Ostrzegam, nie korzystajcie z usług tego biura! Po wyładowaniu okazało się ze nie jedziemy do hotelu za który zapłaciliśmy, do właściwego przeniesiono nas na drugi dzień, czyli doba na walizkach. Hotel docelowy pozostawiał wiele do życzenia. Wylot na wakacje o 23:45, czyli pierwsza doba stracona. Po wszystkim pismo reklamacyjne pozostaje bez odpowiedzi z ich strony. Będziemy korzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta.
Klient wakacje.pl
Nie polecam tego biura podróży, w ofertach proponują hotele o wysokim standardzie , przyjeżdżając na miejsce otrzymuje się całkiem inne pokoje ,po czym pisząc reklamację do Biura od wszystkiego się wypisują, nigdy więcej nie wybiorę tego biura
Nie polecam tego biura. Ignorancja, lekceważące podejście do klienta i brak odpowiedzi przez ponad dwa miesiące na złożoną reklamację w zakresie opóźnionego lotu, a tym samym rozpoczęcia imprezy turystycznej o 1 dzień później. Biuro Sun&fun ma swoich klientów głęboko w poważaniu już zaraz po opłaceniu imprezy turystycznej.
Pierwszy raz z tym biurem. Bułgaria. Pierwsza doba stracona. Wylot planowy z Wrocławia o 19:40. Ale o takiej godzinie wiedziałem od samego początku, więc nie mam pretensji do biura. Tak jest po prostu siatka połączeń. Transfer do hotelu z przygodą. Zamiast do Laguna Beach Resort & Spa w Sozopolu, zawieziono nas do Laguna Park w Nesebarze. Dzięki operatywności naszej rezydentki (Pani Ida), która szybko zareagowała, ponownie przyjechał po nas bus i zostaliśmy odwiezieni już do właściwego hotelu.
Klient wakacje.pl
Spoko, nic absurdalnego się nie wydarzyło. Biuro podróży na pewno nie idzie na przeciw klientowi, jeżeli lot do Hurghady jest o 20 a powrotny 15:30. Tracisz jeden dzień. Dodatkowo mogę powiedzieć, że rezydenci nie umieli dobrze mówić po polsku, tylko "kali jeść kali pić" i tak samo było na wycieczkach z biura. Mi to osobiście nie przeszkadzało, ale z biura podróży korzysta dużo osób starszych, którzy nie potrafią mówić po angielsku, a tych rezydentów z łamanym polskim nie szło w ogóle zrozumieć.
Klient wakacje.pl
Zdecydowanie nie polecam tego biura podróży! Najgorsze wakacje na jakich byłam, biuro nie zwróciło mi nawet części straconych pieniędzy.
Bardzo słabo nie polecam! Sun&Fun to najgorszy wybór na wakacje...
Biuro Sun&Fun traktuje swoich pracowników tragicznie. :(( Przekłamania w umowie oraz brak informowania o jakichkolwiek zmianach w założonym planie negatywnie wpłynęły na mój wypoczynek ://. Animatorzy chodzili załamani i smutni.... Ogolnie nie polecam nikomu firma pełna przekrętów i krętaczy, a takim ludziom nie powieżył bym wiecej mojego wypoczynku ;)).
Bardzo bardzo kiepskie biuro. Odpowiedz na reklamacje dramatyczna. Przedstawiciel biura po 2 dniach pobytu pyta czy dojedziemy, kompletny bałagan. Samoloty (charter) maja chyba z 800 lat. Bez klimatyzacji, bez porządnego cateringu, bez solidnej obsługi. Strach z nimi latać. Nigdy więcej tego biura. Nigdy nigdy nigdy.
Nie polecam. W hotelu, który nam zaoferowano odbywal się ogromny remont.
