Opinie
Właśnie wróciliśmy z wakacji na Djerbie. Hotel Holiday Beach. Co do ludzi w hotelu: animatorów, kelnerów, kucharzy i Pań sprzątających nie mamy żadnych zastrzeżeń! Wręcz przeciwnie ludzie mili, uprzejmi, zawsze służący pomocą! Niestety w przeciwieństwie do rezydenta! Jest to osoba niekompetentna i olewająca wszystko! O wiele bardziej pomocni okazali się mieszkańcy i pracownicy hotelu aniżeli rezydent! Tak nas straszyli, że nie mamy kupować wycieczek od ludzi, tylko jeździć z Sun Funem, a jak się okazało to oni nas oszukali! Wybraliśmy się na wycieczkę dookoła Djerby. Przewodnik wybierał miejsca, gdzie było bardzo drogo! Pytałam czy pojedziemy gdzieś jeszcze by kupić pamiątki, uzyskałam odpowiedź, że nie. W sumie za rzeczy, które warte były 150 dinarów (jak się potem okazało, gdy sprawdziliśmy cenę w sklepie hotelowym) zapłaciliśmy Prawie 4 razy więcej! Zgłosiliśmy sprawę do rezydenta, ale ten jedyne co powiedział to: jestem tu dla Państwa, ale nie mogę nic zrobić! ŻENADA! Byliśmy na dwóch innych wycieczkach zakupionych u lokalnych ludzi i nie dość, że atrakcje te same (rejs statkiem) to zapłaciliśmy o wiele mniej niż chciał od nas rezydent! SZCZERZE ODRADZAM WYCIECZKI Z SUN FUNEM!!! A rezydenta nie polecam! Oprócz tego za pokój w standardzie o jakim była mowa w umowie, musieliśmy dodatkowo zapłacić! To moja pierwsza i z całą pewnością ostatnia styczność z tym "biurem podróży"!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Odradzam . oferta sobie hotel sobie. W ofercie all a brakowalo np napoji piwa . Hotel mial miec wi fi darmowe a nie bylo. biuro 15 lipca wszystkich turystow z Polski przenosilo do innego hoteliu dwa pelne autobusy ludzi. Niektorzy tydsien przed koncem wyjazdu inni trzy dni przed koncem. Obsluga hotelu mowila ze to z winy sun fun.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Te biuro to jakaś PORAŻKA! Nic sobie nie robią z klienta ! Wycieczka zakupiona w maju z pełnym wariantem ubezpieczenia tzn od zdarzeń związanych z covidem, od pobytu w szpitalu i zdarzeń losowych czyli np z jakiegoś prywatnego powodu nie możemy lecieć Ale nie jest to szpital. Do podpisania umowy i wpłacenia zaliczki wszystko ladnie , pięknie. Następnie 23 czerwca zmiana przepisów I obowiazkowa 10 dniowa kwarantanna po powrocie z Tunezji . Wedle podpisanej umowy możemy zrezygnować bo mamy ubezpieczenie - A tu niespodzianka ! BIURO ZMIENIŁO WARUNKI UBEZPIECZENIA 24 Czerwca . Zmiana warunków bez informowania klienta . Z ubezpieczenia od wszystkiego nagle zrobiło się ubezpieczenie tylko od zachorowania na covid ! To jakiś żart! Nie mogliśmy zrezygnować pomimo tego że mieliśmy ubezpieczenie ! Panienka na infolinii udzieliła informacji że mają prawo zmieniać warunki umowy ile im się będzie podobało A skoro nie chcemy lecieć to przypadnie nam zaliczka ! ODRADZAM TE BIURO !
Zalety
Brak
Wady
Brak
Po raz pierwszy korzystałem z tego biura i jestem zadowolony. Na miejscu bardzo dobra opieka rezydenta i dobry /bezpośredni kontakt telefoniczny .
