Biuro Sun Fun jako organizator wypadło b.dobrze.Rezydenci byli bardzo fajni.Portal Wakacje.pl również stanęło na wysokości zadania bez uwag co do organizacji
Przestrzegam przed tym biurem! Zostaliśmy oszukani! Sprzedają wycieczki do hoteli w których nie mają rezerwacji i dopiero na miejscu informują że zmieniają hotel na inny (oczywiście dużo gorszy). Mieliśmy wykupiony hotel 4* a przenieśli nas do innego hotelu który na wszystkich stronach rezerwacyjnych występuję jako hotel 3*. Reklamacja oczywiście nie uznana bo wg biura hotel podlega pod inny hotel 4*. Do tego w odpowiedzi na reklamacje masa kłamstw! Pierwszy i ostatni raz z Sun&Fun!!!
Mimo, iż przed wyjazdem naczytałyśmy się bardzo złych opinii o biurze , nie miałyśmy wyjścia i trzeba było zaryzykować. Na nasze szczęście i biura podóży Sun&Fun skończyło się miłym zaskoczeniem . Wszystko od samego początku do końca poszło sprawnie , bez żadnych poślizgów. Nassz rezydent Pan Piotr całkiem w porządku, w sumie tylko raz miałyśmy z nim kontakt przy pierwszej wizycie ale wydał się pozytywnym gościem . Jedyne do czego można się przyczepić to Pani z Sun&Fun , która z nami jechała z lotniska i na lotnisko mogłaby być milsza a nie odburkiwać na zapytania bądź razić sarkazmem( fakt faktem nie było to kierowane w naszą stronę ale opisuję obserwacje wobec innych uczestników ) ale no cóż ... nie każdy jest stworzony do pracy z ludźmi zwłaszcza, że nie jest to łatwa robótka.
Wszystko w porządku , biuro spełniło moje oczekiwania
Bylam z rodziną na wakacjach w Turcji z Sun&fun i bardzo jestem zadowolona z opieki rezydenta pana Bartka-to wspanialy mlody człowiek,ktory przez 2godziny transferu z lotniska opowiadał cały czas o Turcji.Takich rezydentow nam potrzeba zeby w kazdej sytuacji mozna bylo liczyc na profesjonalną opiekę.Sun&fun dbajcie o rezydentow w Alani bo takich rezydentow nam potrzeba.pozdrowienia dla pani Pauliny i pana Bartka.super ludzie
Od samego momentu rezerwacji przez internet , do samego przylotu z Albanii nie było nic "na nie"! Wszystko załatwione od A do Z .Polecam
odległość lotniska od hotelu 2 razy większa niż podano w godz. informacje rezydentów mało przydatne
Totalna porażka...wykupiliśmy wycieczkę na Rodos do hotelu Larisa ale ty o co zastaliśmy na miejscu to jakieś nieporozumienie - śniadania słabe jajka pod każdą postacią i nic więcej; obiadu i kolację to tylko 3 dania - spaghetti; ryż i jakiś jeden rodzaj mięsa - zwykle kurczak wiadomo najtańszy .... A przecież to wyspa i mieliśmy nadzieję że jak to zwykle będzie fantastyczne greckie jedzenie... W tym hotelu musieliśmy zapomnieć, że to Grecja tym bardziej że właściciel jak słyszeliśmy od innych polskich klientów Grekiem nie jest ... Natomiast często przesiadywał w barze i patrzył barmance na ręce żeby nie robiła "normalnych" drinków tylko lala głównie coś co przypominało drinka...Nigdy więcej z tym biurem!!!! Totalnie nieudane wakacje ... Na jedzenie musieliśmy wydać kilkaset złotych w pobliskich tawernach ... bo to co serwował hotel jedzenia greckiego nijak nie przypominało...
