciałam 23 września, wycieczka kosztowała 1945 zł, faktycznie 6 dni bo nie liczę dnia przyjazdu o 1 w nocy i odjazdu o 14.45. proszę o ustosunkowanie się do mojej opinii.
Jestem bardzo mile zaskoczony jakością obsługi klienta, takiego jak ja .Do tej pory korzystałem z innych platform turystycznych. Nie mogę powiedzieć żadnego, złego słowa o firmie Wakacje.pl. Pani Trzaska, pani Hoppe z , którymi miałem przyjemność komunikować się w sprawach naszego wyjazdu udzielały mi pełnej i wyczerpującej informacji. To bardzo miłe. Będę częściej zaglądał na Waszą stronę internetową w kontekście przyszłych wyjazdów. Pozdrawiam.
We wrześniu polecieliśmy z chłopakiem do Bułgarii, pierwszy raz z biurem podroży sun&fun (pomimo licznych obaw, po przeczytaniu negatywnych komentarzy). Hotel Casino Havana właściwie zgodny z opisem, pokój ekonomiczny więc nie można wymagać nie wiadomo czego. W hotelu czysto, miło, ręczniki codziennie zmieniane na świeże. Obsługa zajmująca się posiłkami przemiła, witająca gości w języku polskim. Przeloty odbyły się punktualnie, bez żadnych opóźnień, na lotnisku czekała na nas rezydentka, P. Patrycja, bardzo przemiła i pomocna, aczkolwiek wielkiej pomocy nie wymagaliśmy :) Wszystko odbyło się bez jakichkolwiek zarzutów. Z czystym sumieniem polecam biuro podróży, jeżeli chodzi o kierunek Bułgaria.
Brak zastrzeżeń wszystko idealnie,wszystko wg opisu ,opieka rezydenta supper! świetnie mówi po polsku ,naprwdę polecam
Zakupiona wycieczka została odwołana dzień wcześniej. Oczywiście nikt nas o tym nie poinformował. Sama musiałam do nich zadzwonić, ponieważ nie dostałam maila z danymi podróży. Powiedzieli że nie dostali potwierdzenia od przewoźnika. Mieliśmy wylot dzień później o 21. O 18 biuro sun&fun jeszcze nic nie wiedziało czy lecimy dnia następnego. O 20 dowiedzieliśmy się że nie ma dla nas miejsca, mimo, że wycieczka była do kupienia i za nią zapłaciliśmy. Dostaliśmy dwie opcje- albo wymienić wycieczke na inną albo zwrot pieniędzy do 7 dni! Brawo. Ktoś wydaje uzbierane pieniądze na wycieczkę, na którą nie ma dla nich miejsca, bierze wolne, a pieniądze odzyska w ciągu 7 dni. Więc przepada i wolne i wakacje. Wybraliśmy inny hotel- niedostępny. Kolejne dwa- niedostępne. Takie mają oferty które są normalnie dostępne na stronie wakacje.pl Został ostatni hotel, najtańszy i najgorszy standard. Stwierdziliśmy że trudno. Lecimy. Po doleceniu na miejsce, kolejki do odebrania broszury. Potem 40 min czekania w autobusie na wszystkich uczestników. Tragedia. Pani ambasadorka niezorientowana, wprowadziła nas w błąd że wylot jest z pon na wt i że w pon do 12 musimy opuścić hotel. Wylot był o 1 w nocy. Okazało się że biuro podróży też robi z ludzi debili. Wylot był dn. 18.09 - to wypadało na wtorek. Czyli noc z poniedziałku na wtorek. Wyjazd z hotelu pon 21.40. W poniedzialek o 12 gdy się spakowaliśmy okazało się że robią z ludzi debili i wylot jest 19.09 o 1 w nocy ale piszą 18 żeby ludzie wiedzeli że we wtorek? Jaki to ma sens? żaden. Na walizkach spaliśmy ostatnią noc w hotelu bo nie było sensu się rozpakowywać. Powrót do domu tak samo tragiczny. 40 min jechaliśmy starym autobusem po hotelach żeby zebrać wszystkich ludzi z hoteli. Kolejne 40 min trwała podróż na lotnisko. Ja drugi raz nie skorzystam z usług biura sun&fun. Nie było ani sun ani fan.
Wyjazd dobrze zorganizowany. Można uzyskać wszystkie niezbędne informacje i wyjaśnienia. Rezydent na miejscu bardzo pomocny i konkretny. Hotel wybrany świetnie, w dobrej lokalizacji i ze znakomitym wyżywieniem.