Zalety
Brak
Wady
Brak
Same plusy, Djerba-organizacja, opieka rezydenta na miejscu na świetnym poziomie. To już mój drugi wyjazd z tym biurem i na pewno będą kolejne.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Od tygodnia próbuję się skontaktować z biurem i nic. Słowo vaucher to chyba odstraszacz dla tego biura. Próbuję zarezerwować hotel za vauchery i nie umiem tego zrobić bo nie ma odpowiedzi na wysłane informacje a na infolini zbywaja mnie , próbują przełączać do kogoś innego i w konsekwencji nie ma nikogo. To jakiś cyrk. Traktują klientów jak zło konieczne. Ja nie zrezygnuję z pieniędzy za vachery a może o to chodzi.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie polecam tego biura podroży. Ogromny problem przy zakupie voucherów. Czas oczekiwania na odpowiedz z biura Sun&Fun to czysty ŻART!! Biuro probóje zarobić jak najwięcej pieniędzy, nie idzie na ręke klientowi! Jedno z najgorszych biur podróży jakie można spotkać. Mieliśmy wyjazd zaplanowany na koniec Maja, hotel wybrany, urlop zaplanowany po kilku dniach przychodzi mail z BRKIEM ZGODY na wykorzystanie voucheru przy wycieczce last minute!!! Czego nie wspomnianio wcześniej. Biuro liczy na to, że zakupimy wycieczke za gotówkę przy okazji tracąc voucher! I pomyśleć, że na początku pandemi wybraliśmy voucher tylko po to żeby wspomóc polska turystykę... HAŃBA! Jeżeli taka jest obsluga klienta przez biuro Sun&Fun to nie zamierzam nigdy więcej z niej skorzystać. Wszystkie informacje aktualizuja z tygodniowym opoźnieniem!! Jako ostatnie biuro podali, że wycieczki są odwołane mimo, że zeszłego roku w czerwcu WSZYTSKIE biura odwoływały wycieczki z powodu wstrzymania lotów! Brak profesjonalizmu! Brak chociarzby poprawnej obsługi klienta! Już nie mówiąć o tym, że gdy rozmawia się z konsultantem to od każdego otrzymuję się inna odpowiedź! Jak to jest, że klient ma więcej informacji o aktualnych dokumenatach potrzebnych do przekroczenia granicy niż biuro podróży?! NIE KUPUJCIE VOUCHERÓW TEGO BIURA Powinno upaść jako jedno z pierwszych w tym sezonie!!!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Witam. Chciałabym podzielić się opinia o rezydencie w Egipcie gdyż po raz pierwszy spotkałam się z tak kompetentna odpowiedzialna i troskliwa osoba. Te słowa kieruje szczególnie do kierownictwa którzy powinni wynagradzać najlepszych gdyz biuro podróży mogłoby szczególnie zyskać. SAMEH IMAM od początku do końca zadbał o to byśmy nie czuli się zagubieni i pozostawieni sami sobie. Gratulacja Samed należy się Tobie szczególnie wyróżnienie zważywszy na to ze pokoje, wyżywienie to jedna wielka porażka. Mimo ze spotkało nas trochę niespodzianek osoba rezydenta przyćmiła to co było źle i wrażenia końcowe pozostaly pozytywne. DZIEKUJEMY SAMEH
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro spisało się na medal. Skorzystaliśmy z oferty last minute do Hurghady -King Tut Resort w bardzo dobrej cenie. Biuro zafundowało nam testy na Covid dwukrotnie: po przylocie oraz przed wylotem, dzięki temu nie musimy odbywać kwarantanny po powrocie. Rezydent doskonały -Sameh Emam- egipcjanin mówiący po polsku. Wszystko załatwił, zaopiekował się nami od początku do końca, do tego bardzo sympatyczny :-). Polecam gorąco zarówno biuro jak i rezydenta !!!