Zakup wycieczki przez to \"biuro podróży\" to jakaś paranoja. Raczej nie skorzystam ponownie. Kupiliśmy wycieczkę w formie lasta i gdyby nie fakt, że mieliśmy opóźniony samolot o 1,5h nie wsiedlibyśmy do niego. Podczas próby odprawy okazało się, że nie ma nas na listach przewozowych, a co za tym idzie nie mogą wpuścić nas na pokład samolotu. Brak kontaktu z organizatorem, aby potwierdził, że jesteśmy uczestnikami wycieczki. Po długi oczekiwaniu, ktoś w końcu odebrał telefon i przesłał aktualną listę z NAMI NA NIEJ. Zdążyliśmy dosłownie w ostatniej chwili przed startem. Po przyjeździe do hotelu, również \"NIESPODZIANKA\" nie było dla nas pokoju, czekaliśmy jakieś kolejne 1,5h dopiero rezydentka zadziałała i otrzymaliśmy pokój. Pozytywem było to że opis oferty był zgodny ze stanem faktycznym. JEDNAK NIE POLECAM BIURA SUN&FUN.
Drugi raz poleciałam z tym biurem i mogę polecić, rezydenci mili, wycieczki fakultatywne super
Firma Sun&Fun jako organizator naszej wycieczki nie pozwoliła nam wylecieć na zapłacone przez nas wakacje! :( Najpierw wprowadzili nas w błąd mówiąc, że możemy zrezygnować z wyjazdu i starać się o odszkodowanie (z powodu chorego dziecka na antybiotyku i przyjmującego wziewy) a potem gdy się okazało że jednak odszkodowania nie otrzymamy i było 12 h do wylotu firma nas kompletnie zignorowała i nie pozwoliła nam wylecieć. BO niby anulowaliśmy nasz wylot w ich systemie i argumenty typu że mamy prawo zmienić zdanie jako klient, który zapłacił za wakacje nie pomogły. :( Nie polecam tej firmy bo wprowadzają klienta w błąd a potem winę i konsekwencje zwalają na klienta. Mało że zmarnowaliśmy 7200 zł to jeszcze nie mieliśmy przez nich żadnych wakacji. Cała rodzina jest zdruzgotana tą sytuacją :( A firma Sun&Fun nie zrobiła nic aby nam pomóc. Właśnie otrzymaliśmy odpowiedź na naszą reklamację, że nie odzyskamy ani 1 zł mimo iż na wakacje nie polecieliśmy nie z naszej winy.
Rezydentkę Panią Elę Lashin oceniam bardzo pozytywnie. Tłumaczy wszystko bardzo dokładnie i służy pomocą. Warto przyjść na wyznaczone spotkanie informacyjne
nie polecam, nie spełnili warunków umowy, pomimo dopłaty za pokój sea side view widzieliśmy tył budynku spa i trochę basenu. Pani Rezydentka pojawiła się raz żeby zebrać pieniądze na wycieczkę fakultatywną potem telefon nieosiągany, po kontakcie przez recepcję hotelu stwierdziła nie ona nie jest od odbierania telefonów od turystów. NIGDY WIECEJ SUN&FUN bedziemy składać reklamacje !
Biuro podróży absolutnie nie do polecenia! Totalna porażka! Właśnie wróciliśmy z Tunezji. Rezydenci niekompetentni, opryskliwi. Gdy potrzebna była pomoc (zagubienie portfela z dokumentami) Pani rezydentka stwierdziła że '' Co ona może i życzy powodzenia ''. Nie pofatygowala się nawet do hotelu, żeby pomóc nam w rozmowach z administracja. Totalne dno. Oferty wakacji niezgodne z rzeczywistością, stare zdjęcia hotelu. Już nigdy więcej nie wybierzemy się na wakacje z tym biurem i ostrzegamy przed nim pozostałych.
jakaś tragedia!! nie polecam. nie dość ze samolot miał opóźnienie 8 godzin to nikt nie chciał nam nic powiedzieć na lotnisku a dlaczego samolot był opóźniony do tej pory nie wiemy.. tak samo było w droge powrotną do Polski tylko samolot był opóźniony 2 godziny i też nikt nie wiedział dlaczego...nie mówiąc juz o beznadziejnej rezydentce. nie dość ze nie udzielała żadnych informacji to jak juz o coś zapytaliśmy to odpowiadała z wielką arogancją.. okradli nas bezczelnie a ona powiedziała do nas "moge zadzwononić na policje i narobić szumu ale po co?" taka własnie otrzymaliśmy pomoc... ok jakoś juz to przeboleje ale złożyłam reklamacje(wiadomości zostały wysłane i pocztą i droga elektroniczna) czekam już miesiąc i żadnego odzewu nie ma... NAJGORSZE WAKACJE!!!NIE POLECAM!!!