Biuro jest ok.Pani rezydent również - co do hotelu mały znak zapytania(ale taka prawdopodobnie jest Bułgaria)
Po przylocie i transferze do hotelu Al. Jazira Beach, Tunezja, Djerba ( około godziny 10.40 czasu miejscowego) okazało się, iż nie ma naszej rezerwacji. Menadżerka hotelu kilkakrotnie zapewniała nas, iż jest to wina biura podróży. Po jej kontakcie z rezydentem kazano nam czekać. Po godzinie sami kontaktowaliśmy się z rezydentem- proszę czekać sytuacja jest wyjaśniana. Po kolejnej godzinie poprosiłam o interwencję na czacie, na stronie biura podróży- skontaktujemy się z rezydentem, proszę czekać. W końcu pojawił się rezydent- próbuje wyjaśnić sytuację proszę czekać. Po jakiś 3-3,5 godziny czekania stwierdził, iż pokój się nie znajdzie i zabiera nas do innego hotelu. Bardzo zadowoleni, że wreszcie sprawa będzie wyjaśniona jedziemy. W kolejnym hotelu- proszę czekać. Czyli radość była przed wczesna. Tym razem czekaliśmy niecałe dwie godziny żeby się okazało, że nie znajdą pokoju- jedziemy do kolejnego hotelu. W trzecim hotelu- cóż za niespodzianka- proszę czekać. Po niecałej godzinie wyglądało, że sytuacja będzie taka sama- brak pokoi. Na szczęście w końcu, po kolejnym oczekiwaniu zakwaterowano nas w tym hotelu- około godziny 17.30-18.00.
Polecam biuro! Pani rezydentka Ela bardzo sympatyczna i pomocna :)
Super rezydenci, bardzo pomocni. Pani Ela jest wspaniała.
Z tym biurem byłam w Albanii. Wszystko było jak najbardziej w porządku. Na miejscu w Albanii czekały na nas już dwie rezydentki, następnie przejazd autokarami do hotelu i zakwaterowanie. Mimo, że rezydentka nie mieszkała w tym samym hotelu, miała u nas dyżury. Wszystko na +. Zastrzeżenie mam jedynie do wycieczek fakultatywnych. Cena całkowicie nieadekwatna do tychże wycieczek.
To, co zastaliśmy na miejscu oraz po zakwaterowaniu w pokoju, powinno być w tych czasach absolutnie niedopuszczalne! Poprzez Wakacje.pl w hotelu Delphin El Habib wykupiłem rodzinne, 11-dniowe wczasy. Byliśmy w stanie zrozumieć brud poza hotelem, ponieważ czytając o kulturze oraz warunkach panujących w tym pięknym kraju na to się przygotowaliśmy. Natomiast nie byliśmy gotowi na wycieczkę, która powinna zostać przez Organizatora Sun Fun Blue Style Sp. z o.o. oraz Wakacje.pl zaoferowana dopiero po dokładnym, uprzednim jej sprawdzeniu tak, by móc przed sprzedażą imprezy turystycznej zagwarantować adekwatny do przedstawionej oferty standard! Zgodnie z umową mieliśmy otrzymać pokój standardowy dla trzech osób w ****hotelu. Do lokalu dostaliśmy się następującą drogą: na 1 piętro windą, przejście korytarzem, zejście po schodach, potem wejście wąskimi i stromymi schodami na właściwą kondygnację. Wszystko to z ciężkimi walizkami i bez jakiejkolwiek pomocy obsługi. Co istotne, prawidłowe dojście do naszego pokoju znajdowało się od strony hotelu Ribat, skąd wjeżdża się bezpośrednio na każde piętro. Do tego przydzielono nam pokój dla dwóch osób, z jednym dwuosobowym łóżkiem, kiedy to po wyczerpującej podróży chcieliśmy normalnie wypocząć. Do tego brudna łazienka, nie spełniająca wymogów sanitarnych. Brak odpowiedniej ilości krzeseł, drewniane, niedomykające się i wypaczone drzwi na taras. Po kilku interwencjach została dostarczona dostawka dla córki, choć miało być normalne łóżko. Mocno utrudnione wejście na taras utrudniała rzeczona dostawka. Ponadto straciliśmy cztery dni na \"ganianie\" za czymś, co powinno być od początku zagwarantowane. Brak właściwego i pozytywnego rozwiązania naszej sytuacji ze strony Rezydenta, Organizatora i Wakacji.pl, a polskich Animatorów w tym czasie w hotelu nie było. Pomoc sprowadzała się do wymiany korespondencji mejlowej, by w końcu po trzech dniach pisania zakończyć bez echa. Jedna z nich informowała o stawieniu się w recepcji czwartego dnia pobytu, o określonej godzinie, w celu zmiany pokoju. Nawet nie mam zamiaru opisywać zaoferowanego lokalu. Określę to tylko jednym słowem: \"KPINA!\". Wielokrotnie prosiliśmy o adekwatne, do jakości wymienionych na początku usług, potraktowanie naszych wiadomości i nas, jako klientów! Prosiliśmy o szybką reakcję ze strony Organizatora i Wakacji.pl! Tegoroczne wczasy zarezerwowaliśmy już w październiku 2017 roku, by mieć pewność przeżycia wspaniałych chwil i zasłużonego, bezstresowego odpoczynku podczas urlopu, na który z niecierpliwością czekaliśmy! Przykro to stwierdzić, ale mocno zawiedliśmy się... Nie sądzę, by kolejny raz moja rodzina zdecydowała się na zakup przez Wakacje.pl, a przede wszystkim od Organizatora, czyli Sun Fun, Blue Style Sp. z o.o. Zdecydowanie odradzam zakup imprez organizowanych przez Sun Fun, Blue Style Sp. z o.o.!