Opinie
Filtrowanie
Rezydentka? Masakra. Całą drogę z lotniska do hotelu narzekała na wszystko. Po wyjściu pierwszych ludzi do pierwszych hoteli powiedziała, że „teraz mogę wam powiedzieć, że tutaj hotele są beznadziejne, a wy jedziecie do spoko”. Potem na wszystko mówiła „eee takie sobie, może być”. Kupiliśmy sobie wcześniej wycieczkę od innego organizatora i była obrażona o to, chciała nam wcisnąć wycieczkę na Saharę, w jak odmówiliśmy, to nie chciała z nami rozmawiać, ciągle wszystko było na „nie”. Dramat.
Biuro podróży spełniło swoje zadanie. Jednak pozostaje nie smak po podróży przez ich rezydenta uważam że powinni lepiej dobierać osobę reprezentującą ich firmę podczas wakacji.
Chrońcie się ludzie przed tym biurem podróży. Od wczoraj koczujemy na lotnisku, zero informacji na temat wylotu do Hurghady. Nie ma żadnego kontaktu z biurem podróży, ludzie ledwo trzymają się na nogach po ponad 28 godzinach czekania na lot. Proszę was, uchronicie się przed nimi. NIE POLECAM
Nie ma co się rozpisywać. Ocena 10/10, wszystko na najwyższym poziomie.
Super pobyt w Grecji (...) opieka Rezydentki (...) na najwyzszym poziomie.
fantastyczna organizacja: na lotnisku czekała na mnie takaówka do hotelu(...)po wymeldowaniu kolejna taksówka zabrała mnie na lotnisko przez www.wakacje.pl
Nie polecam tego biura podróży. (...) Po złożeniu reklamacji biuro podróży nie czuje się zobowiązane do odpowiedzialności. Unikajcie tego organizatora waszych wakacyjnych wyjazdów.
Odradzam podróże z sun&fun zero zainteresowania ze strony biura. Byliśmy zostawieni sami sobie, nie było obiecanego rezydenta .Droga powrotna to istny horror miał być transfer z hotelu na lotnisko ,transferu nie było. Nie podano nam żadnego numeru telefonu pod który byśmy mogli zadzwonić w takiej sytuacji. Czekaliśmy w ostatniej chwili byliśmy zmuszeni wziąć taksówkę .Podróżowaliśmy już z wieloma biurami ,ale to stanowczo odradzamy.
Rezydent Sun & Fun był całkowicie niepomocny i wykazywał brak zainteresowania uczestnikami wycieczki. W sytuacjach wymagających wsparcia nie udzielał żadnej realnej pomocy przez co czuliśmy się pozostawieni sami sobie. Oczekiwaliśmy profesjonalnej opieki i kontaktu, którego niestety zabrakło. Brak zaangażowania rezydenta znacząco obniżył komfort całej wycieczki.
Sun & Fun kompletnie zawiódł. Po przylocie o 2:00 w nocy hotel (...) nie miał naszej rezerwacji. Z małym dzieckiem zostaliśmy bez pewności, gdzie będziemy spać i bez jakiejkolwiek pomocy ze strony organizatora. Pierwszą noc spędziliśmy w innym hotelu. Reklamacja została odrzucona z absurdalnym stwierdzeniem, że wszystko odbyło się zgodnie z umową. Po mojej odpowiedzi i konkretnych pytaniach firma po prostu przestała odpisywać. Tak wygląda odpowiedzialność za klienta?
Jeśli chodzi o biuro to mogę wystawić 4/5. Opieka transfer do hotelu i na lotnisko bezproblemowo. Rezydenci pomocni i posiadający wiedzę. Jeśli chodzi o wycieczkę fakultatywną 2 dni na Saharę to odradzam. Koszt wysoki do atrakcji. Przejażdżka terenówkami po bezdrożach beznadzieja. Nie przypominało to rajdu Paryż Dakar ani nawet brawurowej jazdy Fiatem cinquecento. Za quady trzeba było zapłacić 30 euro dodatkowo. Niestety trzeba było zapłacić podwójnie podatek turystyczny za noclegWinnymHotelu
Do tej pory jeździłam dużych biur turystycznych ale nigdy nie byłam tak zadowolona z organizacji i opieki jak w Sun&Fun. Świetny rezydent i opiekun grupy w Egipcie Mars Alam. Od wyjścia z lotniska wszystko wytłumaczone i dopilnowane , to samo na powrocie . Na miejscu spoykał się z nami rezydent (...) ,który wyjaśnił wszystkie wątpliwości dotyczące pobytu, hotelu i cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania grupy. Jestem bardzo zadowolona z tak profesjonalnej i serdecznej obsługi.