Oferta niezgodna z opisem, przekłamana. Opieka rezydenta żałosna. Zostaliśmy wysadzeni o 1 w nocy 200 metrów od hotelu na głównej drodze bez pojęcia, gdzie w ogóle mamy iść. Transport na lotnisko w ten sam sposób, facet uparł się, że nie podjedzie pod hotel, bo rzekomo nie ma miejsca (inne autokary odbierały ludzi spod samych drzwi), musieliśmy ponownie przejść te 200 metrów pod górę z bagażami. Zdjęcia do oferty wzięte z kosmosu, nie pokazują realnej sytuacji w hotelu.
Bardzo polecam biuro. Lecielismy w sierpniu na Rodos. Rezydenta bardzo fajna, pomocna. Polecam bardzo. Pierwszy Ra Lecielismy z tym biurem i na pewno nie ostatni.
Witam, nie polecam tego biura. Rezydentka beznadziejna opryskliwa i niekompetentna. Nie jest to tylko moja opinia ale kilkunastu osób które były w tym samym hotelu. Minimum informacji podane w segregatorze a próby dowiedzenia się czegoś od pani rezydentki kończyły się opryskliwą odzywką nie na temat. Staliśmy godzinę przed hotelem z małymi dziećmi o 23 bo rezydentka nie miała nas potrzeby poinformować o opóźnieniu. Na telefon z pytaniem kiedy będzie autokar odpowiedź, że jedzie i jak chcemy szybciej to mamy iść z buta z bagażami i dziećmi po nocy do jakiegoś innego hotelu.
Witam, totalna porażka, zamówiłem wycieczkę przez to biuro podróży, otrzymaliśmy potwierdzenie rezerwacji należność wpłacona natychmiast, potwierdzenie otrzymania przez biuro. wyjazd za dwa dni rodzina spakowana, a po 4 godzinach dzwoni jakiś pajac że oferta jest nieaktualna!!! więc pytam k...a po co wystawiają biorą pieniądze i marnują mi urlop i rodzinie i sprawili dziecku przykrość. Pójdę z tym do rzecznika praw konsumenta. To nawet nie jest żałosne. A może ktoś by zadzwonił i powiedział magiczne słowo. Nie polecam.
Pierwsze wrażenie dotyczące biura super. Rezydenci czekali na lotnisku w Burgas. Rozwiezli nas po hotelach od razu umówili się z nami na spotkanie następnego dnia. Wszystko zostało z nami omówione na miejscu, wykupiliśmy dodatkową wycieczkę, na której miała być grupa z samych Polaków a w rzeczywistości była z Rosjanami i większość z nas była niezadowolona. To dało sie jeszcze przeżyć. Najbardziej zawiedliśmy się na lotnisku w drodze powrotnej. Po samym transferze z hotelu na lotnisko wszystko ok rezydent obecny pomaga w odprawie. Czekamy na samolot zbliża się godzina odlotu żadnej informacji co z lotem. Po chwili informacja na tablicy odlotów, że lot się opóźni o 3h. Brak informacji ze strony lotniska dlaczego. Dzwonimy do rezydenta zostajemy zapewnieni że już działają z przewoźnikiem co się stało (lot czarterowy). Czekamy zaczyna się odprawa i z połowy płyty lotniska zostajemy zwróceni spowrotem na hale odlotów. Kolejny telefon do rezydenta i dosadnie dowiedzieliśmy sie ze już nie obchodzimy organizatora mamy załatwiać sprawe z przewoźnikiem. Trochę nieprofesjonalnie gdyż nie my wybraliśmy sobie takiego przewoźnika.