Klient wakacje.pl
Wróciliśmy właśnie z Tunezji którą wykupiliśmy na wakacje.pl i z czystym sumieniem mogą polecić! Panie które się nami opiekowały przed wylotem wszystko super wyjaśniały , wysyłały maile kilkukrotnie abyśmy o niczym nie zapomnieli. Jesteśmy mega zachwyceni i na pewnie za rok również wybierzemy to biuro podróży. Pozdrawiam Magda.K
Przygotowana oferta sprawdziła się w 100%. Pani w biurze bardzo miła i kompetentna. Wylot, dokumenty, wszystko zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Pani rezydentka w hotelu Djerba Resort z biura podróży San&Fan wspaniała, była w chwili przylotu jak i odlotu, pomocna, otwarta, wiedza na temat obyczajów, kultury wzbudza zachwyt. Polecony hotel odwiedzimy jeszcze raz.
Oferta zakupiona przez internet. Dobry kontakt mailowy po zakupie. Nie zostaliśmy poinformowani o zmianie godziny wylotu, co wiązało się z lekkim stresem na lotnisku. Hotel (Lucus Beach) zgodny z opisem biura, czysty, miła obsluga. Wi-fi działało dość zmiennie. Nie można było się zalogować, ale w recepcji pomagali bez problemu. Jedzenie w miarę dobre, duży wybór, więc każdy może znaleźć coś dla siebie. Rezydent dostępny w wybrane dni na terenie hotelu. Miła kompetentna osoba.
Wczoraj wróciłam z Djerby.. Wspaniały pobyt, czułam się naprawdę zaopiekowana. Już na lotnisku czekała na nas wspaniała , uśmiechnięta pani rezydent. W hotelu odbyło się spotkanie, wszystko dokładnie przedstawiła, wiele rzeczy podpowiedziała, cały czas była dostępna na Whats App, odpisywała na każdą wiadomość. Przy powrotnej odprawie nawet pomogła z nadbagażem. Lot punktualny. Hotel super. Nic do zarzucenia. Polecam Sun&Fun z całego serca.
Polecam. Bilety otrzymaliśmy kilka dni przed wylotem wylot z Polski do Turcji z rana powrót koło południa. Hotel zgodny z opisem pyszne jedzenie dużo atrakcji, porządek, wifi działo nawet na plaży. Na lotnisku bez problemu można było znaleźć swojego rezydenta. Wszystko dobrze oznakowane, spotkanie z rezydentem na drugi dzień dodatkowo bezproblemowy kontakt z rezydentem.
Klient wakacje.pl
Skorzystałyśmy z oferty biura - Tunezja - Djerba. Wszystko przebiegło zgodnie z planem: punktualne loty w jedną i drugą stronę, pełna opieka rezydentów na lotnisku, hotel w którym mieszkałyśmy zgodny z opisem, przydzielona na miejscu pani rezydent kompetentna i bardzo uczynna, wycieczki ciekawe ze świetnym przewodnikiem. Możemy zdecydowanie polecić biuro Sun&Fun jako organizatora wczasów.
Klient wakacje.pl
Witam, biuro MASAKRA! Nie polecam absolutnie! Jesteśmy stratni praktycznie dobę, wakacje wykupiłem od 10 czerwca, na miejscu byłem 11... 4 razy zmiany godziny lotu... w pierwszej wersji na kolację mieliśmy być w hotelu 10 czerwca, a byliśmy 11 czerwca o 5 rano! Napisaliśmy skargę to odpowiedź absurd... nikt ze zrozumieniem tego nie przeczytał! oczywiście tak tego nie zostawię! Nerwy i stres a nie sun&fun proponuję nazwę i ta niewiarygodna ignorancja i tupet w traktowaniu klientów...
Jestem bardzo zadowolona z pobytu w tym Hotelu. W mojej opinii Hotel zasługuje na 4*. Obejście hotelu oraz pokoje bardzo czyste, regularnie sprzątane. Jedzenie smaczne. Duży plus dla polskich rezydentów pani Uli oraz animatora Dawida za wycieczki w języku polskim. Czuliśmy się zaopiekowani do samego wyjazdu z lotniska do domu.
Klient wakacje.pl
Obsługa biura oraz rezydenta na najwyższym poziomie.
Witam nie polecam tego biura lot był opóźniony 2:40 godz mieliśmy lecieć 21:25 wylecieliśmy po północy doba była od 14 godz straciliśmy 1 dzień a reklamacje są uwzględnione od ponad 3 godz standard pokoi 4 gwiazdkowy to był jak 2 gwiazdkowy .