Jestem wielce niepocieszona jakością obsługi biura podróży Sun&Fun. Dokonując zakupu wycieczki u pośrednika oczekiwałam, że będzie on chronił interesy klienta. Miałam czuć się bezpieczna. Nie widzę innego sensu zakupu wycieczki u pośrednika, który pobiera za to prowizję. Niestety pośrednik zataił informację o kiepskiej opinii linii lotniczych SkyUp oraz o ich problemach z wypłatą odszkodowań. Spędziliśmy z małymi dziećmi 13h na lotnisku w Egipcie i odmówiono nam odszkodowania z tego tytułu.
Tunezja , Djerba. Rezydentka ,(...), super. To ona tutaj robi najlepszą robotę. Polecam szczególnie wycieczki , które organizuje. Dwudniową na Saharę oraz wszelkie po Djerbie. Pani (...), to wzór profesjonalizmu. Prawdziwa skarbnica wiedzy nie tylko o wyspie i całej Tunezji , jej historii , ale też obyczajach , ludziach. Pięknie opowiada o religii islamskiej. Do tego to ciepła i bardzo sympatyczna osoba , dbająca o turystów przyjeżdżających właśnie z biura Sun & Fun. Piotrek .
Stanowczo odradzam to biuro podróży . Organizacja Fatalna . Kontakt z rezydentem zerowy . Mimo licznych ofert wycieczek . Kontakt z Panią (...) zerowy .
Oferta zakupiona przez wakacje. pl. Wszystko zgodnie z planem. Lot na czas, parking z transferem na lotnisko, odbiór z lotniska przez rezydenta na miejscu, pomoc przy zameldowaniu, całodobowy kontakt telefoniczny z prezydentem. Zakup oferty polegał na jednorazowym pobycie w biurze podróży, później wszystkie formalności mailowo.
Lot przesunięty o 10 godzin na naszą niekorzyść i do hotelu zamiast w ciągu dnia to dotarliśmy o 3 w nocy. Po przyjeździe w nocy okazało się że nie ma miejsc w hotelu za który zapłaciliśmy i zakwaterowano nas w gorszym hotelu. Przez 3 dni zamiast wypoczywać to biegaliśmy do recepcji żeby zamienić pokój na pokój w opłaconym hotelu. SKANDAL. Rezydent nieprzyjemny i nie okazał zadnej chęci pomocy. Nie polecam Sun&fun
Tragedia, opłacony hotel a na miejscu okazało się że nie ma miejsc i dali inny gorszy hotel i jeszcze rezydent udowadniał , że dostaliśmy lepszy pokój.Nie polecam, cały dzień stracony na zamianę pokoju.
Ogólnie biuro mogę określić jako dobre, jedyne co popsuło dobre wrażenie to niestety rezydent (...) który namówił nas na wycieczkę 2 dniową na Saharę, wszystko fajnie opisał, byliśmy pewni że on będzie z nami tak wynikało z jego opowieści a niestety mieliśmy przewodnika tunezyjskiego który podszedł do nać co najmniej lekceważąco , autobus bez działającego mikrofonu , przewodnik który zamiast coś zaradzić obraża się, nie mówi co widzimy i zwiedzamy , drogę powrotną przespał Porażka totalna
Byliśmy na wyjeździe 10-dniowym w trzecim dniu mieliśmy spotkanie z rezydentem Panem (...), który wykazał się pełnym profesjonalizmem. Energiczny, uśmiechnięty, podkreślający atuty wyjazdu. Pobyt zgodny z ofertą. Wyjazd oceniamy na 5+