Zalety
Brak
Wady
Brak
Te biuro to jeden wielki żart. Mieliśmy lecieć koniec maja 2020 do Tunezji, ale już na początku maja dostałam informację od pośrednika, że ze względu na covid wszystkie loty są odwołane do końca czerwca, w związku z powyższym nie musimy wpłacać pozostałej brakującej kwoty, bo wyjazd się nie odbędzie, tak też zrobiliśmy. Do dnia dzisiejszego nie odzyskałam wpłaconych zaliczek tj.ponad 2000, bo stwierdzili, że zrezygnowaliśmy z powodu braku wpłaty, a nie z powodu Covid i że niby w dniu naszej rezygnacji nie było informacji o odwołanych lotach co jest kompletną bzdurą. 14 stycznia wysłałam oczywiście odwołanie powołując się na odpowiedni artykuł i czekam narazie na ich odpowiedź, ale już dziś dostałam wiadomość od pośrednika, że na 90% pieniędzy nie dostaniemy tylko voucher do wykorzystania w ich biurze.... Z tego co wiem JEST TO JEDYNE biuro, które tak traktuje swoich klientów. Nigdy więcej nie wykupię u nich już żadnego wyjazdu, bo to co oni z nami robią to jest jakaś kpina,aż brak mi słów..... NIE POLECAM
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wakacje drugi raz z tym samym operatorem i również tym razem jesteśmy mega zadowoleni. Organizator na własny koszt przedłużył nam (około 26 osób) o 4 dni pobyt w hotelu że względu na anulowanie lotu przez przewoźnika, podczas gdy inni operatorzy kazali sobie słono płacić!!! Ponadto opieka na miejscu rezydenta nieoceniona!!! Polecamy
Zalety
Brak
Wady
Brak
Najgorsze z możliwych biur-nigdy więcej nie chcę mieć z nimi nic do czynienia.Ze względu na pandemię, zrezygnowałam z wyjazdu (fakt, odbył się).W obawie o zdrowie swoje i uczestników zrezygnowałam, nie dopominając się nawet zwrotu wpłaconych pieniędzy, tylko o voucher na przyszły rok.Pani z biura stwierdziła, że rozmawiali ze mną, proponowali wiele wersji, a ja rzekomo na nic nie wyraziłam zgody-szkopuł w tym,że nikt się ze mną nie kontaktował.Gdy powiedziałam,że wystąpię do operatora o szczegółowy biling, pani bezczelnie stwierdziła,że ona wcale nie mówiła,że to był kontakt telefoniczny.Porażka pod każdym względem.Niestety straciłam wszystkie wpłacone pieniądze (2200) z łaską, jak to pani stwierdziła "pójdą mi na rękę" i nie każą mi płacić całości. UNIKAĆ tego DZIADOSTWA
Zalety
Brak
Wady
Brak
Biuro SUN FUN to porażka. Wykupiłam wczasy w jednym z droższych hoteli w Tunezji. Biuro w opisie informowało, że hotel wyróżnia bogate allinclusive a na miejscu okazało się, że mamy zapewniony full board a za resztę w hotelu mamy płacić. Rezydentka poi formowała nas, że hotel jeszcze sam nie wie co będzie oferował gościa i żebyśmy chodzili i pytali się obsługi na bieżąco czy dadzą nam coś do picia lub jedzenia poza restauracją główną. Rezydentka nie odbiera telefonów ani nie odpisuje na wiadomości. Po zgłoszeniu problemu w Sun Fun podczas pobytu odpisali, że poproszą rezydentkę aby się skontaktowała z uczestnikami wycieczki. Dalszy brak odzewu. Po zadaniu w wiadomości pytania czy zrobili coś aby rezydent od nas odebrał telefon SUN FUN nie odpowiedział wcale. Pierwszy i ostatni raz wyjazd z fikcyjnym biurem
Zalety
Brak
Wady
Brak
Szukam osób poszkodowanych przez to biuro do pozwu zbiorowego. Wycieczkę mialam w maju. Zrezygnowalam z niej w marcu po ogloszeniu pandemii. Prosilam aby nie naliczali oplat za rezygnację bo było małe prawdopodobienstwo że wycieczka się odbędzie. Nie zgodzili się. Wycieczka oczywiscie sie nie odbyła ale firma sun i fun zainkasowala 1000pln za fakt ze zrezygnowalam i nie chciala oddać również po pisemnej reklamacji. Mam 3 rodziny do pozwu. Dogaduje z prawnikiem koszta i możliwości. Proszę się do mnie zgłaszać, jak będzie nas więcej to więcej pieniędzy wywalczymy. Kontakt 691480964 Marta
Zalety
Brak
Wady
Brak
Złodzieje i tyle. Wycieczka się nie odbyła, a naliczają sobie jakieś opłaty wyssane z palca. Stanowczo nie polecam. Omijać szerokim łukiem. Sprawę zgłosiłem do UOKIK oraz marszałka województwa. Mam nadzieję że padną.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Blue Style Sp. z o.o , która jest właścicielem marki SUN&FUN jest firmą nierzetelną, która oszukuje klientów. Jednostronnie zmienia warunki umów. Po rezygnacji nalicza kosmiczne koszty, pomimo że w OWU z dnia zawarcia umowy nic na ten temat nie wspomina. Próbują powoływać się na nieistniejące przepisy. Twierdzą, że OWU ma zastosowanie tylko w standardowych sytuacjach, a ta jak piszą nie jest standardową sytuacją. Szczerze nie polecam. Banda oszustów i naciągaczy. Mam nadzieję, że UOKIK dobierze się im do tyłków. Oszukani nie dajcie się, zgłaszajcie takie występki do UOKIK.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Mam dokładnie taką samą sytuację. Umowę podpisałam w styczniu Nie rozumiem, dlaczgeo mialaby mnei obejmować zmiana regulaminu, jelsi go NIE akceptowałam? Także próbują na mnie wymusić voucher. Jesli ktos chcialby z nimi walczyć - myślę, że wspolnei bedzie latwiej - zapraszam do kontaktu linetbsk@gmail.com Takze zrobię wszystko co mozliwe aby ludzie dowiedzieli sie o poczynaniach tej firmy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
Nie będę już korzystać usług tej firmy, prosząc o zwrot zaliczki wiedząc, że lot sie nie odbędzie odpisali ,że mam wybrać voucher bo loty nie są anulowane, oszuści NIE POLECAM
Zalety
Brak
Wady
Brak
Wykorzystują pandemie jako środek wyzyskujący pieniędzy od klientów. Odstąpienie od umowy jest jednoznaczne z utrata zaliczki oraz kolejnej raty. W naszym przypadku ponad 2 tysiące. Jak podpisywałem umowę była mowa o 250 zł od osoby. Z mojej strony mogę jedynie odwdzięczyć się negatywna opinia i utrata klienta, a także utrata wielu innych klientów (moja rodzina i znajomi). Pamietajmy jeden niezadowolony klient = ogromna ilość utraconych klientów a jak widać po innych komentarzach firma zapewne odejdzie w pewnym czasie w niepamięć - oby!
Zalety
Brak
Wady
Brak
W grudniu podpisywaliśmy umowę, kwota rezygnacji na 45 dni przed wylotem była 250 zł od osoby na 45 dni przed wylotem. W trakcie epidemii (W kwietniu) firma ta postanowiła sobie zmienić warunki i pobrać całość jaka wpłaciliśmy do dnia dzisiejszego czyli niecałe 2 tysiące plus dodatkowe koszta (bo ponieśli większe wydatki niż wpłaciliśmy ????????). W umówię jest dopisane *ze rezygnacja dotyczy standardowych sytuacji (wybaczcie jeżeli źle cytuje) no i dla nich pandemia jest nietypowa sytuacja i nagle należy im się całość pieniędzy. Pani kierownik z biura w Katowicach (Anita) strasznie niemiła osoba. Mam nadzieje, że firma zbankrutuje i powiem szczerze, że dołożę wszelkich starań aby wszyscy moi znajomi i ich znajomi nigdy już nie wybrali tej firmy.
Zalety
Brak
Wady
Brak
